La tecnología ayuda a las empresas a trabajar de manera efectiva, identificar vías de crecimiento y administrar sus datos. Sin embargo, la tecnología también invita al riesgo al crear vulnerabilidades: software obsoleto, gestión de acceso laxa y almacenamiento de datos inseguro son todos objetivos tentadores para los hackers. Crear un plan de gestión de riesgos tecnológicos es la forma más efectiva de asegurarte de que la tecnología en la que confía tu negocio funcione de manera efectiva y segura.

¿Qué es el riesgo tecnológico?

El riesgo tecnológico se refiere a cualquier tipo de problema causado por la tecnología de tu negocio, ya sea hardware o software. Es una categoría amplia, pero tiende a tener uno o más de los siguientes impactos:

  • Pérdida de continuidad del negocio: el negocio habitual no puede continuar porque los trabajadores no pueden acceder a los datos o los servicios que necesitan, causando un tiempo de inactividad innecesario.
  • Vulneraciones de seguridad: una cuenta hackeada o un portátil de trabajo perdido pueden llevar a filtraciones de datos, impactando a tus clientes y dañando tu reputación.
  • Vulneraciones regulatorias: tener tu infraestructura vulnerada por un hacker o tener una filtración de datos en la dark web puede llevar a multas de organismos reguladores y potencialmente cargos penales.
  • Pérdidas financieras: el tiempo de inactividad provoca pérdida de ingresos, pero hay riesgos más graves. El daño reputacional, las multas regulatorias y los costes legales pueden costar a tu negocio una cantidad sustancial y podrías dejar de poder operar.

¿Cuáles son algunos ejemplos de riesgo tecnológico?

Como mencionamos antes, el riesgo tecnológico cubre una gama muy amplia de problemas potenciales. Para los propósitos de este artículo, nos centraremos en lo siguiente:

  • Riesgo de software: esto incluye aplicaciones y servicios de terceros, así como el desarrollo de software dentro de tu propio negocio.
  • Riesgo de hardware: esto incluye objetos físicos como portátiles, tabletas y teléfonos, así como tus servidores. También incluye llaves de seguridad, USB y discos duros portátiles.
  • Riesgo operativo: esto incluye la forma en que se ejecutan tus procesos diarios, ya sea cómo los equipos usan tu software empresarial o cómo se comparten los datos internamente.
  • Riesgo de ciberseguridad: esto incluye amenazas potenciales como suplantación, ransomware y otros tipos de malware(ventana nueva). También incluye la fortaleza de tu gestión de identidad y acceso, por ejemplo si se despliega MFA en toda tu organización.
  • Riesgo de cumplimiento: esto incluye cómo y dónde se almacenan los datos de tus clientes y consumidores, así como tu cumplimiento general con las normativas locales de datos.

Tu negocio necesita planificar el riesgo tecnológico

El riesgo tecnológico no es algo que solo afecte a empresas con pocos recursos o mal preparadas: es simplemente un subproducto del uso de la tecnología. Puede suceder a empresas de cualquier tamaño en cualquier industria, y en general a cualquier institución que use tecnología.

El Departamento del Tesoro de EE. UU. se vio afectado por un incidente cibernético importante(ventana nueva) en 2025 causado por una herramienta de soporte remoto comprometida — hackers chinos pudieron acceder a documentos gracias a que la herramienta de soporte remoto era un punto único de fallo en la gestión de acceso del Tesoro. La aerolínea australiana Qantas vio más de 11 millones de sus registros de clientes filtrados en la dark web tras un ataque de un grupo de hackers. Se filtraron datos confidenciales de clientes, incluidos nombres, direcciones y direcciones de correo electrónico.

No asumas que tu organización es demasiado pequeña para ser atacada por hackers, o que puedes operar sin ningún tipo de plan de riesgo tecnológico. Es hora de hacer un plan.

Crea un plan de gestión de riesgos tecnológicos

Tu plan de gestión de riesgos tecnológicos protegerá tu negocio día a día y garantizará que cumplas con tus estándares de seguridad organizacional, así como con los requisitos regulatorios. Combina políticas, procedimientos y herramientas para ayudarte a administrar el riesgo potencial introducido por la tecnología dentro de tu negocio. Debe ser un documento vivo que revises cada vez que se realicen cambios en tu infraestructura de TI, y que modifiques a medida que cambien los requisitos de tu negocio.

Normalmente, un plan de gestión de riesgos de TI sigue aproximadamente los mismos pasos independientemente de las necesidades específicas del negocio que lo crea. Revisaremos el proceso de creación del plan de gestión de riesgos tecnológicos adaptado a tu negocio paso a paso para ayudarte a entender cómo empezar.

Realiza una evaluación de riesgos tecnológicos

Un buen plan de gestión de riesgos tecnológicos comienza con una evaluación de riesgos. Este es un paso clave del proceso porque te ayuda a identificar las áreas de tu negocio y los activos dentro de él que son los más valiosos o que suponen el mayor riesgo. Crea una lista de:

  • Cada aplicación empresarial en todos y cada uno de tus sistemas
  • Cada dispositivo empresarial como portátiles, teléfonos y tabletas
  • Cada conjunto de datos y su ubicación
  • Cada dispositivo accedido según tu plan de “trae tu propio dispositivo” (BYOD)
  • Cada servidor y/o centro de datos

El objetivo de este ejercicio es crear una visión holística de tu negocio, permitiéndote identificar vulnerabilidades y riesgos. También puedes delegar a las partes interesadas dentro de tu negocio que asumirán la responsabilidad de la evaluación y gestión de riesgos en sus respectivas áreas comerciales. Esto generalmente incluye a tu departamento de TI, así como finanzas, legal, cumplimiento y liderazgo.

Evalúa y prioriza los riesgos tecnológicos potenciales

Una vez que hayas identificado cada activo, puedes comenzar a evaluar el impacto de los riesgos potenciales y cómo podrían afectar a tu negocio. Asegúrate de buscar riesgos que incluyan:

  • Vulnerabilidad a amenazas de seguridad como estafas de suplantación, ransomware y otro malware
  • Sistemas obsoletos o heredados y software sin soporte
  • Prácticas de inicio de sesión inseguras o falta de autenticación de dos factores (2FA) para servicios críticos
  • Vulneraciones de datos

Una vez que hayas identificado cada riesgo potencial, puedes comenzar a priorizar tus recursos en consecuencia. Elige medidas de ciberseguridad adicionales para proteger tus activos más valiosos y asegúrate de construir un enfoque de conocimiento cero para los datos más sensibles almacenados en tu red.

Empieza a planificar la mitigación de riesgos

En última instancia, debes prepararte para el evento de que ocurra un riesgo. Crear estrategias para prevenir o mitigar riesgos es un enfoque realista del que tu negocio solo puede beneficiarse. Por ejemplo, en el evento de que la cuenta comercial de un miembro del equipo se vea comprometida, ¿qué tan fácil es eliminar el acceso de los usuarios?

Los métodos de mitigación y reducción varían según las necesidades de tu negocio, pero considera comenzar con lo básico:

  • Crea un plan de respuesta a incidentes. Esto actuará como la guía de tu negocio para reaccionar ante un incidente, y puede marcar toda la diferencia tenerlo listo cuando y si ocurre una vulneración de datos o un hackeo.
  • Si tu negocio almacena datos sensibles en múltiples (y potencialmente inseguras) ubicaciones, reduce la dispersión. Los gestores de contraseñas empresariales seguros y el almacenamiento en la nube pueden marcar una gran diferencia en la seguridad de tus datos comerciales, así como mejorar la gestión de acceso.
  • Considera nuevos controles técnicos que mejoren la ciberseguridad de tu negocio al mismo tiempo que aumentan la productividad. Por ejemplo, SSO es una excelente manera de garantizar que la gestión de acceso se agilice para tus administradores de TI, permitiéndoles administrar cuentas de usuario desde una única ubicación y eliminar el acceso instantáneamente si es necesario.
  • Considera mejorar los sistemas heredados que se han vuelto vulnerables o ineficientes y asegúrate de que se despliegue la última versión de todas las aplicaciones empresariales.
  • Asegúrate de que tus partes interesadas en el riesgo se comuniquen de manera efectiva sobre las mejores prácticas tecnológicas y cómo evitar el riesgo en sus respectivos departamentos.
  • Realiza formaciones regulares, tanto en persona como online cuando sea posible. Mantén la conversación sobre el riesgo tecnológico con cada miembro del equipo para que siempre esté presente.

Monitoriza el riesgo

Cuanto más inviertas en monitorizar riesgos tecnológicos potenciales, más podrás mitigarlos. Detectar posibles vulneraciones de datos o ciberataques temprano ayuda a tu negocio a reducir enormemente su impacto potencial. Con esto en mente, la monitorización de la dark web y los registros de uso son herramientas útiles para detectar inicios de sesión no autorizados y vulneraciones de datos. Configura procesos que te permitan monitorizar la actividad en tu red, luego revisa la efectividad de esos procesos con el tiempo. La iteración ayudará a tu negocio a encontrar los controles más efectivos para tu entorno y necesidades comerciales.