MSP vs. MSSP: compreender a diferença

Os Managed Service Providers (MSPs) e os Managed Security Service Providers (MSSPs) apoiam ambos a tecnologia empresarial, mas focam-se em áreas diferentes. Compreender a diferença entre MSP e MSSP ajuda a clarificar de que tipo de apoio a sua empresa necessita.

Um MSP gere os sistemas e a infraestrutura de TI para manter tudo a funcionar sem problemas. Um MSSP foca-se em proteger esses sistemas de ciberameaças. Ambos trabalham no mesmo ambiente, mas as suas prioridades não são as mesmas.

MSP vs. MSSP em termos reais

Pense na diferença entre MSP e MSSP como sendo semelhante a gerir um escritório.

• Um MSP mantém tudo a funcionar. As luzes continuam acesas, o Wi-Fi funciona, os computadores ligam-se e os funcionários podem fazer o seu trabalho sem interrupções.
• Um MSSP protege o edifício. A atividade suspeita é sinalizada, o acesso não autorizado é bloqueado e os incidentes são tratados à medida que ocorrem.

Principais diferenças entre MSP e MSSP num relance

O que é um MSP?

Um MSP atua como um departamento de TI subcontratado, gerindo a infraestrutura tecnológica para que os funcionários se mantenham produtivos. Muitos MSPs incluem apoio básico de cibersegurança, mas a cibersegurança dos MSPs está geralmente limitada a ferramentas preventivas em vez de uma resposta ativa a ameaças.

• Apoio de help desk: Resolução de problemas de software e hardware dos funcionários
• Gestão de rede: Configurar o Wi-Fi, gerir routers e garantir o tempo de atividade (uptime)
• Serviços de nuvem: Apoiar a migração para plataformas como o Microsoft 365 ou a AWS e a respetiva manutenção
• Gestão de ativos: Acompanhar o hardware, tratar das atualizações de software e aplicar patches

A cibersegurança básica faz frequentemente parte do pacote do MSP, como a instalação de antivírus ou cópias de segurança, mas a defesa avançada contra ameaças não é o foco principal.

O que é um MSSP?

Um MSSP é um fornecedor especializado focado em proteger sistemas e dados contra ciberameaças. A monitorização de segurança, a gestão de riscos e o apoio à conformidade estão no centro do papel do MSSP.

• Monitorização de segurança 24/7: Monitorização contínua de redes e sistemas para detetar atividades suspeitas
• Resposta a incidentes: Conter e limitar o impacto de incidentes de segurança
• Gestão de vulnerabilidades: Analisar sistemas em busca de pontos fracos que possam ser explorados
• Gestão de conformidade: Apoiar requisitos como o GDPR, a HIPAA ou o SOC 2

Os MSSPs oferecem uma cobertura ampla das necessidades de segurança, combinando ferramentas, processos e experiência para gerir o risco ao longo do tempo.

MSP vs. MSSP vs. MDR

O Managed Detection and Response (MDR) é um serviço de segurança direcionado, concebido para lidar com ameaças ativas. O MDR vai mais além do que a monitorização de segurança geral. A atividade suspeita é investigada, confirmada e combatida em tempo real, frequentemente por analistas dedicados.

A maioria dos serviços de MDR é fornecida por MSSPs ou prestadores especializados para adicionar uma camada de resposta prática focada em travar os ataques de imediato.

Quando utilizar MSP vs. MSSP

Quando poderá necessitar de um MSP e de um MSSP

Muitas empresas não escolhem entre um MSP e um MSSP. É provável que ambos sejam necessários à medida que os sistemas se tornam mais complexos e os riscos aumentam.

A fiabilidade e a segurança de TI exigem competências, ferramentas e equipas diferentes. Um único fornecedor raramente cobre ambas com a mesma profundidade. A utilização de ambos permite que cada um se foque na sua função principal, sem comprometer o desempenho.

Onde os MSPs e os MSSPs ficam aquém

Mesmo juntos, os MSPs e os MSSPs não cobrem todos os riscos. Muitos incidentes de dados não provêm apenas de ataques diretos e surgem dentro da organização através de erros quotidianos, tais como:

• Permissões de acesso mal configuradas
• Ficheiros partilhados com as pessoas erradas
• Dados armazenados em serviços sem uma encriptação forte
• Colaboradores que utilizam ferramentas não seguras

As vulnerabilidades de segurança nem sempre são visíveis apenas através da monitorização do sistema, o que significa que os dados podem continuar expostos mesmo quando não é detetada nenhuma ameaça ativa. A proteção de dados e o controlo de acessos desempenham um papel fundamental a par das medidas de segurança tradicionais.

A ascensão do MSP de cibersegurança

Muitos MSPs oferecem agora monitorização de ameaças ou Deteção e Resposta Geridas (MDR), frequentemente através de parcerias com fornecedores de segurança.

Os fornecedores de segurança dedicados vão ainda mais longe, disponibilizando um Centro de Operações de Segurança (SOC), onde analistas monitorizam os sistemas e respondem a ameaças 24 horas por dia. Os serviços alargados podem melhorar a cobertura, mas não substituem uma função de segurança focada. Ambientes de maior risco continuam a exigir uma experiência mais aprofundada e monitorização contínua.

Como escolher o fornecedor certo

A escolha entre um MSP e um MSSP resume-se às suas prioridades. Questões fundamentais a considerar:

• Qual é o seu maior problema? Problemas contínuos de TI apontam para um MSP. Preocupações de segurança ou incidentes recentes apontam para um MSSP.
• Quais são os seus requisitos de conformidade? As normas formais e as auditorias exigem frequentemente conhecimentos especializados em segurança dedicados.
• Qual é o seu orçamento? Os serviços de segurança envolvem normalmente custos mais elevados devido a competências especializadas e monitorização contínua.

Se a fiabilidade do sistema for a principal preocupação, comece com um MSP. Se o risco, a conformidade ou a exposição a ameaças forem a prioridade, foque-se num MSSP. No entanto, muitas empresas necessitam de ambos. Combinar o apoio ao cliente de TI com uma cobertura de segurança dedicada ajuda a equilibrar o desempenho, o risco e a proteção.

Perguntas mais frequentes

Pode um MSP fornecer cibersegurança?

Muitos MSPs oferecem serviços básicos de segurança, tais como antivírus, atualizações (patching) e cópias de segurança. Este tipo de cibersegurança de MSP foca-se na prevenção, e não na deteção ou resposta contínua a ameaças.

O que é um MSP de cibersegurança?

Um MSP de cibersegurança é um fornecedor de TI que inclui serviços de segurança como parte da sua oferta. A cobertura foca-se frequentemente na proteção básica, em vez de monitorização avançada ou resposta a incidentes.

O que é o MDR e em que difere de um MSSP?

A Deteção e Resposta Geridas (MDR) é um serviço de segurança focado que deteta e responde a ameaças ativas. É frequentemente fornecido por MSSPs como parte de uma oferta de segurança mais ampla.

Pode uma empresa utilizar tanto um MSP como um MSSP?

Sim. Um MSP apoia as operações diárias de TI, enquanto um MSSP se foca na segurança. A utilização de ambos permite que cada função seja gerida com o nível adequado de especialização.

Porque é que a proteção de dados é importante a par da cibersegurança?

A deteção de ameaças por si só não previne todos os riscos. Os dados podem continuar expostos devido a configurações incorretas, partilha excessiva ou controlos de acesso fracos. Proteger a forma como os dados são armazenados, partilhados e acedidos é tão importante quanto deter os ataques.