Créditos e cartões presente Proton

Os créditos são vales digitais que podem ser utilizados numa subscrição Proton. Pode adicionar créditos diretamente à sua conta ou comprar um cartão presente para outra pessoa.

Se mudar de uma subscrição paga Proton para outra, quaisquer dias não utilizados no seu plano antigo serão convertidos em créditos e descontados do custo do seu novo plano.

• Como comprar créditos
• Como verificar o seu saldo de créditos
• Como comprar um cartão presente
• Como resgatar um cartão presente, código de desconto ou cupão
• O que é a repartição?
• Como são calculados os créditos e cartões presente na finalização da compra?
• Cuidado com os cupões falsos

Como comprar créditos

1. Inicie sessão em account.proton.me.
2. Abra as suas definições de subscrição (aceda a Definições ⚙️ → Todas as definições e, em seguida, selecione Subscrição na barra lateral).

3. Desloque-se até Créditos e clique em Adicionar créditos.

4. Selecione quantos créditos gostaria de adicionar, selecione um método de pagamento e introduza os seus detalhes de pagamento. Clique em Recarregar para confirmar.

• Se nunca teve uma subscrição paga, pode selecionar uma moeda. Contudo, tenha em atenção que os créditos só podem ser aplicados a pagamentos na mesma moeda. Se já teve uma subscrição paga anteriormente, a moeda para comprar créditos é definida para corresponder à moeda em que efetuou o pagamento.

Se pagar por Bitcoin, transferência bancária ou numerário, os créditos serão adicionados à sua conta assim que recebermos o seu pagamento. Saiba como pagar com estes métodos de pagamento

Está tudo pronto. Os seus créditos serão aplicados automaticamente no seu próximo pagamento de subscrição. Se pretender utilizar créditos para liquidar uma fatura por pagar, terá de aplicar os seus créditos à fatura manualmente.

Como verificar o seu saldo de créditos

1. Inicie sessão em account.proton.me.
2. Abra as suas definições de subscrição (aceda a Definições ⚙️ → Todas as definições e, em seguida, selecione Subscrição na barra lateral).

3. Desloque-se até Créditos. Verá o seu saldo em Créditos disponíveis.

Cartões presente

Os cartões presente são vales digitais. Pode comprá-los para outras pessoas ou adicioná-los ao seu próprio saldo de créditos. Os cartões presente estão disponíveis na Proton Shop(nova janela).

Como comprar cartões presente

1. Visite a Proton Shop(nova janela) e selecione um Cartão Presente Proton.

2. Selecione a Quantidade de cartões que pretende comprar e clique em Adicionar ao carrinho. Agora, selecione Finalizar compra para pagar utilizando qualquer um dos nossos métodos de pagamento suportados, ou PayPal para uma finalização de compra rápida.

3. Selecione um método de pagamento e preencha os seus detalhes de pagamento.

4. Após a compra, verá o seu código de oferta na página de confirmação do pedido passados alguns segundos. Também receberá um e-mail de shop@orders.proton.me com uma ligação para os seus códigos.

Como resgatar um cartão presente, código de desconto ou cupão

Existem duas formas de utilizar um cartão presente ou código de desconto Proton:

1. Recarregar o seu saldo de créditos

Isto irá converter o valor do seu código em créditos Proton, que serão aplicados automaticamente na sua próxima compra ou pagamento de subscrição.

• Abra as suas definições de subscrição (aceda a Definições ⚙️ → Todas as definições e, em seguida, selecione Subscrição na barra lateral).
• Desloque-se até Código de oferta. Introduza o seu código e clique em Submeter.

2. Aplicar o seu código a uma compra

Também pode aplicar o seu cartão presente a uma compra.

• Na finalização da compra, clique em Adicionar código de oferta (verá isto na barra lateral do Resumo, abaixo do botão Confirmar ).

• Introduza o seu código de oferta e clique em Aplicar.

O que é a repartição?

Quando muda de uma subscrição paga Proton para outra, terminamos o seu plano antigo e iniciamos o novo imediatamente. Para garantir que não paga duas vezes, convertemos qualquer tempo não utilizado no seu plano antigo em créditos que são aplicados automaticamente ao custo do seu novo plano.

Este valor irá aparecer no seu resumo de pagamento sob Repartição.

Não receberá créditos repartidos quando cancelar a sua subscrição (regredir para o Proton Free). Isto deve-se ao facto de a sua subscrição paga não terminar mais cedo — expira no fim do seu período de faturação.

Como são calculados os créditos repartidos

(custo do plano / número total de dias no plano) x (número de dias restantes)

Exemplo: está a mudar de Proton Family (1 mês) para Proton Unlimited – 12 meses.

Pagou 29,99 €/mês pelo Proton Family – 1 mês e restavam-lhe 28 dias na sua subscrição atual. Por isso, descontamos 28 € (29,99 €/30×28 = 28 €) do pagamento da sua nova subscrição.

Como são calculados os créditos e cartões presente na finalização da compra?

Vejamos como funcionam na prática os créditos de conta, a repartição e os cartões presente.

Neste exemplo, Eric Norbert está a atualizar de Proton Mail Plus (12 meses, 47,88 €) para Proton Unlimited (12 meses, 119,88 €). Ele tem:

• 20 € em créditos de conta
• um cartão presente de 15 € para resgatar
• 100 dias restantes no seu plano Mail Plus (estes dias não utilizados serão convertidos numa repartição)

Eis como o seu preço seria calculado:

[preço do novo plano] – [créditos] – [cartão presente] – [repartição*]

119,88 EUR – 15 EUR – 20 EUR – 13,12 EUR = 71,76 EUR.

*Cálculo da repartição: [custo do plano / número total de dias no plano] × [número de dias restantes]

Cuidado com os cupões falsos

Têm surgido relatos de sítios web fraudulentos que oferecem cupões falsos do Proton Mail.

Se vir um vale ou código de desconto do Proton Mail anunciado num sítio web que não seja o proton.me ou o protonvpn.com(nova janela), por favor tenha cuidado, pois estes sítios podem ser maliciosos.

O vale pode ser falso — e, no pior dos casos, o sítio pode ser um sítio de phishing(nova janela) a tentar roubar as suas credenciais.

Se tiver alguma dúvida, não hesite em contactar a nossa equipa de apoio ao cliente.