Cómo configurar una respuesta automática

La respuesta automática es una herramienta fundamental tanto para los usuarios empresariales como personales de Proton Mail. Si no puedes atender tus correos electrónicos y quieres avisar a la gente de cuándo volverás, o si simplemente necesitas responder a todos los correos entrantes con el mismo mensaje, aquí te explicamos cómo puedes configurar tu correo electrónico de respuesta automática por ausencia o vacaciones.

(Si necesitas Proton Mail para tu empresa, consulta nuestros planes de Proton for Business).

Nota: el contestador automático de Proton Mail se aplica a toda tu cuenta de Proton Mail, lo que incluye tus diversos alias de correo electrónico. Si quieres configurar una respuesta automática para solo una de tus direcciones de correo electrónico, o únicamente para contactos específicos, puedes hacerlo creando un filtro personalizado. La función de respuesta automática actualmente solo está incluida en nuestros planes de pago.

Cómo configurar un mensaje de respuesta automática

La función de respuesta automática de Proton Mail te permite enviar de forma automática respuestas a los mensajes entrantes. Esto responderá a cualquier persona que intente enviarte un mensaje con una respuesta automática personalizada, por ejemplo, indicando que estás fuera de la oficina.

1. Ve a Configuración → Todos los ajustes → Reenvío y respuesta automática y cambia el interruptor de Respuesta automática a activado.

2. Esto abrirá el menú de respuesta automática, donde podrás configurar los parámetros (día, hora, fecha y duración) de tu respuesta automática.

3. Escribe tu mensaje de respuesta automática en el campo Mensaje. Por defecto, el mensaje mostrará “Estoy fuera de la oficina con acceso limitado a mi correo electrónico”.

4. Haz clic en Guardar y vuelve a introducir tu contraseña cuando se te solicite.

Tu respuesta automática ahora se aplicará en toda tu cuenta de Proton Mail hasta que llegue a la fecha y hora de finalización, o bien si la desactivas.

Ajustes de intervalo de tiempo para los mensajes de respuesta automática

Puedes usar los ajustes de Duración para seleccionar el intervalo de tiempo que utilizará tu respuesta automática para responder a tus contactos. Elige entre:

• Duración fija
• Repetir diariamente
• Repetir semanalmente
• Repetir mensualmente
• Permanente

Duración fija garantizará que tus respuestas automáticas estén activas entre dos fechas seleccionadas, comenzando y terminando en las horas y fechas que especifiques.

Repetir diariamente te permite elegir los días de la semana en los que la respuesta automática está activa. También puedes restringir la respuesta automática a ciertas horas en los días especificados. La respuesta automática siempre responderá dentro del plazo especificado; no enviará respuestas fuera de estas horas. Si estableces la hora de inicio igual a la hora de finalización, la respuesta automática siempre estará activa los días especificados.

Por ejemplo, si seleccionas todos los lunes y martes entre las 12:00 y las 15:00, la respuesta automática se activará para todos los correos electrónicos recibidos entre las 12:00 y las 15:00 de esos días. Los correos electrónicos recibidos fuera de este horario no activarán la respuesta automática.

Repetir semanalmente te ofrece la posibilidad de elegir una sección de la semana en la que tus respuestas automáticas estarán siempre activadas. Por ejemplo, configurar una respuesta de fuera de la oficina todos los sábados y domingos.

Repetir mensualmente te ofrece la opción de elegir una parte del mes para activar tu respuesta automática. Por ejemplo, si estás ocupado durante la primera semana de cada mes, podrías configurar una respuesta automática del 1 al 7 de cada mes para indicar que tendrás un acceso limitado a tus correos electrónicos.

Permanente garantiza que tu respuesta automática permanecerá activada indefinidamente hasta que la desactives.

Cómo desactivar tu mensaje de respuesta automática

Si has establecido una fecha en los campos Fecha de fin y Hora de finalización, tu respuesta automática permanecerá activa hasta que la desactives manualmente alternando el interruptor de Respuesta automática.

Si has establecido una fecha y hora de finalización para tu respuesta automática, esta dejará de responder automáticamente a tus contactos una vez que haya pasado esa fecha y hora en la zona horaria especificada.

Funciones y filtros de respuesta automática

La respuesta automática no enviará mensajes repetidamente a la misma dirección de correo electrónico a menos que vuelvas a configurar las reglas entre los mensajes recibidos. Al recibir varios correos electrónicos de la misma dirección de correo electrónico, la respuesta automática solo responderá con un correo electrónico.

La respuesta automática no responderá a los mensajes generados automáticamente. Los mensajes generados automáticamente incluyen los correos electrónicos de listas de correo, los correos electrónicos enviados a través de respuestas automáticas desde una dirección de correo electrónico diferente y los mensajes enviados desde una dirección noreply.

Para enviar respuestas automáticas solo a contactos seleccionados, o para uno solo de tus alias de correo electrónico, tendrás que configurar un filtro personalizado. Después de configurar las Condiciones para los correos electrónicos que deseas que activen una respuesta automática, selecciona Enviar respuesta automática en la fase de Acciones.

A continuación, puedes ver una Vista previa de tu correo de respuesta automática, o hacer clic en Guardar para aplicar el filtro.