Cómo configurar una respuesta automática

La respuesta automática es una herramienta fundamental tanto para los usuarios de Proton Mail individuales como para los de negocios. Si usted se encuentra lejos de sus correos electrónicos y desea que la gente sepa cuándo estará de vuelta, o si solo necesita responder a todos los correos electrónicos entrantes con el mismo correo, a continuación le explicamos cómo puede configurar su correo electrónico de respuesta automática por ausencia o vacaciones.

(Si usted necesita Proton Mail para su empresa, consulte nuestros planes de Proton for Business).

Nota: El contestador automático de Proton Mail se aplica a toda su cuenta de Proton Mail, incluso en múltiples alias de correo electrónico. Si usted desea configurar una respuesta automática para solo una de sus direcciones de correo electrónico, o solo para contactos específicos, puede hacerlo creando un filtro personalizado. La función de respuesta automática actualmente está incluida únicamente en nuestros planes de pago.

Cómo configurar un mensaje de respuesta automática

La función de respuesta automática de Proton Mail le permite enviar respuestas de forma automática a los mensajes entrantes. Esto responderá a cualquier persona que intente enviarle un mensaje con una respuesta automática personalizada; por ejemplo, que usted se encuentra fuera de la oficina.

1. Vaya a Ajustes → Todos los ajustes → Reenvío y respuesta automática y desplace el interruptor de Respuesta automática a activado.

2. Esto activará el menú de respuesta automática, donde usted podrá establecer los parámetros (día, hora, fecha y duración) de su respuesta automática.

3. Escriba su mensaje de respuesta automática en el campo Mensaje. Por defecto, el mensaje mostrará “No me encuentro en la oficina y tengo acceso limitado a mi correo electrónico.”

4. Haga clic en Guardar y vuelva a introducir su contraseña cuando se le solicite.

Su respuesta automática ahora se aplicará a toda su cuenta de Proton Mail hasta que llegue a la fecha y hora de finalización, o bien hasta que usted la desactive.

Ajustes de intervalo de tiempo para los mensajes de respuesta automática

Usted puede usar los ajustes de Duración para seleccionar el intervalo de tiempo que utilizará su respuesta automática para responder a sus contactos. Elija entre las siguientes opciones:

• Duración fija
• Repetir diariamente
• Repetir semanalmente
• Repetir mensualmente
• Permanente

Duración fija garantizará que sus respuestas automáticas estén activas entre dos fechas seleccionadas, comenzando y terminando en las horas y fechas que usted especifique.

Repetir diariamente le permite elegir los días de la semana en los que la respuesta automática estará activa. También puede restringir la respuesta automática a ciertas horas en los días especificados. La respuesta automática siempre responderá dentro del período especificado; no enviará respuestas fuera de estos horarios. Si usted establece la hora de inicio igual a la hora de finalización, la respuesta automática siempre estará activa en los días especificados.

Por ejemplo, si usted selecciona todos los lunes y martes entre las 12:00 y las 15:00, la respuesta automática se activará para todos los correos electrónicos recibidos entre las 12:00 y las 15:00 en esos días. Los correos electrónicos recibidos fuera de estas horas no activarán la respuesta automática.

Repetir semanalmente le ofrece la posibilidad de elegir una sección de la semana en la que sus respuestas automáticas estarán siempre activadas. Por ejemplo, establecer una respuesta por ausencia de la oficina todos los sábados y domingos.

Repetir mensualmente le da la opción de elegir una sección del mes para activar su respuesta automática. Por ejemplo, si usted está ocupado durante la primera semana de cada mes, podría configurar una respuesta automática del 1 al 7 de cada mes para indicar que tendrá acceso limitado a sus correos electrónicos.

Permanente garantiza que su respuesta automática permanezca activada indefinidamente hasta que usted la desactive.

Cómo desactivar su mensaje de respuesta automática

Si usted ha establecido una fecha en los campos de Fecha final y Hora final, su respuesta automática permanecerá activa hasta que usted la desactive de forma manual con el interruptor de Respuesta automática.

Si usted ha establecido una fecha y hora de finalización para su respuesta automática, esta dejará de responder automáticamente a sus contactos una vez que hayan pasado esa fecha y hora en la zona horaria especificada.

Funciones y filtros de respuesta automática

La respuesta automática no enviará mensajes de forma repetida a la misma dirección de correo electrónico a menos que usted vuelva a configurar las reglas entre los mensajes recibidos. Al recibir varios correos electrónicos de la misma dirección de correo electrónico, la respuesta automática solo responderá con un correo electrónico.

La respuesta automática no responderá a mensajes generados automáticamente. Los mensajes generados automáticamente incluyen correos electrónicos de listas de correo, correos electrónicos enviados a través de respuestas automáticas desde una dirección de correo electrónico diferente y mensajes enviados desde una dirección noreply.

Para enviar respuestas automáticas solo a los contactos seleccionados, o para una sola de sus direcciones de correo de alias, usted deberá configurar un filtro personalizado. Después de configurar las Condiciones de los correos electrónicos que desea que activen una respuesta automática, seleccione Enviar respuesta automática en la sección de Acciones.

A continuación, usted puede ver la Vista previa de su correo electrónico de respuesta automática, o hacer clic en Guardar para aplicar el filtro.