Como configurar uma resposta automática

A resposta automática é uma ferramenta fundamental tanto para utilizadores empresariais como pessoais do Proton Mail. Se estiver longe dos seus e-mails e quiser que as pessoas saibam quando voltará, ou se apenas precisar de responder a todos os e-mails recebidos com o mesmo e-mail, saiba aqui como pode configurar o seu e-mail de resposta automática de fora do escritório ou de férias.

(Se precisa do Proton Mail para a sua empresa, consulte os nossos planos Proton for Business).

Nota: a resposta automática do Proton Mail aplica-se a toda a sua conta Proton Mail, incluindo em múltiplos e-mails com alias. Se pretender configurar uma resposta automática para apenas um dos seus endereços de e-mail, ou apenas para contactos específicos, pode fazê-lo criando um filtro personalizado. A funcionalidade de resposta automática está atualmente incluída apenas nos nossos planos pagos.

Configurar uma mensagem de resposta automática

A funcionalidade de resposta automática do Proton Mail permite-lhe enviar automaticamente respostas a mensagens recebidas. Isto responderá a qualquer pessoa que lhe tente enviar uma mensagem com uma resposta automática personalizada, informando, por exemplo, que está fora do escritório.

1. Aceda a Definições → Todas as definições → Encaminhamento e resposta automática e mude o interruptor de Resposta automática para ligado.

2. Isto abrirá o menu de resposta automática, onde poderá definir os parâmetros (dia, hora, data e duração) da sua resposta automática.

3. Escreva a sua mensagem de resposta automática no campo Mensagem. Por predefinição, a mensagem apresentará “Estou fora do escritório com acesso limitado ao meu e-mail.”

4. Clique em Guardar e reintroduza a sua palavra-passe quando solicitado.

A sua resposta automática será agora aplicada a toda a sua conta Proton Mail até atingir a data e hora de fim, ou até que a desative.

Definições de período de tempo para mensagens de resposta automática

Pode utilizar as definições de Duração para selecionar o período de tempo que a sua resposta automática utilizará para responder aos seus contactos. Escolha entre:

• Duração fixa
• Repetir diariamente
• Repetir semanalmente
• Repetir mensalmente
• Permanente

Duração fixa garantirá que as suas respostas automáticas estejam ativas entre duas datas selecionadas, começando e terminando nas horas e datas que especificar.

Repetir diariamente permite-lhe escolher os dias da semana em que a resposta automática está ativa. Também pode restringir a resposta automática a determinadas horas nos dias especificados. A resposta automática responderá sempre dentro do período de tempo especificado; não enviará respostas fora dessas horas. Se definir a hora de início igual à hora de fim, a resposta automática estará sempre ativa nos dias especificados.

Por exemplo, se selecionar todas as segundas e terças-feiras entre as 12:00 e as 15:00, a resposta automática será ativada para todos os e-mails recebidos entre as 12:00 e as 15:00 nesses dias. Os e-mails recebidos fora dessas horas não ativarão a resposta automática.

Repetir semanalmente dá-lhe a capacidade de escolher um período da semana em que as suas respostas automáticas estarão sempre ligadas. Por exemplo, configurar uma resposta de fora do escritório todos os sábados e domingos.

Repetir mensalmente dá-lhe a opção de escolher um período do mês para ativar a sua resposta automática. Por exemplo, se estiver ocupado durante a primeira semana de cada mês, poderá definir uma resposta automática do dia 1 ao dia 7 de cada mês para informar que terá acesso limitado aos seus e-mails.

Permanente garante que a sua resposta automática permanecerá ativa indefinidamente até que a desligue.

Desativar a sua mensagem de resposta automática

Se tiver definido uma data nos campos de Data final e Hora de fim, a sua resposta automática permanecerá ativa até que a desative manualmente ao alternar o interruptor de Resposta automática.

Se tiver definido uma data e hora de fim para a sua resposta automática, esta deixará automaticamente de responder aos seus contactos assim que essa data e hora tiverem passado no fuso horário especificado.

Funcionalidades e filtros de resposta automática

A resposta automática não enviará mensagens repetidamente para o mesmo endereço de e-mail, a menos que reconfigure as regras entre as mensagens recebidas. Ao receber vários e-mails do mesmo endereço de e-mail, a resposta automática responderá apenas com um e-mail.

A resposta automática não responderá a mensagens geradas automaticamente. As mensagens geradas automaticamente incluem e-mails de listas de correio, e-mails enviados através de resposta automática a partir de um endereço de e-mail diferente e mensagens enviadas de um endereço noreply.

Para enviar respostas automáticas apenas a contactos selecionados, ou para apenas um dos seus endereços de e-mail alias, precisará de configurar um filtro personalizado. Depois de configurar as Condições para os e-mails nos quais pretende acionar uma resposta automática, selecione Enviar resposta automática na fase de Acções.

Pode então Antever o seu e-mail de resposta automática, ou clicar em Guardar para aplicar o filtro.