Как настроить автоматический ответ

Автоответчик — важный инструмент как для корпоративных, так и для личных пользователей Proton Mail. Если вы временно не можете отвечать на электронные письма и хотите сообщить отправителям, когда вернетесь, или вам просто нужно отправлять одинаковый ответ на все входящие сообщения, в этой статье мы расскажем, как настроить автоответчик на время отсутствия или отпуска.

(Если вам нужен Proton Mail для бизнеса, ознакомьтесь с нашими тарифами Proton for Business).

Примечание: автоответчик Proton Mail применяется ко всему вашему аккаунту Proton Mail, включая все адреса-псевдонимы. Если вы хотите настроить автоматический ответ только для одного из ваших адресов электронной почты или только для определенных контактов, вы можете сделать это, создав пользовательский фильтр. Функция автоответчика в настоящее время доступна только в наших платных тарифах.

Настройка сообщения автоответчика

Функция автоответчика Proton Mail позволяет автоматически отправлять ответы на входящие сообщения. Всем, кто попытается отправить вам сообщение, будет приходить ваш настроенный автоматический ответ — например, о том, что вы находитесь не в офисе.

1. Перейдите в раздел Настройки → Все настройки → Пересылка и автоответчик и переведите переключатель Автоответчик в положение «Вкл.».

2. Откроется меню автоответчика, где вы сможете настроить параметры (день, время, дату и период действия) автоматического ответа.

3. Введите текст автоматического ответа в поле Сообщение. По умолчанию в этом поле указано: «Меня нет в офисе, доступ к электронной почте ограничен».

4. Нажмите Сохранить и введите свой пароль при появлении соответствующего запроса.

Теперь ваш автоматический ответ будет применяться ко всему вашему аккаунту Proton Mail, пока не наступит дата и время окончания или пока вы его не отключите.

Настройки периода действия для сообщений автоответчика

С помощью настроек в поле Период действия вы можете выбрать промежуток времени, в течение которого автоответчик будет отправлять ответы вашим контактам. Доступные варианты:

• Фиксированный период
• Повторять ежедневно
• Повторять еженедельно
• Повторять ежемесячно
• Бессрочно

Фиксированный период гарантирует, что автоответчик будет активен в течение периода между двумя выбранными датами, начиная и заканчивая работу в указанные вами время и дни.

Повторять ежедневно позволяет выбрать дни недели, в которые будет активен автоответчик. Вы также можете ограничить работу автоответчика определенными часами в эти дни. Автоответчик всегда будет отправлять ответы только в указанный промежуток времени и не будет делать этого в нерабочие часы. Если время начала совпадает со временем окончания, автоответчик будет активен в течение всего указанного дня.

Например, если вы выберете каждый понедельник и вторник с 12:00 до 15:00, автоответчик будет срабатывать для всех писем, полученных в эти дни в указанный промежуток времени. Письма, полученные в другие часы, не будут активировать автоответчик.

Повторять еженедельно дает возможность выбрать часть недели, в течение которой автоответчик всегда будет включен. Например, можно настроить автоматический ответ на время отсутствия на каждую субботу и воскресенье.

Повторять ежемесячно позволяет выбрать определенный период месяца для включения автоответчика. Например, если вы заняты в первую неделю каждого месяца, можно настроить автоответчик с 1 по 7 число каждого месяца, чтобы сообщать отправителям об ограниченном доступе к вашей электронной почте.

Бессрочно означает, что автоответчик будет оставаться включенным неопределенный срок, пока вы сами его не отключите.

Отключение сообщения автоответчика

Если вы указали дату в полях Дата окончания и Время окончания, автоответчик будет оставаться активным, пока вы вручную не отключите его с помощью переключателя Автоответчик.

Если вы установили дату и время окончания работы автоответчика, он автоматически перестанет отвечать вашим контактам после того, как указанные дата и время в выбранном часовом поясе пройдут.

Функции и фильтры автоответчика

Автоответчик не будет повторно отправлять сообщения на один и тот же адрес электронной почты, если только вы не измените правила в промежутке между полученными сообщениями. При получении нескольких писем с одного и того же адреса электронной почты автоответчик отправит в ответ только одно письмо.

Автоответчик не отвечает на автоматически создаваемые сообщения. К ним относятся письма из списков рассылки, сообщения, отправленные с помощью автоответчика с другого адреса электронной почты, а также сообщения, отправленные с адресов noreply.

Чтобы отправлять автоматические ответы только выбранным контактам или только на один из ваших адресов-псевдонимов, вам потребуется настроить пользовательский фильтр. После настройки Условий, при которых должны отправляться автоматические ответы на письма, выберите Отправить автоответ на этапе Действия.

Затем вы можете нажать Предпросмотр, чтобы посмотреть, как будет выглядеть письмо автоответчика, или нажать Сохранить, чтобы применить фильтр.