รายงาน: ทวงคืนอธิปไตยทางเทคโนโลยีก่อนที่ Big Tech จะทำลายธุรกิจ

บริษัทส่วนใหญ่ทั่วยุโรปดำเนินงานด้วยเทคโนโลยีของอเมริกา โดยมักไม่ตระหนักว่าการดำเนินงานประจำวันต้องพึ่งพาเทคโนโลยีนี้มากเพียงใด เครื่องมือสำคัญต่อการปฏิบัติงานหลายร้อยรายการ ตั้งแต่อีเมลและการโทรวิดีโอ ไปจนถึงระบบฝ่ายสนับสนุนลูกค้า ต่างก็ผ่านแพลตฟอร์มของสหรัฐฯ เพียงไม่กี่ราย

เป็นเวลาหลายทศวรรษที่สิ่งนั้นดูเหมือนเป็นการแลกเปลี่ยนที่สมเหตุสมผล ทั้งเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ ราคาที่แข่งขันได้ และความมั่นใจในสหรัฐฯ ในฐานะพันธมิตรทางภูมิรัฐศาสตร์ แต่ข้อสันนิษฐานเหล่านั้นใช้ไม่ได้อีกต่อไป เครื่องมือของ Big Tech ไม่ใช่ทางเลือกเดียวอีกต่อไป และผู้กำหนดนโยบายของสหภาพยุโรปเชื่อว่าเครื่องมือเหล่านี้ไม่คุ้มกับราคาที่ต้องจ่ายด้วยอธิปไตยของยุโรป

เมื่อความตึงเครียดทางการเมืองทวีความรุนแรงขึ้นและความต้องการความเป็นส่วนตัวเพิ่มมากขึ้น การพึ่งพาเทคโนโลยีของสหรัฐฯ ในยุโรปก็เริ่มดูเหมือนเป็นภาระมากกว่าความสะดวกสบาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและขนาดกลางที่ไม่มีทางเลือกในการสร้างความต่อเนื่องทางธุรกิจ

เพื่อช่วยให้ธุรกิจในยุโรปสามารถรับมือกับความไม่แน่นอนและการเปลี่ยนผ่านไปสู่อธิปไตยทางเทคโนโลยี วันนี้ Proton ได้เปิดตัวรายงานวิเคราะห์สถานการณ์ฉบับใหม่ US tech dependence: A risk report for European businesses โดยรายงานฉบับนี้จะพาไปเจาะลึกว่าการพึ่งพาดังกล่าวเกิดขึ้นได้อย่างไร สร้างความเสี่ยงในจุดใดบ้าง และผู้นำสามารถทำอย่างไรได้บ้างเพื่อทวงคืนการควบคุม

การพึ่งพาของยุโรปหยั่งรากลึกเพียงใด

Proton ได้ติดตามการพึ่งพาเทคโนโลยีของสหรัฐฯ ในยุโรปมาเป็นเวลาหลายปี และภาพที่ปรากฏจากการวิจัยและการวิเคราะห์ตลาดล่าสุดนั้นชัดเจนอย่างยิ่ง:

• มากกว่า 74% ของบริษัทจดทะเบียนในตลาดหลักทรัพย์ของยุโรป พึ่งพาผู้ให้บริการที่ตั้งอยู่ในสหรัฐฯ เช่น Google และ Microsoft สำหรับบริการที่สำคัญ
• ณ ปี 2025 ผู้ให้บริการคลาวด์ของสหรัฐฯ ควบคุมตลาดคลาวด์ของยุโรปมากกว่า 70%(หน้าต่างใหม่) ขณะที่ผู้ให้บริการของยุโรปมีส่วนแบ่งน้อยกว่า 15%
• ผลสำรวจโดย Proton จากผู้ตอบแบบสอบถาม 3,000 คนในสหราชอาณาจักร เยอรมนี และฝรั่งเศส พบว่า 73% ระบุว่ายุโรปพึ่งพาบริษัทเทคโนโลยีของสหรัฐฯ มากเกินไป และ 83% แสดงความกังวลเกี่ยวกับการพึ่งพาดังกล่าว

ทั้งหมดนี้หมายความว่า ข้อมูลทางธุรกิจที่ละเอียดอ่อน แผนเชิงกลยุทธ์ และการดำเนินงานประจำวันทั่วทั้งทวีป ล้วนอยู่บนโครงสร้างพื้นฐานที่ถูกควบคุมภายนอกระบบกฎหมายและการเมืองของยุโรป ส่งผลให้บริษัทในยุโรปต้องแบกรับความเสี่ยงจากการตัดสินใจของผู้อื่น ผลลัพธ์ที่ตามมาคือการพึ่งพาเชิงโครงสร้างที่ส่งผลกระทบต่อเกือบทุกภาคส่วน ตั้งแต่การเงินและการดูแลสุขภาพ ไปจนถึงการผลิต สื่อ และแม้กระทั่งรัฐบาล

ทำไมอธิปไตยทางเทคโนโลยีจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

การพึ่งพาเทคโนโลยีของสหรัฐฯ ไม่ใช่เรื่องใหม่ สิ่งที่ ใหม่ คือการผสมผสานกันของแรงกดดันที่ยุโรปกำลังเผชิญจากวอชิงตันในขณะนี้ — และวิธีที่แรงกดดันเหล่านั้นทับซ้อนกับโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่สำคัญ

ดังที่ Aura Salla สมาชิกรัฐสภายุโรปชาวฟินแลนด์กล่าวไว้ว่า “สหภาพยุโรปพึ่งพา Microsoft สหรัฐฯ สามารถปิดการใช้งานระบบได้ภายในเวลาหนึ่งชั่วโมง”

สถานการณ์ล่าสุดหลายประการทำให้ปัญหานี้ใหญ่เกินกว่าจะมองข้าม:

• การคว่ำบาตรและการเข้าถึงเทคโนโลยีมีความเชื่อมโยงกันอย่างใกล้ชิด ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา การคว่ำบาตรของสหรัฐฯ(หน้าต่างใหม่) ได้ตัดสิทธิ์บุคคลและสถาบันที่เป็นเป้าหมายจากการใช้บริการหลักของอเมริกาในชั่วข้ามคืน ซึ่งรวมถึงอีเมล แพลตฟอร์มการชำระเงิน และเครื่องมือคลาวด์ เมื่อหัวหน้าอัยการของศาลอาญาระหว่างประเทศไม่สามารถเข้าถึงกล่องขาเข้า Microsoft ของตนเองได้หลังจากการคว่ำบาตรของสหรัฐฯ เหตุการณ์นี้ได้ส่งสัญญาณที่ชัดเจนว่า การเข้าถึงแพลตฟอร์มของสหรัฐฯ สามารถนำมาใช้เป็นเครื่องมือเพื่อบรรลุเป้าหมายทางภูมิรัฐศาสตร์ได้
  
• ความสัมพันธ์ข้ามมหาสมุทรแอตแลนติกทวีความตึงเครียดขึ้นอย่างต่อเนื่อง ในการดำรงตำแหน่งวาระที่สอง ประธานาธิบดีทรัมป์ได้ปรับขึ้นภาษีศุลกากรสำหรับการส่งออกของยุโรป เสนอแนวคิดเรื่องการถอนตัวจาก NATO และขู่ว่าจะตอบโต้เมื่อสหภาพยุโรปบังคับใช้กฎหมายของตนเองกับบริษัทเทคโนโลยีของสหรัฐฯ เจ้าหน้าที่ระดับสูงของสหรัฐฯ มองว่า การที่สหภาพยุโรปปรับเงินแพลตฟอร์มของอเมริกา(หน้าต่างใหม่) ถือเป็นการโจมตี “ชาวอเมริกัน” กล่าวอีกนัยหนึ่ง โครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลกำลังเสี่ยงที่จะกลายเป็นข้อต่อรองทางการเมือง
  
• กฎหมายสอดแนมของสหรัฐฯ เข้าถึงข้อมูลของยุโรปได้ กฎหมาย CLOUD Act และมาตรา 702 ของกฎหมายว่าด้วยการสอดแนมข่าวกรองต่างประเทศ อนุญาตให้ทางการสหรัฐฯ ขอเข้าถึงข้อมูลที่จัดเก็บโดยบริษัทอเมริกันได้ แม้ว่าข้อมูลนั้นจะเป็นของชาวยุโรปและจัดเก็บอยู่ในสหภาพยุโรปก็ตาม
  
• ยุโรปกำลังพยายามยืนหยัดในอธิปไตยดิจิทัล แต่ยังคงทำงานบนระบบของสหรัฐฯ รัฐบาลในยุโรปได้ประกาศแผนการเปลี่ยนผ่านจากการใช้เทคโนโลยีของสหรัฐฯ ไปเป็นทางเลือกอื่นของยุโรปในพื้นที่ที่ละเอียดอ่อน พร้อมทั้งริเริ่มโครงการเพื่อเสริมสร้างอธิปไตยทางเทคโนโลยี และผ่านกฎหมายต่างๆ เช่น EU Data Act(หน้าต่างใหม่) เพื่อจำกัดการเข้าถึงข้อมูลของยุโรปจากต่างประเทศ ทว่าเรื่องย้อนแย้งคือธุรกิจและสถาบันส่วนใหญ่ในยุโรปยังคงพึ่งพาโครงสร้างพื้นฐานของสหรัฐฯ ในการดำเนินงานหลัก

สถานการณ์เหล่านี้หมายความว่า ยุโรปกำลังเผชิญกับความย้อนแย้งที่ว่า ยุโรปกำลังพยายามปกป้องกฎหมาย บรรทัดฐาน และผลประโยชน์เชิงกลยุทธ์ ในขณะที่การป้องกันเหล่านั้นดำเนินอยู่บนระบบที่อยู่ภายใต้กฎเกณฑ์ของผู้อื่น

ธุรกิจมีความเสี่ยงมากเพียงใด

บางองค์กรมีความเสี่ยงมากกว่าองค์กรอื่น จากการวิจัยพบว่า รูปแบบพฤติกรรมบางอย่างมักจะสอดคล้องกับความเสี่ยงที่สูงขึ้น

ข้อความใดต่อไปนี้ตรงกับสถานะธุรกิจ:

• เครื่องมือหลักส่วนใหญ่ทำงานอยู่กับผู้ให้บริการในสหรัฐฯ รายเดียว หลายองค์กรเลือกใช้ระบบนิเวศของ Big Tech เช่น Google และ Microsoft เป็นค่าเริ่มต้น ซึ่งส่วนใหญ่ก็เพื่อความสะดวกสบาย แต่สิ่งนี้ยังหมายความว่า ระบบขัดข้องเพียงครั้งเดียวหรือการเปลี่ยนแปลงนโยบายแค่ครั้งเดียว ก็อาจส่งผลกระทบต่อการทำงานหลายส่วนพร้อมกันได้
• ผู้ให้บริการ SaaS ยังคงพึ่งพาคลาวด์ของสหรัฐฯ แม้ว่าระบบซอฟต์แวร์ที่ใช้อาจมาจากผู้ให้บริการรายอื่น และดูหลากหลายจากภายนอก แต่ก็ยังอาจต้องพึ่งพาผู้ให้บริการคลาวด์ของสหรัฐฯ เช่น AWS และด้วยเหตุนี้จึงต้องอยู่ภายใต้อำนาจศาลข้อมูลของสหรัฐฯ
• มีการจัดการลูกค้าในสหภาพยุโรปหรือข้อมูลที่ละเอียดอ่อนบนแพลตฟอร์มของสหรัฐฯ หากธุรกิจให้บริการลูกค้าในยุโรปหรือภาครัฐ ประมวลผลข้อมูลสุขภาพหรือข้อมูลทางการเงิน หรือดำเนินงานในอุตสาหกรรมที่มีการควบคุม ข้อมูลดังกล่าวจะอยู่ภายใต้กฎหมายของสหรัฐฯ ซึ่งอาจก่อให้เกิดความขัดแย้งกับกฎความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลของยุโรป
• การรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนดถูกปล่อยให้เป็นหน้าที่ของผู้ให้บริการ หากถูกถาม จะสามารถอธิบายเกี่ยวกับนโยบายความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการได้อย่างง่ายดายหรือไม่ การเชื่อใจว่าผู้ให้บริการจะ “ทำในสิ่งที่ถูกต้อง” หมายถึงการตรวจสอบอย่างเป็นอิสระอย่างจำกัดว่าข้อมูลถูกเข้าถึง บันทึก หรือแชร์อย่างไร และนโยบายเหล่านี้สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตลอดเวลา
• ไม่มีแผนการเปลี่ยนผ่านที่ชัดเจน การย้ายออกจากผู้ให้บริการหลักของสหรัฐฯ อาจต้องใช้เวลาเตรียมการหลายเดือนและอาจเกิดการหยุดชะงักอย่างรุนแรง ทั้งนี้ไม่มีสถานการณ์ที่ผ่านการทดสอบ หรือไม่มีทางเลือกอื่นที่เตรียมไว้ในใจ หากการเข้าถึงถูกกระทบอย่างกะทันหัน

หากประเด็นข้างต้นหลายข้อตรงกับสถานการณ์ปัจจุบัน การพึ่งพาเทคโนโลยีของสหรัฐฯ อาจหยั่งรากลึกและเปราะบางกว่าที่เห็น แต่ไม่ได้เผชิญปัญหานี้เพียงลำพัง คำถามสำคัญคือ ขั้นตอนต่อไปต้องทำอย่างไร

ปรับตัวในตอนนี้ ในขณะที่ยังมีโอกาสเลือก

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา ได้เห็นแล้วว่าการสูญเสียการควบคุมเกิดขึ้นได้ง่ายเพียงใดเมื่อมีการเอาท์ซอร์สโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ และยากเพียงใดที่จะกู้คืนกลับมาเมื่อเกิดขึ้นแล้ว ในฐานะบริษัทที่มีสำนักงานใหญ่ในสวิตเซอร์แลนด์และให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัวเป็นอันดับแรก Proton ถูกสร้างขึ้นบนความเชื่อที่ว่าผู้คนและองค์กรควรควบคุมข้อมูล — และรวมถึงอนาคตด้วย

รายงานฉบับนี้เป็นส่วนหนึ่งของความพยายามดังกล่าว โดยนำเสนอการวิเคราะห์โดยละเอียดและข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติจริงได้ ซึ่งธุรกิจสามารถนำไปใช้เพื่อทำความเข้าใจสถานะและวางแผนล่วงหน้าได้ โดยรายงาน US tech dependence: A risk report for European businesses จะช่วยให้ทราบถึง:

• ภาพรวมของสถานการณ์ปัจจุบัน รวมถึงเหตุผลและวิธีการที่ยุโรปเริ่มพึ่งพาเทคโนโลยีของสหรัฐฯ
• การจำแนกประเภทของพื้นที่ความเสี่ยงหลักๆ ตั้งแต่ปัญหาภูมิรัฐศาสตร์และระบบขัดข้อง ไปจนถึงการสอดแนมและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• ตัวอย่างจากสถานการณ์จริงที่แสดงให้เห็นว่าความเสี่ยงเหล่านี้ได้สร้างความเสียหายต่อองค์กรต่างๆ อย่างไร
• 13 กลยุทธ์การลดผลกระทบที่ใช้งานได้จริงซึ่งสามารถเริ่มดำเนินการได้ทันที

แรงกดดันต่อธุรกิจในยุโรปกำลังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง การรอจนกว่าจะเกิดการคว่ำบาตร การเปลี่ยนแปลงนโยบาย หรือระบบขัดข้องครั้งใหญ่กับผู้ให้บริการ เป็นวิธีที่ต้องจ่ายราคาแพงที่สุดในการรับรู้ว่าธุรกิจต้องขึ้นอยู่กับปัจจัยภายนอกมากเพียงใด การลงมือทำตั้งแต่ตอนนี้ในขณะที่ยังมีโอกาสเลือก จะช่วยสร้างทางเลือกแทนที่จะต้องเผชิญกับสถานการณ์ฉุกเฉิน