Proton-kreditter og gavekort

Kreditter er digitale værdikuponer, der kan bruges til et Proton-abonnement. De kan tilføje kreditter direkte til Deres konto eller købe et gavekort til en anden.

Hvis De skifter fra et betalt Proton-abonnement til et andet, konverteres eventuelle ubrugte dage på Deres gamle abonnement til kreditter og fratrækkes som rabat på prisen for Deres nye abonnement.

• Sådan køber De kreditter
• Sådan tjekker De Deres kreditsaldo
• Sådan køber De et gavekort
• Sådan indløser De et gavekort, en rabatkode eller en kupon
• Hvad er proration?
• Hvordan beregnes kreditter og gavekort ved kassen?
• Pas på falske kuponer

Sådan køber De kreditter

1. Log ind på account.proton.me.
2. Åbn Deres abonnementsindstillinger (gå til Indstillinger ⚙️ → Alle indstillinger, og vælg derefter Abonnement i sidebjælken).

3. Rul til Kreditter, og klik på Tilføj kreditter.

4. Vælg, hvor mange kreditter De vil tilføje, vælg en betalingsmetode, og angiv Deres betalingsoplysninger. Klik på Genopfyld for at bekræfte.

• Hvis De aldrig har haft et betalt abonnement, kan De vælge en valuta. Men vær opmærksom på, at kreditter kun kan anvendes på betalinger i den samme valuta. Hvis De har haft et betalt abonnement før, er valutaen til køb af kreditter indstillet til at matche den valuta, De betalte i.

Hvis De betaler med Bitcoin, bankoverførsel eller kontanter, tilføjes kreditter til Deres konto, så snart vi modtager Deres betaling. Få mere at vide om, hvordan De betaler med disse betalingsmetoder

De er færdig. Deres kreditter vil automatisk blive anvendt på Deres næste abonnementsbetaling. Hvis De vil bruge kreditter til at betale en ubetalt faktura, skal De anvende Deres kreditter på fakturaen manuelt.

Sådan tjekker De Deres kreditsaldo

1. Log ind på account.proton.me.
2. Åbn Deres abonnementsindstillinger (gå til Indstillinger ⚙️ → Alle indstillinger, og vælg derefter Abonnement i sidebjælken).

3. Rul til Kreditter. De kan se Deres saldo under Tilgængelige kreditter.

Gavekort

Gavekort er digitale værdikuponer. De kan købe dem til andre personer eller tilføje dem til Deres egen kreditsaldo. Gavekort er tilgængelige i Proton Shop(nyt vindue).

Sådan køber De gavekort

1. Besøg Proton Shop(nyt vindue), og vælg et Proton-gavekort.

2. Vælg det Antal kort, De vil købe, og klik derefter på Tilføj til kurv. Vælg nu Gå til kassen for at betale med en af vores understøttede betalingsmetoder, eller PayPal for hurtig betaling.

3. Vælg en betalingsmetode, og udfyld Deres betalingsoplysninger.

4. Når købet er gennemført, vil De se Deres gavekode på ordrebekræftelsessiden efter et par sekunder. De modtager også en e-mail fra shop@orders.proton.me, som indeholder et link til Deres koder.

Sådan indløser De et gavekort, en rabatkode eller en kupon

Der er to måder at bruge et Proton-gavekort eller en rabatkode på:

1. Genopfyld Deres kreditsaldo

Dette vil konvertere værdien af Deres kode til Proton-kreditter, som automatisk vil blive anvendt på Deres næste køb eller abonnementsbetaling.

• Åbn Deres abonnementsindstillinger (gå til Indstillinger ⚙️ → Alle indstillinger, og vælg derefter Abonnement i sidebjælken).
• Rul til Gavekode. Indtast Deres kode, og klik på Indsend.

2. Anvend Deres kode på et køb

De kan også anvende Deres gavekort på et køb.

• Klik på Tilføj en gavekode ved kassen (De finder dette under sidebjælken Sammenfatning , under knappen Bekræft ).

• Indtast Deres gavekode, og klik på Anvend.

Hvad er proration?

Når De skifter fra ét betalt Proton-abonnement til et andet, afslutter vi Deres gamle abonnement og starter Deres nye med det samme. For at sikre, at De ikke betaler to gange, omdanner vi eventuel ubrugt tid på Deres gamle abonnement til kreditter, som automatisk anvendes på prisen for Deres nye abonnement.

Dette beløb vil fremgå af Deres betalingssammenfatning under Proration.

De får ikke proration-kreditter, når De opsiger Deres abonnement (nedgraderer til Proton Free). Det skyldes, at Deres betalte abonnement ikke slutter før tid – det udløber ved udgangen af Deres afregningsperiode.

Sådan beregnes proration-kreditter

(abonnementets pris / samlet antal dage i abonnementet) x (antal resterende dage)

Eksempel: De skifter fra Proton Family (1 måned) til Proton Unlimited – 12 måneder.

De betalte €29,99 /måned for Proton Family – 1 måned, og De havde 28 dage tilbage af Deres nuværende abonnement. Så vi fratrækker €28 (€29,99/30×28 = €28) som rabat på betalingen for Deres nye abonnement.

Hvordan beregnes kreditter og gavekort ved kassen?

Lad os se på, hvordan kontokreditter, proration og gavekort fungerer i praksis.

I dette eksempel opgraderer Eric Norbert fra Proton Mail Plus (12 måneder, €47,88) til Proton Unlimited (12 måneder, €119,88). Han har:

• 20€ i kontokreditter
• et €15 -gavekort til indløsning
• 100 dage tilbage af hans Mail Plus -abonnement (disse ubrugte dage vil blive konverteret til en proration)

Sådan vil hans pris blive beregnet:

[ny abonnementspris] – [kreditter] – [gavekort] – [proration*]

119,88 EUR – 15 EUR – 20 EUR – 13,12 EUR = 71,76 EUR.

*Beregning af proration: [abonnementets pris / samlet antal dage i abonnementet] × [antal resterende dage]

Pas på falske kuponer

Der har været rapporter om svindelwebsteder, der tilbyder falske Proton Mail-kuponer.

Hvis De ser en Proton Mail-kupon eller -rabatkode annonceret på et andet websted end proton.me eller protonvpn.com(nyt vindue), bedes De være forsigtig, da disse websteder kan være ondsindede.

Kuponen kan være falsk – og i værste fald kan webstedet være et phishing-websted(nyt vindue), der forsøger at stjæle Deres legitimationsoplysninger.

Hvis De har spørgsmål, skal De ikke tøve med at kontakte vores supportteam.