ビジネスレジリエンスとは？定義と主要な戦略

サイバー攻撃や、サプライチェーンの破綻、地政学的なショックは、毎年、安定しているはずのビジネスを揺るがしています。不測の事態にお客様のビジネスがどのように対応するかが、その存続を左右します

包括的なビジネスレジリエンス戦略があれば、混乱を乗り切り、より迅速に回復し、次に何が起こっても適応できるようになります。

この記事では、次の内容をご紹介します

• ビジネスレジリエンスの明確な定義と、それを脅かすもの
• 取締役会に提示できるビジネスレジリエンスのフレームワーク
• 今日からレジリエンスを最大化するために活用できるビジネスレジリエンス戦略

ビジネスレジリエンスとは何か

ビジネスレジリエンスとは、混乱を予測し、耐え、そこから回復し、適応するお客様の組織の能力のことです。これは業務だけでなく、財務、人材、そして評判をも保護します

今日の企業は、以下のような様々な潜在的混乱に直面しています：

• サイバー攻撃：Protonの2026年版SMBサイバーセキュリティレポートによると、過去12か月間に4社に1社近くのSMBがサイバー攻撃の被害に遭っています。
• インフラの停止：現在、多くの企業が重要なビジネスツールをサポートするために、大手クラウドインフラプロバイダーに依存しています。これらのインフラが停止すると（2025年のAWSの停止など）、数千もの企業が影響を受け、特にレジリエンスを備えていない企業は深刻な打撃を被ります。
• サプライチェーンの混乱：COVIDの流行時にこのリスクの影響がピークに達するのを目にしましたが、ロックダウンが解除されてもリスクが消え去ったわけではありません。2024年のレポートによると、過去12か月間に組織の約80%でサプライチェーンが混乱(新しいウィンドウ)したことが明らかになっています。
• 市場および地政学的ショック：2024年のQ4において、貿易と関税を最大の懸念事項として挙げたCFOはわずか8.3%でした。しかし、2025年のQ1までに、その割合は三倍以上の30.5%に急増しました(新しいウィンドウ)。
• テクノロジーと働き方の進化：世界経済フォーラムは、AIによって2030年までに92百万の雇用が失われ(新しいウィンドウ)、新たに170百万の雇用が創出されると予測しています。

なぜビジネスレジリエンスが重要なのでしょうか？

最もレジリエンスの高い企業は、以下のことが可能です：

• 混乱を予測する。危機によって自社の脆弱性が露呈するのを待つのではなく、事前にリスクを特定します。
• 混乱に耐える。混乱が発生している最中であっても、壊滅的な障害に陥ることなく、その衝撃を吸収することができます。
• 混乱から回復する。レジリエンスの高い企業は、業務を迅速に通常状態に戻すことで、コストを最小化します。
• 混乱に適応する。現状復帰にとどまることは、同じ脆弱性を抱え続けることを意味します。レジリエンスの高い企業は、発生した事態に応じて、業務、戦略、ビジネスモデルを更新します。

ビジネスレジリエンス vs. 災害復旧 vs. 事業継続

災害復旧と事業継続はビジネスレジリエンスの構成要素であり、混乱の最中および直後、その後に何が起こるかをカバーするものです。

災害復旧とは、混乱の直後にITインフラと業務を復元することです。たとえば、ランサムウェア攻撃によってお客様のファイルサーバーがオフラインになった場合、災害復旧とは、ITチームがサーバーを再構築し、システムが再び動作するまでクラウドバックアップからデータを復元することを指します。

事業継続とは、災害復旧 of 進行中にお客様のビジネスを機能的に稼働させ続けることです。これには、リーダーシップチームによる対応策の決定、その決定のスタッフ、顧客、場合によっては規制当局への伝達、およびシステムが停止している間も業務を継続するための実用的な回避策、つまり電話や紙でのプロセス、期限の遵守、請求書の発送継続などが含まれます。

災害復旧とは混乱からどのように回復するかであり、事業継続とは回復作業が進行している間にどのように耐えるかということです。

ビジネスレジリエンスは、これら両方をカバーする、より広範な能力です。さらに、その前後に発生すること、つまり、混乱を予測して結果として迅速に回復する能力や、同じ攻撃に二度と屈しないようにその後に適応する能力も含まれます。

ビジネスレジリエンスを支える四つの柱のフレームワーク

ビジネスレジリエンス戦略を構築する前に、何をカバーすべきかを知る必要があります。この四つの柱のフレームワークは、混乱が実際にビジネスのどこに影響を与えるかを反映しています。

これら四つの柱に照らしてお客様のビジネスを測定し、レジリエンスのレベルを把握した上で、以下の戦略を用いて見つかったギャップを閉じます。

ビジネスレジリエンス戦略の構築方法

これで、戦略に何を含めるべきかがわかりました。ここからビジネスレジリエンス計画が始まります。

1. リスクおよび依存関係の監査・評価の実施

他の何をおいてもまず、四つの柱すべてにわたって、自社がどれほどリスクにさらされているかを監査する必要があります

• 業務面：インフラやベンダーへの依存関係を浮き彫りにします。単一のソースに依存しているのはどこか、また停止する可能性のあるクラウドインフラに依存している通信チャンネルはどれかを確認します。
• 財務面：実際の経済的リスクに対して、保険の補償内容が適切か見直します。発生し得る混乱を想定し、事前に財務状況のストレステストを行います。
• 人材面：「単一障害点」となるような役割や、サポート体制が手薄な箇所を特定します。ビジネスにおいて、代わりのいない一人の従業員、またはバックアップのない一つのチームに依存しているのはどこでしょうか？ 
• レピュテーション面：現在の危機対応への準備状況を評価します。明日、データ侵害やスキャンダルが発生した場合、コミュニケーションプランと広報担当者の準備は整っていますか？

2. ビジネスレジリエンスプランの定義とテスト

監査結果を基に、ビジネスレジリエンスプラン（ビジネスレジリエンスポリシーと呼ばれることもあります）を策定する必要があります。

• 意思決定者を明確化する：危機の宣言、予算の再配分、あるいは公式声明の承認を行う権限を持つ人物を定めます。
• 優先プロセスの特定：絶対に停止させてはならない機能はどれか、リソースがひっ迫している場合に後回しにできる機能はどれかを決定します。
• 業務を維持するための暫定的な対策を計画する：自動フェイルオーバーを備えたオフサイトバックアップ、資金繰りに奔走しないための事前に手配されたクレジットファシリティ、明確な従業員安全プロトコル、および危機が発生する前に用意しておく事前承認済みのメッセージングとエスカレーションプロトコルなどです。
• プランを実行するための適切なテクノロジーが整っていることを確認する：バックアップ通信チャンネル、プライベートで機密性の高いリモートアクセスと認証情報の管理、および柔軟な働き方を可能にするインフラです。 
• プランを実行する前にテストを行う：定期的に「シミュレーション演習」を行い、弱点をあぶり出すとともに、安全な環境でチームが学習できるようにします。

3. 各レジリエンスの柱に責任者を割り当てる

レジリエンスを単一の部門（通常はIT部門など）だけの仕事として扱っていると、失敗に終わります。レジリエンスのそれぞれの柱に責任者を置く必要があります。責任者は、自部門のリスク状況を把握し、監査結果を最新に保ち、プランの対策を維持するとともに、混乱が発生した際には即座に行動を起こす役割を担います

特定の責任者を特定の柱にマッピングします。たとえば、業務面はCOO、財務面はCFO、人材面はCHRO、そしてレピュテーション面は法務・広報部門が担当します

Protonがビジネスレジリエンスをどのようにサポートするか

Proton Workspaceは、プライバシー最優先のビジネススイートです。以下のアプローチにより、お客様の業務およびレピュテーションのレジリエンスを高めます：

• データの保護：Proton Workspaceは、エンドツーエンド暗号化されたゼロ知識インフラストラクチャ上に構築されているため、Protonでさえもお客様のデータにアクセスすることはできません。さらに、世界でも最も厳格なプライバシー法の一部によって保護されています。さらに、Proton Workspaceにはビジネス用のパスワードマネージャーとVPNが含まんでおり、データ保護をさらに強化します。

• 回復の支援：大規模なクラウドインフラの停止が発生した場合でも、Protonの独立したインフラは稼働し続けるため、チームは引き続きメールの送信、クラウドストレージの使用、ドキュメントでの共同作業、ビデオ会議を行うことができます。Protonで事業継続プランをセットアップしておくことで、混乱が発生した際にも迅速に切り替える準備が整います。

どれほど優れたビジネスレジリエンス戦略であっても、それを成功させるには強固なテクノロジー基盤が必要です。Proton Workspaceは、その基盤を強化するために構築されています

Protonが提供する事業継続についてより詳しく。