“무엇이 문제인가요?”
이는 오스트리아의 데이터 전략가인 프리츠 파링거(Fritz Fahringer)가 미국 대형 기술 기업의 직원과 대화하며 기업들이 비공개 이메일을 사용해 AI 시스템을 교육하는 것에 대한 우려를 제기했을 때 돌아온 답변이었습니다.
그 대화는 그에게 깊은 인상을 남겼습니다. 그리고 그가 이미 직접 목격했던 사실을 다시금 확인시켜 주었습니다. 글로벌 기술 생태계의 일부에서 고객 데이터에 대한 접근은 단순한 기술적 역량 그 이상이며, 하나의 비즈니스 모델이라는 점입니다.
파링거에게 이는 기술 제공업체와 그들에게 의존하는 조직 사이의 신뢰 관계가 점차 무너지고 있음을 의미합니다.
유럽 최초의 신뢰 기반 지역 데이터 공간 중 하나인 datahub.tirol(새 창)의 개발을 주도했던 파링거는 수년간 기업과 공공 기관을 위한 보안 데이터 공유 시스템과 디지털 인프라를 설계해 왔습니다.
그는 누가 데이터에 접근하고, 제어하며, 이득을 취하는지에 대한 불확실성이 어떻게 조직의 발목을 잡는지 직접 목격했습니다. 이러한 불확실성은 혁신을 늦추고 리스크를 높이며, 리더들이 새로운 기술을 도입하는 데 주저하게 만들었습니다.
이러한 전제에 의문을 제기하는 것은 파링거뿐만이 아닙니다. 많은 유럽 조직들에 있어 제공업체가 민감한 정보에 접근하고 분석하거나 수익화할 수 있다는 가능성은 실질적인 비즈니스 리스크(새 창)가 되고 있습니다.
제공업체가 GDPR(새 창) 또는 현지 규정과 충돌하는 방식으로 데이터를 처리하거나 전송할 경우, 해당 도구를 사용하는 기업에 여전히 책임이 있을까요? 민감한 고객 데이터, 제품 계획, 협상 내용이 노출되거나 제공업체 내부에서 접근하거나 의도하지 않은 방식으로 사용될 수 있을까요? 귀하의 데이터가 결국 제공업체나 심지어 경쟁사에게 이득이 되는 모델을 훈련하거나 서비스를 개선하는 데 사용될 수 있을까요?
이러한 우려로 인해 기업들은 의사 결정권자가 데이터 처리 방식에 대해 보다 의도적인 접근 방식을 취할 수 있도록 돕는 데 전념하는 파링거의 사업체, VALTYROL을 찾고 있습니다.
이번 대화에서 저희는 물려받은 기술 의존성에서 벗어나 귀하의 데이터가 흐르는 시스템을 소유하는 것이 이메일 및 회의와 같은 일상적인 도구에서 종종 어떻게 시작되는지에 대해 이야기해 봅니다.
기본적인 것부터 시작해 보겠습니다. 왜 기업들은 기술 운영을 위해 누구에게 의존하고 있는지 의문을 가져야 할까요?
그러한 결정이 장기적인 결과를 초래하기 때문입니다. 귀하가 통제할 수 없는 우선순위나 법적 환경을 가진 제공업체에 과도하게 의존하게 되면, 귀하의 데이터가 어떻게 사용되는지에 대한 가시성과 전략적 유연성을 점차 잃게 될 수 있습니다.
과거에는 주권이 왜 중요한지 설명하기가 어려울 때가 있었습니다. 많은 사람들이 자신의 데이터가 어디에 저장되는지, 혹은 궁극적으로 누가 그 데이터에 접근할 수 있는지에 대해 크게 생각하지 않았습니다.
하지만 AI 시대에 접어들고 현재의 지정학적 긴장이 고조되면서, 사람들은 데이터가 전략적 자원이라는 점을 이해하기 시작했습니다. 귀하의 데이터가 귀하의 관할권 밖의 기업에 의해 저장되고 처리된다면, 그것이 어떻게 사용될 수 있는지에 대한 일정 수준의 통제력을 잃게 됩니다.
이것이 유럽의 많은 조직이 자신들의 의존성을 재고하기 시작한 이유입니다. 그들은 누가 자신들의 인프라를 운영하고 자신들의 데이터에 어떤 일이 일어나는지 알고 싶어 합니다.
기업이 글로벌 기술 제공업체에 대한 기본 의존성에서 벗어나지 못하게 가로막는 요소는 무엇인가요?
제가 회사를 차렸을 때, 처음부터 다르게 일하고 싶었습니다.
저의 디지털 도구들은 Gmail, 다양한 클라우드 서비스, 다른 회사의 VPN 등 여러 제공업체에 흩어져 있었습니다. 그들 대부분은 미국에 기반을 두고 있었습니다.
저는 모든 것을 좀 더 주권적인 설정으로 옮기기로 결정했습니다. 그래서 제 이메일, 비밀번호 관리자, VPN, 그리고 클라우드 저장공간을 Proton으로 바꿨습니다.
제가 전문적으로 이야기하는 가치와 일치하는 하나의 생태계로 모든 것을 모으는 것이 저에게는 중요했습니다.
하지만 저는 잘 알고 있습니다. 전체 IT 인프라를 한꺼번에 옮기는 것은 매우 어렵습니다. 대부분의 기업은 오랜 기간에 걸쳐 시스템을 구축해 왔기 때문입니다.
주권 확보는 단계적으로 이루어져야 합니다. 시작하기 가장 쉬운 부분 중 하나는 이메일, 회의, 협업 플랫폼과 같은 커뮤니케이션 도구입니다. 이러한 분야는 기업들이 전체 IT 아키텍처를 재구축하지 않고도 보다 주권적인 솔루션을 채택할 수 있는 영역입니다.
시간이 흐르면서 그러한 결정들이 쌓여 더욱 독립적이고 탄력적인 디지털 인프라가 구축됩니다.
오늘날 기업에 비공개 이메일, VPN, 보안 회의와 같은 도구가 중요한 이유는 무엇인가요?
기업은 사용 편의성과 개인정보 보호 사이에서 하나를 선택해야만 하는 상황에 놓여서는 안 됩니다.
오늘날 많은 업무가 기차, 카페 또는 여행 중과 같이 사무실 밖에서 이루어집니다. 이러한 상황에서는 공용 네트워크를 통해 연결하는 경우가 많으므로, VPN을 사용하는 것이 연결을 보호하는 간단한 방법입니다.
하지만 커뮤니케이션 도구 또한 그만큼 중요합니다. 이메일과 화상 회의는 많은 민감한 정보가 교환되는 곳이기 때문입니다.
일반적인 회의 도구를 살펴보면 각 도구마다 장단점이 있습니다. Zoom은 무료 통화에 제한이 있습니다. Microsoft Teams는 사용하기 어려울 수 있습니다. Google Meet은 잘 작동하지만, 귀하의 데이터가 Google의 생태계 안에 머물게 됩니다.
따라서 많은 경우 서로 다른 단점들 중에서 하나를 선택하게 됩니다.
Proton Meet이 마음에 들었던 점은 그러한 절충안이 필요 없다는 것이었습니다. 사용하기 간편하면서 동시에 개인정보를 존중합니다. 저에게는 그 두 가지의 조합이 매우 중요합니다.
이전에 사용하던 도구와 비교했을 때 Proton이 돋보였던 이유는 무엇인가요?
저에게 돋보였던 점은 Proton이 완전한 생태계를 제공한다는 점이었습니다.
많은 서비스가 이메일이나 저장공간처럼 한 가지 기능만 제공하고 나머지는 다른 제공업체를 이용해야 합니다. 시간이 지나면 결국 설정이 파편화되고 맙니다.
Proton은 이메일, 드라이브, VPN, 비밀번호 관리 및 기타 도구를 동일한 개인정보 중심 시스템 내에서 제공했습니다. 소규모 기업에게 이러한 조합은 매우 강력합니다.
덕분에 여러 서비스가 짜깁기된 형태에서 벗어나 개인정보 보호를 우선시하는 단일 제공업체로 모든 것을 통합할 수 있었습니다.
귀하가 Proton을 사용하는 것을 보고 고객이나 파트너는 어떤 반응을 보이나요?
사람들은 종종 Proton 이메일 주소를 알아보고 이에 대해 묻곤 합니다.
그들은 “오, 이 문제를 정말 진지하게 생각하시는군요”와 같은 말을 합니다.
저에게 이는 Proton을 홍보하거나 사람들에게 전환을 설득하는 것이 목적이 아닙니다. 다만 제가 말하는 원칙, 특히 데이터 주권에 관한 원칙을 지키며 살려고 노력한다는 것을 보여줍니다. 사람들이 제 Proton 이메일을 보면 제가 주권을 진지하게 생각한다는 것을 깨닫게 됩니다.
이는 이러한 가치들이 단지 이론적인 것에 그치지 않는다는 신호가 됩니다.
자신의 데이터에 대해 더 많은 통제권을 갖고자 하는 유럽 기업들에게 어떤 조언을 해주고 싶으신가요?
전체 IT 인프라를 한꺼번에 옮기는 것은 매우 어렵습니다. 대부분의 기업은 수년에 걸쳐 시스템을 구축해 왔기 때문입니다.
하지만 주권 확보는 단계별로 이루어질 수 있습니다.
많은 유럽 기업들이 AI에 호기심을 느끼면서도 동시에 자신의 데이터가 어떻게 사용되는지에 대해 주의를 기울이고 있습니다.
데이터가 유럽 외부의 대형 플랫폼(새 창)으로 유입되면, 기업들은 종종 그에 대한 통제력을 잃는다고 느낍니다. 데이터가 모델 학습에 사용되거나 다른 곳에서 가치를 창출하고, 심지어 경쟁업체에 이익이 될 수 있다는 점을 우려합니다.
한 가지 실질적인 접근 방식은 시간이 지남에 따라 점진적으로 더 주권적인 스택을 구축하는 것입니다. 예를 들어, 저는 지역 제공업체와 유럽의 개인정보 중심 도구를 결합하여 사용합니다. 제 웹사이트는 현지에서 연락이 가능하고 신뢰할 수 있는 오스트리아 제공업체를 통해 호스팅되는 반면, Proton은 이메일, 저장공간, 회의 및 VPN과 같은 커뮤니케이션 인프라를 제공합니다.
이러한 설정 방식을 통해 기업은 현대적인 디지털 도구를 계속 사용하면서도 데이터에 대해 더 많은 통제권을 유지할 수 있습니다.
하룻밤 사이에 모든 것을 바꿀 필요는 없습니다. 하지만 더 신뢰할 수 있는 인프라를 향한 각 단계는 더욱 독립적이고 탄력적인 디지털 환경을 구축하는 데 도움이 됩니다.
