“ปัญหาคืออะไร?”
นั่นคือคำตอบที่ Fritz Fahringer นักยุทธศาสตร์ด้านข้อมูลชาวออสเตรียได้รับ เมื่อแสดงความกังวลเกี่ยวกับการที่บริษัทต่างๆ นำอีเมลส่วนตัวไปใช้ฝึกฝนระบบ AI ในระหว่างพูดคุยกับพนักงานของบริษัทเทคโนโลยีรายใหญ่แห่งหนึ่งของสหรัฐอเมริกา
บทสนทนาในครั้งนั้นยังคงติดอยู่ในใจของเขา และช่วยย้ำเตือนสิ่งที่เคยเห็นมากับตาตัวเองว่า ในบางส่วนของระบบนิเวศเทคโนโลยีระดับโลก การเข้าถึงข้อมูลลูกค้าเป็นมากกว่าขีดความสามารถทางเทคนิค แต่มันคือโมเดลธุรกิจ
สำหรับ Fahringer แล้ว สิ่งนั้นแสดงให้เห็นถึงการละเมิดความไว้วางใจที่เพิ่มขึ้นเรื่อยๆ ระหว่างผู้ให้บริการเทคโนโลยีและองค์กรต่างๆ ที่ต้องพึ่งพาผู้ให้บริการเหล่านั้น
Fahringer ซึ่งก่อนหน้านี้เป็นผู้นำในการพัฒนา datahub.tirol(หน้าต่างใหม่) — หนึ่งในพื้นที่ข้อมูลระดับภูมิภาคบนพื้นฐานความไว้วางใจแห่งแรกๆ ของยุโรป ได้ใช้เวลาหลายปีในการออกแบบระบบการแชร์ข้อมูลที่ปลอดภัยและโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลสำหรับธุรกิจและสถาบันสาธารณะ
เขาได้เห็นกับตาตัวเองว่าความไม่แน่นอนเกี่ยวกับผู้ที่สามารถเข้าถึง ควบคุม หรือได้รับประโยชน์จากข้อมูลนั้นฉุดรั้งองค์กรต่างๆ ไว้ ส่งผลให้นวัตกรรมล่าช้าลง เพิ่มความเสี่ยง และทำให้ผู้นำลังเลที่จะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้
Fahringer ไม่ใช่คนเดียวที่ตั้งคำถามกับสมมติฐานเหล่านี้ สำหรับองค์กรในยุโรปหลายแห่ง ความเป็นไปได้ที่ผู้ให้บริการอาจเข้าถึง วิเคราะห์ หรือหาประโยชน์เชิงพาณิชย์จากข้อมูลที่ละเอียดอ่อนกำลังกลายเป็น ความเสี่ยงทางธุรกิจที่เกิดขึ้นจริง(หน้าต่างใหม่)
เป็นไปได้หรือไม่ที่ผู้ให้บริการจะประมวลผลหรือโอนย้ายข้อมูลในลักษณะที่ขัดแย้งกับ GDPR(หน้าต่างใหม่) หรือข้อบังคับในท้องถิ่น ซึ่งบริษัทที่ใช้เครื่องมือดังกล่าวอาจยังคงต้องรับผิดชอบ? ข้อมูลลูกค้าที่ละเอียดอ่อน แผนผลิตภัณฑ์ หรือการเจรจาอาจถูกเปิดเผย ถูกเข้าถึงจากภายในโดยผู้ให้บริการ หรือนำไปใช้ในทางที่ไม่ได้ตั้งใจหรือไม่? ข้อมูลอาจถูกนำไปใช้เพื่อ ฝึกฝนโมเดล หรือปรับปรุงบริการที่ส่งผลดีต่อผู้ให้บริการหรือแม้แต่คู่แข่งในที่สุดใช่หรือไม่?
ความกังวลเหล่านี้คือสิ่งที่นำพาธุรกิจต่างๆ มาสู่ VALTYROL ซึ่งเป็นธุรกิจของ Fahringer ที่มุ่งเน้นไปที่การช่วยให้ผู้มีอำนาจตัดสินใจมีแนวทางที่รอบคอบมากขึ้นในการจัดการข้อมูล
ในบทสนทนานี้ จะเป็นการพูดคุยเกี่ยวกับเรื่องที่ว่า การหลุดพ้นจาก การพึ่งพาเทคโนโลยีที่สืบทอดกันมา และการเป็นเจ้าของระบบที่ข้อมูลไหลผ่านนั้น มักจะเริ่มต้นจากเครื่องมือในชีวิตประจำวัน เช่น อีเมลและการประชุม
เริ่มต้นด้วยพื้นฐานสำคัญกันก่อน ทำไมบริษัทต่างๆ จึงควรตั้งคำถามว่ากำลังพึ่งพาใครในการดำเนินงานด้านเทคโนโลยี
เนื่องจากการตัดสินใจเหล่านั้นมีผลกระทบในระยะยาว หากต้องพึ่งพาผู้ให้บริการที่มีลำดับความสำคัญหรือสภาพแวดล้อมทางกฎหมายที่ควบคุมไม่ได้ ก็อาจค่อยๆ สูญเสียความยืดหยุ่นในเชิงกลยุทธ์และความสามารถในการมองเห็นว่าข้อมูลถูกนำไปใช้งานอย่างไร
ในอดีต บางครั้งการอธิบายว่าเหตุใดอธิปไตยทางข้อมูลจึงมีความสำคัญนั้นเป็นเรื่องยาก หลายคนไม่ได้คิดถึงเรื่องที่ว่าข้อมูลถูกจัดเก็บไว้ที่ใด หรือใครเป็นผู้ที่สามารถเข้าถึงข้อมูลนั้นได้ในท้ายที่สุด
แต่ในยุคของ AI และรวมถึงความตึงเครียดทางภูมิรัฐศาสตร์ในปัจจุบัน ผู้คนเริ่มเข้าใจแล้วว่าข้อมูลคือทรัพยากรเชิงกลยุทธ์ หากข้อมูลถูกจัดเก็บและประมวลผลโดยบริษัทที่อยู่นอกเขตอำนาจศาล ก็จะสูญเสียการควบคุมในระดับหนึ่งว่าข้อมูลดังกล่าวจะสามารถนำไปใช้ได้อย่างไร
ด้วยเหตุนี้ องค์กรหลายแห่งในยุโรปจึงเริ่ม คิดทบทวนเกี่ยวกับการพึ่งพาเทคโนโลยี โดยต้องการทำความเข้าใจว่าใครเป็นผู้ดำเนินงานโครงสร้างพื้นฐานและเกิดอะไรขึ้นกับข้อมูลบ้าง
อะไรที่ขัดขวางไม่ให้ธุรกิจหลุดพ้นจากการพึ่งพาผู้ให้บริการเทคโนโลยีระดับโลกเป็นค่าเริ่มต้น
เมื่อเริ่มก่อตั้งบริษัทของตัวเอง ต้องการทำสิ่งต่างๆ ให้แตกต่างไปจากเดิมตั้งแต่เริ่มต้น
เครื่องมือดิจิทัลกระจัดกระจายไปตามผู้ให้บริการหลายราย ได้แก่ Gmail, บริการคลาวด์ต่างๆ, VPN จากอีกบริษัทหนึ่ง ซึ่งส่วนใหญ่ตั้งอยู่ในสหรัฐอเมริกา
จึงตัดสินใจย้ายทุกอย่างไปยังระบบที่มีอธิปไตยทางข้อมูลมากขึ้น โดยเปลี่ยน อีเมล, โปรแกรมจัดการรหัสผ่าน, VPN, และ พื้นที่จัดเก็บข้อมูลบนคลาวด์ มาใช้ Proton
เป็นเรื่องสำคัญที่จะรวมทุกอย่างเข้าด้วยกันใน ระบบนิเวศเดียว ที่สอดคล้องกับคุณค่าที่พูดถึงในการทำงาน
แต่ทราบเรื่องนี้ดีว่า การย้ายโครงสร้างพื้นฐานไอทีทั้งหมดในคราวเดียวนั้นเป็นเรื่องยากมาก บริษัทส่วนใหญ่สร้างระบบขึ้นมาเป็นเวลาหลายปี
อธิปไตยทางข้อมูลต้องเกิดขึ้น ทีละขั้นตอน จุดเริ่มต้นที่ง่ายที่สุดบางประการคือเครื่องมือสื่อสาร เช่น อีเมล การประชุม และแพลตฟอร์มการทำงานร่วมกัน สิ่งเหล่านี้คือส่วนที่บริษัทต่างๆ สามารถ นำโซลูชันที่มีอธิปไตยทางข้อมูลมาปรับใช้ได้มากขึ้น โดยไม่ต้องสร้างสถาปัตยกรรมไอทีใหม่ทั้งหมด
เมื่อเวลาผ่านไป การตัดสินใจเหล่านั้นจะรวมกันเป็นโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลที่เป็นอิสระและยืดหยุ่นมากขึ้น
ทำไมเครื่องมืออย่างอีเมลส่วนตัว VPN และการประชุมที่ปลอดภัยจึงมีความสำคัญต่อธุรกิจในปัจจุบัน
ธุรกิจไม่ควรต้องเลือกระหว่างความสามารถในการใช้งานกับความเป็นส่วนตัว
การทำงานจำนวนมากในปัจจุบันเกิดขึ้นนอกสำนักงาน ไม่ว่าจะเป็นบนรถไฟ ในร้านกาแฟ หรือระหว่างเดินทาง ในสถานการณ์เหล่านั้น มักจะเชื่อมต่อผ่านเครือข่ายสาธารณะ ดังนั้น การใช้ VPN จึงเป็นวิธีง่ายๆ ในการปกป้องการเชื่อมต่อ
แต่เครื่องมือสื่อสารก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน อีเมลและการประชุมผ่านวิดีโอเป็นช่องทางที่มีการแลกเปลี่ยนข้อมูลที่ละเอียดอ่อนจำนวนมาก
เมื่อพิจารณาเครื่องมือการประชุมทั่วไป แต่ละอย่างก็มีข้อดีข้อเสียที่ต้องแลกเปลี่ยนกัน Zoom มีข้อจำกัดเกี่ยวกับการโทรฟรี Microsoft Teams อาจใช้งานยาก Google Meet ทำงานได้ดี แต่ข้อมูลจะไปอยู่ในระบบนิเวศของ Google
ดังนั้นในหลายกรณี จึงต้องเลือกระหว่างข้อเสียที่แตกต่างกันไป
สิ่งที่ชื่นชอบเกี่ยวกับ Proton Meet คือการลบข้อจำกัดที่ต้องแลกเปลี่ยนนั้นออกไป ใช้งานง่าย และในขณะเดียวกันก็เคารพความเป็นส่วนตัว การผสมผสานนี้เป็นเรื่องที่สำคัญมาก
อะไรที่ทำให้ Proton โดดเด่นกว่าเครื่องมือที่เคยใช้งานก่อนหน้านี้
สิ่งที่โดดเด่นคือ Proton นำเสนอระบบนิเวศที่สมบูรณ์
เมื่อใช้บริการหลายอย่าง ก็จะได้เพียงส่วนเดียว เช่น อาจเป็นแค่อีเมลหรือพื้นที่จัดเก็บ และส่วนอื่นๆ ทั้งหมดมาจากผู้ให้บริการรายอื่น เมื่อเวลาผ่านไป การตั้งค่าจึงกระจัดกระจายไม่เป็นระบบ
Proton มีทั้งอีเมล ไดรฟ์ VPN การจัดการรหัสผ่าน และเครื่องมืออื่นๆ ภายในระบบเดียวกันที่มุ่งเน้นความเป็นส่วนตัว สำหรับธุรกิจขนาดเล็ก การผสมผสานดังกล่าวถือว่าทรงพลังมาก
ช่วยให้สามารถหลุดพ้นจากบริการต่างๆ ที่กระจัดกระจาย และรวบรวมทุกอย่างไว้ภายใต้ผู้ให้บริการรายเดียวที่ให้ความสำคัญกับความเป็นส่วนตัว
ลูกค้าหรือพาร์ทเนอร์มีปฏิกิริยาอย่างไรเมื่อเห็นว่ามีการใช้งาน Proton
บ่อยครั้งที่ผู้คนสังเกตเห็นที่อยู่อีเมลของ Proton และถามถึงเรื่องนี้
มักจะพูดทำนองว่า “โอ้ ให้ความสำคัญกับเรื่องนี้อย่างจริงจังเลยนะ”
นี่ไม่ใช่เรื่องของการขาย Proton หรือการโน้มน้าวให้ผู้คนเปลี่ยนมาใช้ แต่เป็นการแสดงให้เห็นถึงความพยายามที่จะดำเนินชีวิตตามหลักการที่พูดถึง โดยเฉพาะเรื่องอธิปไตยทางข้อมูล เมื่อผู้คนเห็นอีเมล Proton ก็จะตระหนักได้ว่ามีการให้ความสำคัญกับอธิปไตยทางข้อมูลอย่างจริงจัง
สิ่งนี้กลายเป็นสัญญาณบ่งบอกว่าคุณค่าเหล่านี้ไม่ใช่แค่เรื่องทฤษฎีเท่านั้น
มีคำแนะนำอย่างไรให้กับธุรกิจในยุโรปที่ต้องการควบคุมดูแลข้อมูลของตนเองมากขึ้น
การย้ายโครงสร้างพื้นฐานไอทีทั้งหมดในคราวเดียวนั้นเป็นเรื่องยากมาก บริษัทส่วนใหญ่สร้างระบบขึ้นมาเป็นเวลาหลายปี
แต่อธิปไตยทางข้อมูลสามารถเกิดขึ้นได้ทีละขั้นตอน
ธุรกิจในยุโรปหลายแห่งมีความสนใจใน AI แต่ในขณะเดียวกันก็ระมัดระวังเกี่ยวกับวิธีการนำข้อมูลไปใช้
เมื่อข้อมูลถูกส่งไปยัง แพลตฟอร์มขนาดใหญ่นอกยุโรป(หน้าต่างใหม่) บริษัทต่างๆ มักจะรู้สึกว่าตนเองสูญเสียการควบคุมข้อมูลนั้น และมีความกังวลว่าข้อมูลอาจถูกนำไปใช้ฝึกฝนโมเดล สร้างมูลค่าที่อื่น หรือแม้แต่เอื้อประโยชน์ให้กับคู่แข่ง
แนวทางปฏิบัติประการหนึ่งคือการเริ่มสร้างสแต็กที่มีอธิปไตยทางข้อมูลมากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป ตัวอย่างเช่น มีการผสมผสานผู้ให้บริการในระดับภูมิภาคเข้ากับเครื่องมือที่เน้นความเป็นส่วนตัวของยุโรป เว็บไซต์โฮสต์โดยผู้ให้บริการชาวออสเตรียที่ติดต่อและเชื่อถือได้ในท้องถิ่น ในขณะที่ Proton ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านการสื่อสาร ทั้งอีเมล พื้นที่จัดเก็บ การประชุม และ VPN
การตั้งค่าในลักษณะนี้ช่วยให้บริษัทต่างๆ สามารถควบคุมข้อมูลของตนเองได้มากขึ้น ในขณะที่ยังคงสามารถใช้เครื่องมือดิจิทัลที่ทันสมัยได้
ไม่จำเป็นต้องเปลี่ยนทุกอย่างในชั่วข้ามคืน แต่แต่ละขั้นตอนที่ก้าวไปสู่โครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้มากขึ้นจะช่วยสร้างสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่เป็นอิสระและยืดหยุ่นมากขึ้น
