“Có vấn đề gì sao?”
Đó là phản hồi mà nhà chiến lược dữ liệu người Áo Fritz Fahringer nhận được khi bày tỏ mối lo ngại về việc các công ty sử dụng email riêng tư để huấn luyện hệ thống AI khi trao đổi với một nhân viên tại một công ty công nghệ lớn của Mỹ.
Cuộc trao đổi đó luôn ám ảnh ông. Điều đó củng cố thêm những gì ông đã tận mắt chứng kiến: Ở nhiều nơi trong hệ sinh thái công nghệ toàn cầu, việc truy cập dữ liệu khách hàng không chỉ là một khả năng kỹ thuật. Đó là một mô hình kinh doanh.
Đối với Fahringer, điều đó thể hiện sự vi phạm lòng tin ngày càng tăng giữa các nhà cung cấp công nghệ và các tổ chức phụ thuộc vào họ.
Fahringer, người từng dẫn dắt việc phát triển datahub.tirol(cửa sổ mới) — một trong những không gian dữ liệu khu vực dựa trên lòng tin đầu tiên của châu Âu, đã dành nhiều năm thiết kế các hệ thống chia sẻ dữ liệu bảo mật và cơ sở hạ tầng kỹ thuật số cho các doanh nghiệp và tổ chức công.
Ông đã tận mắt chứng kiến sự mơ hồ về việc ai có thể truy cập, kiểm soát hoặc hưởng lợi từ dữ liệu đã kìm hãm các tổ chức như thế nào. Điều đó làm chậm quá trình đổi mới, tăng rủi ro và khiến các nhà lãnh đạo do dự trong việc áp dụng công nghệ mới.
Fahringer không phải là người duy nhất đặt câu hỏi về những giả định này. Đối với nhiều tổ chức châu Âu, khả năng các nhà cung cấp có thể truy cập, phân tích hoặc kiếm tiền từ thông tin nhạy cảm đang trở thành một rủi ro kinh doanh thực tế(cửa sổ mới).
Liệu nhà cung cấp có thể xử lý hoặc chuyển giao dữ liệu theo cách xung đột với GDPR(cửa sổ mới) hoặc các quy định của địa phương, và công ty sử dụng công cụ đó vẫn phải chịu trách nhiệm? Liệu dữ liệu khách hàng nhạy cảm, gói sản phẩm, các cuộc đàm phán có thể bị lộ, bị truy cập nội bộ bởi nhà cung cấp, hoặc bị sử dụng theo những cách không mong muốn? Liệu dữ liệu có thể bị sử dụng để huấn luyện các mô hình hoặc cải thiện dịch vụ mà cuối cùng chỉ mang lại lợi ích cho nhà cung cấp hoặc thậm chí là đối thủ cạnh tranh?
Đây là những mối quan ngại thúc đẩy các doanh nghiệp tìm đến VALTYROL, doanh nghiệp của Fahringer tập trung hoàn toàn vào việc giúp các nhà ra quyết định có cách tiếp cận chủ động hơn đối với cách xử lý dữ liệu.
Trong cuộc hội thoại này, chuyên gia chia sẻ về cách thoát khỏi sự phụ thuộc công nghệ kế thừa — và việc sở hữu các hệ thống mà dữ liệu truyền qua — thường bắt đầu bằng các công cụ hàng ngày như email và các cuộc họp
Hãy bắt đầu với những điều cơ bản. Tại sao các doanh nghiệp nên đặt câu hỏi về những đối tác mà họ phụ thuộc để vận hành công nghệ?
Bởi vì những quyết định đó có hậu quả lâu dài. Nếu phụ thuộc quá nhiều vào các nhà cung cấp có các ưu tiên hoặc môi trường pháp lý nằm ngoài tầm kiểm soát, doanh nghiệp có thể dần mất đi tính linh hoạt chiến lược và khả năng giám sát đối với cách dữ liệu được sử dụng.
Trước đây, đôi khi rất khó để giải thích tại sao chủ quyền dữ liệu lại quan trọng. Nhiều người không thực sự nghĩ về nơi dữ liệu được lưu trữ hoặc ai là người cuối cùng có quyền truy cập.
Nhưng trong kỷ nguyên AI — và cả với những căng thẳng địa chính trị hiện tại — mọi người đang bắt đầu hiểu rằng dữ liệu là một tài nguyên chiến lược. Nếu dữ liệu được lưu trữ và xử lý bởi các công ty nằm ngoài quyền tài phán của quốc gia, doanh nghiệp sẽ mất đi một mức độ kiểm soát nhất định đối với cách dữ liệu có thể được sử dụng.
Đó là lý do tại sao nhiều tổ chức ở châu Âu đang bắt đầu suy nghĩ lại về sự phụ thuộc của mình. Họ muốn hiểu ai là người vận hành cơ sở hạ tầng và điều gì xảy ra với dữ liệu của họ.
Điều gì ngăn cản các doanh nghiệp thoát khỏi sự phụ thuộc mặc định vào các nhà cung cấp công nghệ toàn cầu?
Khi thành lập công ty riêng, tôi đã muốn làm mọi thứ khác biệt ngay từ đầu.
Các công cụ kỹ thuật số của tôi từng nằm rải rác ở nhiều nhà cung cấp khác nhau — Gmail, các dịch vụ đám mây khác nhau, một VPN từ một công ty khác. Hầu hết trong số đó đều có trụ sở tại Hoa Kỳ.
Quyết định chuyển mọi thứ sang một thiết lập có tính chủ quyền cao hơn. Đã chuyển email, trình quản lý mật khẩu, VPN và lưu trữ đám mây sang Proton.
Điều quan trọng đối với tôi là quy tụ mọi thứ vào một hệ sinh thái duy nhất phù hợp với các giá trị mà tôi thường đề cập trong công việc chuyên môn.
Nhưng tôi hiểu rõ điều này: Di chuyển toàn bộ cơ sở hạ tầng CNTT cùng một lúc là rất khó khăn. Hầu hết các công ty đã xây dựng hệ thống của họ trong nhiều năm.
Chủ quyền phải được thực hiện từng bước một. Một số điểm dễ dàng nhất để bắt đầu là các công cụ giao tiếp — email, họp hành và các nền tảng cộng tác. Đây là những lĩnh vực mà các công ty có thể áp dụng các giải pháp có tính chủ quyền cao hơn mà không cần xây dựng lại toàn bộ kiến trúc CNTT.
Theo thời gian, những quyết định đó sẽ tạo nên một cơ sở hạ tầng kỹ thuật số độc lập và linh hoạt hơn.
Tại sao các công cụ như email riêng tư, VPN và các cuộc họp an toàn lại quan trọng đối với các doanh nghiệp ngày nay?
Doanh nghiệp không cần phải lựa chọn giữa tính dễ sử dụng và quyền riêng tư.
Rất nhiều công việc ngày nay diễn ra bên ngoài văn phòng — trên tàu hỏa, tại quán cà phê hoặc khi đang đi du lịch. Trong những tình huống đó, việc kết nối thường thông qua mạng công cộng, vì vậy sử dụng VPN là một cách đơn giản để bảo vệ kết nối.
Nhưng các công cụ giao tiếp cũng quan trọng không kém. Email và các cuộc họp video là nơi trao đổi rất nhiều thông tin nhạy cảm.
Khi xem xét các công cụ họp phổ biến, mỗi công cụ đều có sự đánh đổi. Zoom có giới hạn về các cuộc gọi miễn phí. Microsoft Teams có thể khó sử dụng. Google Meet hoạt động tốt, nhưng khi đó dữ liệu lại nằm trong hệ sinh thái của Google.
Vì vậy, trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp đang phải lựa chọn giữa các nhược điểm khác nhau.
Điều tôi thích ở Proton Meet là nó xóa bỏ sự đánh đổi đó. Nó dễ sử dụng, đồng thời tôn trọng quyền riêng tư. Đối với tôi, sự kết hợp đó là rất quan trọng.
Điều gì khiến Proton trở nên nổi bật so với các công cụ đã sử dụng trước đây?
Điều nổi bật đối với tôi là Proton cung cấp một hệ sinh thái hoàn chỉnh.
Với nhiều dịch vụ, người dùng chỉ nhận được một phần — có thể là email hoặc bộ nhớ lưu trữ — và mọi thứ khác đến từ một nhà cung cấp khác. Theo thời gian, người dùng sẽ phải nhận một thiết lập phân mảnh.
Proton cung cấp email, ổ đĩa, VPN, quản lý mật khẩu và các công cụ khác trong cùng một hệ thống tập trung vào quyền riêng tư. Đối với một doanh nghiệp nhỏ, sự kết hợp đó là rất mạnh mẽ.
Điều đó cho phép tôi thoát khỏi một hệ thống chắp vá gồm nhiều dịch vụ khác nhau và hợp nhất mọi thứ dưới một nhà cung cấp ưu tiên quyền riêng tư.
Khách hàng hoặc đối tác phản ứng như thế nào khi thấy doanh nghiệp sử dụng Proton?
Mọi người thường chú ý đến địa chỉ email Proton và hỏi về nó.
Họ sẽ nói đại loại như: “Ồ, doanh nghiệp thực sự coi trọng việc này đấy.”
Đối với tôi, đây không phải là việc bán Proton hay thuyết phục mọi người chuyển đổi. Nhưng điều đó hiển thị sự nỗ lực sống theo các nguyên tắc đã nói — đặc biệt là về chủ quyền dữ liệu. Khi nhìn thấy email Proton, mọi người sẽ nhận ra sự nghiêm túc về vấn đề chủ quyền.
Nó trở thành một tín hiệu cho thấy những giá trị này không chỉ là lý thuyết.
Lời khuyên dành cho các doanh nghiệp châu Âu muốn kiểm soát tốt hơn dữ liệu của mình là gì?
Di chuyển toàn bộ cơ sở hạ tầng CNTT cùng một lúc là rất khó khăn. Hầu hết các công ty đã xây dựng hệ thống của họ trong nhiều năm.
Nhưng chủ quyền dữ liệu có thể được thực hiện từng bước một.
Nhiều doanh nghiệp châu Âu tò mò về AI, nhưng đồng thời họ cũng thận trọng về cách dữ liệu của mình được sử dụng.
Khi dữ liệu đi vào các nền tảng lớn bên ngoài châu Âu(cửa sổ mới), các công ty thường cảm thấy họ mất quyền kiểm soát đối với dữ liệu đó. Họ lo lắng rằng dữ liệu có thể được sử dụng để huấn luyện mô hình, tạo ra giá trị ở nơi khác, hoặc thậm chí mang lại lợi ích cho đối thủ cạnh tranh.
Một cách tiếp cận thực tế là bắt đầu xây dựng một ngăn xếp có tính chủ quyền cao hơn theo thời gian. Ví dụ, tôi kết hợp các nhà cung cấp khu vực với các công cụ tập trung vào quyền riêng tư của châu Âu. Trang web của tôi được lưu trữ bởi một nhà cung cấp người Áo mà tôi có thể liên hệ và tin cậy tại địa phương, trong khi Proton cung cấp cơ sở hạ tầng giao tiếp — email, lưu trữ, họp hành và VPN.
Kiểu thiết lập này cho phép các công ty duy trì quyền kiểm soát nhiều hơn đối với dữ liệu của họ trong khi vẫn sử dụng các công cụ kỹ thuật số hiện đại.
Không cần phải thay đổi mọi thứ sau một đêm. Nhưng mỗi bước hướng tới cơ sở hạ tầng tin cậy hơn sẽ giúp xây dựng một môi trường kỹ thuật số độc lập và kiên cường hơn.
