A Disney deve pagar 10 milhões de dólares(nova janela) para resolver alegações da Federal Trade Commission (FTC) de que falhou em etiquetar os seus vídeos infantis no YouTube como Made For Kids — apesar dos avisos do YouTube — levando à recolha de informações sobre crianças com menos de 13 anos, em violação da COPPA. A Disney não admitiu qualquer irregularidade como parte deste acordo.
O que é a COPPA?
A Children’s Online Privacy Protection Rule(nova janela) (COPPA) dos EUA exige que sítios web e serviços online:
- Peçam consentimento parental antes de recolher informações pessoais relativas a crianças com menos de 13 anos.
- Recolham apenas as informações necessárias para cumprir o propósito do serviço; usos secundários, como marketing, requerem consentimento parental adicional.
A Disney falhou em aplicar a etiquetagem de conteúdo do YouTube
A Disney carregou vídeos destinados a crianças para o YouTube, mas falhou em etiquetá-los como Made for Kids, o que significa que muitas das salvaguardas que o YouTube põe em prática para crianças não se aplicaram. O YouTube exige estas etiquetas em conteúdo infantil desde que foi forçado a implementar um sistema de etiquetagem de conteúdo(nova janela) em 2019, na sequência do seu próprio acordo de 170 milhões de dólares(nova janela) com a FTC sobre violações da COPPA.
A falha da Disney em etiquetar corretamente estes vídeos resultou no seguinte:
- A Disney recolheu informações pessoais de crianças quando estas assistiram a estes vídeos sem pedir o consentimento dos seus pais.
- Crianças foram alvo de publicidade online destinada a pessoas mais velhas.
- Crianças viram vídeos de reprodução automática Not Made for Kids depois de os da Disney terminarem.
Em vez de serem individualmente etiquetados como Made for Kids ou Not Made for Kids, os vídeos foram carregados para canais Not Made for Kids e foram, portanto, automaticamente atribuídos com a etiqueta Not Made for Kids por predefinição.
A Disney afirma que os vídeos foram mal etiquetados por erro, mas o YouTube avisou a Disney em 2020 que tinha sido forçado a reclassificar mais de 300 dos seus vídeos de Not Made for Kids para Made for Kids. Estes vídeos incluíam conteúdo e música de The Incredibles, Coco, Toy Story, Frozen e Mickey Mouse. Apesar deste aviso, a Disney não fez qualquer esforço para alterar a sua política.
Além do acordo civil de 10 milhões de dólares, a Disney concordou em garantir que o consentimento parental é obtido antes de recolher dados de crianças (como já exigido pela COPPA), e em criar um programa para garantir que os seus vídeos são corretamente etiquetados. Deve manter este programa por 10 anos ou até que o YouTube implemente o seu próprio sistema de verificação de idade.
O que pode fazer para manter os seus filhos seguros no YouTube
O YouTube oferece controlos parentais(nova janela) que pode usar para parar a recolha de dados e impedir que os seus filhos vejam conteúdo inapropriado. No entanto, há pouco que possa fazer se as empresas ignorarem o sistema.
Se os seus filhos tiverem idade suficiente, a melhor solução é falar com eles sobre como o YouTube funciona. Diga-lhes que recolhe dados sobre tudo o que fazem e pode acabar por mostrar-lhes conteúdo que não esperavam ou necessariamente queriam.
Isto obviamente não funcionará para crianças mais pequenas. Neste caso, a melhor coisa a fazer é simplesmente estar presente enquanto as crianças estão a ver o YouTube. Isto também significa não deixar as crianças verem num tablet ou telefone sozinhas ou com auscultadores. Mesmo que não esteja a ver ativamente com elas, se estiver por perto, dá-lhe uma maior oportunidade de intervir se surgir conteúdo inapropriado.
YouTube e verificação de idade
A segurança na internet para crianças tornou-se um problema quente em 2025, em grande parte desencadeado pela controversa Lei de Segurança Online(nova janela) do Reino Unido a entrar em vigor. Isto exige que uma gama muito ampla de sítios web (muito maior(nova janela) do que os “sítios pornográficos” a que a lei ostensivamente se dirige) verifiquem se os visitantes têm mais de 18 anos. Muitos outros lugares em todo o mundo, incluindo a UE(nova janela), Austrália(nova janela) e Canadá(nova janela), parecem prontos para seguir o exemplo do Reino Unido.
A Google respondeu a esta crescente preocupação com a segurança online para crianças anunciando(nova janela) planos para usar a aprendizagem automática de IA para inferir a idade de um espectador com base principalmente nos vídeos que vê. Há quanto tempo usam o serviço também será um fator.
Se, com base nesta análise detalhada dos seus hábitos de visualização pessoais, a Google pensar que tem menos de 18 anos, desativará a publicidade personalizada e colocará alguns limites apropriados à idade nas recomendações e na sua capacidade de ver repetidamente algum conteúdo.
Se for incorretamente sinalizado como menor, precisará de verificar a sua idade dando à Google as informações do seu cartão de crédito ou uma identificação governamental. Embora a implementação disto tenha sido muito cautelosa nos EUA, “usámos esta abordagem noutros mercados há algum tempo, onde está a funcionar bem”.
Por que isto é importante
Para os pais, isto não é apenas sobre uma multa de 10 milhões de dólares — é sobre se pode confiar em empresas como a Disney ou a Google para salvaguardar os seus filhos e seguir a lei. Casos como este mostram a batalha difícil que os pais enfrentam ao tentar manter os seus filhos seguros online.
Para a Disney, uma multa de 10 milhões de dólares é uma mera palmada na mão, mas este acordo indica que o discurso internacional em torno da segurança infantil online está a moldar o cenário regulatório nos Estados Unidos.
Muitos estados(nova janela) introduziram agora legislação de verificação de idade e, em junho de 2025, o Supremo Tribunal manteve(nova janela) uma lei do Texas de verificação de idade online. Os apelos a legislação semelhante a nível federal resultaram na reintrodução no Congresso do Kids Online Safety Act(nova janela) (KOSA), um projeto de lei controverso (com apoio e oposição bipartidários) que não foi aprovado em 2024. Outra legislação de verificação de idade (como o App Store Accountability Act(nova janela)) também está a ganhar força.
