อดีตพนักงานของ Meta ได้กล่าวหาว่าบริษัทหลีกเลี่ยงการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของ Apple(หน้าต่างใหม่) และอ้างว่าถูกไล่ออกหลังจากแสดงความกังวล
ข้อกล่าวหาดังกล่าว ซึ่งขณะนี้เป็นส่วนหนึ่งของศาลแรงงาน(หน้าต่างใหม่)ในลอนดอน บ่งชี้ว่า Meta อาจใช้วิธีการจัดการข้อมูลภายในเพื่อติดตามผู้ใช้ต่อไป แม้ว่าจะมีกฎของ Apple ที่กำหนดให้ต้องได้รับความยินยอมก็ตาม หากเป็นจริง ข้อกล่าวหานี้จะชี้ให้เห็นถึงปัญหาที่ใหญ่กว่า นั่นคือ ความง่ายดายในการทำลายความยินยอมของผู้ใช้ และเหตุใดการปกป้องความเป็นส่วนตัวจึงต้องอาศัยสิ่งอื่นที่มากกว่าความเชื่อถือในนโยบายของแพลตฟอร์ม
นี่คือสิ่งที่ถูกกล่าวหา เหตุใดจึงสำคัญ และสิ่งที่สามารถทำได้เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว
เกิดอะไรขึ้น?
Samujjal Purkayastha อดีตผู้จัดการผลิตภัณฑ์ในทีม Shops Ads ของ Meta ได้กล่าวหาในเอกสารทางกฎหมายว่า Meta (หน้าต่างใหม่)ใช้เทคนิคที่เรียกว่า deterministic matching(หน้าต่างใหม่) เพื่อติดตามผู้ใช้ข้ามแพลตฟอร์ม ซึ่งอาจรวมถึงตอนที่ผู้ใช้ปฏิเสธการอนุญาตการติดตามผ่านคุณสมบัติความโปร่งใสในการติดตามแอป (ATT) ของ Apple(หน้าต่างใหม่) ด้วย
ในคำร้องเรียน Purkayastha อ้างว่า:
- Meta รวมข้อมูลภายในจากแพลตฟอร์มอย่าง Facebook และ Instagram เพื่อจับคู่ข้อมูลระบุตัวตนและพฤติกรรมของผู้ใช้ ซึ่งอาจหลีกเลี่ยงข้อจำกัดของ ATT
- บริษัทรายงานประสิทธิภาพการทำงานของ “Shops Ads” สูงเกินจริง โดยรวมภาษีและค่าจัดส่งไว้ในมูลค่าคอนเวอร์ชันที่รายงาน ซึ่งกล่าวกันว่าช่วยเพิ่มผลตอบแทนจากค่าโฆษณาได้สูงสุดถึง 19%
- Meta ใช้เงินอุดหนุนภายในจำนวน 160 ล้านดอลลาร์เพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์โฆษณา(หน้าต่างใหม่) และทำให้ดูเหมือนว่าประสบความสำเร็จมากกว่าที่เป็นจริง
Meta ปฏิเสธข้อกล่าวหาเหล่านี้และกล่าวว่าการเลิกจ้าง Purkayastha เกิดจากปัจจัยอื่นที่ไม่เกี่ยวข้อง
เหตุใดจึงสำคัญ
Apple ได้เปิดตัว ATT(หน้าต่างใหม่) เพื่อให้ผู้ใช้ iPhone สามารถควบคุมวิธีที่แอปติดตามกิจกรรมของตนข้ามแอปและเว็บไซต์อื่นๆ ได้มากขึ้น อย่างไรก็ตาม หากข้อกล่าวหาของ Purkayastha ได้รับการยืนยันในชั้นศาล การดำเนินการของ Meta อาจหลีกเลี่ยงการคุ้มครองเหล่านั้น ซึ่งทำลายความยินยอมของผู้ใช้และประสิทธิภาพของการควบคุมความเป็นส่วนตัวในระดับแพลตฟอร์ม
นี่คือสิ่งที่เป็นเดิมพันและเหตุใดเรื่องนี้จึงมีความสำคัญ:
- การปฏิเสธการติดตามอาจไม่ได้ผลอย่างสมบูรณ์ แม้จะไม่มีตัวติดตามของบุคคลที่สาม บริษัทต่างๆ ก็อาจสามารถลิงก์ข้อมูลโดยใช้ตัวระบุภายในได้ ซึ่งเป็นแนวปฏิบัติที่ผู้ใช้มักไม่สามารถมองเห็นได้
- กรอบการทำงานที่อิงตามความยินยอมต้องอาศัยการบังคับใช้ หากข้อจำกัดความเป็นส่วนตัวถูกหลีกเลี่ยงอย่างเงียบๆ ผู้ใช้จะสูญเสียการควบคุมที่มีความหมาย
- ตัวอย่างนี้อาจสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้อื่นก้าวข้ามขอบเขตทางจริยธรรมมากยิ่งขึ้น การหลบเลี่ยงโดยแพลตฟอร์มที่มีอิทธิพลอย่าง Meta สามารถสร้างบรรทัดฐานที่ผู้อื่นอาจปฏิบัติตามได้
Meta กำลังทดสอบวิธีการติดตามที่รุนแรงยิ่งขึ้น
นักพัฒนา iOS สองรายที่รู้จักกันในชื่อ Mysk ค้นพบว่า Instagram กำลังทดสอบระบบการแจ้งเตือนแบบใหม่ที่จะช่วยให้แอปสามารถเก็บรวบรวมข้อมูลเพิ่มเติมบนอุปกรณ์ได้โดยไม่ต้องเปิดแอปเลยด้วยซ้ำ
ข้อกล่าวหาของ Purkayastha ดูเหมือนจะช่วยสนับสนุนการอ้างสิทธิ์ก่อนหน้านี้ของ Mysk ที่ว่า Meta ใช้การแจ้งเตือนแบบพุชเพื่อรายงานรายละเอียดเกี่ยวกับอุปกรณ์ เช่น ระดับแบตเตอรี่ เขตเวลา และ CPU ซึ่งช่วยให้สามารถทำลายนิ้วมืออุปกรณ์และติดตามข้ามแอปต่างๆ ได้ นี่คือสิ่งที่ Apple เปิดตัว ATT มาเพื่อป้องกันอย่างแท้จริง แต่ดูเหมือนว่าการควบคุมของ Apple จะไม่สามารถ (หรือไม่ต้องการ) ป้องกันแอปที่มีความพยายามในการเก็บรวบรวมข้อมูลในระดับอุปกรณ์ได้
การแจ้งเตือนแบบพุชแบบใหม่จะรวมถึงรูปโปรไฟล์ที่กำหนดให้แอปต้องขอรูปภาพจากเซิร์ฟเวอร์ของ Instagram ทุกครั้งที่การแจ้งเตือนปรากฏขึ้น ช่วยให้ Instagram สามารถติดตามว่าเมื่อใดที่การแจ้งเตือนแต่ละรายการส่งถึงระบบ การเก็บรวบรวมข้อมูลของ Meta ยังคงเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าจะไม่ได้เปิดแอปก็ตาม
สิ่งที่สามารถทำได้เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว
ปรับการตั้งค่าความเป็นส่วนตัว
บน iPhone ไปที่ การตั้งค่า → ความเป็นส่วนตัวและความปลอดภัย → การติดตาม และปิดใช้งาน “อนุญาตให้แอปขอติดตาม”
วิธีนี้จะช่วยลดการเผชิญกับการติดตามข้ามแอป แม้ว่าจะไม่ได้บล็อกวิธีการติดตามที่เป็นไปได้ทั้งหมดก็ตาม
แต่โปรดทราบ: แอปจำนวนมากกำลังพยายามหลีกเลี่ยงการตั้งค่านี้อย่างจริงจัง หากต้องการปกป้องความเป็นส่วนตัวอย่างจริงจัง จำเป็นต้องดำเนินการเชิงรุกมากขึ้น เนื่องจากคุณสมบัติความโปร่งใสในการติดตามแอปเพียงอย่างเดียวจะไม่สามารถหยุดยั้งแอปเหล่านั้นได้
ปิดการแจ้งเตือนแบบพุช
สามารถปิดการแจ้งเตือนแบบพุชสำหรับแอปที่ไม่มีความจำเป็นอย่างยิ่งได้ Meta ไม่ใช่ผู้กระทำผิดเพียงรายเดียวเท่านั้น เนื่องจาก X และ LinkedIn ก็เก็บรวบรวมข้อมูลที่อาจนำไปใช้เพื่อทำลายนิ้วมืออุปกรณ์ได้เช่นกัน วิธีปิดการแจ้งเตือนของ Instagram มีดังนี้
- เปิดแอป การตั้งค่า บน iPhone
- เลื่อนลงและแตะ การแจ้งเตือน
- ในรายการแอป ค้นหาและแตะ Instagram
- สลับ อนุญาตการแจ้งเตือน เป็น ปิด (สวิตช์ไม่ควรเป็นสีเขียวอีกต่อไป)
เมื่อดำเนินการตามนี้แล้ว Instagram จะไม่ส่งการแจ้งเตือนแบบพุชไปยัง iPhone อีกต่อไป
ใช้แอปเว็บในเบราว์เซอร์ที่เน้นความเป็นส่วนตัวเป็นสำคัญ
แทนที่จะดาวน์โหลดแอปเนทีฟลงในอุปกรณ์ ให้ใช้แอปเว็บ Instagram (หรือ X หรือ LinkedIn) ด้วยเบราว์เซอร์ เช่น Firefox(หน้าต่างใหม่) หรือ Brave(หน้าต่างใหม่) ซึ่งจะบล็อกตัวติดตามทั่วไปหลายตัวและย่อขนาดการแชร์ข้อมูลตามค่าเริ่มต้น Proton แนะนำเบราว์เซอร์เหล่านี้ เมื่อใช้บริการ และเพื่อการท่องเว็บที่ปลอดภัยยิ่งขึ้นโดยรวม
บทสรุป
แม้ว่า Meta จะโต้แย้งข้อกล่าวหาของ Purkayastha และคดีความยังคงดำเนินอยู่ แต่ข้อกล่าวหาเหล่านี้ก็เป็นเครื่องเตือนใจว่าคำสัญญาของแพลตฟอร์มอาจไม่เพียงพอเสมอไป และเพียงเพราะบริษัทบอกว่าตนเคารพความเป็นส่วนตัว ก็ไม่ได้หมายความว่าเป็นความจริงเสมอไป
เมื่อรวมกับรายงานล่าสุด เช่น ข้อกล่าวหาที่ว่า Meta AI กำลังสแกนคลังภาพในกล้อง โดยไม่ได้รับความยินยอมอย่างชัดเจน และคดีความที่กำลังดำเนินอยู่ซึ่งสร้างคำถามเกี่ยวกับความปลอดภัยของ WhatsApp จึงเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ว่าเหตุใดบางคนจึงอาจรู้สึกว่า Meta กำลังทดสอบขีดจำกัดของการควบคุมความเป็นส่วนตัวอย่างต่อเนื่อง
หากต้องการจำกัดปริมาณข้อมูลที่ระบบของ Meta สามารถวิเคราะห์ได้ สามารถปิดใช้งาน Meta AI บน Facebook, Instagram และ WhatsApp ได้
ที่ Proton เชื่อว่าความเป็นส่วนตัวควรได้รับการบังคับใช้ผ่านตัวเทคโนโลยีเอง ไม่ใช่แค่ข้อตกลงการใช้บริการ และนั่นควรเป็นสิ่งสำคัญอันดับแรก: การรักษาความเป็นส่วนตัวให้เป็นสิทธิมนุษยชนขั้นพื้นฐาน
