Comment gérer votre abonnement Proton
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- Abonnements premium
Vous pouvez changer d’abonnement, passer à un abonnement inférieur ou annuler votre abonnement Proton à tout moment.
Lorsque vous passez à un autre abonnement payant inférieur, tout temps non utilisé est converti en crédits de compte au prorata qui sont appliqués automatiquement aux futurs paiements.
Si vous annulez votre abonnement et passez à un abonnement Proton Free, votre abonnement reste actif jusqu’à la fin de la période de facturation en cours et ne se renouvelle pas.
Lorsque vous annulez un abonnement, le passage au Free plan intervient à la fin de la période de facturation en cours. Le changement d’abonnement prend effet immédiatement. Nous nous efforçons d’étendre ce fonctionnement à tous les utilisateurs.
Dans ce guide, nous vous expliquons :
- Comment passer à un abonnement supérieur depuis votre offre Proton Free
- Comment passer à un autre abonnement payant
- Comment annuler un abonnement Proton payant
- Ce qu’il faut savoir avant de passer à un abonnement inférieur ou d’annuler
Comment améliorer votre abonnement Proton Free ?
- Allez sur account.proton.me, connectez-vous et sélectionnez une application Proton.
- Cliquez sur Changer d’abonnement en haut à droite.
- Sur la page Choisir un abonnement, vous pouvez :
- Sélectionner votre devise préférée pour afficher les prix
- Parcourir les abonnements sous Pour les particuliers, Pour les familles ou Pour les professionnels
- Basculer entre les tarifs de 1 mois et 12 mois
- Examiner ce que chaque abonnement comprend
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Sélectionner [abonnement] pour continuer.
- Vérifiez votre abonnement et saisissez vos informations de paiement. Cliquez sur Payer… ou Confirmer pour finaliser votre achat.
Pour vérifier la date de renouvellement de votre abonnement, connectez-vous à votre compte et allez dans Paramètres → Abonnement → Vos abonnements, où la date de renouvellement sera indiquée.
Comment passer à un autre abonnement payant
- Allez sur account.proton.me, connectez-vous et sélectionnez une application Proton.
- Accédez à ⚙ (Paramètres) → Tous les paramètres → Abonnement et sélectionnez Comparer tous les abonnements.
- Sur la page Choisir un abonnement, vous pouvez :
- Sélectionner votre devise préférée pour afficher les prix
- Parcourir les abonnements sous Pour les particuliers, Pour les familles ou Pour les professionnels
- Examiner ce que chaque abonnement comprend
- Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Sélectionner [nom de l’abonnement] pour passer à un autre abonnement, ou cliquez sur Modifier l’abonnement pour conserver votre abonnement actuel et changer la période de facturation.
- Vérifiez votre abonnement et saisissez vos informations de paiement. Cliquez sur Payer… ou Confirmer pour finaliser votre achat.
Remarque : vous ne pouvez pas changer d’abonnement tant qu’il y a une facture non payée sur le compte. Vous devrez d’abord payer la facture impayée avant de changer d’abonnement.
Comment annuler un abonnement Proton payant
- Allez sur account.proton.me, connectez-vous et sélectionnez un service Proton.
- Accédez à ⚙ (Paramètres) → Tous les paramètres → Abonnement, faites défiler vers le bas jusqu’à Annuler l’abonnement et cliquez sur Continuer.
- Si vous êtes sûr de vouloir annuler, cliquez à nouveau sur Annuler l’abonnement pour confirmer.
Ce qu’il faut savoir avant de passer à un abonnement inférieur ou d’annuler
Si votre compte dépasse les limites de l’abonnement vers lequel vous êtes passé à un abonnement inférieur, certaines fonctionnalités peuvent cesser de fonctionner. Par exemple, si vous êtes passé à l’abonnement Proton Free et que votre espace de stockage Mail dépasse la limite de 1 Go, vous ne pourrez plus envoyer ni recevoir de nouveaux e-mails tant que vous n’aurez pas libéré de l’espace ou changé à nouveau d’abonnement. Vous pouvez également découvrir ce qu’il advient de vos données lorsque vous passez votre compte au Free plan. Ces informations sont disponibles à la section 9 de nos conditions d’utilisation du service.
En savoir plus sur les limites du Free plan.
Si vous ne souhaitez plus utiliser les applications Proton, découvrez comment supprimer votre compte Proton.