El cumplimiento de la IA es un tema que aún está emergiendo, pero regulaciones como la Ley de IA de la UE(nueva ventana) hacen que el cumplimiento sea obligatorio.
Sin embargo, muchas herramientas de IA no se crearon para estar preparadas para el cumplimiento. Registran las conversaciones, utilizan sus datos para el entrenamiento y ofrecen poca transparencia sobre dónde terminan sus datos. Esto genera riesgos de cumplimiento significativos para las empresas que adoptan nuevas tecnologías de IA.
Esta guía explica qué es el cumplimiento de la IA, cómo elegir las herramientas adecuadas y cómo mantener el cumplimiento a lo largo del tiempo.
¿Qué es el cumplimiento de la IA?
El cumplimiento de la IA significa utilizar los asistentes de IA para empresas y otras herramientas de manera responsable, al mismo tiempo que se cumplen los requisitos legales y éticos. Difiere del cumplimiento tradicional de seguridad de datos.
Los sistemas de IA no solo almacenan sus datos, sino que también los procesan y aprenden de ellos, lo que genera nuevos riesgos para las empresas. Los datos de su empresa podrían utilizarse para entrenar modelos, dar forma a sus resultados o incluso aparecer en las respuestas de otros usuarios.
Según la Encuesta de Madurez de la Confianza en la IA de 2026(nueva ventana) de McKinsey, la concienciación está superando a la acción. En cada categoría de riesgo, la mitigación va a la zaga de la concienciación. For ejemplo, el 54 % de los encuestados identifica la privacidad de las personas como un riesgo de seguridad de la IA relevante, pero solo el 44 % está trabajando activamente para mitigarlo.
El cumplimiento de la IA aborda estos riesgos al enfocarse en:
- Proteger los datos personales y la privacidad
- Proteger los datos contra el acceso no autorizado
- Garantizar la transparencia en la toma de decisiones de la IA
- Prevenir la discriminación y los sesgos
Por qué es importante el cumplimiento de la IA
El panorama regulatorio de la IA está evolucionando rápidamente, junto con la tecnología misma. En 2024, la Ley de IA de la UE entró en vigor como el primer marco regulatorio de IA integral.
Prohíbe ciertos usos de la IA e impone requisitos estrictos a otros. Por ejemplo, algunos sistemas deben revelar claramente que las personas están interactuando con la IA.
Aunque la mayoría de los países aún no tienen leyes integrales de IA, las regulaciones existentes aún pueden aplicarse a nivel nacional o regional. Marcos como el GDPR y la HIPAA ya restringen la forma en que puede utilizar los datos personales, incluso en sistemas de IA.
El cumplimiento de la IA no se trata solo de evitar multas. También le ayuda a mantener la confianza y a reducir el riesgo legal. Si los sistemas de IA producen resultados sesgados o incorrectos, usted corre el riesgo de perder la confianza de los clientes, enfrentarse al escrutinio regulatorio o exponerse a acciones legales.
Cómo elegir las herramientas de IA adecuadas para las pequeñas empresas
Elegir herramientas de IA que cumplan con las normativas no es fundamentalmente diferente a elegir una herramienta que maneje datos confidenciales. Como mencionamos anteriormente, los sistemas de IA no solo almacenan datos; aprenden de ellos y pueden exponerlos de formas inesperadas.
Esto es en lo que debe centrarse:
Protección de datos y privacidad
Elija herramientas que cifren sus datos y cumplan con regulaciones como el GDPR. Los proveedores deben ser transparentes sobre dónde se almacenan sus datos, quién puede acceder a ellos y si se utilizan para entrenar modelos de IA. Asegúrese de que puede eliminar sus datos cuando lo necesite.
Transparencia y control
Elija herramientas que expliquen cómo se toman las decisiones y permitan la supervisión humana. Esto le ayuda a justificar los resultados ante los clientes o reguladores y garantiza que usted conserve el control cuando sea necesario.
Equidad y uso ético
Elija herramientas que incluyan salvaguardas para reducir el sesgo y la discriminación, especialmente para casos de uso sensibles como la contratación o el soporte al cliente. Los proveedores también deben ser capaces de explicar cómo realizan pruebas de equidad y cómo abordan los problemas cuando surgen.
Soporte para el cumplimiento
Elija herramientas que se alineen con los requisitos regulatorios de su industria y proporcionen documentación para las auditorías. Esto facilita la demostración del cumplimiento, especialmente en sectores regulados como el de la salud.
Mejores prácticas para mantener el cumplimiento de la IA
Elegir las herramientas adecuadas es solo una parte de la ecuación. La otra mitad es mantener el cumplimiento, lo que requiere un esfuerzo continuo.
Establezca pautas para la IA
La infame filtración de Samsung-ChatGPT(nueva ventana) de 2023 ocurrió cuando los empleados compartieron accidentalmente secretos comerciales confidenciales al pegarlos en ChatGPT. Es un incidente que podría haberse evitado con pautas de IA establecidas.
Las pautas de IA le permiten a su equipo saber qué es aceptable y qué no en lo que respecta al uso de la IA. Su política de IA debe cubrir qué herramientas están aprobadas, para qué se pueden usar y qué datos se pueden y no se pueden compartir con ellas. Además, asigne a alguien para mantener y actualizar estas pautas a medida que las regulaciones y la tecnología evolucionen.
Mantenga registros del uso de la IA
Si no puede mostrar cómo se utiliza la IA en su empresa, tendrá dificultades para responder cuando los reguladores o auditores hagan preguntas. Realice un seguimiento de qué herramientas están en uso, en qué decisiones están influyendo y cualquier resultado significativo. Siempre que sea posible, solicite a los proveedores registros de uso e informes de actualización de modelos para simplificar la documentación.
Minimice y anonimice los datos
Cuantos menos datos personales introduzca en los sistemas de IA, menor será su riesgo. Comparta únicamente lo que sea necesario para la tarea y elimine los detalles identificativos como nombres y direcciones siempre que sea posible. Y asegúrese de tener un permiso explícito antes de utilizar datos de clientes o empleados con herramientas de IA; no asuma el consentimiento.
Monitoree para evitar un trato injusto
Los sistemas de IA pueden desarrollar sesgos a partir de datos históricos, incluso cuando esos sesgos no son intencionados. Debe revisar periódicamente los resultados en busca de patrones discriminatorios que perjudiquen a las personas por edad, género, raza, sexualidad u otras características.
Amazon descartó una herramienta de reclutamiento de IA(nueva ventana) en 2018 tras descubrir que degradaba los currículums de mujeres. El sistema había sido entrenado con una década de currículums históricos (la mayoría de hombres) y aprendió a tratar a los candidatos masculinos como el estándar del éxito, penalizando los currículums que se desviaban de ese patrón.
Cómo ayuda Proton a las empresas a lograr un sólido cumplimiento de la IA
La IA puede ser una nueva frontera, pero los principios fundamentales del cumplimiento siguen siendo los mismos: una gestión sólida de los datos, un control de acceso claro y visibilidad sobre cómo se utiliza su información.
Proton for Business es un conjunto de herramientas de colaboración en equipo creado sobre estos principios y los extiende a la IA con Lumo, nuestro asistente de IA que prioriza la privacidad.
Mantenga el control total de sus datos con Lumo
¿Necesita resumir un contrato confidencial, intercambiar ideas sobre una estrategia comercial delicada o analizar documentos financieros? Con la mayoría de las herramientas de IA, eso es riesgoso: los datos que introduzca podrían registrarse, utilizarse para entrenamiento o ser accedidos por terceros.
Lumo es un asistente de IA empresarial que le permite trabajar con información confidencial libremente. Sin registros, sin entrenamiento con sus datos y todo cifrado para que solo usted pueda leerlo.
Gestione credenciales con Proton Pass
Cuando los empleados comparten contraseñas por correo electrónico o las guardan en hojas de cálculo, usted pierde visibilidad sobre quién puede acceder a qué, y eso es una responsabilidad de cumplimiento.
Nuestro gestor de contraseñas para empresas, Proton Pass, le brinda una forma segura de gestionar y compartir credenciales, con una supervisión clara sobre el acceso. Cuando alguien se va, revocar su acceso solo toma unos segundos.
Mantenga sus archivos privados con Proton Drive
Disfrute de los beneficios de productividad de la IA sin los desafíos de cumplimiento.
Proton Drive es una solución de almacenamiento en la nube para empresas que se integra directamente con Lumo, por lo que sus archivos permanecen dentro de un entorno cifrado de extremo a extremo, lo que le permite utilizar la IA con documentos de clientes o registros financieros sin exponerlos a terceros.
Proteja su red con Proton VPN
Cuando su equipo accede a herramientas de IA o sistemas empresariales desde fuera de la oficina, las redes no seguras crean brechas en su protección de datos.
Una VPN para empresas cifra sus conexiones, manteniendo protegida la información confidencial en tránsito. Y con una estricta política de cero registros, no queda ningún registro de la actividad de su equipo que pueda ser expuesto o requerido judicialmente.
Respaldado por las leyes de privacidad suizas
Como empresa suiza, Proton opera bajo estrictas protecciones de privacidad. Esto limita el acceso externo a sus datos y ayuda a salvaguardar su empresa.
Proteja su empresa y garantice el cumplimiento de la IA con un paquete empresarial seguro
Con Proton Workspace, su empresa obtiene acceso a un correo electrónico seguro, almacenamiento en la nube, un gestor de contraseñas, protección VPN y un asistente de IA privado. Todo el ecosistema de Proton trabaja en conjunto para mantener su empresa privada y en cumplimiento con las normativas.
