El cumplimiento de la IA es un tema que aún está surgiendo, pero normativas como la Ley de IA de la UE(ventana nueva) hacen que este cumplimiento sea obligatorio.
Sin embargo, muchas herramientas de IA no se crearon preparadas para cumplir con la normativa. Registran las conversaciones, utilizan tus datos para su entrenamiento y ofrecen poca transparencia sobre dónde acaban tus datos. Eso genera importantes riesgos de cumplimiento para los negocios que adoptan nuevas tecnologías de IA.
Esta guía explica qué es el cumplimiento de la IA, cómo elegir las herramientas adecuadas y cómo seguir cumpliendo con la normativa a lo largo del tiempo.
¿Qué es el cumplimiento de la IA?
El cumplimiento de la IA consiste en utilizar los asistentes de IA para empresas y otras herramientas de forma responsable a la vez que se cumplen los requisitos legales y éticos. Difiere del cumplimiento tradicional de la seguridad de los datos.
Los sistemas de IA no solo almacenan tus datos, sino que también los procesan y aprenden de ellos, lo que crea nuevos riesgos para las empresas. Los datos de tu negocio podrían utilizarse para entrenar modelos, dar forma a sus resultados o incluso aparecer en las respuestas de otros usuarios.
Según la Encuesta de madurez de la confianza en la IA de 2026(ventana nueva) de McKinsey, la concienciación avanza más rápido que la acción. En todas las categorías de riesgo, la mitigación va por detrás de la concienciación. Por ejemplo, el 54 % de los encuestados identifica la privacidad personal como un riesgo de seguridad de la IA relevante, pero solo el 44 % trabaja activamente para mitigarlo.
El cumplimiento de la IA aborda estos riesgos centrándose en:
- Proteger los datos personales y la privacidad
- Proteger los datos contra el acceso no autorizado
- Garantizar la transparencia en la toma de decisiones de la IA
- Prevenir la discriminación y los sesgos
Por qué es importante el cumplimiento de la IA
El panorama normativo de la IA evoluciona rápidamente, a la par que la propia tecnología. En 2024, la Ley de IA de la UE entró en vigor como el primer marco normativo integral sobre IA.
Prohíbe ciertos usos de la IA e impone requisitos estrictos a otros. Por ejemplo, algunos sistemas deben revelar claramente que las personas están interactuando con una IA.
Aunque la mayoría de los países aún no tienen leyes integrales sobre la IA, las normativas existentes pueden seguir aplicándose a nivel nacional o regional. Marcos como el GDPR y la HIPAA ya restringen cómo puedes usar los datos personales, incluso en los sistemas de IA.
El cumplimiento de la IA no consiste solo en evitar multas. También te ayuda a mantener la confianza y a reducir el riesgo legal. Si los sistemas de IA generan resultados sesgados o incorrectos, corres el riesgo de perder la confianza de tus clientes, enfrentarte al escrutinio normativo o exponerte a acciones legales.
Cómo elegir las herramientas de IA adecuadas para las pequeñas empresas
Elegir herramientas de IA que cumplan con las normativas no es muy diferente de elegir una herramienta que maneje datos confidenciales. Como hemos visto antes, los sistemas de IA no solo almacenan datos, sino que aprenden de ellos y pueden exponerlos de formas inesperadas.
Esto es en lo que debes centrarte:
Protección de datos y privacidad
Elige herramientas que cifren tus datos y cumplan con normativas como el GDPR. Los proveedores deben ser transparentes sobre dónde se almacenan tus datos, quién puede acceder a ellos y si se utilizan para entrenar modelos de IA. Asegúrate de poder eliminar tus datos cuando lo necesites.
Transparencia y control
Elige herramientas que expliquen cómo se toman las decisiones y permitan la supervisión humana. Esto te ayuda a justificar los resultados ante los clientes o reguladores y garantiza que conserves el control cuando sea necesario.
Equidad y uso ético
Elige herramientas que incluyan salvaguardas para reducir los sesgos y la discriminación, especialmente en casos de uso delicados como la contratación o la atención al cliente. Los proveedores también deberían poder explicar cómo evalúan la imparcialidad y cómo abordan los problemas cuando surgen.
Soporte de cumplimiento
Elige herramientas que se alineen con los requisitos normativos de tu sector y proporcionen documentación para las auditorías. Esto facilita la demostración del cumplimiento, especialmente en sectores regulados como el de la salud.
Prácticas recomendadas para mantener el cumplimiento de la IA
Elegir las herramientas adecuadas es solo una parte de la ecuación. La otra mitad es mantener el cumplimiento, lo que requiere un esfuerzo constante.
Establecer directrices sobre la IA
La infame filtración de Samsung y ChatGPT(ventana nueva) de 2023 se produjo cuando varios empleados compartieron accidentalmente secretos comerciales confidenciales al pegarlos en ChatGPT. Es un incidente que se podría haber evitado si se hubieran establecido directrices sobre la IA.
Las directrices sobre IA permiten que tu equipo sepa qué es aceptable y qué no en lo que respecta al uso de la IA. Tu política de IA debe incluir qué herramientas están aprobadas, para qué se pueden usar y qué datos se pueden y no se pueden compartir con ellas. Además, asigna a alguien para mantener y actualizar estas directrices a medida que evolucionen las normativas y la tecnología.
Llevar un registro del uso de la IA
Si no puedes mostrar cómo se utiliza la IA en tu empresa, te costará responder cuando los reguladores o auditores te hagan preguntas. Realiza un seguimiento de qué herramientas se están utilizando, en qué decisiones influyen y cuáles son los resultados más importantes. Siempre que sea posible, pide a los proveedores registros de uso e informes de actualización de modelos para simplificar la documentación.
Minimizar y anonimizar los datos
Cuantos menos datos personales introduzcas en los sistemas de IA, menor será tu riesgo. Comparte solo lo necesario para la tarea y elimina los detalles de identificación, como nombres y direcciones, siempre que sea posible. Y asegúrate de tener permiso explícito antes de utilizar datos de clientes o empleados con herramientas de IA: no des por sentado el consentimiento.
Vigilar el trato injusto
Los sistemas de IA pueden desarrollar sesgos a partir de datos históricos, incluso cuando estos no sean intencionados. Debes revisar periódicamente los resultados para detectar patrones discriminatorios que perjudiquen a las personas por su edad, género, raza, orientación sexual u otras características.
Amazon descartó una herramienta de contratación con IA(ventana nueva) en 2018 tras descubrir que clasificaba peor los currículums de mujeres. El sistema se había entrenado con una década de currículums históricos (la mayoría de hombres) y aprendió a tratar a los candidatos masculinos como el estándar de éxito, penalizando los currículums que se desviaban de ese patrón.
Cómo ayuda Proton a las empresas a lograr un sólido cumplimiento de la IA
La IA puede ser una nueva frontera, pero los principios fundamentales del cumplimiento siguen siendo los mismos: una sólida gestión de datos, un control de acceso claro y visibilidad sobre cómo se utiliza tu información.
Proton for Business es un conjunto de herramientas de colaboración en equipo creadas bajo estos principios y los extiende a la IA con Lumo, nuestro asistente de IA que prioriza la privacidad.
Mantén el control total de tus datos con Lumo
¿Necesitas resumir un contrato confidencial, diseñar una estrategia comercial delicada o analizar documentos financieros? Con la mayoría de las herramientas de IA, eso es arriesgado: lo que introduces podría quedar registrado, utilizarse para entrenamiento o ser accesible para terceros.
Lumo es un asistente de IA para empresas que te permite trabajar con información confidencial libremente. Sin registros, sin entrenamiento con tus datos y todo cifrado para que solo tú puedas leerlo.
Administra las credenciales con Proton Pass
Cuando los empleados comparten contraseñas por correo electrónico o las guardan en hojas de cálculo, pierdes visibilidad sobre quién tiene acceso a qué, y eso es un riesgo para el cumplimiento.
Nuestro gestor de contraseñas para empresas, Proton Pass, te ofrece una forma segura de administrar y compartir credenciales, con una supervisión clara del acceso. Cuando alguien se va, revocar su acceso solo lleva unos segundos.
Mantén tus archivos privados con Proton Drive
Disfruta de los beneficios de productividad de la IA sin los desafíos de cumplimiento.
Proton Drive es una solución de almacenamiento en la nube para empresas que se integra directamente con Lumo, por lo que tus archivos permanecen dentro de un entorno con cifrado de extremo a extremo, lo que te permite usar la IA con documentos de clientes o registros financieros sin exponerlos a terceros.
Protege tu red con Proton VPN
Cuando tu equipo accede a herramientas de IA o sistemas empresariales desde fuera de la oficina, las redes no seguras crean brechas en tu protección de datos.
Una VPN para empresas cifra sus conexiones, manteniendo protegida la información confidencial en tránsito. Y gracias a una estricta política de cero registros, no queda constancia de la actividad de tu equipo que pueda quedar expuesta o ser requerida judicialmente.
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Como empresa suiza, Proton opera bajo sólidas protecciones de privacidad. Esto limita el acceso externo a tus datos y ayuda a proteger tu empresa.
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