AIコンプライアンスはまだ新しいトピックですが、EU AI法(新しいウィンドウ)などの規則により、コンプライアンスへの対応が義務付けられています。

しかし、多くのAIツールはコンプライアンスに対応するように構築されていません。会話をログに記録し、データをトレーニングに使用し、データが最終的にどこに送られるかについてほとんど不透明です。これは、新しいAI技術を導入するビジネスにとって、重大なコンプライアンスリスクをもたらします。

このガイドでは、AIコンプライアンスとは何か、適切なツールの選び方、そして継続的にコンプライアンスを維持する方法について説明します。

AIコンプライアンスとは？

AIコンプライアンスとは、法的および倫理的な要件を満たしながら、ビジネスAIアシスタントやその他のツールを責任を持って使用することを意味します。これは、従来のデータセキュリティコンプライアンスとは異なります。

AIシステムはデータを保管するだけでなく、それを処理して学習するため、ビジネスに新たなリスクをもたらします。お客様のビジネスデータがモデルのトレーニングや出力の形成に使用されたり、他のユーザーへの回答に表示されたりする可能性があります。

マッキンゼーの2026年 AI信頼性成熟度調査(新しいウィンドウ)によると、意識は行動を上回っています。すべてのリスクカテゴリにおいて、対策は意識よりも遅れています。例えば、回答者の54%が個人のプライバシーを関連するAIセキュリティリスクとして挙げているのに対し、その対策に積極的に取り組んでいるのはわずか44%です。

AIコンプライアンスは、以下に焦点を当てることで、これらのリスクに対処します。

  • 個人データとプライバシーの保護
  • 不正アクセスからのデータの保護
  • AIによる意思決定の透明性の確保
  • 差別やバイアスの防止

AIコンプライアンスが重要である理由

AIを巡る規制環境は、技術そのものの進歩と並行して急速に変化しています。2024年には、初の包括的なAI規制枠組みとして「EU AI法（EU AI Act）」が施行されました。

同法は、AIの特定の用途を禁止し、その他の用途に対して厳格な要件を課しています。例えば、一部のシステムでは、人間がAIと対話していることを明確に開示する必要があります。

ほとんどの国にはまだ包括的なAI法が存在しませんが、既存の規則が国または地域レベルで適用される場合があります。GDPRやHIPAAなどの枠組みは、AIシステム内を含め、お客様が個人データを使用する方法をすでに制限しています。

AIコンプライアンスは、単に罰金を回避するためだけのものではありません。信頼を維持し、法的リスクを軽減することにも役立ちます。AIシステムが偏った結果や誤った結果をもたらした場合、お客様は顧客の信頼を失ったり、規制当局からの厳しい監視を受けたり、訴訟を提起されたりするリスクを負うことになります。

小規模ビジネスに適したAIツールを選択する方法

コンプライアンスに準拠したAIツールの選択は、機密データを取り扱うツールを選択することと根本的には変わりません。前述のように、AIシステムは単にデータを保存するだけでなく、データから学習し、予期しない方法でデータを露出させてしまう可能性があります。

注目すべきポイントは以下の通りです：

データの保護とプライバシー

データを暗号化し、GDPRなどの規則に準拠しているツールを選択してください。ベンダーは、お客様のデータが保管されている場所、データにアクセスできる権限を持つ人物、そしてそのデータがAIモデルのトレーニングに使用されているかどうかについて、透明性を確保する必要があります。また、必要に応じてお客様のデータを削除できることを確認してください。

透明性とコントロール

意思決定がどのように行われるかを説明し、人間による監視が可能なツールを選択してください。これにより、顧客や規制当局に対して結果を説明しやすくなり、必要に応じてお客様がコントロールを維持できるようになります。

公平性と倫理的な使用

採用やカスタマーサポートのようなデリケートなユースケースにおいて、偏見や差別を軽減するためのセーフガードが含まれているツールを選択してください。また、ベンダーは公平性をどのようにテストしているか、そして問題が発生した際に対処する方法を説明できる必要があります。

コンプライアンスサポート

業界の規制要件に適合し、監査用の文書を提供してくれるツールを選択してください。これにより、特にヘルスケアなどの規制対象セクターにおいて、コンプライアンスの証明が容易になります。

AIコンプライアンスを維持するためのベストプラクティス

適切なツールを選択することは、問題の一側面にすぎません。もう半分はコンプライアンスを維持することであり、それには継続的な取り組みが必要となります。

AIガイドラインを策定する

2023年に発生した不名誉なSamsungによるChatGPT情報漏洩事件(新しいウィンドウ)は、従業員が機密である取引上の秘密をChatGPTに貼り付けて誤って共有してしまったことで起こりました。これは、AIガイドラインが策定されていれば防げたはずの出来事です。

AIガイドラインは、AIの利用において何が許容され、何が許容されないかをチームに周知するものです。お客様のAIポリシーには、承認されたツール、その用途、およびそのツールと共有できるデータと共有できないデータを網羅する必要があります。また、規則や技術の進化に合わせてこれらのガイドラインを維持し、更新する担当者を割り当ててください。

AIの使用記録を保存する

お客様のビジネスにおいてAIがどのように使用されているかを示すことができなければ、規制当局や監査人からの質問への対応に苦慮することになります。どのツールが使用されているか、それらがどのような意思決定に影響を与えているか、および重要な出力結果を追跡してください。可能であれば、文書化を簡素化するために、ベンダーに使用ログやモデルの更新レポートを請求してください。

データの最小化と匿名化

AIシステムに入力する個人データが少なければ少ないほど、お客様のリスクは低くなります。業務に必要な情報のみを共有し、可能であれば氏名やアドレス（住所）などの個人を特定できる詳細情報を除外してください。また、顧客や従業員のデータをAIツールで使用する前に、必ず明示的な許可を得るようにしてください。同意を得ていると憶測しないでください。

不公平な取り扱いがないか監視する

AIシステムは、意図しない場合であっても、過去のデータから偏見（バイアス）を学習してしまうことがあります。年齢、性別、人種、セクシュアリティ、またはその他の特性によって不利益をもたらす差別的なパターンがないか、定期的に出力結果を確認する必要があります。

Amazonは、女性の履歴書をダウングレード（過小評価）していたことが判明したため、2018年にAI採用ツールを廃止しました(新しいウィンドウ)。このシステムは、10年間にわたる過去の履歴書（その大半が男性のもの）を学習していたため、男性候補者を成功の基準として扱うことを学習し、そのパターンから外れた履歴書を低く評価してしまっていました。

Protonが企業の強固なAIコンプライアンスの達成を支援する方法

AIは新たなフロンティアかもしれませんが、コンプライアンスの基本は同じです。それは、強力なデータ管理、明確なアクセス制御、そしてお客様の情報がどのように使用されているかの可視性です。

Proton for Businessは、これらの原則に基づいて構築されたチームコラボレーションツールのスイートであり、プライバシー最優先のAIアシスタントであるLumoを通じて、これらの原則をAIにも適用します。

Lumoでお客様のデータを完全にコントロール

機密契約書の要約、デリケートなビジネス戦略のブレインストーミング、または財務書類の分析が必要ですか？ほとんどのAIツールでは、それはリスクを伴います。お客様の入力内容がログに記録されたり、トレーニングに使用されたり、第三者によってアクセスされたりする可能性があるからです。

Lumoは、機密情報を自由に扱えるようにするビジネス向けAIアシスタントです。ログは記録されず、お客様のデータが学習に使用されることもありません。すべてが暗号化されているため、お客様だけが内容を確認できます。

Proton Passで認証情報を管理

従業員がメールでパスワードを共有したり、スプレッドシートに保存したりすると、お客様は誰が何へのアクセス権を持っているかを把握できなくなり、コンプライアンス上のリスクとなります。

当社のビジネス向けパスワードマネージャーであるProton Passは、アクセス権を明確に監視しながら、認証情報を安全に管理・共有する方法をお客様に提供します。誰かが退職した際も、そのアクセス権を失効させる処理はわずか数秒で完了します。

Proton Driveでお客様のファイルをプライベートに保つ

コンプライアンスの課題を懸念することなく、AIによる生産性のメリットを享受できます。

Proton Driveは、Lumoと直接連携するビジネス向けクラウドストレージソリューションです。ファイルはエンドツーエンド暗号化された環境内に留まるため、クライアントの文書や財務記録を第三者にさらすことなく、それらに対して安全にAIを使用できます。

Proton VPNでネットワークを保護

チームがオフィスの外からAIツールや業務システムにアクセスする場合、セキュリティで保護されていないネットワークを使用すると、データ保護に脆弱性が生じます。

ビジネス向けVPNは接続を暗号化し、送信中の機密情報を保護します。また、厳格なノーログポリシーが適用されているため、情報漏洩や法的開示請求（召喚状など）の対象となるような、チームのアクティビティ記録が残ることはありません。

スイスのプライバシー法による保護

スイスの企業として、Protonは強固なプライバシー保護のもとで運営されています。これにより、お客様のデータへの外部からのアクセスが制限され、お客様のビジネスの保護に役立ちます。

安全なビジネススイートでお客様のビジネスを保護し、AIコンプライアンスを確実なものに

Proton Workspaceを使用すると、お客様の企業は安全なメール、クラウドストレージ、パスワードマネージャー、VPN保護、およびプライベートなAIアシスタントにアクセスできるようになります。Protonのエコシステム全体が連携して、お客様のビジネスのプライバシーとコンプライアンスを維持します。