AI 合規性仍然是一個新興的話題，但像 《歐盟 AI 法案》(新視窗) 這樣的法規已使合規成為強制性要求。

然而，許多 AI 工具在開發時並未考慮到合規性。它們會記錄對話、將您的資料用於訓練，且對於資料的最終流向幾乎不提供透明度。這為採用新 AI 技術的企業帶來了重大的合規風險。

本指南說明了什麼是 AI 合規性、如何選擇合適的工具，以及如何隨著時間的推移保持合規。

什麼是 AI 合規性？

AI 合規性意味著負責任地使用 企業 AI 助手 和其他工具，同時滿足法律和倫理要求。這與傳統的資料安全合規性不同。

AI 系統不僅儲存您的資料，還會對其進行處理並從中學習，這為企業帶來了新的風險。您的企業資料可能會被用於訓練模型、塑造其輸出，甚至出現在給其他使用者之回覆中。

根據麥肯錫的 《2026 年 AI 信任成熟度調查》(新視窗)，人們的意識正領先於行動。在每個風險類別中，風險緩解都落後於安全意識。例如，54% 的受訪者認為個人隱私是相關的 AI 安全風險，但只有 44% 的人正積極努力去緩解它。

AI 合規性透過專注於以下方面來解決這些風險：

  • 保護個人資料與隱私
  • 確保資料安全，防止未經授權的存取
  • 確保 AI 決策的透明度
  • 防止歧視與偏見

為什麼 AI 合規性至關重要

人工智慧的法規環境正與技術本身一同迅速發展。2024 年，歐盟《人工智慧法案》正式生效，成為首部全面的人工智慧法規框架。

該法案禁止了人工智慧的某些用途，並對其他用途提出了嚴格要求。例如，某些系統必須明確披露使用者正在與人工智慧進行互動。

雖然大多數國家尚未制定全面的人工智慧法律，但現行的法規在國家或地區層級可能依然套用。像 GDPR 和 HIPAA 這樣的框架，已經限制了您使用個人資料的方式，這也包括在人工智慧系統中的使用。

人工智慧合規不僅僅是為了避免罰款，還有助於您維持信任並降低法律風險。如果人工智慧系統產生偏見或錯誤的結果，您可能會面臨失去客戶信任、遭受法規審查或面臨法律訴訟的風險。

如何為小企業選擇合適的人工智慧工具

選擇合規的人工智慧工具，本質上與選擇處理敏感資料的工具沒有區別。正如我們之前所提到的，人工智慧系統不僅僅是儲存資料，它們還會從中學習，並可能以意想不到的方式將其外洩。

以下是需要關注的重點：

資料保護與隱私

選擇會加密您的資料並符合 GDPR 等法規的工具。廠商應該透明地說明您的資料儲存在哪裡、誰可以存取這些資料，以及是否將其用於訓練人工智慧模型。請確保您可以在需要時刪除您的資料。

透明度與控制權

選擇能解釋決策制定過程並允許人工監督的工具。這有助於您向客戶或監管機構合理說明結果，並確保您在需要時保有控制權。

公平性與倫理使用

選擇包含安全保障措施以減少偏見 and 歧視的工具，特別是在招聘或客戶支援服務等敏感的使用情境。廠商也應該能夠解釋他們如何進行公平性測試，並在問題出現時予以解決。

合規支援

選擇符合您產業法規要求並能提供稽核文件的工具。這能讓您更容易證明合規性，特別是在醫療保健等受監管的領域。

維持人工智慧合規的最佳做法

選擇正確的工具只是其中的一部分。另一部分是保持合規，這需要持續不斷的努力。

建立人工智慧指南

聲名狼藉的 2023 年 三星 ChatGPT 外洩事件(新視窗) 是在員工不小心將機密商業秘密貼到 ChatGPT 中進行共享時發生的。如果當時制定了人工智慧指南，這起事件本可以避免。

人工智慧指南能讓您的團隊了解在使用人工智慧時什麼是可以接受的，什麼是不可接受的。您的人工智慧政策應涵蓋哪些工具已獲得核准、可用於哪些用途，以及哪些資料可以或不可以與其共享。此外，還要指派專人負責維護並根據法規與技術的發展來更新這些指南。

保留人工智慧使用記錄

如果您無法顯示人工智慧在您企業中的使用方式，那麼當監管機構或稽核人員提出問題時，您將很難做出回應。追蹤正在使用的工具、其影響的決策以及任何重要的輸出。在可能的情況下，向廠商索取使用日誌和模型更新報告，以簡化記錄工作。

將資料最小化並進行匿名化處理

您輸入到人工智慧系統中的個人資料越少，您的風險就越低。僅共享任務所需的必要資料，並盡可能清除姓名和位址等可識別身分的詳細資料。此外，在使用人工智慧工具處理客戶或員工資料之前，請確保您已獲得明確的許可 —— 切勿假設已獲得同意。

監控不公平對待的情況

人工智慧系統可能會從歷史資料中產生偏見，即使這些偏見並非刻意產生。您應該定期審查輸出內容，以發現因年齡、性別、種族、性取向或其他特徵而對人產生不利影響的歧視性模式。

亞馬遜在 2018 年廢棄了一款人工智慧招募工具(新視窗)，因為他們發現該工具會對女性的履歷進行降級。該系統接受了十年歷史履歷的訓練 —— 其中大部分來自男性 —— 並學會將男性求職者視為成功的標準，從而對偏離該模式的履歷進行扣分。

Proton 如何協助企業實現強大的 AI 合規

人工智慧可能是一個新領域，但合規的基本要素保持不變 —— 強大的資料管理、清晰的存取控制，以及對如何使用您資訊的可見度。

Proton for Business 是一套基於這些原則構建的團隊協作工具，並透過我們隱私優先的 AI 助理 Lumo 將這些原則擴展到人工智慧領域。

使用 Lumo 完整掌握您的資料

需要摘要機密合約、集思廣益敏感的商業策略，或是分析財務文件嗎？使用大多數人工智慧工具，這都是有風險的 —— 您的輸入內容可能會被記錄日誌、用於訓練或被第三方存取。

Lumo 是一款 商務 AI 助理，可讓您自由地處理敏感資訊。不留任何日誌，不使用您的資料進行訓練，且所有內容均已加密，因此只有您能讀取。

使用 Proton Pass 管理憑證

當員工透過電子郵件共享密碼或將其保留在試算表中時，您就會失去誰能存取什麼內容的可見度 —— 這在合規性上是一個漏洞。

我們的商務密碼管理程式 Proton Pass 為您提供了一種安全管理和共享憑證的方式，並能清晰地監管存取權。當有人離職時，撤銷其存取權限僅需幾秒鐘。

使用 Proton Drive 保護您的檔案私有性

享受人工智慧帶來的生產力優勢，同時免受合規性挑戰的困擾。

Proton Drive 是一種商務雲端儲存空間解決方案，可直接與 Lumo 整合，因此您的檔案會保留在端對端加密的環境中，讓您能對客戶文件或財務記錄使用人工智慧，而不會將其外洩給第三方。

使用 Proton VPN 保護您的網路

當您的團隊從辦公室以外的地方存取人工智慧工具或企業系統時，未受保護的網路會為您的資料保護帶來漏洞。

商務 VPN 會加密連線，在傳輸過程中保護敏感資訊。加上嚴格的零日誌政策，不會留下任何可能外洩或被傳喚的團隊活動記錄。

受瑞士隱私法保護

作為一家瑞士公司，Proton 在強大的隱私保護下營運。這限制了外部對您資料的存取，有助於保護您的企業安全。

使用安全商務套件保護您的企業並確保人工智慧合規

透過 Proton Workspace，您的企業可以存取安全電子郵件、雲端儲存空間、密碼管理程式、VPN 保護以及私密 AI 助理。Proton 的整個生態系統協同工作，確保您的企業保持私密且合規。