A conformidade de IA ainda é um tema emergente, mas regulamentos como o Regulamento da UE sobre IA(nova janela) tornam a conformidade obrigatória.
No entanto, muitas ferramentas de IA não foram criadas para estarem prontas para a conformidade. Registam conversas, utilizam os seus dados para formação e oferecem pouca transparência sobre o destino final dos seus dados. Isso cria riscos significativos de conformidade para as empresas que adotam novas tecnologias de IA.
Este guia explica o que é a conformidade de IA, como escolher as ferramentas certas e como manter-se em conformidade ao longo do tempo.
O que é a conformidade de IA?
A conformidade de IA significa utilizar assistentes de IA empresariais e outras ferramentas de forma responsável, cumprindo simultaneamente os requisitos legais e éticos. Difere da conformidade tradicional de segurança de dados.
Os sistemas de IA não se limitam a armazenar os seus dados; também os processam e aprendem com eles, o que cria novos riscos para as empresas. Os dados da sua empresa podem ser utilizados para treinar modelos, moldar os seus resultados ou até aparecer em respostas para outros utilizadores.
De acordo com o Inquérito sobre a Maturidade da Confiança na IA de 2026(nova janela) da McKinsey, a consciencialização está a avançar mais rapidamente do que a ação. Em todas as categorias de risco, a mitigação fica aquém da consciencialização. Por exemplo, 54% dos inquiridos identificam a privacidade pessoal como um risco de segurança de IA relevante, mas apenas 44% estão a trabalhar ativamente para o mitigar.
A conformidade de IA aborda estes riscos ao focar-se em:
- Proteger os dados pessoais e a privacidade
- Proteger os dados contra acessos não autorizados
- Garantir a transparência na tomada de decisões da IA
- Prevenir a discriminação e o enviesamento
Porque é que a conformidade de IA é importante
O panorama regulamentar da IA está a evoluir rapidamente, a par da própria tecnologia. Em 2024, o Regulamento da IA da UE entrou em vigor como o primeiro quadro regulamentar abrangente para a IA.
Proíbe certas utilizações de IA e impõe requisitos rigorosos a outras. Por exemplo, alguns sistemas devem divulgar claramente que as pessoas estão a interagir com a IA.
Embora a maioria dos países ainda não disponha de leis abrangentes sobre IA, os regulamentos existentes podem continuar a aplicar-se a nível nacional ou regional. Estruturas como o GDPR e a HIPAA já restringem a forma como pode utilizar dados pessoais, incluindo em sistemas de IA.
A conformidade com a IA não se resume a evitar multas. Também o ajuda a manter a confiança e a reduzir o risco jurídico. Se os sistemas de IA produzirem resultados enviesados ou incorretos, corre o risco de perder a confiança dos clientes, enfrentar o escrutínio regulatório ou expor-se a ações legais.
Como escolher as ferramentas de IA certas para pequenas empresas
Escolher ferramentas de IA em conformidade não é fundamentalmente diferente de escolher uma ferramenta que trate dados sensíveis. Como abordámos anteriormente, os sistemas de IA não se limitam a armazenar dados; eles aprendem com os mesmos e podem expô-los de formas inesperadas.
Eis aquilo em que se deve focar:
Proteção de dados e privacidade
Escolha ferramentas que encriptem os seus dados e estejam em conformidade com regulamentos como o GDPR. Os fornecedores devem ser transparentes sobre onde os seus dados são armazenados, quem lhes pode aceder e se são utilizados para treinar modelos de IA. Certifique-se de que pode eliminar os seus dados quando for necessário.
Transparência e controlo
Escolha ferramentas que expliquem como as decisões são tomadas e permitam a supervisão humana. Isto ajuda-o a justificar os resultados perante clientes ou reguladores e garante que mantém o controlo quando necessário.
Equidade e utilização ética
Escolha ferramentas que incluam salvaguardas para reduzir o enviesamento e a discriminação, especialmente para casos de utilização sensíveis, como contratação ou apoio ao cliente. Os fornecedores também devem ser capazes de explicar como testam a equidade e resolvem os problemas quando estes surgem.
Apoio à conformidade
Escolha ferramentas que se alinhem com os requisitos regulamentares do seu setor e forneçam documentação para auditorias. Isto facilita a demonstração de conformidade, especialmente em setores regulados, como a saúde.
Melhores práticas para manter a conformidade com a IA
Escolher as ferramentas certas é apenas uma parte da equação. A outra metade é manter-se em conformidade, o que exige um esforço contínuo.
Estabelecer diretrizes de IA
A infame fuga Samsung-ChatGPT(nova janela) de 2023 ocorreu quando os funcionários partilharam acidentalmente segredos comerciais confidenciais ao colá-los no ChatGPT. É um incidente que poderia ter sido evitado com diretrizes de IA estabelecidas.
As diretrizes de IA permitem que a sua equipa saiba o que é aceitável e o que não é no que diz respeito à utilização da IA. A sua política de IA deve abranger quais as ferramentas aprovadas, para que podem ser utilizadas e quais os dados que podem ou não ser partilhados com as mesmas. Além disso, atribua a alguém a responsabilidade de manter e atualizar estas diretrizes à medida que os regulamentos e a tecnologia evoluem.
Manter registos de utilização da IA
Se não puder mostrar como a IA está a ser utilizada no seu negócio, terá dificuldade em responder quando os reguladores ou auditores fizerem perguntas. Monitorize quais as ferramentas em utilização, que decisões estão a influenciar e quaisquer resultados significativos. Sempre que possível, solicite aos fornecedores registos de utilização e relatórios de atualização do modelo para simplificar a documentação.
Minimizar e anonimizar dados
Quanto menos dados pessoais introduzir nos sistemas de IA, menor será o seu risco. Partilhe apenas o que for necessário para a tarefa e elimine detalhes de identificação, como nomes e endereços, sempre que possível. E certifique-se de que tem permissão explícita antes de utilizar dados de clientes ou funcionários com ferramentas de IA — não pressuponha o consentimento.
Monitorizar tratamento injusto
Os sistemas de IA podem desenvolver enviesamentos a partir de dados históricos, mesmo quando esses enviesamentos são involuntários. Deve analisar regularmente os resultados para detetar padrões discriminatórios que prejudiquem as pessoas devido à idade, género, raça, sexualidade ou outras características.
A Amazon descartou uma ferramenta de recrutamento de IA(nova janela) em 2018 após descobrir que esta desvalorizava currículos de mulheres. O sistema tinha sido treinado com uma década de currículos históricos — a maioria de homens — e aprendeu a tratar os candidatos do sexo masculino como o padrão de sucesso, penalizando os currículos que se desviavam desse padrão.
Como a Proton ajuda as empresas a alcançar uma forte conformidade com a IA
A IA pode ser uma nova fronteira, mas os fundamentos da conformidade continuam a ser os mesmos: uma gestão de dados sólida, um controlo de acesso claro e visibilidade sobre como a sua informação é utilizada.
O Proton for Business é um conjunto de ferramentas de colaboração em equipa baseado nestes princípios e alarga-os à IA com o Lumo, o nosso assistente de IA que prioriza a privacidade.
Mantenha o controlo total dos seus dados com o Lumo
Precisa de resumir um contrato confidencial, fazer um brainstorming sobre uma estratégia empresarial sensível ou analisar documentos financeiros? Com a maioria das ferramentas de IA, isso é arriscado: os seus dados introduzidos podem ser registados, utilizados para treino ou acedidos por terceiros.
O Lumo é um assistente de IA empresarial que lhe permite trabalhar livremente com informações sensíveis. Sem registos, sem treino com os seus dados e tudo encriptado para que apenas você o possa ler.
Gerir credenciais com o Proton Pass
Quando os funcionários partilham palavras-passe por e-mail ou as guardam em folhas de cálculo, perde visibilidade sobre quem tem acesso a quê — e isso é uma responsabilidade de conformidade.
O nosso gestor de palavras-passe empresarial, Proton Pass, oferece-lhe uma forma segura de gerir e partilhar credenciais, com uma supervisão clara sobre o acesso. Quando alguém sai, revogar o seu acesso demora apenas alguns segundos.
Mantenha os seus ficheiros privados com o Proton Drive
Desfrute dos benefícios de produtividade da IA sem os desafios de conformidade.
O Proton Drive é uma solução de armazenamento na nuvem empresarial que se integra diretamente com o Lumo, para que os seus ficheiros permaneçam num ambiente encriptado de ponto a ponto, permitindo-lhe utilizar a IA com documentos de clientes ou registos financeiros sem os expor a terceiros.
Proteja a sua rede com o Proton VPN
Quando a sua equipa acede a ferramentas de IA ou sistemas empresariais fora do escritório, as redes não seguras criam lacunas na sua proteção de dados.
Uma VPN empresarial encripta as suas ligações, mantendo as informações sensíveis protegidas em trânsito. E com uma política rigorosa sem registos, não há qualquer registo da atividade da sua equipa que possa ser exposto ou intimado judicialmente.
Apoiado pelas leis de privacidade suíças
Como empresa suíça, a Proton opera sob fortes proteções de privacidade. Isto limita o acesso externo aos seus dados e ajuda a salvaguardar o seu negócio.
Proteja o seu negócio e garanta a conformidade com a IA com um conjunto empresarial seguro
Com o Proton Workspace, o seu negócio obtém acesso a e-mail seguro, armazenamento na nuvem, um gestor de palavras-passe, proteção VPN e um assistente de IA privado. Todo o ecossistema da Proton trabalha em conjunto para manter o seu negócio privado e em conformidade.
