Comment télécharger, personnaliser ou payer des factures ?

Si vous avez un abonnement Proton payant, vous recevrez une nouvelle facture lorsque votre abonnement sera activé ou renouvelé.

Vous pouvez télécharger, personnaliser ou payer des factures depuis votre compte sur l’application web Proton Mail(nouvelle fenêtre). Il n’est pas possible de gérer les factures dans les applications mobiles iOS ou Android.

Télécharger une facture

1. Connectez-vous à account.proton.me sur un ordinateur et ouvrez les paramètres de votre compte.

2. Sélectionnez Abonnement dans la barre latérale et faites défiler jusqu’à Factures.

3. Dans la colonne Action, cliquez sur ⌄ à côté d’une facture et sélectionnez Télécharger.

La facture PDF sera téléchargée sur votre appareil, indiquant le statut de la facture, la période, l’abonnement de votre compte, le coût et toutes les remises ou promotions que vous avez appliquées à votre compte.

Pour afficher une facture, cliquez sur Afficher dans la colonne Action . Cela ouvrira le PDF dans un aperçu. À partir de là, vous pouvez le télécharger, l’imprimer ou faire défiler les factures.

Payer une facture

Les factures sont envoyées le dernier jour de votre abonnement. Les factures qui n’ont pas été payées sont marquées comme Non payée et doivent être réglées sous 14 jours.

1. Connectez-vous à account.proton.me sur un ordinateur et ouvrez les paramètres de votre compte.
2. Sélectionnez Abonnement dans la barre latérale et faites défiler jusqu’à Factures. Recherchez les factures marquées comme Non payée.

3. Cliquez sur le bouton Payer dans la colonne Action de la facture, et suivez les instructions pour effectuer votre paiement.

Personnaliser une facture

Pour ajouter votre nom, adresse ou d’autres informations à vos factures :

1. Connectez-vous à account.proton.me sur un ordinateur et ouvrez les paramètres de votre compte.
2. Sélectionnez Abonnement dans la barre latérale et faites défiler vers le bas jusqu’à Factures.

3. À partir de là, vous pouvez :

• Modifier l’adresse de facturation : ajoutez des informations qui apparaîtront sur les futures factures, telles que :
  • Les informations de l’entreprise telles que la raison sociale et le numéro de TVA.
  • Le prénom et le nom.
  • Les coordonnées telles que l’adresse, la ville, le code postal, le pays et l’État.

• Modifier la note de facture : ajoutez des informations telles que les conditions de paiement, des instructions spéciales ou des détails supplémentaires.