Empresas e outras organizações usam filtragem de conteúdo para bloquear funcionários ou clientes de acessar determinado conteúdo on-line.

Existem algumas razões pelas quais elas podem fazer isso:

  • Para melhorar a segurança das redes do escritório
  • Para impedir que clientes, estudantes em instituições educacionais ou qualquer pessoa que use um ponto de acesso Wi-Fi público acessem conteúdo ilegal ou indesejável
  • Para melhorar a produtividade entre os funcionários, restringindo o acesso às redes sociais

Neste artigo, nos aprofundaremos em por que as organizações usam filtragem de conteúdo e como a implementam.

Por que usar filtragem de conteúdo?

Uma empresa ou organização pode implementar a filtragem de conteúdo por vários motivos. É comumente empregada para impor políticas relacionadas ao uso aceitável, segurança e conformidade em vários contextos, como residências, escolas, locais de trabalho e redes públicas.

Segurança

A filtragem de conteúdo ajuda a proteger redes e sistemas contra malware, vírus e outras ameaças de segurança, bloqueando o acesso a sites e conteúdos maliciosos. Ela pode impedir que os funcionários baixem ou acessem inadvertidamente arquivos nocivos e também protegê-los de golpes de phishing.

Uso aceitável

Muitas (se não a maioria) organizações têm políticas de uso aceitável (AUPs) que regem como seus recursos de rede e internet podem ser usados. Por exemplo, a maioria das empresas não quer que os funcionários usem suas redes Wi-Fi do escritório para acessar conteúdo NSFW(nova janela), ofensivo, discriminatório ou de assédio.

A filtragem de conteúdo pode impor essas políticas bloqueando o acesso a sites e conteúdos que violam a AUP.

Wi-Fi público

Da mesma forma, empresas que oferecem serviços de Wi-Fi público, como cafés, aeroportos e hotéis, usam filtragem de conteúdo para garantir a segurança de seus clientes, evitando o acesso a conteúdo ilegal ou prejudicial.

Isso também é verdade para universidades, escolas e outros estabelecimentos educacionais, que frequentemente impõem restrições mais rigorosas em suas redes do que as empresas comerciais.

Maior produtividade

As organizações às vezes usam filtragem de conteúdo para aumentar a produtividade no local de trabalho, restringindo o acesso a sites não relacionados ao trabalho, como redes sociais, jogos e plataformas de streaming.

O objetivo é ajudar a garantir que os funcionários mantenham o foco em suas tarefas, mas quando todos podem acessar trivialmente esses serviços em seus smartphones, é questionável o quão eficazes são essas táticas.

Conformidade

As empresas frequentemente usam filtragem de conteúdo para garantir que cumpram regulamentações do setor, requisitos legais e políticas internas. Isso pode incluir o cumprimento de regulamentações de proteção de dados, como HIPAA, GDPR(nova janela) ou CCPA, bloqueando os funcionários de compartilhar informações sensíveis via e-mail ou outros canais de comunicação.

A filtragem de conteúdo também pode ser usada para ajudar a garantir a conformidade com regulamentações específicas do setor. Por exemplo, uma instituição financeira pode estar sujeita a regulamentações como a Lei Sarbanes-Oxley(nova janela) ou o Padrão de Segurança de Dados da Indústria de Cartões de Pagamento(nova janela) (PCI DSS), que exigem controles rigorosos sobre acesso e armazenamento de dados. A filtragem de conteúdo pode ajudar a impor essas regulamentações.

Outro aspecto da conformidade é a manutenção de registros e auditoria. As soluções de filtragem de conteúdo podem fornecer registros e relatórios que podem ser usados para auditoria e verificação de conformidade. Esses registros podem ser críticos para demonstrar que uma organização está tomando as medidas necessárias para cumprir suas obrigações de conformidade.

Gerenciamento de largura de banda

A filtragem de conteúdo pode ser usada para gerenciar a largura de banda da rede de forma mais eficiente, priorizando aplicativos críticos para os negócios e limitando o acesso a atividades com uso intenso de largura de banda, como streaming de vídeo.

Como funciona a filtragem de conteúdo?

A filtragem de conteúdo pode ser implementada de várias maneiras. O método exato usado dependerá das necessidades de uma organização (e ela pode usar várias técnicas de filtragem de conteúdo).

Filtragem de DNS

O Sistema de Nomes de Domínio (DNS) mapeia nomes de domínio legíveis por humanos para seus endereços IP(nova janela) correspondentes (por exemplo: protonvpn.com para 185.159.159.140). A filtragem de DNS impede que consultas DNS para domínios na lista negra sejam resolvidas.

Saiba mais sobre como o DNS funciona(nova janela)

Além da filtragem de conteúdo da web, a filtragem de DNS pode ajudar a proteger organizações contra malware e ameaças de phishing, bloqueando o acesso a domínios maliciosos conhecidos. Ela pode impedir que os usuários visitem inadvertidamente sites que distribuem malware ou hospedam golpes de phishing.

A filtragem de DNS também pode ser usada para bloquear o acesso a servidores de anúncios ou domínios conhecidos por exibir anúncios on-line. Isso ajuda a reduzir o número de anúncios exibidos ao navegar na web, proporcionando assim uma melhor experiência para os usuários.

O Proton VPN oferece uma ferramenta de filtragem de DNS em todas as plataformas chamada NetShield Ad-blocker, que pode bloquear anúncios, malware e rastreadores.

Saiba mais sobre o NetShield Ad-blocker (nova janela)

Filtragem de URL

A filtragem de URL é semelhante à filtragem de DNS, exceto que bloqueia conteúdo com base em seu endereço web. Isso permite um controle mais granular do que a filtragem de DNS, pois pode ser usado para bloquear páginas específicas em um site, em vez de todo o site. No entanto, é menos útil para bloquear outros conteúdos, como malware e anúncios.

Filtragem por palavra-chave

Filtrar conteúdo com base em palavras ou frases específicas é útil para bloquear o acesso a tipos ou categorias particulares de sites, como aqueles que hospedam jogos de azar ou conteúdo adulto.

Lista de permissões (whitelisting)

Algumas organizações bloqueiam o acesso a todo o conteúdo da web que pode ser acessado usando recursos da empresa, exceto para uma lista predeterminada de sites “permitidos”. Isso geralmente é feito por razões de segurança.

Análise de conteúdo

Este é um tipo relativamente novo de filtragem de conteúdo que usa algoritmos de aprendizado de máquina (IA), como processamento de linguagem natural e reconhecimento de imagem e vídeo, para analisar o conteúdo de sites e, em seguida, implementar bloqueios com base nessa análise.

A análise de conteúdo permite uma filtragem de conteúdo muito mais sutil do que a abordagem tradicional de lista de permissões/bloqueio. Por exemplo, a filtragem por análise de conteúdo de IA poderia diferenciar um site adulto de um site que oferece conselhos sobre saúde sexual.

No entanto, existem inúmeras preocupações éticas e de privacidade relacionadas à análise de conteúdo por IA. Elas podem ser abordadas com supervisão humana eficaz e responsável, mas alcançar o equilíbrio certo entre análise de conteúdo automatizada e julgamento humano continua sendo um problema desafiador.

Outras razões para filtragem de conteúdo

Embora o foco deste artigo esteja em organizações, como empresas e instituições educacionais que usam filtragem de conteúdo, vale a pena notar que a filtragem de conteúdo também é usada em outros contextos.

Censura governamental

Governos autoritários em todo o mundo bloqueiam o acesso de seus cidadãos a conteúdo por razões políticas, sociais ou religiosas. Além dos tipos de filtragem de conteúdo listados acima (frequentemente no nível do ISP(nova janela)), os governos usam seu poder para executar tipos adicionais de filtragem de conteúdo.

Bloqueios de mecanismos de pesquisa — Governos podem pressionar provedores de mecanismos de pesquisa para remover conteúdo ao qual se opõem dos resultados de pesquisa.

Inspeção profunda de pacotes (DPI) — Este é um método de examinar pacotes de dados que passam por uma rede para que o tipo de tráfego possa ser identificado.

Controle parental

Um uso popular de filtragem de conteúdo é feito por pais que desejam moderar o que seus filhos podem acessar na internet. Embora tradicionalmente realizado por software “net nanny”, nos últimos anos houve uma grande mudança em direção ao uso de soluções de software como serviço(new window)(nova janela) (SaaS) on-line para esse fim.

Considerações finais

Existem muitas boas razões para as organizações realizarem filtragem de conteúdo. No futuro, é provável que a inteligência artificial desempenhe um papel cada vez mais importante nisso, por isso é importante que as empresas desenvolvam maneiras eficazes e éticas de proteger a privacidade de seus funcionários, clientes ou alunos.

Também existe o risco de governos autoritários abusarem desse poder para restringir a liberdade de seus cidadãos. No entanto, com o Proton VPN for Business, você pode evitar tais restrições, permitindo que a equipe da sua organização acesse a internet livre e aberta sem impedimentos.

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