Empresas e outras organizações utilizam a filtragem de conteúdo para bloquear o acesso de funcionários ou clientes a determinado conteúdo online.

Existem algumas razões para o fazerem:

  • Para melhorar a segurança das redes de escritório
  • Para impedir que clientes, estudantes em instituições de ensino ou qualquer pessoa que utilize um hotspot Wi-Fi público aceda a conteúdo ilegal ou indesejável
  • Para melhorar a produtividade entre os funcionários restringindo o acesso às redes sociais

Neste artigo, aprofundaremos a razão pela qual as organizações utilizam a filtragem de conteúdo e como a implementam.

Porquê utilizar a filtragem de conteúdo?

Uma empresa ou organização pode implementar a filtragem de conteúdo por várias razões. É comumente empregue para aplicar políticas relacionadas com a utilização aceitável, segurança e conformidade em vários contextos, como casas, escolas, locais de trabalho e redes públicas.

Segurança

A filtragem de conteúdo ajuda a proteger redes e sistemas contra malware, vírus e outras ameaças de segurança bloqueando o acesso a sítios web e conteúdo maliciosos. Pode impedir que os funcionários transfiram ou acedam inadvertidamente a ficheiros prejudiciais, e também protegê-los contra fraudes de phishing.

Utilização aceitável

Muitas (se não a maioria) das organizações têm políticas de utilização aceitável (AUPs) que regem a forma como a sua rede e recursos de internet podem ser utilizados. Por exemplo, a maioria das empresas não quer que os funcionários utilizem as suas redes Wi-Fi de escritório para aceder a conteúdo NSFW(nova janela), ofensivo, discriminatório ou de assédio.

A filtragem de conteúdo pode aplicar estas políticas bloqueando o acesso a sítios web e conteúdo que violem a AUP.

Wi-Fi público

Da mesma forma, as empresas que oferecem serviços de Wi-Fi público, como cafés, aeroportos e hotéis, utilizam a filtragem de conteúdo para garantir a segurança dos seus clientes, impedindo simultaneamente o acesso a conteúdo ilegal ou prejudicial.

Isto também é verdade para universidades, escolas e outros estabelecimentos de ensino, que impõem frequentemente restrições mais rigorosas nas suas redes do que as empresas comerciais.

Maior produtividade

As organizações utilizam por vezes a filtragem de conteúdo para aumentar a produtividade no local de trabalho restringindo o acesso a sítios web não relacionados com o trabalho, como redes sociais, jogos e plataformas de streaming.

O objetivo é ajudar a garantir que os funcionários se mantenham focados nas suas tarefas, mas quando todos podem aceder trivialmente a tais serviços nos seus smartphones, é questionável a eficácia de tais táticas.

Conformidade

As empresas utilizam frequentemente a filtragem de conteúdo para garantir que aderem às regulamentações da indústria, requisitos legais e políticas internas. Isto pode incluir o cumprimento de regulamentações de proteção de dados como HIPAA, RGPD(nova janela) ou CCPA, bloqueando os funcionários de partilhar informações sensíveis via e-mail ou outros canais de comunicação.

A filtragem de conteúdo também pode ser utilizada para ajudar a garantir a conformidade com regulamentações específicas da indústria. Por exemplo, uma instituição financeira pode estar sujeita a regulamentações como a Lei Sarbanes-Oxley(nova janela) ou o Payment Card Industry Data Security Standard(nova janela) (PCI DSS), que exigem controlos rigorosos sobre o acesso e armazenamento de dados. A filtragem de conteúdo pode ajudar a aplicar estas regulamentações.

Outro aspeto da conformidade é a manutenção de registos e auditoria. As soluções de filtragem de conteúdo podem fornecer registos e relatórios que podem ser utilizados para auditoria e verificação de conformidade. Estes registos podem ser críticos para demonstrar que uma organização está a tomar as medidas necessárias para cumprir as suas obrigações de conformidade.

Gestão de largura de banda

A filtragem de conteúdo pode ser utilizada para gerir a largura de banda da rede de forma mais eficiente, priorizando aplicações críticas para o negócio e limitando o acesso a atividades intensivas em largura de banda, como streaming de vídeo.

Como funciona a filtragem de conteúdo?

A filtragem de conteúdo pode ser implementada de várias formas. O método exato utilizado dependerá das necessidades de uma organização (e pode utilizar múltiplas técnicas de filtragem de conteúdo).

Filtragem de DNS

O Sistema de Nomes de Domínio (DNS) mapeia nomes de domínio legíveis por humanos para os seus endereços IP(nova janela) correspondentes (por exemplo: protonvpn.com para 185.159.159.140). A filtragem de DNS impede que consultas DNS para domínios na lista negra sejam resolvidas.

Saiba mais sobre como funciona o DNS(nova janela)

Para além da filtragem de conteúdo web, a filtragem de DNS pode ajudar a proteger as organizações contra malware e ameaças de phishing bloqueando o acesso a domínios maliciosos conhecidos. Pode impedir os utilizadores de visitar inadvertidamente sítios web que distribuem malware ou alojam fraudes de phishing.

A filtragem de DNS também pode ser utilizada para bloquear o acesso a servidores de anúncios ou domínios conhecidos por fornecer publicidade online. Isto ajuda a reduzir o número de anúncios apresentados ao navegar na web, proporcionando assim uma melhor experiência para os utilizadores.

O Proton VPN oferece uma ferramenta de filtragem de DNS em todas as plataformas chamada NetShield Ad-blocker que pode bloquear anúncios, malware e rastreadores.

Saiba mais sobre o NetShield Ad-blocker(nova janela)

Filtragem de URL

A filtragem de URL é semelhante à filtragem de DNS, exceto que bloqueia conteúdo com base no seu endereço web. Isto permite um controlo mais granular do que a filtragem de DNS, pois pode ser utilizada para bloquear páginas específicas num sítio web, em vez de todo o sítio web. No entanto, é menos útil para bloquear outro conteúdo, como malware e anúncios.

Filtragem por palavras-chave

Filtrar conteúdo com base em palavras ou frases específicas é útil para bloquear o acesso a tipos ou categorias particulares de sítios web, como aqueles que alojam jogos de azar ou conteúdo adulto.

Lista branca

Algumas organizações bloqueiam o acesso a todo o conteúdo web que possa ser acedido utilizando recursos da empresa, exceto a uma lista pré-determinada de sítios web na “lista branca”. Isto é geralmente feito por razões de segurança.

Análise de conteúdo

Este é um tipo de filtragem de conteúdo bastante novo que utiliza algoritmos de aprendizagem automática (IA), como processamento de linguagem natural e reconhecimento de imagem e vídeo, para analisar o conteúdo de sítios web e, em seguida, implementar bloqueios com base nessa análise.

A análise de conteúdo permite uma filtragem de conteúdo muito mais matizada do que a abordagem tradicional de lista branca/lista negra. Por exemplo, a filtragem de análise de conteúdo por IA poderia distinguir entre um sítio web adulto e um sítio web que oferece conselhos de saúde sexual.

No entanto, existem numerosas preocupações éticas e de privacidade relacionadas com a análise de conteúdo por IA. Estas podem ser abordadas com uma supervisão humana eficaz e responsável, mas alcançar o equilíbrio certo entre a análise de conteúdo automatizada e o julgamento humano continua a ser uma questão desafiante.

Outras razões para a filtragem de conteúdo

Embora o foco deste artigo esteja nas organizações, como empresas e instalações educacionais que utilizam filtragem de conteúdo, vale a pena notar que a filtragem de conteúdo também é utilizada noutros contextos.

Censura governamental

Governos autoritários em todo o mundo bloqueiam o acesso dos seus cidadãos a conteúdo por razões políticas, sociais ou religiosas. Assim como os tipos de filtragem de conteúdo listados acima (frequentemente ao nível do ISP(nova janela)), os governos utilizam o seu poder para executar tipos adicionais de filtragem de conteúdo.

Bloqueios de motores de pesquisa — Os governos podem pressionar os fornecedores de motores de pesquisa para remover conteúdo a que se opõem dos resultados de pesquisa.

Inspeção profunda de pacotes (DPI) — Este é um método de examinar pacotes de dados que passam por uma rede para que o tipo de tráfego possa ser identificado.

Controlo parental

Uma utilização popular da filtragem de conteúdo é feita por pais que desejam moderar o que os seus filhos podem aceder na internet. Embora tradicionalmente realizada por software “net nanny”, nos últimos anos houve uma grande mudança para a utilização de soluções online de software como serviço(nova janela)(nova janela) (SaaS) para este fim.

Considerações finais

Existem muitas boas razões para as organizações realizarem a filtragem de conteúdo. No futuro, é provável que a inteligência artificial desempenhe um papel cada vez mais importante nisto, pelo que é importante que as empresas desenvolvam formas eficazes e éticas de salvaguardar a privacidade dos seus funcionários, clientes ou estudantes.

Existe também o risco de governos autoritários abusarem deste poder para restringir a liberdade dos seus cidadãos. No entanto, com o Proton VPN for Business, pode contornar tais restrições, permitindo que os funcionários da sua organização acedam à internet livre e aberta sem impedimentos.

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