การกรองเนื้อหาคืออะไร?

ธุรกิจและองค์กรอื่นๆ ใช้การกรองเนื้อหาเพื่อบล็อกไม่ให้พนักงานหรือลูกค้าเข้าถึงเนื้อหาออนไลน์บางประเภท

มีเหตุผลบางประการที่องค์กรเหล่านั้นเลือกทำเช่นนี้:

• เพื่อปรับปรุงความปลอดภัยของเครือข่ายในสำนักงาน
• เพื่อป้องกันไม่ให้ลูกค้า นักเรียนในสถาบันการศึกษา หรือใครก็ตามที่ใช้ฮอตสปอต WiFi สาธารณะเข้าถึงเนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือไม่พึงประสงค์
• เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของพนักงานโดยการจำกัดการเข้าถึงโซเชียลมีเดีย

ในบทความนี้ จะเจาะลึกว่าทำไมองค์กรต่างๆ จึงต้องใช้การกรองเนื้อหา และระบบดังกล่าวมีการใช้งานอย่างไร

• เหตุใดจึงต้องใช้การกรองเนื้อหา?(หน้าต่างใหม่)
• การกรองเนื้อหาทำงานอย่างไร?(หน้าต่างใหม่)
• เหตุผลอื่นๆ ในการกรองเนื้อหา(หน้าต่างใหม่)

เหตุใดจึงต้องใช้การกรองเนื้อหา?

ธุรกิจหรือองค์กรอาจนำการกรองเนื้อหามาใช้ด้วยเหตุผลหลายประการ โดยมักจะใช้เพื่อบังคับใช้นโยบายที่เกี่ยวข้องกับการใช้งานที่ยอมรับได้ ความปลอดภัย และการปฏิบัติตามข้อกำหนดในบริบทต่างๆ เช่น บ้าน โรงเรียน สถานที่ทำงาน และเครือข่ายสาธารณะ

ความปลอดภัย

การกรองเนื้อหาช่วยปกป้องเครือข่ายและระบบจากมัลแวร์ ไวรัส และภัยคุกคามความปลอดภัยอื่นๆ โดยการบล็อกไม่ให้เข้าถึงเว็บไซต์และเนื้อหาที่เป็นอันตราย ซึ่งสามารถป้องกันไม่ให้พนักงานดาวน์โหลดหรือเข้าถึงไฟล์ที่เป็นอันตรายโดยไม่ได้ตั้งใจ และยังช่วยปกป้องพนักงานจากกลโกงฟิชชิ่งได้อีกด้วย

การใช้งานที่ยอมรับได้

องค์กรจำนวนมาก (หรือส่วนใหญ่) มีนโยบายการใช้งานที่ยอมรับได้ (AUP) ที่ควบคุมวิธีการใช้งานเครือข่ายและทรัพยากรอินเทอร์เน็ต ตัวอย่างเช่น บริษัทส่วนใหญ่ไม่ต้องการให้พนักงานใช้เครือข่าย WiFi ในสำนักงานเพื่อเข้าถึงเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมในที่ทำงาน (NSFW)(หน้าต่างใหม่) หยาบคาย เลือกปฏิบัติ หรือเป็นการคุกคาม

การกรองเนื้อหาจะช่วยบังคับใช้นโยบายเหล่านี้ได้โดยการบล็อกการเข้าถึงเว็บไซต์และเนื้อหาที่ละเมิด AUP

WiFi สาธารณะ

ในทำนองเดียวกัน ธุรกิจที่ให้บริการ WiFi สาธารณะ เช่น ร้านกาแฟ สนามบิน และโรงแรม จะใช้การกรองเนื้อหาเพื่อรับรองความปลอดภัยของลูกค้า พร้อมกับป้องกันไม่ให้มีการเข้าถึงเนื้อหาที่ผิดกฎหมายหรือเป็นอันตราย

ซึ่งเป็นจริงสำหรับมหาวิทยาลัย โรงเรียน และสถานศึกษาอื่นๆ ที่มักจะกำหนดข้อจำกัดที่เข้มงวดกับเครือข่ายของตนมากกว่าธุรกิจเชิงพาณิชย์

เพิ่มประสิทธิภาพในการทำงาน

บางครั้งองค์กรจะใช้การกรองเนื้อหาเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพในการทำงานในสถานที่ทำงาน โดยการจำกัดการเข้าถึงเว็บไซต์ที่ไม่เกี่ยวข้องกับงาน เช่น โซเชียลมีเดีย เกม และแพลตฟอร์มการสตรีมต่างๆ

จุดมุ่งหมายคือการช่วยให้มั่นใจว่าพนักงานจะมีสมาธิกับงานที่ทำ แต่เมื่อทุกคนสามารถเข้าถึงบริการเหล่านั้นบนสมาร์ทโฟนของตนได้อย่างง่ายดาย จึงเป็นเรื่องที่น่ากังขาว่ากลยุทธ์เหล่านี้จะมีประสิทธิภาพเพียงใด

การปฏิบัติตามนโยบาย

ธุรกิจมักใช้การกรองเนื้อหาเพื่อให้มั่นใจว่าได้ปฏิบัติตามข้อบังคับอุตสาหกรรม ข้อกำหนดทางกฎหมาย และนโยบายภายใน ซึ่งอาจรวมถึงการปฏิบัติตามข้อบังคับการคุ้มครองข้อมูล เช่น HIPAA, GDPR(หน้าต่างใหม่) หรือ CCPA โดยการบล็อกพนักงานจากการแชร์ข้อมูลที่ละเอียดอ่อนผ่านอีเมลหรือช่องทางการสื่อสารอื่นๆ

นอกจากนี้ยังสามารถใช้การกรองเนื้อหาเพื่อช่วยให้มั่นใจได้ว่าสอดคล้องกับข้อบังคับเฉพาะของแต่ละอุตสาหกรรม ตัวอย่างเช่น สถาบันการเงินอาจต้องอยู่ภายใต้ข้อบังคับ เช่น พระราชบัญญัติ Sarbanes-Oxley(หน้าต่างใหม่) หรือมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลสำหรับธุรกิจบัตรชำระเงิน(หน้าต่างใหม่) (PCI DSS) ซึ่งกำหนดให้มีการควบคุมอย่างเข้มงวดในการเข้าถึงและการจัดเก็บข้อมูล ระบบการกรองเนื้อหาสามารถช่วยบังคับใช้ข้อบังคับเหล่านี้ได้

อีกหนึ่งแง่มุมของการปฏิบัติตามข้อกำหนดคือการเก็บรักษาบันทึกและการตรวจสอบ โซลูชันการกรองเนื้อหาอาจเก็บบันทึกและรายงานที่สามารถนำไปใช้ในการตรวจสอบและการยืนยันการปฏิบัติตามข้อกำหนดได้ บันทึกเหล่านี้มีความสำคัญอย่างยิ่งในการแสดงให้เห็นว่าองค์กรกำลังดำเนินการตามขั้นตอนที่จำเป็นเพื่อให้เป็นไปตามข้อผูกพันในการปฏิบัติตามข้อกำหนด

การจัดการแบนด์วิดท์

สามารถใช้การกรองเนื้อหาเพื่อจัดการแบนด์วิดท์ของเครือข่ายอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยจัดลำดับความสำคัญของแอปพลิเคชั่นที่สำคัญต่อธุรกิจ และจำกัดการเข้าถึงกิจกรรมที่ใช้แบนด์วิดท์สูง เช่น การสตรีมวิดีโอ

การกรองเนื้อหาทำงานอย่างไร?

สามารถใช้การกรองเนื้อหาได้หลากหลายวิธี วิธีการที่แน่นอนจะขึ้นอยู่กับความต้องการขององค์กร (และอาจใช้เทคนิคการกรองเนื้อหาหลายวิธีร่วมกัน)

การกรอง DNS

ระบบชื่อโดเมน (DNS) จะจับคู่ชื่อโดเมนที่มนุษย์อ่านได้กับ ที่อยู่ IP(หน้าต่างใหม่) ที่สอดคล้องกัน (เช่น protonvpn.com จับคู่กับ 185.159.159.140) ระบบการกรอง DNS จะป้องกันไม่ให้สืบค้น DNS สำหรับโดเมนที่อยู่ในบัญชีดำได้สำเร็จ

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการทำงานของ DNS(หน้าต่างใหม่)

นอกเหนือจากการกรองเนื้อหาเว็บแล้ว การกรอง DNS ยังช่วยปกป้ององค์กรจากภัยคุกคามจากมัลแวร์และฟิชชิ่งได้โดยการบล็อกการเข้าถึงโดเมนที่เป็นอันตรายที่รู้จัก ซึ่งสามารถป้องกันไม่ให้ผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ที่เผยแพร่มัลแวร์หรือโฮสต์กลโกงฟิชชิ่งโดยไม่ได้ตั้งใจ

นอกจากนี้ยังสามารถใช้การกรอง DNS เพื่อบล็อกการเข้าถึงเซิร์ฟเวอร์โฆษณาหรือโดเมนที่รู้จักในการส่งโฆษณาออนไลน์ ซึ่งจะช่วยลดจำนวนโฆษณาที่แสดงเมื่อเรียกดูเว็บ ส่งผลให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น

Proton VPN มอบเครื่องมือกรอง DNS บนทุกแพลตฟอร์มที่เรียกว่า NetShield Ad-blocker ซึ่งสามารถบล็อกโฆษณา มัลแวร์ และตัวติดตามได้

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ NetShield Ad-blocker (หน้าต่างใหม่)

การกรอง URL

การกรอง URL มีความคล้ายคลึงกับการกรอง DNS ยกเว้นแต่จะบล็อกเนื้อหาตามที่อยู่เว็บ ซึ่งช่วยให้สามารถควบคุมได้อย่างละเอียดมากกว่าการกรอง DNS เนื่องจากสามารถใช้เพื่อบล็อกบางหน้าเพจเฉพาะเจาะจงบนเว็บไซต์ได้ แทนที่จะต้องบล็อกทั้งเว็บไซต์ อย่างไรก็ตาม วิธีนี้จะมีประโยชน์น้อยกว่าในการบล็อกเนื้อหาอื่นๆ เช่น มัลแวร์และโฆษณา

การกรองด้วยคีย์เวิร์ด

การกรองเนื้อหาตามคำหรือวลีเฉพาะมีประโยชน์ในการบล็อกการเข้าถึงเว็บไซต์บางประเภทหรือบางหมวดหมู่ เช่น เว็บไซต์ที่ให้บริการการพนันหรือเนื้อหาสำหรับผู้ใหญ่

การอนุญาตรายการที่ปลอดภัย (Whitelisting)

บางองค์กรบล็อกการเข้าถึงเนื้อหาเว็บทั้งหมดที่เข้าถึงโดยใช้ทรัพยากรของบริษัท ยกเว้นเว็บไซต์ในรายการที่กำหนดไว้ล่วงหน้าซึ่งเป็น “รายการที่อนุญาต” ซึ่งปกติจะทำด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย

การวิเคราะห์เนื้อหา

นี่คือการกรองเนื้อหาประเภทค่อนข้างใหม่ที่ใช้อัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่อง (AI) เช่น การประมวลผลภาษาธรรมชาติและการจดจำรูปภาพและวิดีโอ เพื่อวิเคราะห์เนื้อหาของเว็บไซต์แล้วจึงดำเนินการบล็อกตามการวิเคราะห์นั้น

การวิเคราะห์เนื้อหาช่วยให้การกรองเนื้อหามีความละเอียดอ่อนมากกว่าการใช้รายการที่อนุญาต/บัญชีดำแบบดั้งเดิม ตัวอย่างเช่น การกรองด้วยการวิเคราะห์เนื้อหาโดย AI จะสามารถบอกความแตกต่างระหว่างเว็บไซต์สำหรับผู้ใหญ่และเว็บไซต์ที่ให้คำแนะนำด้านสุขภาวะทางเพศได้

อย่างไรก็ตาม มีข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวและจริยธรรมมากมายที่เกี่ยวข้องกับการวิเคราะห์เนื้อหาโดย AI ซึ่งสามารถแก้ไขได้ด้วยการควบคุมดูแลโดยมนุษย์อย่างมีประสิทธิภาพและมีความรับผิดชอบ แต่การบรรลุความสมดุลที่เหมาะสมระหว่างการวิเคราะห์เนื้อหาแบบอัตโนมัติและการตัดสินใจของมนุษย์ยังคงเป็นปัญหาที่ท้าทาย

เหตุผลอื่นๆ ในการกรองเนื้อหา

แม้ว่าบทความนี้จะเน้นไปที่องค์กรต่างๆ เช่น ธุรกิจและสถานศึกษาที่ใช้การกรองเนื้อหา แต่ก็ควรระบุไว้ด้วยว่ามีการใช้การกรองเนื้อหาในบริบทอื่นๆ เช่นกัน

การเซ็นเซอร์ของรัฐบาล

รัฐบาลเผด็จการทั่วโลกบล็อกการเข้าถึงเนื้อหาของพลเมืองด้วยเหตุผลทางการเมือง สังคม หรือศาสนา นอกเหนือจากการกรองเนื้อหาประเภทต่างๆ ที่ระบุไว้ข้างต้น (มักจะอยู่ในระดับ ISP(หน้าต่างใหม่)) รัฐบาลยังใช้อำนาจเพื่อดำเนินการกรองเนื้อหาประเภทอื่นๆ เพิ่มเติมด้วย

การบล็อกเครื่องมือค้นหา — รัฐบาลสามารถกดดันผู้ให้บริการเครื่องมือค้นหาให้ลบออกเนื้อหาที่คัดค้านออกจากผลการค้นหาได้

การตรวจสอบแพ็กเก็ตเชิงลึก (DPI) — นี่คือวิธีการตรวจสอบแพ็กเก็ตข้อมูลที่ผ่านเครือข่ายเพื่อให้สามารถระบุประเภททราฟฟิกได้

• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการเซ็นเซอร์อินเทอร์เน็ตและหลักการทำงาน(หน้าต่างใหม่)
• เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับการตรวจสอบแพ็กเก็ตเชิงลึก(หน้าต่างใหม่)

การควบคุมโดยผู้ปกครอง

การใช้งานการกรองเนื้อหาที่ได้รับความนิยมคือโดยผู้ปกครองที่ต้องการควบคุมสิ่งที่บุตรหลานสามารถเข้าถึงได้บนอินเทอร์เน็ต แม้ว่าแต่เดิมจะดำเนินการโดยซอฟต์แวร์ “net nanny” แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มีการเปลี่ยนผ่านครั้งใหญ่ไปสู่การใช้โซลูชัน ซอฟต์แวร์ในรูปแบบบริการ (หน้าต่างใหม่)(หน้าต่างใหม่) (SaaS) ออนไลน์เพื่อวัตถุประสงค์นี้

บทสรุป

มีเหตุผลดีๆ หลายประการที่องค์กรควรทำการกรองเนื้อหา ในอนาคต มีแนวโน้มว่าปัญญาประดิษฐ์จะมีบทบาทสำคัญมากขึ้นในเรื่องนี้ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่บริษัทต่างๆ จะต้องพัฒนาวิธีการที่มีประสิทธิภาพและมีจริยธรรมเพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของพนักงาน ลูกค้า หรือนักเรียน

นอกจากนี้ยังมีความเสี่ยงที่รัฐบาลเผด็จการจะใช้อำนาจนี้ในทางที่ผิดเพื่อจำกัดเสรีภาพของพลเมือง อย่างไรก็ตาม ด้วย Proton VPN for Business จะสามารถหลีกเลี่ยงข้อจำกัดดังกล่าวได้ ช่วยให้พนักงานขององค์กรเข้าถึงอินเทอร์เน็ตที่เสรีและเปิดกว้างได้โดยไม่มีอุปสรรค

เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการที่ธุรกิจจะได้รับประโยชน์จากการใช้ VPN