Misbruik melden
Raadpleeg onze informatie voor wetshandhavingsinstanties(nieuw venster) voor vragen over wetshandhavingsinstanties.
Ziet u dat er misbruik wordt gemaakt van een Proton Account, dan horen we dat graag. Onder misbruik verstaan we alle activiteiten die onze algemene voorwaarden(nieuw venster) schenden, waaronder:
- Het sturen van ongewenste berichten of spam
- Veeltallige en geautomatiseerde aanmeldingen
- Veeltallige berichten
- Het nabootsen van andere diensten
- Fraude of andere criminele activiteiten
Om melding te maken van een account, vult u dit formulier in. Ons anti-misbruikteam voert vervolgens een onderzoek uit. Als blijkt dat het account onze servicevoorwaarden heeft geschonden, wordt het uitgeschakeld.
We behandelen deze meldingen via Zendesk. Wilt u privé communiceren met Proton Mail, stuur dan een e-mail met daarin de gebruikersnaam of het e-mailadres waarvan u melding wilt maken, uw contactgegevens zodat we contact met u kunnen opnemen, en een beschrijving van wat er is gebeurd naar abuse@proton.me.