GILAI: fornecer os melhores serviços geridos de TI em toda a Suíça com o Proton Pass
Resumo
Perfil da empresa: GILAI
Setor: Gestão de TI | Prestador de serviços | Organização sem fins lucrativos
Tamanho da empresa: Gestão de TI de mais de 1000 colaboradores
Problema: A GILAI precisava de ajudar os escritórios em diferentes localizações a cumprir normas rigorosas de cibersegurança, protegendo dados sensíveis e partilhando-os em segurança quando necessário.
Conquista: A GILAI inclui agora o Proton Pass como parte dos seus serviços principais para os seis escritórios que gere e planeia alargá-lo a mais unidades.
Por que motivo o Proton Pass foi a escolha certa:
Encriptado de ponto a ponto e em conformidade com a ISO 27001
Capacidade de partilhar dados sensíveis com ligações seguras e cofres partilhados
Dá aos administradores supervisão sobre a atividade do utilizador
Os administradores podem facilmente aplicar 2FA, desativar a partilha externa e revogar o acesso
Na Suíça, os postos de seguro de invalidez (DIAs) são as instituições de direito público que gerem o seguro de invalidez em toda a Suíça, operando de forma independente em todo o país. Os DIAs operam de forma independente, o que pode apresentar desafios na prestação de serviços consistentes em todo o país.
A GILAI é uma organização sem fins lucrativos que presta serviços de gestão de TI a 20 DIAs na Suíça. No dia a dia, a GILAI gere os ambientes de TI para o armazenamento de dados dos clientes e o tratamento de consultas, garantindo que todos os sistemas funcionam de forma eficaz e segura. A equipa também presta apoio ao cliente aos escritórios com análise de dados e formação, onde necessário.
A GILAI colabora estreitamente com cada DIA, garantindo que os sistemas de TI funcionam de forma eficaz e segura. A equipa ajuda cada escritório a prestar um serviço atempado aos clientes e cria fluxos de trabalho para a máxima eficiência. Uma grande parte dessa tarefa foi encontrar um gestor de palavras-passe fiável: os dados dos requerentes de seguros são sensíveis e devem ser armazenados de acordo com os regulamentos de dados suíços. As palavras-passe dos colaboradores devem ser suficientemente seguras e os colaboradores necessitam de uma ferramenta de gestão de palavras-passe que seja fácil de adotar e que funcione com as suas necessidades.
Cumprir as normas legais de gestão de dados
Para manter padrões elevados em várias localizações, a GILAI pretendia um gestor de palavras-passe que se pudesse integrar na sua arquitetura existente. Os funcionários dos postos de seguro de invalidez que a GILAI gere não precisam de dificuldades acrescidas no que toca à sua tecnologia, quer se trate de soluções legadas que não são eficientes ou de sistemas que não estão personalizados para as necessidades dos seus DIAs específicos. Jihane Islis, Especialista em TIC e Cibersegurança na GILAI, observou que:
"Queríamos um gestor de palavras-passe que fosse fácil de utilizar e fácil de gerir para os administradores e para os utilizadores finais."
A GILAI deu prioridade a esta facilidade de utilização quando procurava um gestor de palavras-passe, procurando uma ferramenta que fosse fácil de implementar e gerir remotamente.
Islis referiu que a GILAI também pretendia partilhar cofres entre equipas, tanto na GILAI como nos escritórios dos DIA. Era vital que os funcionários pudessem partilhar informações de forma fácil e segura. As equipas dos postos de seguro de invalidez precisavam de ser capazes de criar espaços controlados para armazenar palavras-passe onde apenas colaboradores com permissão pudessem aceder.
Como as equipas dos DIAs trabalham com informações sensíveis, incluindo nomes e endereços, devem estar em conformidade com os regulamentos de dados suíços, nomeadamente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (GDPR) e a Lei Federal de Proteção de Dados (LPD). Um gestor de palavras-passe não só teria de ter isto em conta, como também precisaria de fornecer ferramentas para que os colaboradores protejam dados sensíveis. Em suma, a GILAI precisava de um gestor de palavras-passe capaz de gerar palavras-passe complexas facilmente.
Uma combinação perfeita com o Proton Pass
Como muitas empresas preocupadas com a segurança, a GILAI utiliza o conceito de Segurança da Informação e Proteção de Dados (ISDP) para informar as suas políticas de cibersegurança, implementando a proteção de dados desde o início de cada novo projeto. Ao pesquisar um novo gestor de palavras-passe, Islis encontrou o Proton Pass. Com uma base suíça e a adesão a leis de dados suíças rigorosas, era uma boa solução.
"A Proton tem centros de dados na Suíça. Nós somos da Suíça, por isso foi logo quando vimos que era uma empresa suíça e em conformidade com as regras suíças", disse Islis. "As palavras-passe não são informações sensíveis, mas armazenamos informações sensíveis, incluindo nomes, apelidos e endereços — não poderíamos armazenar as nossas palavras-passe num centro de dados nos EUA, por exemplo."
O Proton é de código aberto e dá prioridade à transparência e segurança, convidando especialistas de segurança de terceiros a realizar auditorias regulares. A GILAI pode contar com o Proton Pass para fornecer uma gestão segura de palavras-passe para todos os seus escritórios e ajudar cada membro da equipa a manter-se em conformidade com as normas de dados nacionais e empresariais.
Proteja a sua empresa com o Proton Pass
Com o Proton Pass, as credenciais da sua organização beneficiam da mesma encriptação ponto a ponto comprovada que protege o Proton Mail há mais de uma década.
Partilhar dados em segurança
A partilha é uma funcionalidade importante para as equipas, tanto na GILAI como no DIA. Poder colaborar de forma rápida e segura garante que não se perde tempo nem se facilitam procedimentos. Este foi um dos fatores que fez do Proton Pass a escolha certa para a GILAI, de acordo com Islis:
"Tanto para os meus colegas na GILAI como para alguns dos escritórios com quem trabalhamos, a funcionalidade principal que utilizamos é a partilha de palavras-passe e cofres entre equipas", disse Islis. "Uma pessoa pode ter dois ou três cofres e partilha um cofre com a sua equipa."
Existem várias opções personalizáveis para partilhar dados no Proton Pass. Os cofres partilhados permitem que as equipas criem espaços partilhados para palavras-passe, cartões de crédito e notas. As permissões dos convidados para ver, editar e utilizar funções de administrador podem ser concedidas caso a caso. Os itens individuais podem ser partilhados de forma temporária ou permanente, conforme necessário. Qualquer equipa pode agora partilhar dados sensíveis de forma fácil e segura, sem precisar que um administrador da GILAI configure isto para eles.
Sucesso com o Proton Pass
Desde que a GILAI implementou o Proton Pass nos escritórios do DIA, a aceitação tem sido muito positiva graças a um design intuitivo para o utilizador. Seis escritórios estão a utilizar com sucesso o Proton Pass, com satisfação reportada por cada um. Não foi necessária documentação exaustiva nem demonstrações para começar a utilizar a ferramenta. O centro de apoio ao cliente do Proton Pass tinha recursos suficientes, por isso Islis criou antes um guia simples abrangendo a configuração da conta, cofres, alias de e-mail e ligações seguras.
O gerador de palavras-passe integrado satisfaz as necessidades da equipa no que diz respeito a palavras-passe fortes e variadas. A possibilidade de guardar e utilizar o preenchimento automático para essas palavras-passe reduziu os pedidos de reposição de palavras-passe e os pedidos de apoio ao cliente, poupando tempo e capacitando os trabalhadores da DIA.
A GILAI considerou o Proton Pass uma adição valiosa aos seus serviços principais. O produto está a desenvolver-se rapidamente e a equipa pode fornecer comentários sobre funcionalidades que gostaria de ver, sabendo que a sua opinião é valorizada. Islis recordou um evento de quando a GILAI e o Proton Pass começaram a trabalhar juntos:
"Queríamos sincronizar os nossos utilizadores com o nosso diretório ativo, mas quando começámos a testar o Proton Pass, isto ainda não estava disponível", disse Islis. "Dissemos à equipa que isso era essencial para nós e, em seguida, fomos adicionados à versão beta dessa funcionalidade, juntamente com outros clientes." Foi também a relação com o cliente que nos fez optar pelo Proton."
Se estiver interessado em trabalhar com o Proton Pass, contacte a nossa equipa de vendas para saber mais.