GILAI: forniamo i migliori servizi IT gestiti in tutta la Svizzera con Proton Pass
In sintesi
Profilo aziendale: GILAI
Settore: gestione IT | Fornitore di servizi | Organizzazione non profit
Dimensioni dell'azienda: gestione dell'IT per oltre 1.000 dipendenti
Problema: GILAI doveva aiutare gli uffici in diverse posizioni ad aderire a un rigido standard di cybersicurezza, proteggendo i dati sensibili e condividendoli in modo sicuro quando necessario.
Risultato: GILAI ora include Proton Pass come parte dei suoi servizi principali per i sei uffici che gestisce e ha in piano di estenderne l'uso ulteriormente.
Perché Proton Pass era la soluzione giusta:
Crittografato end-to-end e conforme allo standard ISO 27001
Capacità di condividere dati sensibili con link sicuri e casseforti condivise
Fornisce agli amministratori una supervisione dell'attività degli utenti
Gli amministratori possono facilmente imporre la 2FA, disattivare la condivisione esterna e revocare l'accesso
In Svizzera, gli uffici dell'assicurazione per l'invalidità (UAI) sono le istituzioni di diritto pubblico che gestiscono l'assicurazione per l'invalidità in tutta la Svizzera, operando in modo indipendente in tutto il Paese. Gli UAI operano in modo indipendente, il che può presentare sfide nel fornire servizi coerenti in tutto il Paese.
GILAI è un'organizzazione non profit che fornisce gestione IT per 20 UAI in Svizzera. Giorno dopo giorno, GILAI gestisce gli ambienti IT per l'archiviazione dei dati dei clienti e la gestione delle richieste, garantendo che tutti i sistemi funzionino in modo efficace e sicuro. Il team supporta inoltre gli uffici con l'analisi dei dati e la formazione dove richiesto.
GILAI collabora strettamente con ogni UAI, assicurando che i sistemi IT funzionino in modo efficace e sicuro. Il team aiuta ogni ufficio a fornire un servizio tempestivo ai clienti e crea flussi di lavoro per la massima efficienza. Gran parte di questo compito consisteva nel trovare un gestore di password affidabile: i dati dei richiedenti dell'assicurazione sono sensibili e devono essere archiviati in conformità con le normative svizzere sui dati. Le password dei dipendenti devono essere sufficientemente protette e i dipendenti necessitano di uno strumento di gestione delle password facile da adottare e adatto alle loro esigenze.
Soddisfare gli standard legali di gestione dei dati
Per mantenere standard elevati in più posizioni, GILAI desiderava un gestore di password che potesse integrarsi nella propria architettura esistente. I lavoratori degli uffici AI gestiti da GILAI non hanno bisogno di ulteriori difficoltà tecnologiche, che si tratti di soluzioni legacy inefficienti o di sistemi non personalizzati per le esigenze dei loro specifici UAI. Jihane Islis, specialista in ICT e cybersicurezza presso GILAI, ha osservato che:
"Volevamo un gestore di password facile da usare e facile da gestire sia per gli amministratori che per gli utenti finali."
GILAI ha dato priorità a questa facilità d'uso nella ricerca di un gestore di password, cercando uno strumento che fosse facile da distribuire e gestire da remoto.
Islis ha sottolineato che GILAI voleva anche condividere le casseforti tra i team, sia all'interno di GILAI che negli uffici UAI. Era fondamentale che i lavoratori potessero condividere le informazioni in modo semplice e sicuro. I team UAI dovevano poter creare spazi controllati per archiviare le password a cui solo i dipendenti autorizzati potessero accedere.
Poiché i team UAI lavorano con informazioni sensibili, inclusi nomi e indirizzi, devono essere conformi alle normative svizzere sui dati, in particolare al Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) e alla Legge federale sulla protezione dei dati (LPD). Un gestore di password non solo dovrebbe tenere conto di questo, ma dovrebbe anche fornire strumenti ai dipendenti per proteggere i dati sensibili. In sostanza, GILAI aveva bisogno di un gestore di password in grado di generare facilmente password complesse.
Una soluzione ideale con Proton Pass
Come molte aziende attente alla sicurezza, GILAI utilizza il concetto di Information Security and Data Protection (ISDP) per definire le proprie policy di cybersicurezza, implementando la protezione dei dati fin dall'inizio di ogni nuovo progetto. Cercando un nuovo gestore di password, Islis ha trovato Proton Pass. Con una base in Svizzera e l'adesione alle rigide leggi svizzere sui dati, era la scelta giusta.
"Proton ha data center in Svizzera. Siamo svizzeri, quindi è stato importante vedere che si trattava di un'azienda svizzera e conforme alle norme svizzere", ha affermato Islis. "Le password non sono informazioni sensibili, ma archiviamo informazioni sensibili come nomi, cognomi e indirizzi — non potremmo archiviare le nostre password in un data center negli USA, per esempio."
Proton è open source e dà priorità alla trasparenza e alla sicurezza, invitando esperti di sicurezza di terze parti a condurre audit regolari. GILAI può fare affidamento su Proton Pass per fornire una gestione sicura delle password a tutti i suoi uffici e aiutare ogni membro del team a rimanere conforme agli standard dei dati nazionali e aziendali.
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Condividere i dati in modo sicuro
La condivisione è una funzionalità importante per i team sia all'interno di GILAI che dell'UAI. Poter collaborare in modo rapido e sicuro garantisce che non si perda tempo e non si tralascino aspetti fondamentali. Questo è stato uno dei fattori che ha reso Proton Pass la scelta giusta per GILAI, secondo Islis:
"Sia per i miei colleghi di GILAI che per alcuni degli uffici con cui lavoriamo, la funzionalità principale che utilizziamo è la condivisione di password e casseforti tra i team", ha affermato Islis. "Una persona potrebbe avere due o tre casseforti e condividerne una con il proprio team."
Esistono molteplici opzioni personalizzabili per la condivisione dei dati all'interno di Proton Pass. Le casseforti condivise consentono ai team di creare spazi comuni per password, carte di credito e note. I permessi degli invitati per visualizzare, modificare e utilizzare le funzioni di amministratore possono essere concessi caso per caso. I singoli elementi possono essere condivisi su base temporanea o permanente a seconda delle necessità. Qualsiasi team può ora condividere dati sensibili in modo sicuro e semplice, senza bisogno che un amministratore di GILAI lo configuri per loro.
Successo con Proton Pass
Da quando GILAI ha distribuito Proton Pass negli uffici UAI, l'accoglienza è stata molto positiva grazie a un design intuitivo. Sei uffici utilizzano con successo Proton Pass, con una soddisfazione dichiarata da parte di ciascuno. Non c'è stato bisogno di una documentazione estesa o di demo per iniziare a usare lo strumento. Il centro di supporto di Proton Pass aveva risorse a sufficienza, quindi Islis ha creato invece una semplice guida che copre la configurazione dell'account, le casseforti, gli alias email e i link sicuri.
Il generatore di password integrato soddisfa le esigenze del team quando si tratta di password forti e variegate. Poter memorizzare ed effettuare il riempimento automatico di tali password ha ridotto le richieste di reimpostazione delle password e i ticket di supporto, risparmiando tempo e dando più autonomia ai lavoratori di DIA.
GILAI ha trovato in Proton Pass una preziosa aggiunta ai suoi servizi principali. Il prodotto si sta sviluppando rapidamente e il team è in grado di fornire feedback sulle funzionalità che vorrebbe vedere, sapendo che la propria opinione viene valorizzata. Islis ha ricordato un evento di quando GILAI e Proton Pass hanno iniziato a collaborare:
"Volevamo sincronizzare i nostri utenti con la nostra active directory, ma quando abbiamo iniziato a testare Proton Pass, questa opzione non era ancora disponibile", ha detto Islis. "Abbiamo detto al team che per noi era essenziale e così siamo stati aggiunti alla beta per quella funzionalità insieme ad altri clienti. È stata la relazione con il cliente a farci scegliere anche Proton."
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