Entender los complementos de Proton

El plan de Proton puede crecer con usted. Si su equipo necesita más licencias, quiere algunos dominios personalizados más o desea asistencia de IA de Lumo o Scribe, puede agregarlos al plan que ya tiene sin cambiar de plan ni iniciar una nueva suscripción. Solo paga por lo que agrega y los cambios realizados a mitad del ciclo se prorratean.

En este artículo se explica qué planes admiten complementos, qué complementos puede usar cada plan, cómo funciona el prorrateo cuando se agregan o eliminan y cómo configurar cada uno desde el panel de control.

¿Qué es un complemento?

Un complemento es un extra opcional que puede agregar a un plan de pago de Proton existente por un costo adicional. Los complementos permiten escalar la suscripción hacia arriba (o hacia abajo) sin cambiar a un plan completamente diferente. Por ejemplo, un usuario empresarial puede comprar licencias adicionales o más dominios personalizados, mientras que quien tiene un plan individual o familiar puede agregar el complemento Lumo Plus sin actualizar el plan.

Los complementos se gestionan desde Panel de control → El plan → Personalizar plan en los ajustes de la cuenta, y cada cambio que se realiza se factura con prorrateo.

¿Qué planes admiten complementos?

No todos los planes de Proton se pueden personalizar. Por lo general, los complementos solo están disponibles en planes de pago, multiusuario o de nivel empresarial:

Plan	¿Se puede personalizar con complementos?
Proton Free	No
Proton Mail Plus / VPN Plus / Pass Plus / Drive Plus (planes Plus de un solo servicio)	Solo Lumo Plus
Proton Unlimited	Solo Lumo Plus
Proton Duo	Solo Lumo Plus
Proton Family	Solo Lumo Plus
Proton Visionary	Lumo Plus ya está incluido; no se aplican otros complementos
Proton Mail Essentials	Usuarios adicionales
Proton Mail Professional (heredado)	Usuarios adicionales
Proton Workspace Standard	Usuarios, dominios personalizados, servidores dedicados de VPN
Proton Workspace Premium	Usuarios, dominios personalizados, servidores dedicados de VPN (Lumo y Scribe ya están incluidos)
Proton VPN Professional	Usuarios, servidores dedicados de VPN
Proton VPN + Pass Professional	Usuarios, servidores dedicados de VPN

Nota: Proton Mail Essentials incluye 3 dominios personalizados, pero no admite agregar más. Solo los planes Workspace pueden ampliar el límite de dominios.

Complementos por plan (referencia rápida)

Complemento	Disponible en
Usuarios adicionales	Mail Essentials, Mail Professional (heredado), Workspace Standard, Workspace Premium, VPN Professional, VPN + Pass Professional
Dominios personalizados adicionales	Workspace Standard, Workspace Premium
Proton Scribe (asistente de escritura)	Cualquier plan de Proton for Business, adquirido por usuario (ya incluido en Workspace Premium)
Lumo Plus	Planes Unlimited, Duo, Family y Proton for Business (se compran como complemento); ya incluidos con Workspace Premium y Visionary
Servidores dedicados de VPN	Workspace Standard, Workspace Premium, VPN Professional, VPN + Pass Professional
Meet Professional	Disponible como complemento para casi todos los planes de Proton existentes; ya incluido con Workspace Standard, Workspace Premium y Visionary

¿A qué planes se puede agregar Lumo?

Lumo Plus (el nivel de pago del asistente de IA de Proton) se incluye por defecto en Proton Workspace Premium, Proton Visionary y Proton Lifetime.

Para todos los demás planes de pago, Lumo Plus se vende como un complemento independiente que se puede agregar a la suscripción existente, en lugar de venir incluido por defecto. Esto incluye:

• Proton Unlimited
• Proton Duo
• Proton Family
• Planes Proton for Business (Mail Essentials, Mail Professional, Workspace Standard, VPN Professional, VPN + Pass Professional)
• Cualquier plan Plus de un solo usuario (Mail Plus, VPN Plus, Pass Plus, Drive Plus)

Lumo Plus también se puede comprar por sí solo, sin ninguna otra suscripción de Proton.

Sobre los límites de licencias: En la práctica, la cantidad de personas que pueden estar cubiertas por un complemento Lumo Plus en un plan multiusuario está limitada por el límite normal de miembros de ese plan. Por ejemplo, hasta 2 miembros en Duo, o hasta 6 miembros en Family o Visionary. Si un plan empresarial necesita Lumo para más personas de las que puede cubrir con las licencias actuales, primero debe agregar licencias.

Dónde se puede agregar Scribe como complemento

Proton Scribe (el asistente de escritura con IA) está disponible como complemento de pago por usuario en cualquier plan de Proton for Business:

Plan	Disponibilidad de Scribe
Proton Mail Essentials	Complemento de pago (por usuario)
Proton Mail Professional (heredado)	Complemento de pago (por usuario)
Proton Workspace Standard	Complemento de pago (por usuario)
Proton Workspace Premium	Ya incluida
Proton Duo, Family, Visionary	Ya incluida
Cualquier otro plan de Mail de pago (p. ej., Mail Plus)	No se puede comprar como complemento, pero sí como prueba gratuita de 14 días

Agregar Proton Meet (Meet Professional) como complemento

Proton Meet es la herramienta de videoconferencia con cifrado de extremo a extremo de Proton. Todos los que tienen una cuenta de Proton obtienen un nivel gratuito, y Meet Professional se puede adquirir como mejora, ya sea como plan independiente o como complemento de una suscripción existente.

Nivel gratuito: Cualquier cuenta de Proton (incluida Proton Free) puede alojar llamadas con hasta 50 invitados durante un máximo de 1 hora. Las reuniones también se pueden iniciar al instante sin una cuenta de Proton, con hasta 4 participantes en total (anfitrión + 3 invitados).

Meet Professional desbloquea:

• Reuniones ilimitadas por día
• Llamadas de hasta 24 horas de duración
• Hasta 100 participantes por llamada
• Páginas de reservas del calendario para programar
• Grabaciones de reuniones locales (en el dispositivo)

Dónde se incluye y dónde se vende como complemento

Plan	Estado de Meet Professional
Proton Workspace Standard	Incluido: la página de precios de Proton (proton.me/business/plans) indica que la capacidad de videollamadas de este nivel es de hasta 50 participantes, aunque un artículo de soporte de Proton aparte menciona hasta 100; consulte el panel de control para ver la cifra exacta de su cuenta
Proton Workspace Premium	Incluido, hasta 250 participantes
Proton Visionary	Incluido (las funciones de Meet Professional se incluyen automáticamente)
Proton Free, Mail Plus, VPN Plus, Pass Plus, Drive Plus, Unlimited, Duo, Family, Mail Essentials, Mail Professional (heredado), VPN Professional, VPN + Pass Professional	No incluido; Meet Professional se puede comprar como complemento

Para agregar Meet Professional a un plan existente:

1. Inicie sesión en account.proton.me y vaya a account.proton.me/meet/dashboard.
2. En Comparar planes, seleccione Agregar Meet Professional.
3. Complete el pago. El prorrateo se aplica igual que en otros complementos (solo se cobra el resto del ciclo de facturación actual).

Cómo funciona el prorrateo con los complementos

Proton aplica prorrateo a la mayoría de los cambios de complementos a mitad de ciclo, de modo que los clientes solo pagan (o reciben un crédito) por la parte no utilizada de su periodo de facturación. El mecanismo varía ligeramente según se agreguen o se eliminen complementos:

Agregar un complemento (usuarios adicionales, dominios, licencias de Scribe, servidores VPN, Lumo):

• Solo se le cobra el nuevo complemento por el resto del ciclo de facturación actual, no un ciclo nuevo completo. Esto solo ocurre cuando el administrador principal realiza los cambios. Si otro administrador intenta agregar complementos, la suscripción se renovará por completo.
• Cualquier crédito de cuenta existente se aplica automáticamente antes de cobrar el saldo restante.

Eliminar un complemento:

• No se le cobra de nuevo. En su lugar, Proton emite un crédito de cuenta prorrateado según el tiempo restante del ciclo de facturación actual y la cantidad de unidades (usuarios, dominios, servidores) eliminadas. Esto solo se aplica a estos tres tipos de complementos.
  Por ejemplo, si tiene un complemento de Lumo y decide eliminarlo, la suscripción se programará para renovarse sin el complemento en el próximo ciclo de facturación.
• El crédito restante del primer caso se aplica automáticamente a las facturas futuras.

Ejemplo de cambio de la divisa de facturación (ilustra la misma lógica de prorrateo que Proton aplica en otros casos): Si un plan se paga cada mes a partir del 10 de agosto y se cambia algo a mitad de ciclo el 20 de agosto, el plan se extiende hasta el 20 de septiembre, pero solo se factura la diferencia de 10 días, no un mes adicional completo.

Servidores VPN dedicados en concreto: Eliminar un servidor genera un crédito de cuenta por la parte no utilizada del periodo de alquiler de ese servidor, y los servidores tienen un periodo de «enfriamiento» de 10 días tras su eliminación antes de poder reasignarse a otra ubicación.

Detalles de los complementos

1. Agregar usuarios (planes B2B)

Disponible en Proton Mail Essentials, Proton Mail Professional (heredado), Proton Workspace Standard y Proton Workspace Premium, además de Proton VPN Professional y VPN + Pass Professional.

Para agregar o eliminar usuarios:

1. Inicie sesión en account.proton.me → Ajustes → Todos los ajustes → Panel de control → El plan.
2. Seleccione Personalizar plan.
3. Use los botones + / – que están junto a Número de usuarios.
4. Haga clic en Continuar para finalizar la compra (si agrega usuarios); si los elimina, se genera un crédito prorrateado.

Cada usuario incluye su propio almacenamiento, dirección de correo electrónico y asignación de conexiones VPN, que varía según el plan:

Plan	Almacenamiento/usuario	Direcciones de correo/usuario	Conexiones VPN/usuario
Mail Essentials	15 GB	10	1
Mail Professional (heredado)	50 GB	15	1
Workspace Standard	1 TB	20	10
Workspace Premium	3 TB	20	10

Las conexiones VPN por usuario tienen un límite de 10 y no se pueden redistribuir entre usuarios; un administrador solo puede activar (10) o desactivar (0) la asignación de un usuario.

Los planes Family, Duo y Visionary también permiten que un administrador agregue miembros, pero mediante invitaciones en lugar de una compra de complemento por usuario, y tienen un límite de tamaño de grupo fijo (2 para Duo; 6 para Family y Visionary).

2. Agregar dominios

Disponible en Proton Workspace Standard (hasta 15 incluidos, expandible) y Proton Workspace Premium (hasta 20 incluidos, expandible). Mail Essentials incluye 3 dominios, pero no permite agregar más.

Para agregar un dominio:

1. Vaya a Ajustes → Todos los ajustes → Organización → Nombres de dominio → Agregar dominio.
2. Ingrese el dominio y siga los pasos de verificación/configuración.

Para expandir el límite de dominios (una vez que se hayan usado los dominios incluidos):

1. Vaya a Panel de control → Personalizar plan.
2. Use los botones + / – junto a Dominios de correo personalizados.
3. Continúe al pago (cargo prorrateado) o reciba un crédito prorrateado si reduce la cantidad.

3. Agregar Scribe como complemento

Proton Scribe (el asistente de escritura con IA integrado en Proton Mail) es:

• Incluido con Proton Duo, Family y Visionary.
• Un complemento de pago, que se compra por usuario, en los planes Proton for Business.
• Disponible como prueba gratuita de 14 días en cualquier otro plan de Mail de pago.

Para comprar el complemento Scribe en un plan de empresa:

1. Panel de control → Personalizar plan.
2. En Asistente de escritura Proton Scribe, seleccione la cantidad de usuarios para los que desea habilitarlo.
3. Complete el pago.

Después, un administrador puede activar o desactivar Scribe para cada usuario en Usuarios y direcciones → Editar. Para cancelar por completo el complemento, primero se debe desactivar a cada usuario y luego establecer la cantidad de licencias en cero en Personalizar plan.

4. Agregar Lumo como complemento

Lumo Plus solo se incluye con Workspace Premium y Visionary. En cualquier otro plan (Unlimited, Duo, Family y los planes Proton for Business), puede comprar Lumo Plus por separado como complemento, o como una suscripción totalmente independiente, sin ningún otro plan de Proton asociado.

5. Agregar servidores VPN dedicados

Disponible en Proton Workspace Standard, Proton Workspace Premium, Proton VPN Professional y VPN + Pass Professional.

Los servidores dedicados le dan a una organización una IP fija y estática reservada exclusivamente para su equipo. Una vez comprados, se deben asignar a una Puerta de enlace antes de que alguien pueda conectarse a ellos.

Para agregar servidores:

1. Inicie sesión en account.protonvpn.com.
2. Vaya a VPN → Puertas de enlace → Obtener más servidores.
3. En Opciones de suscripción → Servidores dedicados, haga clic en +.
4. Cualquier crédito existente se aplica automáticamente, por lo que solo debe pagar el saldo prorrateado restante.

Para eliminar servidores:

• Primero se debe desasignar el servidor de cualquier puerta de enlace.
• Los planes VPN Professional siempre deben conservar al menos 1 servidor dedicado. Para eliminar el último, debe comunicarse con soporte.
• Los planes Workspace pueden eliminar todos los servidores dedicados si es necesario.
• Los servidores eliminados generan un crédito prorrateado en la cuenta y pasan por un período de enfriamiento de 10 días antes de poder reasignarse en otro lugar.

---

Resumen de límites

Límite	Se aplica a
Máximo 2 usuarios	Proton Duo
Máximo 6 usuarios	Proton Family, Proton Visionary
Conexiones VPN limitadas a 10 por usuario, solo activadas o desactivadas (sin asignación parcial)	Todos los planes Proton for Business
3 dominios personalizados, no expandible	Proton Mail Essentials, Unlimited, Duo, Family
15 dominios personalizados, expandible	Proton Workspace Standard
10 dominios personalizados, no expandible	Visionary
20 dominios personalizados, expandible	Proton Workspace Premium
Siempre debe quedar al menos 1 servidor VPN dedicado	Proton VPN Professional
Todos los servidores VPN dedicados se pueden eliminar	Planes de Proton Workspace
Licencias complementarias de Scribe/Lumo limitadas por la cantidad de licencias compradas	Planes de Proton for Business
Licencias complementarias de Lumo Plus limitadas por el límite de miembros del propio plan	Duo, Family (no se ha publicado un límite independiente solo para Lumo)
Llamadas gratuitas de Meet limitadas a 50 participantes / 1 hora	Cualquier cuenta de Proton, plan gratuito
Meet Professional tiene un límite de 100 participantes	Workspace Standard
Meet Professional tiene un límite de 250 participantes	Workspace Premium