Entender los complementos de Proton

Tu plan de Proton puede crecer contigo. Si tu equipo necesita más licencias, quieres unos cuantos dominios personalizados más o te gustaría contar con la ayuda de IA de Lumo o Scribe, puedes añadirlo al plan que ya tienes sin cambiar de plan ni empezar una nueva suscripción. Solo pagas por lo que añades, y los cambios que se hacen a mitad de ciclo se prorratean.

En este artículo se explica qué planes admiten complementos, qué complementos puede usar cada plan, cómo funciona el prorrateo cuando los añades o los eliminas y cómo configurar cada uno desde el panel de control.

¿Qué es un complemento?

Un complemento es un extra opcional que puedes añadir a un plan de pago de Proton existente por un coste adicional. Los complementos te permiten ampliar (o reducir) tu suscripción sin cambiar a un plan completamente distinto. Por ejemplo, un usuario de empresa puede comprar licencias adicionales o más dominios personalizados, mientras que quien tiene un plan individual o familiar puede añadir el complemento Lumo Plus sin cambiar de plan.

Los complementos se administran desde Panel de control → Tu plan → Personalizar plan en los ajustes de cuenta, y todo cambio que se haga se factura con prorrateo.

¿Qué planes admiten complementos?

No todos los planes de Proton se pueden personalizar. Por lo general, los complementos solo están disponibles en planes de pago, multiusuario o de nivel empresarial:

Plan	¿Se puede personalizar con complementos?
Proton Free	No
Proton Mail Plus / VPN Plus / Pass Plus / Drive Plus (planes Plus de un solo servicio)	Solo Lumo Plus
Proton Unlimited	Solo Lumo Plus
Proton Duo	Solo Lumo Plus
Proton Family	Solo Lumo Plus
Proton Visionary	Lumo Plus ya está incluido; no se aplica ningún otro complemento
Proton Mail Essentials	Usuarios adicionales
Proton Mail Professional (heredado)	Usuarios adicionales
Proton Workspace Standard	Usuarios, dominios personalizados, servidores VPN dedicados
Proton Workspace Premium	Usuarios, dominios personalizados, servidores VPN dedicados (Lumo y Scribe ya están incluidos)
Proton VPN Professional	Usuarios, servidores VPN dedicados
Proton VPN + Pass Professional	Usuarios, servidores VPN dedicados

Nota: Proton Mail Essentials incluye 3 dominios personalizados, pero no admite añadir más. Solo los planes Workspace pueden ampliar su límite de dominios.

Complementos por plan (referencia rápida)

Complemento	Disponible en
Usuarios adicionales	Mail Essentials, Mail Professional (heredado), Workspace Standard, Workspace Premium, VPN Professional, VPN + Pass Professional
Dominios personalizados adicionales	Workspace Standard, Workspace Premium
Proton Scribe (asistente de escritura)	Cualquier plan de Proton for Business, adquirido por usuario (ya incluido en Workspace Premium)
Lumo Plus	Planes Unlimited, Duo, Family y Proton for Business (adquiridos como complemento); ya incluidos con Workspace Premium y Visionary
Servidores VPN dedicados	Workspace Standard, Workspace Premium, VPN Professional, VPN + Pass Professional
Meet Professional	Disponible como complemento para casi todos los planes de Proton existentes; ya incluido con Workspace Standard, Workspace Premium y Visionary

¿A qué planes se puede añadir Lumo?

Lumo Plus (el nivel de pago del asistente de IA de Proton) se incluye por defecto en Proton Workspace Premium, Proton Visionary y Proton Lifetime.

En todos los demás planes de pago, Lumo Plus se vende como un complemento aparte que puedes vincular a tu suscripción actual, en lugar de venir incluido por defecto. Esto incluye:

• Proton Unlimited
• Proton Duo
• Proton Family
• Planes de Proton for Business (Mail Essentials, Mail Professional, Workspace Standard, VPN Professional, VPN + Pass Professional)
• Cualquier plan Plus de un solo usuario (Mail Plus, VPN Plus, Pass Plus, Drive Plus)

Lumo Plus también se puede adquirir por sí solo, sin ninguna otra suscripción de Proton.

Sobre los límites de licencias: En la práctica, el número de personas que puede cubrir un complemento Lumo Plus en un plan multiusuario está limitado por el número normal de miembros de ese plan. Por ejemplo, hasta 2 miembros en Duo o hasta 6 miembros en Family o Visionary. Si un plan de empresa necesita Lumo para más personas de las licencias que tiene actualmente, primero debe añadir licencias.

Dónde se puede añadir Scribe como complemento

Proton Scribe (el asistente de escritura con IA) está disponible como complemento de pago por usuario en cualquier plan de Proton for Business:

Plan	Disponibilidad de Scribe
Proton Mail Essentials	Complemento de pago (por usuario)
Proton Mail Professional (heredado)	Complemento de pago (por usuario)
Proton Workspace Standard	Complemento de pago (por usuario)
Proton Workspace Premium	Ya incluido
Proton Duo, Family, Visionary	Ya incluido
Cualquier otro plan de Mail que sea de pago (por ejemplo, Mail Plus)	No se puede comprar como complemento, pero sí como prueba gratuita de 14 días

Añadir Proton Meet (Meet Professional) como complemento

Proton Meet es la herramienta de videoconferencia con cifrado de extremo a extremo de Proton. Cualquier persona con una cuenta de Proton dispone de un nivel gratuito, y Meet Professional se puede adquirir como mejora, ya sea como plan independiente o como complemento de una suscripción existente.

Nivel gratuito: cualquier cuenta de Proton (incluida Proton Free) puede alojar llamadas con hasta 50 participantes durante un máximo de 1 hora. También se pueden iniciar reuniones al instante sin una cuenta de Proton, con hasta 4 participantes en total (anfitrión + 3 invitados).

Meet Professional desbloquea:

• Reuniones ilimitadas al día
• Llamadas con una duración de hasta 24 horas
• Hasta 100 participantes por llamada
• Páginas de reservas del calendario para programar reuniones
• Grabaciones de reuniones locales (en el dispositivo)

Dónde se incluye y dónde se vende como complemento

Plan	Estado de Meet Professional
Proton Workspace Standard	Incluido: la página de precios de Proton (proton.me/business/plans) indica que la capacidad de videollamadas de este nivel es de hasta 50 participantes, aunque otro artículo de soporte de Proton indica hasta 100; consulta el panel de control para ver la cifra exacta de tu cuenta.
Proton Workspace Premium	Incluido, hasta 250 participantes
Proton Visionary	Incluido (las funciones de Meet Professional se incluyen automáticamente)
Proton Free, Mail Plus, VPN Plus, Pass Plus, Drive Plus, Unlimited, Duo, Family, Mail Essentials, Mail Professional (heredado), VPN Professional, VPN + Pass Professional	No incluido; Meet Professional se puede comprar como complemento

Para añadir Meet Professional a un plan existente:

1. Inicia sesión en account.proton.me y ve a account.proton.me/meet/dashboard.
2. En Comparar planes, selecciona Añadir Meet Professional.
3. Completa el pago. El prorrateo se aplica igual que en otros complementos (solo se cobra el resto del ciclo de facturación actual).

Cómo funciona el prorrateo con los complementos

Proton prorratea la mayoría de los cambios de complementos a mitad de ciclo, de modo que los clientes solo pagan (o reciben un crédito) por la parte no utilizada de su periodo de facturación. El mecanismo varía ligeramente según si añades o eliminas:

Añadir un complemento (usuarios adicionales, dominios, licencias de Scribe, servidores VPN, Lumo):

• Solo se te cobra el complemento nuevo por el resto del ciclo de facturación actual, no por un ciclo completo nuevo. Esto solo se aplica cuando el administrador principal realiza los cambios. Si otro administrador intenta añadir complementos, la suscripción se renueva por completo.
• Cualquier crédito existente de la cuenta se aplica automáticamente antes de cobrar el saldo restante.

Eliminar un complemento:

• No se te vuelve a cobrar. En su lugar, Proton genera un crédito de cuenta prorrateado en función del tiempo que queda en el ciclo de facturación actual y de cuántas unidades (usuarios, dominios, servidores) se han eliminado. Esto solo se aplica a estos tres tipos de complementos.
  Por ejemplo, si tienes un complemento de Lumo que decides eliminar, la suscripción se programará para renovarse sin el complemento en el siguiente ciclo de facturación.
• El crédito restante del primer caso se aplica automáticamente a las facturas futuras.

Ejemplo de cambio de moneda de facturación (ilustra la misma lógica de prorrateo que Proton aplica en otros casos): si un plan se paga mensualmente a partir del 10 de agosto y cambias algo a mitad de ciclo el 20 de agosto, el plan se amplía hasta el 20 de septiembre, pero solo se te factura la diferencia de 10 días, no un mes adicional completo.

Servidores VPN dedicados en concreto: eliminar un servidor genera un crédito de cuenta por la parte no utilizada del periodo de alquiler de ese servidor, y los servidores tienen un periodo de «enfriamiento» de 10 días tras su eliminación antes de poder reasignarse a otra ubicación.

Detalles del complemento

1. Añadir usuarios (planes B2B)

Disponible en Proton Mail Essentials, Proton Mail Professional (heredado), Proton Workspace Standard y Proton Workspace Premium, además de Proton VPN Professional y VPN + Pass Professional.

Para añadir o eliminar usuarios:

1. Inicia sesión en account.proton.me → Ajustes → Todos los ajustes → Panel de control → Tu plan.
2. Selecciona Personalizar plan.
3. Usa los botones + / – que hay junto a Número de usuarios.
4. Haz clic en Continuar para finalizar la compra (si añades usuarios); si eliminas usuarios, se genera un crédito prorrateado en su lugar.

Cada usuario incluye su propio almacenamiento, dirección de correo electrónico y límite de conexiones VPN, que varía según el plan:

Plan	Almacenamiento/usuario	Direcciones de correo/usuario	Conexiones VPN/usuario
Mail Essentials	15 GB	10	1
Mail Professional (heredado)	50 GB	15	1
Workspace Standard	1 TB	20	10
Workspace Premium	3 TB	20	10

Las conexiones VPN por usuario están limitadas a 10 y no se pueden redistribuir entre usuarios; un administrador solo puede activar (10) o desactivar (0) la asignación de un usuario.

Los planes Family, Duo y Visionary también permiten que un administrador añada miembros, pero mediante invitaciones en lugar de una compra de complemento por usuario, y tienen un límite de tamaño de grupo fijo (2 para Duo; 6 para Family y Visionary).

2. Añadir dominios

Disponible en Proton Workspace Standard (hasta 15 incluidos, ampliable) y Proton Workspace Premium (hasta 20 incluidos, ampliable). Mail Essentials incluye 3 dominios, pero no permite añadir más.

Para añadir un dominio:

1. Ve a Configuración → Todos los ajustes → Organización → Nombres de dominio → Añadir dominio.
2. Introduce el dominio y sigue los pasos de verificación y configuración.

Para ampliar el límite de dominios (una vez agotados los dominios incluidos):

1. Ve a Panel de control → Personalizar plan.
2. Usa los botones + / – junto a Dominios de correo personalizados.
3. Continúa hasta el pago (cargo prorrateado) o recibe un crédito prorrateado si reduces la cantidad.

3. Añadir Scribe como complemento

Proton Scribe (el asistente de escritura con IA integrado en Proton Mail) es:

• Incluido en Proton Duo, Family y Visionary.
• Un complemento de pago, que se compra por usuario, en los planes Proton for Business.
• Disponible como prueba gratuita de 14 días en cualquier otro plan de Mail de pago.

Para comprar el complemento Scribe en un plan de empresa:

1. Panel de control → Personalizar plan.
2. En Asistente de escritura Proton Scribe, selecciona el número de usuarios para los que quieres activarlo.
3. Completa el pago.

A continuación, un administrador puede activar o desactivar Scribe para cada usuario en Usuarios y direcciones → Editar. Para cancelar el complemento por completo, primero hay que desactivarlo para todos los usuarios y después establecer el número de licencias en cero en Personalizar plan.

4. Añadir Lumo como complemento

Lumo Plus solo se incluye con Workspace Premium y Visionary. En cualquier otro plan (Unlimited, Duo, Family y los planes Proton for Business), puedes comprar Lumo Plus por separado como complemento, o como una suscripción totalmente independiente sin ningún otro plan de Proton asociado.

5. Añadir servidores VPN dedicados

Disponible en Proton Workspace Standard, Proton Workspace Premium, Proton VPN Professional y VPN + Pass Professional.

Los servidores dedicados proporcionan a una organización una IP estática fija reservada en exclusiva para su equipo. Una vez adquiridos, hay que asignarlos a una puerta de enlace antes de que nadie pueda conectarse a ellos.

Para añadir servidores:

1. Inicia sesión en account.protonvpn.com.
2. Ve a VPN → Puertas de enlace → Obtener más servidores.
3. En Opciones de suscripción → Servidores dedicados, haz clic en +.
4. Cualquier crédito existente se aplica automáticamente, por lo que solo tienes que pagar el saldo prorrateado restante.

Para eliminar servidores:

• Primero hay que desasignar el servidor de cualquier puerta de enlace.
• Los planes VPN Professional siempre deben conservar al menos 1 servidor dedicado. Para eliminar el último, tienes que contactar con soporte.
• Los planes Workspace pueden eliminar todos los servidores dedicados si es necesario.
• Los servidores eliminados generan un crédito prorrateado en la cuenta y pasan por un periodo de enfriamiento de 10 días antes de poder reasignarse a otro lugar.

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Resumen de límites

Límite	Se aplica a
Máx. 2 usuarios	Proton Duo
Máx. 6 usuarios	Proton Family, Proton Visionary
Conexiones VPN limitadas a 10 por usuario, solo activadas o desactivadas (sin asignación parcial)	Todos los planes Proton for Business
3 dominios personalizados, no ampliables	Proton Mail Essentials, Unlimited, Duo, Family
15 dominios personalizados, ampliables	Proton Workspace Standard
10 dominios personalizados, no ampliables	Visionary
20 dominios personalizados, ampliables	Proton Workspace Premium
Debe quedar al menos 1 servidor VPN dedicado en todo momento	Proton VPN Professional
Todos los servidores VPN dedicados se pueden eliminar	Planes de Proton Workspace
Licencias complementarias de Scribe/Lumo limitadas por el número de licencias adquiridas	Planes de Proton for Business
Licencias complementarias de Lumo Plus limitadas por el límite de miembros del propio plan	Duo, Family (no se ha publicado ningún límite independiente exclusivo de Lumo)
Llamadas de Meet del plan Free limitadas a 50 participantes / 1 hora	Cualquier cuenta de Proton, plan gratuito
Meet Professional limitado a 100 participantes	Workspace Standard
Meet Professional limitado a 250 participantes	Workspace Premium