Entendendo os complementos do Proton

Seu plano Proton pode crescer junto com você. Se a sua equipe precisar de mais licenças, se você quiser mais alguns domínios personalizados ou ajuda de IA do Lumo ou do Scribe, é possível adicionar tudo isso ao plano que você já tem, sem trocar de plano nem iniciar uma nova assinatura. Você paga apenas pelo que adicionar, e as alterações feitas no meio do ciclo são calculadas proporcionalmente.

Este artigo explica quais planos aceitam complementos, quais complementos cada plano pode usar, como funciona o cálculo proporcional quando você adiciona ou remove complementos e como configurar cada um deles no painel de controle.

O que é um complemento?

Um complemento é um extra opcional que você pode adicionar a um plano Proton pago existente mediante um custo adicional. Os complementos permitem ampliar (ou reduzir) a sua assinatura sem trocar para um plano totalmente diferente. Por exemplo, um usuário empresarial pode comprar licenças extras ou mais domínios personalizados, enquanto quem tem um plano individual ou Family pode adicionar o complemento Lumo Plus sem fazer upgrade do plano.

Os complementos são gerenciados em Painel de controle → Seu plano → Personalizar plano nas configurações da conta, e toda alteração feita é cobrada com cálculo proporcional.

Quais planos aceitam complementos?

Nem todo plano Proton pode ser personalizado. Em geral, os complementos estão disponíveis apenas em planos pagos, de múltiplos usuários ou empresariais:

Plano	Pode ser personalizado com complementos?
Proton Free	Não
Proton Mail Plus / VPN Plus / Pass Plus / Drive Plus (planos Plus de serviço único)	Somente Lumo Plus
Proton Unlimited	Somente Lumo Plus
Proton Duo	Somente Lumo Plus
Proton Family	Somente Lumo Plus
Proton Visionary	O Lumo Plus já está incluído; nenhum outro complemento se aplica
Proton Mail Essentials	Usuários adicionais
Proton Mail Professional (legado)	Usuários adicionais
Proton Workspace Standard	Usuários, domínios personalizados, servidores de VPN dedicados
Proton Workspace Premium	Usuários, domínios personalizados, servidores de VPN dedicados (Lumo e Scribe já estão incluídos)
Proton VPN Professional	Usuários, servidores de VPN dedicados
Proton VPN + Pass Professional	Usuários, servidores de VPN dedicados

Observação: O Proton Mail Essentials inclui 3 domínios personalizados, mas não permite adicionar outros. Somente planos Workspace podem ampliar o limite de domínios.

Complementos por plano (referência rápida)

Complemento	Disponível em
Usuários extras	Mail Essentials, Mail Professional (legado), Workspace Standard, Workspace Premium, VPN Professional, VPN + Pass Professional
Domínios personalizados extras	Workspace Standard, Workspace Premium
Proton Scribe (assistente de escrita)	Qualquer plano Proton for Business, comprado por usuário (já incluído no Workspace Premium)
Lumo Plus	Planos Unlimited, Duo, Family e Proton for Business (comprados como complemento); já incluído no Workspace Premium e no Visionary
Servidores de VPN dedicados	Workspace Standard, Workspace Premium, VPN Professional, VPN + Pass Professional
Meet Professional	Disponível como complemento em quase todos os planos Proton existentes; já incluído no Workspace Standard, no Workspace Premium e no Visionary

A quais planos o Lumo pode ser adicionado?

O Lumo Plus (o nível pago do assistente de IA da Proton) está incluído por padrão no Proton Workspace Premium, no Proton Visionary e no Proton Lifetime.

Para todos os outros planos pagos, o Lumo Plus é vendido como um complemento separado que você pode adicionar à sua assinatura existente, em vez de ser incluído por padrão. Isso inclui:

• Proton Unlimited
• Proton Duo
• Proton Family
• Planos Proton for Business (Mail Essentials, Mail Professional, Workspace Standard, VPN Professional, VPN + Pass Professional)
• Qualquer plano Plus para usuário único (Mail Plus, VPN Plus, Pass Plus, Drive Plus)

O Lumo Plus também pode ser comprado de forma totalmente independente, sem nenhuma outra assinatura Proton.

Sobre os limites de licenças: Na prática, o número de pessoas que podem ser cobertas por um complemento Lumo Plus em um plano de múltiplos usuários está limitado pelo número normal de membros desse plano. Por exemplo, até 2 membros no Duo ou até 6 membros no Family ou no Visionary. Se um plano empresarial precisar do Lumo para mais pessoas do que o número atual de licenças, será necessário adicionar licenças primeiro.

Onde o Scribe pode ser adicionado como complemento

O Proton Scribe (o assistente de escrita com IA) está disponível como complemento pago, por usuário em qualquer plano Proton for Business:

Plano	Disponibilidade do Scribe
Proton Mail Essentials	Complemento pago (por usuário)
Proton Mail Professional (legado)	Complemento pago (por usuário)
Proton Workspace Standard	Complemento pago (por usuário)
Proton Workspace Premium	Já incluído
Proton Duo, Family, Visionary	Já incluído
Qualquer outro plano Mail pago (por exemplo, Mail Plus)	Não disponível para compra como complemento, mas como avaliação gratuita de 14 dias

Adicionar o Proton Meet (Meet Professional) como complemento

O Proton Meet é a ferramenta de videoconferência com criptografia de ponta a ponta da Proton. Todos os usuários com uma conta Proton têm acesso a um nível gratuito, e o Meet Professional pode ser adquirido como upgrade, seja como plano independente, seja como complemento de uma assinatura existente.

Nível gratuito: qualquer conta Proton (incluindo Proton Free) pode hospedar chamadas com até 50 participantes por até 1 hora. As reuniões também podem ser iniciadas instantaneamente sem uma conta Proton, com até 4 participantes no total (anfitrião + 3 convidados).

O Meet Professional desbloqueia:

• Reuniões ilimitadas por dia
• Chamadas de até 24 horas
• Até 100 participantes por chamada
• Páginas de agendamentos do calendário para marcar horários
• Gravações de reuniões locais (no dispositivo)

Onde está incluído e onde é vendido como complemento

Plano	Status do Meet Professional
Proton Workspace Standard	Incluído: a página de preços da Proton (proton.me/business/plans) lista a capacidade de reuniões de vídeo deste nível em até 50 participantes, embora um artigo de suporte da Proton indique até 100; consulte o seu painel de controle para saber o número exato na sua conta
Proton Workspace Premium	Incluído, com até 250 participantes
Proton Visionary	Incluído (os recursos do Meet Professional são incluídos automaticamente no pacote)
Proton Free, Mail Plus, VPN Plus, Pass Plus, Drive Plus, Unlimited, Duo, Family, Mail Essentials, Mail Professional (legado), VPN Professional, VPN + Pass Professional	Não incluído; o Meet Professional pode ser adquirido como complemento

Para adicionar o Meet Professional a um plano existente:

1. Inicie sessão em account.proton.me e acesse account.proton.me/meet/dashboard.
2. Em Comparar planos, selecione Adicionar Meet Professional.
3. Conclua o pagamento. O cálculo proporcional é aplicado da mesma forma que em outros complementos (cobrado apenas pelo restante do ciclo de faturamento atual).

Como funciona o cálculo proporcional com complementos

A Proton aplica cálculo proporcional à maioria das alterações de complemento feitas no meio do ciclo, para que os clientes paguem (ou recebam crédito) apenas pela parte não utilizada do período de faturamento. O funcionamento varia um pouco conforme a alteração seja uma adição ou uma remoção:

Adicionar um complemento (usuários extras, domínios, licenças do Scribe, servidores VPN, Lumo):

• A cobrança do novo complemento é feita apenas pelo restante do ciclo de faturamento atual, e não por um ciclo novo completo. Isso vale somente quando as alterações são feitas pelo administrador principal. Se outro administrador tentar adicionar complementos, a assinatura será renovada por completo.
• Qualquer crédito de conta existente é aplicado automaticamente antes da cobrança do saldo restante.

Remover um complemento:

• Não há nova cobrança. Em vez disso, a Proton concede um crédito de conta proporcional com base no tempo restante do ciclo de faturamento atual e na quantidade de unidades (usuários, domínios, servidores) removidas. Isso se aplica apenas a esses três tipos de complementos.
  Por exemplo, se você tiver um complemento Lumo e decidir removê-lo, a assinatura será agendada para renovar sem o complemento no próximo ciclo de faturamento.
• O crédito restante do primeiro caso é aplicado automaticamente às próximas faturas.

Exemplo de alteração da moeda de faturamento (ilustra a mesma lógica de cálculo proporcional que a Proton aplica em outros casos): se um plano é pago mensalmente a partir de 10 de agosto e você altera algo no meio do ciclo em 20 de agosto, o plano é estendido até 20 de setembro, mas a cobrança é feita apenas pela diferença de 10 dias, e não por um mês extra completo.

Especificamente sobre servidores VPN dedicados: remover um servidor gera crédito de conta pela parte não utilizada do período de aluguel desse servidor, e os servidores têm um período de “resfriamento” de 10 dias após a remoção antes de poderem ser reatribuídos a outra localização.

Detalhes do complemento

1. Adicionar usuários (planos B2B)

Disponível nos planos Proton Mail Essentials, Proton Mail Professional (legado), Proton Workspace Standard e Proton Workspace Premium, além de Proton VPN Professional e VPN + Pass Professional.

Para adicionar ou remover usuários:

1. Inicie sessão em account.proton.me → Configurações → Todas as configurações → Painel de controle → O seu plano.
2. Selecione Personalizar plano.
3. Use os botões + / – ao lado de Número de usuários.
4. Clique em Continuar para finalizar a compra (no caso de adição); remover usuários gera um crédito proporcional.

Cada usuário vem com seu próprio armazenamento, endereço de e-mail e limite de conexões VPN, que varia conforme o plano:

Plano	Armazenamento/usuário	Endereços de e-mail/usuário	Conexões VPN/usuário
Mail Essentials	15 GB	10	1
Mail Professional (legado)	50 GB	15	1
Workspace Standard	1 TB	20	10
Workspace Premium	3 TB	20	10

As conexões VPN por usuário são limitadas a 10 e não podem ser redistribuídas entre usuários; o administrador só pode ativar (10) ou desativar (0) o limite de um usuário.

Os planos Family, Duo e Visionary também permitem que um administrador adicione membros, mas por meio de convites em vez da compra de um complemento por usuário, e são limitados a tamanhos de grupo fixos (2 no Duo; 6 no Family e no Visionary).

2. A adicionar domínios

Disponível no Proton Workspace Standard (até 15 incluídos, expansível) e no Proton Workspace Premium (até 20 incluídos, expansível). O Mail Essentials inclui 3 domínios, mas não permite adicionar mais.

Para adicionar um domínio:

1. Acesse Configurações → Todas as configurações → Organização → Nome do domínio → Adicionar domínio.
2. Insira o domínio e siga as etapas de verificação/configuração.

Para expandir o limite de domínios (depois de esgotar os domínios incluídos):

1. Acesse Painel de controle → Personalizar plano.
2. Use os botões + / – ao lado de Domínios personalizados de e-mail.
3. Continue até o checkout (cobrança proporcional) ou receba um crédito proporcional em caso de redução.

3. A adicionar o Scribe como complemento

O Proton Scribe (o assistente de escrita com IA integrado ao Proton Mail) é:

• Incluído no Proton Duo, no Family e no Visionary.
• Um complemento pago, comprado por usuário, nos planos Proton for Business.
• Disponível como avaliação gratuita de 14 dias em qualquer outro plano de e-mail pago.

Para comprar o complemento Scribe em um plano empresarial:

1. Painel de controle → Personalizar plano.
2. Em Assistente de escrita Proton Scribe, selecione o número de usuários para os quais deseja ativá-lo.
3. Conclua o pagamento.

Um administrador pode então ativar ou desativar o Scribe individualmente para cada usuário em Usuários e endereços → Editar. Para cancelar o complemento por completo, todos os usuários devem ser desativados primeiro e, em seguida, a quantidade de licenças deve ser definida como zero em Personalizar plano.

4. A adicionar o Lumo como complemento

O Lumo Plus está incluído apenas no Workspace Premium e no Visionary. Em todos os outros planos (Unlimited, Duo, Family e planos Proton for Business), é possível comprar o Lumo Plus separadamente como complemento ou como uma assinatura totalmente independente, sem nenhum outro plano Proton vinculado.

5. A adicionar servidores VPN dedicados

Disponível no Proton Workspace Standard, no Proton Workspace Premium, no Proton VPN Professional e no VPN + Pass Professional.

Os servidores dedicados oferecem a uma organização um IP fixo e estático reservado exclusivamente para a equipe. Depois de comprados, precisam ser atribuídos a um Gateway antes que alguém possa se conectar a eles.

Para adicionar servidores:

1. Inicie sessão em account.protonvpn.com.
2. Acesse VPN → Gateways → Obter mais servidores.
3. Em Opções de assinatura → Servidores dedicados, clique em +.
4. Qualquer crédito existente é aplicado automaticamente, então só é preciso pagar o saldo proporcional restante.

Para remover servidores:

• O servidor precisa primeiro ser desvinculado de qualquer Gateway.
• Os planos VPN Professional precisam sempre manter pelo menos 1 servidor dedicado. Para remover o último, é preciso entrar em contato com o suporte.
• Os planos Workspace podem remover todos os servidores dedicados, se necessário.
• Os servidores removidos geram um crédito proporcional na conta e passam por um período de espera de 10 dias antes de poderem ser reatribuídos a outro lugar.

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Resumo dos limites

Limite	Aplicar para
Máx. 2 usuários	Proton Duo
Máx. 6 usuários	Proton Family, Proton Visionary
Conexões VPN limitadas a 10 por usuário, apenas ativadas ou desativadas (sem alocação parcial)	Todos os planos Proton for Business
3 domínios personalizados, não expansíveis	Proton Mail Essentials, Unlimited, Duo, Family
15 domínios personalizados, expansíveis	Proton Workspace Standard
10 domínios personalizados, não expansíveis	Visionary
20 domínios personalizados, expansíveis	Proton Workspace Premium
Pelo menos 1 servidor VPN dedicado deve ser mantido o tempo todo	Proton VPN Professional
Todos os servidores VPN dedicados podem ser removidos	Planos do Proton Workspace
Licenças de complemento do Scribe/Lumo limitadas pelo número de licenças adquiridas	Planos do Proton for Business
Licenças de complemento do Lumo Plus limitadas pelo limite de membros do próprio plano	Duo, Family (nenhum limite separado exclusivo do Lumo foi publicado)
Chamadas gratuitas do Meet limitadas a 50 participantes / 1 hora	Qualquer conta Proton, plano gratuito
Meet Professional limitado a 100 participantes	Workspace Standard
Meet Professional limitado a 250 participantes	Workspace Premium