A compreender os complementos do Proton

O seu plano Proton pode crescer consigo. Se a sua equipa precisar de mais licenças, se quiser mais alguns domínios personalizados ou se pretender ajuda de IA do Lumo ou do Scribe, pode adicioná-los ao plano que já tem, sem mudar de plano nem iniciar uma nova subscrição. Paga apenas o que adiciona, e as alterações feitas a meio do ciclo são repartidas proporcionalmente.

Este artigo explica que planos suportam complementos, que complementos pode usar cada plano, como funciona a repartição quando os adiciona ou remove e como configurar cada um a partir do seu painel de controlo.

O que é um complemento?

Um complemento é um extra opcional que pode adicionar a um plano Proton pago existente por um custo adicional. Os complementos permitem-lhe aumentar a sua subscrição ou reduzi-la sem mudar para um plano completamente diferente. Por exemplo, um utilizador empresarial pode comprar licenças extra ou mais domínios personalizados, enquanto o titular de um plano individual ou de família pode adicionar o complemento Lumo Plus sem atualizar o plano.

Os complementos são geridos em Painel de controlo → O seu plano → Personalizar plano, nas definições de conta, e todas as alterações efetuadas são faturadas com repartição proporcional.

Que planos suportam complementos?

Nem todos os planos Proton podem ser personalizados. Em geral, os complementos só estão disponíveis em planos pagos, multiutilizador ou de nível empresarial:

Plano	Pode ser personalizado com complementos?
Proton Free	Não
Proton Mail Plus / VPN Plus / Pass Plus / Drive Plus (planos Plus de serviço único)	Apenas Lumo Plus
Proton Unlimited	Apenas Lumo Plus
Proton Duo	Apenas Lumo Plus
Proton Family	Apenas Lumo Plus
Proton Visionary	O Lumo Plus já está incluído; não se aplicam outros complementos
Proton Mail Essentials	Utilizadores adicionais
Proton Mail Professional (legado)	Utilizadores adicionais
Proton Workspace Standard	Utilizadores, domínios personalizados, servidores VPN dedicados
Proton Workspace Premium	Utilizadores, domínios personalizados, servidores VPN dedicados — o Lumo e o Scribe já estão incluídos
Proton VPN Professional	Utilizadores, servidores VPN dedicados
Proton VPN + Pass Professional	Utilizadores, servidores VPN dedicados

Nota: O Proton Mail Essentials inclui 3 domínios personalizados, mas não permite adicionar outros. Apenas os planos Workspace podem expandir o número de domínios permitidos.

Complementos por plano — referência rápida

Complemento	Disponível em
Utilizadores extra	Mail Essentials, Mail Professional (legado), Workspace Standard, Workspace Premium, VPN Professional, VPN + Pass Professional
Domínios personalizados extra	Workspace Standard, Workspace Premium
Proton Scribe (assistente de escrita)	Qualquer plano Proton for Business, adquirido por utilizador — já incluído no Workspace Premium
Lumo Plus	Planos Unlimited, Duo, Family e Proton for Business, adquiridos como complemento; já incluídos no Workspace Premium e no Visionary
Servidores VPN dedicados	Workspace Standard, Workspace Premium, VPN Professional, VPN + Pass Professional
Meet Professional	Disponível como complemento em quase todos os planos Proton existentes; já incluído no Workspace Standard, no Workspace Premium e no Visionary

Em que planos pode ser adicionado o Lumo?

O Lumo Plus, o nível pago do assistente de IA da Proton, está incluído por predefinição no Proton Workspace Premium, no Proton Visionary e no Proton Lifetime.

Para todos os outros planos pagos, o Lumo Plus é vendido como um complemento separado que pode associar à sua subscrição existente, em vez de estar incluído por predefinição. Isto inclui:

• Proton Unlimited
• Proton Duo
• Proton Family
• Planos Proton for Business (Mail Essentials, Mail Professional, Workspace Standard, VPN Professional, VPN + Pass Professional)
• Qualquer plano Plus de utilizador único (Mail Plus, VPN Plus, Pass Plus, Drive Plus)

O Lumo Plus também pode ser adquirido isoladamente, sem qualquer outra subscrição Proton.

Sobre os limites de licenças: Na prática, o número de pessoas abrangidas por um complemento Lumo Plus num plano multiutilizador está limitado pelo número normal de membros desse plano. Por exemplo, até 2 membros no Duo ou até 6 membros no Family ou no Visionary. Se um plano empresarial precisar do Lumo para mais pessoas do que as licenças de que dispõe atualmente, terá de adicionar licenças primeiro.

Onde o Scribe pode ser adicionado como complemento

O Proton Scribe, o assistente de escrita com IA, está disponível como complemento pago por utilizador em qualquer plano Proton for Business:

Plano	Disponibilidade do Scribe
Proton Mail Essentials	Complemento pago por utilizador
Proton Mail Professional (legado)	Complemento pago por utilizador
Proton Workspace Standard	Complemento pago por utilizador
Proton Workspace Premium	Já incluído
Proton Duo, Family, Visionary	Já incluído
Qualquer outro plano Mail pago, como o Mail Plus	Não está disponível para compra como complemento, mas sim como avaliação gratuita de 14 dias

A adicionar o Proton Meet (Meet Professional) como complemento

O Proton Meet é a ferramenta de videoconferência encriptada de ponto a ponto da Proton. Qualquer pessoa com uma conta Proton tem acesso a um nível gratuito, e o Meet Professional pode ser adquirido como atualização, quer como plano autónomo, quer como complemento a uma subscrição existente.

Nível gratuito: Qualquer conta Proton, incluindo a Proton Free, pode alojar chamadas com até 50 participantes durante até 1 hora. As reuniões também podem ser iniciadas de imediato sem uma conta Proton, com um máximo de 4 participantes no total, ou seja, o anfitrião e 3 convidados.

O Meet Professional desbloqueia:

• Reuniões ilimitadas por dia
• Chamadas com até 24 horas de duração
• Até 100 participantes por chamada
• Páginas de agendamento do calendário para marcar
• Gravações de reuniões locais no próprio dispositivo

Onde está incluído e onde é vendido como complemento

Plano	Estado do Meet Professional
Proton Workspace Standard	Incluído — a página de preços da Proton, em proton.me/business/plans, indica uma capacidade de até 50 participantes nas reuniões de vídeo deste nível, embora um artigo de apoio ao cliente da Proton indique até 100; consulte o painel de controlo para saber o número exato na sua conta
Proton Workspace Premium	Incluído, até 250 participantes
Proton Visionary	Incluído — as funcionalidades do Meet Professional são automaticamente incluídas no pacote
Proton Free, Mail Plus, VPN Plus, Pass Plus, Drive Plus, Unlimited, Duo, Family, Mail Essentials, Mail Professional (legado), VPN Professional, VPN + Pass Professional	Não incluído; o Meet Professional pode ser adquirido como complemento

Para adicionar o Meet Professional a um plano existente:

1. Inicie sessão em account.proton.me e aceda a account.proton.me/meet/dashboard.
2. Em Comparar planos, selecione Adicionar Meet Professional.
3. Conclua o pagamento. A repartição é aplicada da mesma forma que nos outros complementos, sendo cobrado apenas o restante do ciclo de faturação atual.

Como funciona a repartição com complementos

A Proton aplica a repartição à maioria das alterações de complementos feitas a meio do ciclo, para que os clientes paguem apenas a parte não utilizada do período de faturação ou recebam o respetivo crédito. O mecanismo varia ligeiramente consoante se trate de adicionar ou remover:

A adicionar um complemento, como utilizadores extra, domínios, licenças Scribe, servidores VPN ou Lumo:

• A cobrança do novo complemento é feita apenas pelo restante do ciclo de faturação atual, e não por um ciclo novo completo. Isto só acontece quando é o administrador principal a fazer as alterações. Se outro administrador tentar adicionar complementos, a subscrição é renovada por completo.
• Qualquer crédito de conta existente é aplicado automaticamente antes de ser cobrado o saldo restante.

A remover um complemento:

• Não é feita qualquer nova cobrança. Em vez disso, a Proton emite um crédito de conta proporcional, com base no tempo restante do ciclo de faturação atual e no número de unidades removidas, ou seja, utilizadores, domínios e servidores. Isto aplica-se apenas a estes três tipos de complementos.
  Por exemplo, se tiver um complemento Lumo que decide remover, a subscrição ficará agendada para renovar sem o complemento no ciclo de faturação seguinte.
• O crédito restante do primeiro caso é aplicado automaticamente às faturas futuras.

Exemplo de alteração da moeda de faturação, que ilustra a mesma lógica de repartição aplicada pela Proton noutras situações: se um plano é pago mensalmente com início a 10 de agosto e alterar algo a meio do ciclo, a 20 de agosto, o plano é prolongado até 20 de setembro, mas a cobrança será apenas da diferença de 10 dias, e não de um mês extra completo.

Especificamente sobre os servidores VPN dedicados: remover um servidor gera um crédito de conta correspondente à parte não utilizada do período de aluguer desse servidor, e os servidores têm um período de «arrefecimento» de 10 dias após a remoção antes de poderem ser reatribuídos a outra localização.

Detalhes dos complementos

1. A adicionar utilizadores (planos B2B)

Disponível no Proton Mail Essentials, no Proton Mail Professional (legado), no Proton Workspace Standard e no Proton Workspace Premium, além do Proton VPN Professional e do VPN + Pass Professional.

Para adicionar ou remover utilizadores:

1. Inicie sessão em account.proton.me → Definições → Todas as definições → Painel de controlo → O seu plano.
2. Selecione Personalizar plano.
3. Utilize os botões + / – junto de Número de utilizadores.
4. Clique em Continuar para finalizar a compra, se estiver a adicionar utilizadores; se estiver a remover utilizadores, é gerado um crédito proporcional.

Cada utilizador inclui armazenamento próprio, endereço de e-mail e limite de ligações VPN, que varia consoante o plano:

Plano	Armazenamento / utilizador	Endereços de e-mail / utilizador	Ligações VPN / utilizador
Mail Essentials	15 GB	10	1
Mail Professional (legado)	50 GB	15	1
Workspace Standard	1 TB	20	10
Workspace Premium	3 TB	20	10

As ligações VPN por utilizador estão limitadas a 10 e não podem ser redistribuídas entre utilizadores; um administrador só pode ativar ou desativar a permissão de um utilizador, ou seja, 10 ou 0.

Os planos Family, Duo e Visionary também permitem que um administrador adicione membros, mas através de convites e não da compra de um extra por utilizador, e estão limitados a tamanhos de grupo fixos: 2 para o Duo e 6 para o Family e o Visionary.

2. A adicionar domínios

Disponível no Proton Workspace Standard, com até 15 domínios incluídos e possibilidade de expansão, e no Proton Workspace Premium, com até 20 domínios incluídos e possibilidade de expansão. O Mail Essentials inclui 3 domínios, mas não permite adicionar mais.

Para adicionar um domínio:

1. Ir a Definições → Todas as definições → Organização → Nomes de domínio → Adicionar domínio.
2. Introduzir o domínio e seguir os passos de verificação e configuração.

Para expandir o próprio limite de domínios, depois de esgotar os domínios incluídos:

1. Ir a Painel de controlo → Personalizar plano.
2. Utilizar os botões + / – junto a Domínios de e-mail personalizados.
3. Continuar para finalizar a compra, com uma cobrança proporcional, ou receber um crédito proporcional se estiver a reduzir.

3. A adicionar o Scribe como extra

O Proton Scribe, o assistente de escrita com IA integrado no Proton Mail, é:

• Incluído no Proton Duo, Family e Visionary.
• Um extra pago, comprado por utilizador, nos planos Proton for Business.
• Disponível como avaliação gratuita de 14 dias em qualquer outro plano Mail pago.

Para comprar o extra Scribe num plano empresarial:

1. Painel de controlo → Personalizar plano.
2. Em Assistente de escrita do Proton Scribe, selecionar o número de utilizadores para os quais o pretende ativar.
3. Finalizar o pagamento.

Um administrador pode então ativar e desativar o Scribe para cada utilizador, individualmente, em Utilizadores e endereços → Editar. Para cancelar completamente o extra, é necessário primeiro desativá-lo para todos os utilizadores e depois definir a contagem de licenças como zero em Personalizar plano.

4. A adicionar o Lumo como extra

O Lumo Plus está incluído apenas no Workspace Premium e no Visionary. Em qualquer outro plano, como Unlimited, Duo, Family e os planos Proton for Business, é possível comprar o Lumo Plus separadamente como extra ou como uma subscrição totalmente autónoma, sem qualquer outro plano Proton associado.

5. A adicionar servidores VPN dedicados

Disponível no Proton Workspace Standard, no Proton Workspace Premium, no Proton VPN Professional e no VPN + Pass Professional.

Os servidores dedicados dão a uma organização um IP fixo e estático, reservado exclusivamente à sua equipa. Depois de comprados, têm de ser atribuídos a uma Porta de entrada antes de alguém se poder ligar a eles.

Para adicionar servidores:

1. Iniciar sessão em account.protonvpn.com.
2. Ir a VPN → Portas de entrada → Obter mais servidores.
3. Em Opções da subscrição → Servidores dedicados, clicar em +.
4. Qualquer crédito existente é aplicado automaticamente, pelo que só é necessário pagar o saldo proporcional restante.

Para remover servidores:

• Primeiro, é necessário desassociar o servidor de qualquer porta de entrada.
• Os planos VPN Professional têm de manter sempre pelo menos 1 servidor dedicado. Para remover o último, é necessário contactar o apoio ao cliente.
• Os planos Workspace podem remover todos os servidores dedicados, se necessário.
• Os servidores removidos geram um crédito proporcional na conta e passam por um período de espera de 10 dias antes de poderem ser reatribuídos a outro local.

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Resumo dos limites

Limite	Aplica-se a
Máx. 2 utilizadores	Proton Duo
Máx. 6 utilizadores	Proton Family, Proton Visionary
Ligações VPN limitadas a 10 por utilizador, apenas ativas ou inativas, sem atribuição parcial	Todos os planos Proton for Business
3 domínios personalizados, não expansíveis	Proton Mail Essentials, Unlimited, Duo, Family
15 domínios personalizados, expansíveis	Proton Workspace Standard
10 domínios personalizados, não expansíveis	Visionary
20 domínios personalizados, expansíveis	Proton Workspace Premium
É necessário manter sempre pelo menos 1 servidor VPN dedicado	Proton VPN Professional
Todos os servidores VPN dedicados podem ser removidos	Planos Proton Workspace
Licenças de complementos Scribe/Lumo limitadas pelo número de licenças adquiridas	Planos Proton for Business
Licenças de complementos Lumo Plus limitadas pelo limite de membros do próprio plano	Duo, Family (não foi publicado um limite separado exclusivo para o Lumo)
Chamadas Meet gratuitas limitadas a 50 participantes / 1 hora	Qualquer conta Proton, plano gratuito
Meet Professional limitado a 100 participantes	Workspace Standard
Meet Professional limitado a 250 participantes	Workspace Premium