Disney phải trả 10 triệu USD(cửa sổ mới) để dàn xếp các cáo buộc từ Ủy ban Thương mại Liên bang (FTC) rằng hãng đã không gắn nhãn các video dành cho trẻ em trên YouTube là Dành cho trẻ em — bất chấp các cảnh báo từ YouTube — dẫn đến việc thu thập thông tin của trẻ em dưới 13 tuổi, vi phạm luật COPPA. Disney không thừa nhận bất kỳ hành vi sai trái nào như một phần của thỏa thuận dàn xếp này.
COPPA là gì?
Quy định bảo vệ quyền riêng tư trực tuyến của trẻ em(cửa sổ mới) (COPPA) của Hoa Kỳ yêu cầu các trang web và dịch vụ trực tuyến phải:
- Yêu cầu sự đồng ý của cha mẹ trước khi thu thập thông tin cá nhân liên quan đến trẻ em dưới 13 tuổi.
- Chỉ thu thập thông tin cần thiết để thực hiện mục đích của dịch vụ; các mục đích sử dụng phụ như tiếp thị yêu cầu sự đồng ý bổ sung của cha mẹ.
Disney đã không áp dụng hệ thống gắn nhãn nội dung của YouTube
Disney đã tải lên các video nhắm đến trẻ em lên YouTube nhưng không gắn nhãn Dành cho trẻ em, nghĩa là nhiều biện pháp bảo vệ mà YouTube áp dụng cho trẻ em đã không được thực hiện. YouTube đã yêu cầu các nhãn này đối với nội dung dành cho trẻ em kể từ khi buộc phải triển khai một hệ thống gắn nhãn nội dung(cửa sổ mới) vào năm 2019 sau thỏa thuận dàn xếp trị giá 170 triệu USD(cửa sổ mới) với FTC về các vi phạm COPPA.
Việc Disney không gắn nhãn chính xác các video này đã dẫn đến những hậu quả sau:
- Disney đã thu thập thông tin cá nhân của trẻ em khi chúng xem các video này mà không xin phép cha mẹ.
- Trẻ em bị nhắm mục tiêu bằng quảng cáo trực tuyến dành cho người lớn tuổi hơn.
- Trẻ em được hiển thị tự động phát các video Không dành cho trẻ em sau khi các video của Disney kết thúc.
Thay vì được gắn nhãn riêng lẻ là Dành cho trẻ em hoặc Không dành cho trẻ em, các video đã được tải lên các kênh Không dành cho trẻ em và do đó tự động được gán nhãn Không dành cho trẻ em theo mặc định.
Disney tuyên bố các video bị gắn nhãn sai do lỗi, nhưng YouTube đã cảnh báo Disney vào năm 2020 rằng họ buộc phải phân loại lại hơn 300 video từ Không dành cho trẻ em thành Dành cho trẻ em. Những video này bao gồm nội dung và âm nhạc từ The Incredibles, Coco, Toy Story, Frozen và Mickey Mouse. Bất chấp cảnh báo này, Disney không có nỗ lực nào để thay đổi chính sách.
Ngoài khoản dàn xếp dân sự trị giá 10 triệu USD, Disney đã đồng ý đảm bảo có được sự đồng ý của cha mẹ trước khi thu thập dữ liệu của trẻ em (như yêu cầu của COPPA) và tạo một chương trình để đảm bảo các video được gắn nhãn chính xác. Hãng phải duy trì chương trình này trong 10 năm hoặc cho đến khi YouTube triển khai hệ thống xác minh độ tuổi của riêng mình.
Những việc có thể làm để giữ an toàn cho trẻ em trên YouTube
YouTube có cung cấp các quyền kiểm soát của cha mẹ(cửa sổ mới) để ngăn chặn việc thu thập dữ liệu và tránh cho trẻ em xem nội dung không phù. Tuy nhiên, hầu như không thể làm gì nếu các công ty bỏ qua hệ thống này.
Nếu con cái đã đủ lớn, giải pháp tốt nhất là trò chuyện về cách thức hoạt động của YouTube. Hãy giải thích rằng hệ thống thu thập dữ liệu về mọi hoạt động và có thể hiển thị những nội dung không mong muốn hoặc không thực sự phù hợp.
Điều này rõ ràng sẽ không hiệu quả với trẻ nhỏ hơn. Trong trường hợp này, cách tốt nhất chỉ đơn giản là có mặt trong khi trẻ đang xem YouTube. Điều này cũng có nghĩa là không để trẻ tự xem trên máy tính bảng hoặc điện thoại một mình hoặc đeo tai nghe. Ngay cả khi không chủ động xem cùng, việc ở gần sẽ giúp có cơ hội can thiệp tốt hơn nếu nội dung không phù hợp xuất hiện.
YouTube và việc xác minh độ tuổi
An toàn Internet cho trẻ em đã trở thành một vấn đề nóng hổi vào năm 2025, phần lớn được khởi xướng bởi Đạo luật An toàn Trực tuyến(cửa sổ mới) đầy tranh cãi của Vương quốc Anh có hiệu lực. Đạo luật này yêu cầu một phạm vi rất rộng các trang web (lớn hơn nhiều(cửa sổ mới) so với các “trang web khiêu dâm” mà luật nhắm tới một cách bề ngoài) phải xác minh rằng khách truy cập trên 18 tuổi. Nhiều nơi khác trên thế giới, bao gồm EU(cửa sổ mới), Úc(cửa sổ mới), và Canada(cửa sổ mới), dường như cũng đang theo gương Vương quốc Anh.
Google đã phản hồi mối quan ngại ngày càng tăng này về an toàn trực tuyến cho trẻ em bằng cách công bố(cửa sổ mới) kế hoạch sử dụng học máy AI để suy đoán độ tuổi của người xem chủ yếu dựa trên các video họ xem. Thời gian họ sử dụng dịch vụ cũng sẽ là một yếu tố.
Nếu dựa trên phân tích chi tiết này về thói quen xem cá nhân, Google cho rằng người xem dưới 18 tuổi, hệ thống sẽ vô hiệu hóa quảng cáo cá nhân hóa và áp đặt một số giới hạn phù hợp với lứa tuổi đối với các đề xuất cũng như khả năng xem đi xem lại một số nội dung.
Nếu bị gắn cờ nhầm là trẻ vị thành niên, người dùng sẽ cần xác minh độ tuổi bằng cách cung cấp cho Google thông tin thẻ tín dụng hoặc giấy tờ tùy thân do chính phủ cấp. Mặc dù việc triển khai tính năng này rất thận trọng ở Hoa Kỳ, “chúng tôi đã sử dụng cách tiếp cận này ở các thị trường khác được một thời gian và nó đang hoạt động tốt”.
Tại sao điều này lại quan trọng
Đối với các bậc phụ huynh, đây không chỉ là khoản tiền phạt 10 triệu USD — mà là việc liệu có thể tin tưởng các công ty như Disney hay Google trong việc bảo vệ con em mình và tuân thủ luật pháp hay không. Những trường hợp như thế này hiển thị cuộc chiến đầy gian nan mà các bậc phụ huynh phải đối mặt khi cố gắng giữ an toàn trực tuyến cho con em mình.
Đối với Disney, khoản tiền phạt 10 triệu USD chỉ như một hình phạt cảnh cáo nhẹ nhàng, nhưng thỏa thuận dàn xếp này cho thấy các cuộc thảo luận quốc tế xung quanh vấn đề an toàn trực tuyến của trẻ em đang định hình bối cảnh pháp lý tại Hoa Kỳ.
Nhiều tiểu bang(cửa sổ mới) hiện đã đưa ra luật xác minh độ tuổi, và vào tháng Sáu năm 2025, Tòa án Tối cao đã ủng hộ(cửa sổ mới) luật xác minh độ tuổi trực tuyến của Texas . Các lời kêu gọi về luật tương tự ở cấp liên bang đã dẫn đến việc trình lại Quốc hội Đạo luật An toàn Trực tuyến cho Trẻ em(cửa sổ mới) (KOSA), một dự luật gây tranh cãi (với cả sự hỗ trợ và phản đối từ hai đảng) đã không được thông qua vào năm 2024. Các luật xác minh độ tuổi khác (chẳng hạn như Đạo luật Trách nhiệm giải trình của App Store(cửa sổ mới)) cũng đang có đà phát triển.
