Disney ต้องจ่ายเงิน 10 ล้านดอลลาร์(หน้าต่างใหม่) เพื่อระงับข้อกล่าวหาจากคณะกรรมาธิการการค้าแห่งรัฐบาลกลาง (FTC) ว่าล้มเหลวในการใส่ป้ายกำกับวิดีโอสำหรับเด็กบน YouTube ว่า สร้างมาเพื่อเด็ก — แม้จะได้รับคำเตือนจาก YouTube — ซึ่งส่งผลให้เกิดการจัดเก็บรวบรวมข้อมูลของเด็กที่มีอายุต่ำกว่า 13 ปี ซึ่งเป็นการละเมิดกฎหมาย COPPA ทั้งนี้ Disney ไม่ได้รับสารภาพว่ากระทำความผิดใดๆ ภายใต้ข้อตกลงนี้
COPPA คืออะไร?
กฎการปกป้องความเป็นส่วนตัวออนไลน์ของเด็กของสหรัฐฯ หรือ Children’s Online Privacy Protection Rule(หน้าต่างใหม่) (COPPA) กำหนดให้เว็บไซต์และบริการออนไลน์ต้อง:
- ขอความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนจัดเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลที่เกี่ยวข้องกับเด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี
- จัดเก็บรวบรวมเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นเพื่อตอบสนองวัตถุประสงค์ของบริการ ส่วนการนำไปใช้งานในวัตถุประสงค์รอง เช่น การตลาด จะต้องได้รับความยินยอมเพิ่มเติมจากผู้ปกครอง
Disney ล้มเหลวในการนำการกำหนดป้ายกำกับเนื้อหาของ YouTube ไปใช้
Disney อัปโหลดวิดีโอที่มุ่งเป้าไปที่เด็กไปยัง YouTube แต่ล้มเหลวในการใส่ป้ายกำกับว่า สร้างมาเพื่อเด็ก ซึ่งหมายความว่ามาตรการป้องกันหลายประการที่ YouTube กำหนดไว้สำหรับเด็กนั้นไม่มีผลนำไปใช้ YouTube ได้กำหนดให้ต้องใช้ป้ายกำกับเหล่านี้กับเนื้อหาสำหรับเด็กตั้งแต่ที่ถูกบังคับให้ใช้ระบบป้ายกำกับเนื้อหา(หน้าต่างใหม่)ในปี 2019 หลังจากที่ยอมความจ่ายเงินจำนวน 170 ล้านดอลลาร์(หน้าต่างใหม่) เพื่อระงับข้อพิพาทกรณีละเมิดกฎหมาย COPPA กับ FTC
ความล้มเหลวของ Disney ในการใส่ป้ายกำกับวิดีโอเหล่านี้อย่างถูกต้องส่งผลให้เกิดสิ่งต่อไปนี้:
- Disney จัดเก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กขณะที่พวกเขารับชมวิดีโอเหล่านี้โดยไม่ขอความยินยอมจากผู้ปกครอง
- เด็กๆ ตกเป็นเป้าหมายของโฆษณาออนไลน์ที่เจาะกลุ่มเป้าหมายเป็นผู้ใหญ่
- มีการเล่นวิดีโออัตโนมัติที่แสดงเนื้อหาที่ ไม่ได้สร้างมาเพื่อเด็ก ให้เด็กๆ ได้ชมหลังจากที่วิดีโอของ Disney เล่นจบลง
แทนที่จะใส่ป้ายกำกับเป็นรายวิดีโอว่า สร้างมาเพื่อเด็ก หรือ ไม่ได้สร้างมาเพื่อเด็ก วิดีโอเหล่านั้นกลับถูกอัปโหลดไปยังช่องประเภท ไม่ได้สร้างมาเพื่อเด็ก ส่งผลให้ถูกกำหนดป้ายกำกับเป็น ไม่ได้สร้างมาเพื่อเด็ก โดยอัตโนมัติเป็นค่าเริ่มต้น
Disney อ้างว่าวิดีโอเหล่านั้นถูกติดป้ายกำกับผิดเนื่องจากข้อผิดพลาด แต่ YouTube ได้เตือน Disney ในปี 2020 ว่าจำเป็นต้องจัดหมวดหมู่วิดีโอมากกว่า 300 รายการใหม่จาก ไม่ได้ สร้างมาเพื่อเด็ก เป็น สร้างมาเพื่อเด็ก วิดีโอเหล่านี้รวมถึงเนื้อหาและเพลงจาก The Incredibles, Coco, Toy Story, Frozen และ Mickey Mouse แม้จะมีคำเตือนนี้ แต่ Disney ก็ไม่ได้พยายามที่จะเปลี่ยนนโยบายแต่อย่างใด
นอกเหนือจากการชำระเงินระงับข้อพิพาททางแพ่งจำนวน 10 ล้านดอลลาร์แล้ว Disney ยังตกลงที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าจะได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองก่อนที่จะรวบรวมข้อมูลของเด็ก (ตามที่กฎหมาย COPPA กำหนดไว้แล้ว) และจะจัดทำโครงการเพื่อให้มั่นใจว่าวิดีโอของตนได้รับการใส่ป้ายกำกับอย่างถูกต้อง โดยต้องดำเนินโครงการนี้ต่อไปเป็นเวลา 10 ปี หรือจนกว่า YouTube จะเปิดใช้งานระบบตรวจสอบอายุของตนเอง
สิ่งที่จะทำได้เพื่อดูแลบุตรหลานให้ปลอดภัยบน YouTube
YouTube มีระบบการควบคุมโดยผู้ปกครอง(หน้าต่างใหม่)ที่สามารถใช้เพื่อหยุดการจัดเก็บรวบรวมข้อมูลและป้องกันไม่ให้บุตรหลานเห็นเนื้อหาที่ไม่เหมาะสม อย่างไรก็ตาม หากบริษัทต่างๆ ละเลยระบบนี้ ก็ไม่มีทางทำอะไรได้มากนัก
หากบุตรหลานโตพอแล้ว วิธีแก้ปัญหาที่ดีที่สุดคือพูดคุยกับพวกเขาเกี่ยวกับวิธีการทำงานของ YouTube บอกพวกเขาว่าระบบมีการจัดเก็บรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับทุกสิ่งที่ทำ และอาจลงเอยด้วยการแสดงเนื้อหาที่ไม่ได้คาดคิดหรือไม่ต้องการเห็นได้
วิธีนี้อาจใช้ไม่ได้ผลกับเด็กเล็ก ในกรณีนี้ สิ่งที่ดีที่สุดคือการนั่งอยู่ด้วยขณะที่บุตรหลานรับชม YouTube ซึ่งรวมถึงการไม่ปล่อยให้เด็กรับชมผ่านแท็บเล็ตหรือโทรศัพท์ตามลำพังหรือใส่หูฟัง แม้ว่าจะไม่ได้นั่งดูด้วยอย่างจริงจัง แต่การอยู่ใกล้ๆ จะช่วยเพิ่มโอกาสที่จะเข้าไปจัดการได้หากมีเนื้อหาที่ไม่เหมาะสมปรากฏขึ้น
YouTube และการตรวจสอบอายุ
ความปลอดภัยบนอินเทอร์เน็ตสำหรับเด็กกลายเป็นปัญหาที่ร้อนแรงในปี 2025 ซึ่งส่วนใหญ่เกิดจากการบังคับใช้กฎหมาย Online Safety Act(หน้าต่างใหม่) อันเป็นที่ถกเถียงของสหราชอาณาจักร กฎหมายนี้กำหนดให้เว็บไซต์จำนวนมากครอบคลุมวงกว้าง (กว้างกว่า(หน้าต่างใหม่) “เว็บไซต์ลามก” ที่กฎหมายระบุเป้าหมายไว้อย่างชัดแจ้ง) ต้องตรวจสอบว่าผู้เข้าชมมีอายุเกิน 18 ปี และพื้นที่อื่นๆ ทั่วโลก รวมถึง สหภาพยุโรป(หน้าต่างใหม่), ออสเตรเลีย(หน้าต่างใหม่) และ แคนาดา(หน้าต่างใหม่) ก็มีแนวโน้มที่จะปฏิบัติตามแบบอย่างของสหราชอาณาจักรด้วยเช่นกัน
Google ได้ตอบสนองต่อความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับความปลอดภัยออนไลน์ของเด็กโดยการประกาศ(หน้าต่างใหม่)แผนที่จะนำระบบแมชชีนเลิร์นนิงของ AI มาใช้ในการอนุมานอายุของผู้ชม โดยพิจารณาจากวิดีโอที่พวกเขารับชมเป็นหลัก และระยะเวลาที่ใช้บริการดังกล่าวก็เป็นปัจจัยร่วมด้วยเช่นกัน
หากจากการวิเคราะห์โดยละเอียดเกี่ยวกับพฤติกรรมการรับชมส่วนบุคคลนี้ Google คาดว่าผู้ชมมีอายุต่ำกว่า 18 ปี ระบบจะปิดใช้งานโฆษณาที่ปรับแต่งตามโปรไฟล์บุคคล และจำกัดคำแนะนำรวมถึงความสามารถในการรับชมเนื้อหาบางประเภทซ้ำๆ ให้เหมาะสมกับอายุ
หากถูกตั้งค่าสถานะอย่างผิดพลาดว่าเป็นผู้เยาว์ จะต้องยืนยันอายุโดยให้ข้อมูลบัตรเครดิตหรือบัตรประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลแก่ Google แม้ว่าการเริ่มต้นใช้งานระบบนี้จะดำเนินไปอย่างระมัดระวังเป็นพิเศษในสหรัฐฯ แต่ก็มีการนำแนวทางนี้ไปใช้ในตลาดอื่นๆ มาระยะหนึ่งแล้วและได้ผลลัพธ์เป็นที่น่าพอใจ
ทำไมเรื่องนี้ถึงสำคัญ
สำหรับผู้ปกครอง เรื่องนี้ไม่ได้เป็นเพียงแค่เรื่องของค่าปรับ 10 ล้านดอลลาร์เท่านั้น แต่ยังเป็นเรื่องที่ว่าสามารถไว้วางใจบริษัทอย่าง Disney หรือ Google ให้ปกป้องดูแลบุตรหลานและปฏิบัติตามกฎหมายได้หรือไม่ คดีความเช่นนี้แสดงให้เห็นถึงความท้าทายอันยากลำบากที่ผู้ปกครองต้องเผชิญในการพยายามรักษาความปลอดภัยให้แก่บุตรหลานเมื่อใช้งานออนไลน์
สำหรับ Disney ค่าปรับ 10 ล้านดอลลาร์เป็นเพียงการลงโทษตักเตือนเบาๆ เท่านั้น ทว่าการยอมความระงับคดีครั้งนี้ชี้ให้เห็นว่ากระแสการอภิปรายในระดับนานาชาติเกี่ยวกับความปลอดภัยของเด็กออนไลน์กำลังมีอิทธิพลต่อกรอบกฎระเบียบข้อบังคับในสหรัฐอเมริกา
หลายรัฐ(หน้าต่างใหม่)ในตอนนี้เริ่มเสนอกฎหมายการตรวจสอบอายุ และในเดือนมิถุนายน 2025 ศาลฎีกาได้มีมติรับรอง(หน้าต่างใหม่)กฎหมายตรวจสอบอายุผู้ใช้งานออนไลน์ของรัฐเท็กซัส การเรียกร้องให้มีกฎหมายลักษณะเดียวกันนี้ในระดับรัฐบาลกลางส่งผลให้มีการเสนอร่างกฎหมาย Kids Online Safety Act(หน้าต่างใหม่) (KOSA) เข้าสู่สภาคองเกรสอีกครั้ง ซึ่งเป็นร่างกฎหมายที่สร้างข้อถกเถียง (และมีทั้งฝ่ายสนับสนุนและฝ่ายคัดค้านจากทั้งสองพรรคใหญ่) หลังจากที่ไม่ผ่านการรับรองในปี 2024 นอกจากนี้ กฎหมายการตรวจสอบอายุอื่นๆ (เช่น App Store Accountability Act(หน้าต่างใหม่)) ก็เริ่มได้รับความนิยมเพิ่มขึ้นเช่นกัน
