Proton-Guthaben und Geschenkgutscheine

Guthaben sind digitale Gutscheine, die für ein Proton-Abonnement verwendet werden können. Du kannst Guthaben direkt zu deinem Konto hinzufügen oder einen Geschenkgutschein für jemand anderen kaufen.

Wenn du von einem kostenpflichtigen Proton-Abonnement zu einem anderen wechselst, werden alle ungenutzten Tage deines alten Abonnements in Guthaben umgewandelt und vom Preis deines neuen Abonnements abgezogen.

• So kaufst du Guthaben
• So prüfst du dein Guthaben
• So kaufst du einen Geschenkgutschein
• So löst du einen Geschenkgutschein, Rabattcode oder Gutschein ein
• Was ist eine anteilige Anrechnung?
• Wie werden Guthaben und Geschenkgutscheine an der Kasse berechnet?
• Vorsicht vor gefälschten Gutscheinen

So kaufst du Guthaben

1. Melde dich unter account.proton.me an.
2. Öffne deine Abonnement-Einstellungen (gehe zu Einstellungen ⚙️ → Alle Einstellungen und wähle dann in der Seitenleiste Abonnement aus).

3. Scrolle zu Guthaben und klicke auf Guthaben hinzufügen.

4. Wähle aus, wie viel Guthaben du hinzufügen möchtest, wähle eine Zahlungsmethode aus und gib deine Zahlungsdetails ein. Klicke auf Aufladen, um zu bestätigen.

• Wenn du noch nie ein kostenpflichtiges Abonnement hattest, kannst du eine Währung auswählen. Bitte beachte jedoch, dass Guthaben nur auf Zahlungen in derselben Währung angewendet werden kann. Wenn du schon einmal ein kostenpflichtiges Abonnement hattest, ist die Währung für den Kauf von Guthaben so eingestellt, dass sie der Währung entspricht, in der du bezahlt hast.

Wenn du mit Bitcoin, per Überweisung oder in bar bezahlst, wird das Guthaben deinem Konto hinzugefügt, sobald wir deine Zahlung erhalten haben. Erfahre, wie du mit diesen Zahlungsmethoden bezahlen kannst

Schon fertig. Dein Guthaben wird automatisch auf deine nächste Abonnementzahlung angewendet. Wenn du Guthaben verwenden möchtest, um eine unbezahlte Rechnung zu begleichen, musst du dein Guthaben manuell auf die Rechnung anwenden.

So prüfst du dein Guthaben

1. Melde dich unter account.proton.me an.
2. Öffne deine Abonnement-Einstellungen (gehe zu Einstellungen ⚙️ → Alle Einstellungen und wähle dann in der Seitenleiste Abonnement aus).

3. Scrolle zu Guthaben. Du siehst dein Guthaben unter Verfügbares Guthaben.

Geschenkgutscheine

Geschenkgutscheine sind digitale Gutscheine. Du kannst sie für andere Personen kaufen oder sie deinem eigenen Guthaben hinzufügen. Geschenkgutscheine sind im Proton Shop(neues Fenster) erhältlich.

So kaufst du Geschenkgutscheine

1. Besuche den Proton Shop(neues Fenster) und wähle einen Proton-Geschenkgutschein aus.

2. Wähle die Anzahl der Karten aus, die du kaufen möchtest, und klicke dann auf In den Warenkorb. Wähle nun Zur Kasse, um mit einer unserer unterstützten Zahlungsmethoden zu bezahlen, oder PayPal für einen schnellen Checkout.

3. Wähle eine Zahlungsmethode aus und gib deine Zahlungsdetails ein.

4. Nach dem Kauf siehst du deinen Gutscheincode auf der Bestellbestätigungsseite nach einigen Sekunden. Du erhältst außerdem eine E-Mail von shop@orders.proton.me mit einem Link zu deinen Codes.

So löst du einen Geschenkgutschein, Rabattcode oder Gutschein ein

Es gibt zwei Möglichkeiten, einen Proton-Geschenkgutschein oder -Rabattcode zu verwenden:

1. Dein Guthaben aufladen

Dadurch wird der Wert deines Codes in Proton-Guthaben umgewandelt, das automatisch auf deinen nächsten Einkauf oder deine nächste Abonnementzahlung angewendet wird.

• Öffne deine Abonnement-Einstellungen (gehe zu Einstellungen ⚙️ → Alle Einstellungen und wähle dann in der Seitenleiste Abonnement aus).
• Scrolle zu Gutscheincode. Gib deinen Code ein und klicke auf Senden.

2. Deinen Code auf einen Kauf anwenden

Du kannst deinen Geschenkgutschein auch auf einen Kauf anwenden.

• Klicke an der Kasse auf Gutscheincode hinzufügen (du findest dies in der Seitenleiste Zusammenfassung , unter der Schaltfläche Bestätigen ).

• Gib deinen Gutscheincode ein und klicke auf Anwenden.

Was ist eine anteilige Anrechnung?

Wenn du von einem kostenpflichtigen Proton-Abonnement zu einem anderen wechselst, beenden wir dein altes Abonnement und starten dein neues sofort. Um sicherzustellen, dass du nicht doppelt bezahlst, wandeln wir die ungenutzte Zeit deines alten Abonnements in Guthaben um, das automatisch auf die Kosten deines neuen Abonnements angewendet wird.

Dieser Betrag wird in deiner Zahlungsübersicht unter Anteilige Anrechnung angezeigt.

Du erhältst kein anteilig angerechnetes Guthaben, wenn du dein Abonnement kündigst (auf Proton Free zurückstufst). Das liegt daran, dass dein kostenpflichtiges Abonnement nicht vorzeitig endet – es läuft am Ende deines Abrechnungszeitraums ab.

So wird das anteilig angerechnete Guthaben berechnet

(Kosten des Abonnements / Gesamtzahl der Tage im Abonnement) x (Anzahl der verbleibenden Tage)

Beispiel: Du wechselst von Proton Family (1 Monat) zu Proton Unlimited – 12 Monate.

Du hast 29,99 € /Monat für Proton Family – 1 Monat, bezahlt, und du hattest noch 28 Tage deines aktuellen Abonnements übrig. Daher ziehen wir 28 € (29,99 €/30×28 = 28 €) von deiner neuen Abonnementzahlung ab.

Wie werden Guthaben und Geschenkgutscheine beim Bezahlvorgang berechnet?

Schauen wir uns an, wie Kontoguthaben, anteilige Anrechnung und Geschenkgutscheine in der Praxis funktionieren.

In diesem Beispiel führt Eric Norbert ein Upgrade von Proton Mail Plus (12 Monate, 47,88 €) auf Proton Unlimited (12 Monate, 119,88 €) durch. Er hat:

• 20 € an Kontoguthaben
• einen Geschenkgutschein über 15 € zum Einlösen
• noch 100 Tage verbleibend in seinem Mail Plus -Abonnement (diese ungenutzten Tage werden in eine anteilige Anrechnung umgewandelt)

So berechnet sich sein Preis:

[neuer Abonnementpreis] – [Guthaben] – [Geschenkgutschein] – [anteilige Anrechnung*]

119,88 EUR – 15 EUR – 20 EUR – 13,12 EUR = 71,76 EUR.

*Berechnung der anteiligen Anrechnung: [Kosten des Abonnements / Gesamtzahl der Tage im Abonnement] × [Anzahl der verbleibenden Tage]

Vorsicht vor gefälschten Gutscheinen

Es gibt Berichte über betrügerische Websites, die gefälschte Proton Mail-Gutscheine anbieten.

Wenn du einen Gutschein oder Rabattcode für Proton Mail auf einer anderen Website als proton.me oder protonvpn.com(neues Fenster) siehst, sei bitte vorsichtig, da diese Websites schädlich sein könnten.

Der Gutschein könnte gefälscht sein — und im schlimmsten Fall handelt es sich bei der Website um eine Phishing-Website(neues Fenster), die versucht, deine Anmeldaten zu stehlen.

Wenn du Fragen hast, zögere nicht, unser Support-Team zu kontaktieren.