Las empresas y otras organizaciones utilizan el filtrado de contenido para bloquear el acceso de empleados o clientes a cierto contenido online.

Hay algunas razones por las que pueden hacer esto:

  • Para mejorar la seguridad de las redes de la oficina
  • Para evitar que clientes, estudiantes en instituciones educativas o cualquier persona que use un punto de acceso WiFi público accedan a contenido ilegal o no deseado
  • Para mejorar la productividad entre los miembros del personal restringiendo el acceso a las redes sociales

En este artículo, profundizaremos en por qué las organizaciones utilizan el filtrado de contenido y cómo lo implementan.

¿Por qué usar filtrado de contenido?

Una empresa u organización puede implementar el filtrado de contenido por varias razones. Se emplea comúnmente para hacer cumplir políticas relacionadas con el uso aceptable, la seguridad y el cumplimiento en diversos contextos, como hogares, escuelas, lugares de trabajo y redes públicas.

Seguridad

El filtrado de contenido ayuda a proteger redes y sistemas contra malware, virus y otras amenazas de seguridad bloqueando el acceso a sitios web y contenidos maliciosos. Puede evitar que los empleados descarguen o accedan inadvertidamente a archivos dañinos, y también protegerlos de las estafas de suplantación (phishing).

Uso aceptable

Muchas (si no la mayoría de) las organizaciones tienen políticas de uso aceptable (AUP) que rigen cómo se pueden utilizar su red y sus recursos de internet. Por ejemplo, la mayoría de las empresas no quieren que el personal use sus redes WiFi de oficina para acceder a contenido NSFW(ventana nueva), ofensivo, discriminatorio o de acoso.

El filtrado de contenido puede hacer cumplir estas políticas bloqueando el acceso a sitios web y contenido que violen la AUP.

WiFi pública

De manera similar, las empresas que ofrecen servicios de WiFi pública, como cafeterías, aeropuertos y hoteles, utilizan el filtrado de contenido para garantizar la seguridad y protección de sus clientes, al tiempo que impiden el acceso a contenido ilegal o dañino.

Esto también es cierto para universidades, escuelas y otros establecimientos educativos, que a menudo imponen restricciones más estrictas en sus redes que las empresas comerciales.

Mayor productividad

Las organizaciones a veces utilizan el filtrado de contenido para aumentar la productividad en el lugar de trabajo restringiendo el acceso a sitios web no relacionados con el trabajo, como redes sociales, juegos y plataformas de streaming.

El objetivo es ayudar a asegurar que los empleados se mantengan enfocados en sus tareas, pero cuando todos pueden acceder trivialmente a dichos servicios en sus teléfonos inteligentes, es cuestionable cuán efectivas son tales tácticas.

Conformidad

Las empresas a menudo utilizan el filtrado de contenido para asegurarse de que cumplen con las regulaciones de la industria, los requisitos legales y las políticas internas. Esto puede incluir el cumplimiento de regulaciones de protección de datos como HIPAA, RGPD(ventana nueva) o CCPA bloqueando al personal para que no comparta información confidencial por correo electrónico u otros canales de comunicación.

El filtrado de contenido también se puede utilizar para ayudar a garantizar el cumplimiento de las regulaciones específicas de la industria. Por ejemplo, una institución financiera podría estar sujeta a regulaciones como la Ley Sarbanes-Oxley(ventana nueva) o el Estándar de Seguridad de Datos de la Industria de Tarjetas de Pago(ventana nueva) (PCI DSS), que requieren controles estrictos sobre el acceso y almacenamiento de datos. El filtrado de contenido puede ayudar a hacer cumplir estas regulaciones.

Otro aspecto del cumplimiento es el mantenimiento de registros y la auditoría. Las soluciones de filtrado de contenido pueden proporcionar registros e informes que se pueden utilizar para la auditoría y la verificación del cumplimiento. Estos registros pueden ser críticos para demostrar que una organización está tomando los pasos necesarios para cumplir con sus obligaciones de cumplimiento.

Gestión del ancho de banda

El filtrado de contenido se puede utilizar para gestionar el ancho de banda de la red de manera más eficiente priorizando las aplicaciones críticas para el negocio y limitando el acceso a actividades intensivas en ancho de banda como el streaming de vídeo.

¿Cómo funciona el filtrado de contenido?

El filtrado de contenido se puede implementar de varias maneras. El método exacto utilizado dependerá de las necesidades de una organización (y puede utilizar múltiples técnicas de filtrado de contenido).

Filtrado DNS

El Sistema de Nombres de Dominio (DNS) asigna nombres de dominio legibles por humanos a sus correspondientes direcciones IP(ventana nueva) (por ejemplo: protonvpn.com a 185.159.159.140). El filtrado DNS evita que se resuelvan las consultas DNS para dominios en la lista negra.

Más información sobre cómo funciona el DNS(ventana nueva)

Además del filtrado de contenido web, el filtrado DNS puede ayudar a proteger a las organizaciones de malware y amenazas de suplantación (phishing) bloqueando el acceso a dominios maliciosos conocidos. Puede evitar que los usuarios visiten inadvertidamente sitios web que distribuyen malware o alojan estafas de suplantación.

El filtrado DNS también se puede utilizar para bloquear el acceso a servidores de anuncios o dominios conocidos por ofrecer anuncios online. Esto ayuda a reducir la cantidad de anuncios mostrados al navegar por la web, proporcionando así una mejor experiencia para los usuarios.

Proton VPN ofrece una herramienta de filtrado DNS en todas las plataformas llamada NetShield Ad-blocker que puede bloquear anuncios, malware y rastreadores.

Más información sobre NetShield Ad-blocker (ventana nueva)

Filtrado de URL

El filtrado de URL es similar al filtrado DNS, excepto que bloquea el contenido basándose en su dirección web. Esto permite un control más detallado que el filtrado DNS, ya que se puede utilizar para bloquear páginas específicas en un sitio web, en lugar de todo el sitio web. Sin embargo, es menos útil para bloquear otro contenido, como malware y anuncios.

Filtrado por palabras clave

Filtrar contenido basándose en palabras o frases específicas es útil para bloquear el acceso a tipos o categorías particulares de sitios web, como aquellos que alojan juegos de azar o contenido para adultos.

Listas blancas

Algunas organizaciones bloquean el acceso a todo el contenido web al que se puede acceder utilizando los recursos de la empresa, excepto una lista predeterminada de sitios web en la “lista blanca”. Esto se hace generalmente por razones de seguridad.

Análisis de contenido

Este es un tipo de filtrado de contenido bastante nuevo que utiliza algoritmos de aprendizaje automático (IA), como el procesamiento del lenguaje natural y el reconocimiento de imágenes y vídeos, para analizar el contenido de los sitios web y luego implementar bloqueos basados en ese análisis.

El análisis de contenido permite un filtrado de contenido mucho más matizado que el enfoque tradicional de listas blancas/negras. Por ejemplo, el filtrado de análisis de contenido por IA podría distinguir entre un sitio web para adultos y un sitio web que ofrece consejos de salud sexual.

Sin embargo, existen numerosas preocupaciones de privacidad y éticas relacionadas con el análisis de contenido por IA. Estas pueden abordarse con una supervisión humana efectiva y responsable, pero lograr el equilibrio adecuado entre el análisis de contenido automatizado y el juicio humano sigue siendo un problema difícil.

Otras razones para el filtrado de contenido

Aunque el enfoque de este artículo está en organizaciones, como empresas e instalaciones educativas que utilizan el filtrado de contenido, vale la pena señalar que el filtrado de contenido también se utiliza en otros contextos.

Censura gubernamental

Los gobiernos autoritarios de todo el mundo bloquean el acceso de sus ciudadanos al contenido por razones políticas, sociales o religiosas. Además de los tipos de filtrado de contenido enumerados anteriormente (a menudo a nivel de ISP(ventana nueva)), los gobiernos utilizan su poder para ejecutar tipos adicionales de filtrado de contenido.

Bloqueos de motores de búsqueda — Los gobiernos pueden presionar a los proveedores de motores de búsqueda para que eliminen contenido al que se oponen de los resultados de búsqueda.

Inspección profunda de paquetes (DPI) — Este es un método para examinar los paquetes de datos que pasan a través de una red para que se pueda identificar el tipo de tráfico.

Control parental

Un uso popular del filtrado de contenido es por parte de los padres que desean moderar a qué pueden acceder sus hijos en internet. Aunque tradicionalmente realizado por software tipo “net nanny”, en los últimos años ha habido un cambio importante hacia el uso de soluciones de software como servicio(new window)(ventana nueva) (SaaS) online para este propósito.

Reflexiones finales

Hay muchas buenas razones para que las organizaciones realicen filtrado de contenido. De cara al futuro, es probable que la inteligencia artificial desempeñe un papel cada vez más importante en esto, por lo que es importante que las empresas desarrollen formas efectivas y éticas de salvaguardar la privacidad de su personal, clientes o estudiantes.

También existe el riesgo de que los gobiernos autoritarios abusen de este poder para restringir la libertad de sus ciudadanos. Sin embargo, con Proton VPN for Business, puedes evadir tales restricciones, permitiendo al personal de tu organización un acceso sin obstáculos a un internet libre y abierto.

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