Quem é que não gosta de conseguir uma pechincha online? É bom para a carteira, mais amigo do planeta e, muitas vezes, descobre peças únicas. Mas comprar a desconhecidos na Internet acarreta riscos que raramente encontra em lojas físicas ou com marcas estabelecidas.
Para o ajudar a fazer compras em segurança, partilharemos as táticas de fraude mais comuns que encontrará no Facebook Marketplace, como denunciar vendedores e alguns passos claros e práticos para se manter seguro enquanto faz compras na plataforma.
O que é o Facebook Marketplace?
O Facebook Marketplace é o centro de anúncios classificados integrado da rede social, permitindo a qualquer pessoa listar ou procurar itens na sua conta do Facebook. Como os anúncios estão associados a um perfil real do Facebook, pode ver o nome do vendedor, a foto de perfil e quaisquer amigos comuns.
Esta informação pode dar uma sensação de legitimidade, mas também pode ser fabricada por burlões que exploram a abertura da plataforma. As mensagens e anúncios falsos no Facebook e na empresa associada Instagram proliferaram nos últimos anos. Em 2025, uma reportagem da Reuters provou que os anúncios fraudulentos representam, na verdade, 10% dos rendimentos da Meta.
Esquemas comuns do Facebook Marketplace e como evitá-los
Existem inúmeras formas de os burlões tentarem burlar compradores e vendedores legítimos no Facebook Marketplace, mas estes são alguns dos esquemas mais comuns a ter em atenção.
Esquemas de pagamento com cartão presente
Alvo: Compradores e vendedores
Existem algumas variações deste esquema:
- Após aceitar comprar um item, o falso comprador alega ter enviado “por acidente” dinheiro a mais. Pede um reembolso do valor em excesso, frequentemente através de um código de cartão presente, mas depois de o vendedor fazer o reembolso, o pagamento original é denunciado como fraude e revertido.
- O falso vendedor solicita o pagamento através de um cartão presente, em vez de uma plataforma de pagamento que ofereça proteção ao comprador. O burlão utiliza imediatamente o cartão presente, não envia o item e o comprador fica sem recurso para recuperar o dinheiro.
- O falso vendedor oferece um cartão presente abaixo do preço de custo, por exemplo, um cartão presente da App Store de 100 $ por 80 $. Depois de o comprador o adquirir, descobre que o cartão presente é falso ou já foi utilizado.
Preços bons demais para ser verdade
Alvo: Compradores
Depara-se com um anúncio de algo cujo preço está muito abaixo do valor de mercado. Depois de pagar, o vendedor desaparece ou o item entregue é contrafeito ou de má qualidade.
Burlas de depósito
Alvo: Compradores
Frequentemente combinada com a burla de preço, um vendedor publica um item a um preço incrivelmente baixo. Alega depois que teve muito interesse no item e exige o pagamento de um depósito para o reservar, sob pena de o perder. Assim que o comprador paga o depósito, o anúncio e o vendedor desaparecem.
Burlas de phishing
Alvo: Compradores e vendedores
Os burlões fazem-se passar por compradores ou vendedores para enviar ligações convincentes de “pagamento seguro” para efetuar ou solicitar pagamentos. Como a interação acontece através do Messenger, é fácil para o alvo assumir que uma ligação maliciosa é válida. Se introduzir manualmente os seus detalhes na ligação falsa (em vez de usar um gestor de palavras-passe), poderá partilhar involuntariamente as suas credenciais privadas com o burlão.
Sinais de alerta de burlas no Facebook Marketplace
Estes sinais não são uma confirmação definitiva de uma burla, mas sim um sinal para proceder com cautela.
Pedidos de pagamento sem proteção do comprador
Os métodos de pagamento que não oferecem proteção ao comprador incluem o PayPal Amigos e Família, transferências bancárias, cartões presente e dinheiro.
Fotografias de arquivo de itens nos anúncios
Pode pedir ao vendedor para tirar novas fotografias do item e, se suspeitar de algo, pedir-lhe para incluir na fotografia um pedaço de papel com a data e o respetivo nome escrito.
Linguagem de urgência
Qualquer coisa que exija que aja rapidamente e ignore o seu bom senso ou os processos normais deve ser um sinal de alerta.
Contas do Facebook criadas recentemente
Os burlões precisam frequentemente de criar novas contas após serem denunciados. Um perfil criado recentemente, com muito poucos amigos ou seguidores e sem outros anúncios, é um sinal de alerta claro.
O seu gestor de palavras-passe não preenche automaticamente as suas credenciais
Se tiver uma conta PayPal, mas o seu gestor de palavras-passe não preencher os seus detalhes quando utiliza a ligação do PayPal que o vendedor partilha, a ligação poderá ser um site de phishing ou falsificado. Quando um gestor de palavras-passe se recusa a preencher automaticamente, isso significa que o URL que está a visualizar não corresponde ao domínio legítimo do PayPal (paypal.com vs. paypa1.com).
Que método de pagamento deve utilizar no Facebook Marketplace?
Escolher a forma correta de enviar e receber dinheiro é o fator mais importante para se manter seguro no Facebook Marketplace. Destacamos as opções mais comuns, a proteção que cada uma oferece e os sinais de alerta a que deve estar atento.
| Opção de pagamento | Como funciona no Marketplace | Nível de proteção do comprador | Quando utilizar | Sinais de alerta |
| Meta Pay (anteriormente Facebook Pay) | Integrado no fluxo de pagamento do Messenger, associa um cartão de crédito/débito ou uma conta bancária uma única vez e, depois, paga com um único toque. | Proteção total; a Meta gere as disputas e pode solicitar um reembolso se o item não for entregue ou não corresponder à descrição. | Ideal para a maioria das transações, desde que ambas as partes tenham acesso ao mesmo. | Certifique-se de que o ecrã de pagamento mostra a marca oficial do Meta Pay e o URL correto. |
| PayPal – Bens e Serviços | Selecione a opção “Pagar bens/serviços” para garantir que o pagamento é efetuado através do canal protegido do PayPal. | Proteção total; pode abrir uma disputa no prazo de 180 dias e o PayPal poderá reembolsá-lo se o vendedor não efetuar a entrega. | Bom para itens de valor mais elevado ou quando as partes não têm acesso ao Meta Pay. | Os burlões solicitam frequentemente a utilização da opção Amigos e Família, uma vez que esta não oferece proteção ao comprador. |
| Cartão de crédito ou débito | Introduza os detalhes do cartão na finalização de compra do Meta Pay ou numa página de pagamento segura fornecida pelo vendedor. | Direito de estorno do emissor do cartão; a maioria dos bancos permite-lhe disputar pagamentos não autorizados ou bens não entregues. | Útil quando o vendedor insiste numa página de pagamento personalizada que reconhece como legítima (por exemplo, uma ligação verificada do Stripe). | Cuidado com URLs desconhecidos que imitam o PayPal ou o Stripe; um gestor de palavras-passe recusar-se-á a preencher automaticamente em domínios que não correspondam. |
| Apple Pay / Google Pay | Carteiras móveis que tokenizam os detalhes do seu cartão; suportadas quando o vendedor utiliza o Meta Pay ou uma finalização de compra compatível. | A mesma proteção do cartão subjacente; além disso, a tokenização reduz a exposição do número real do seu cartão. | Conveniente para compradores que privilegiam os dispositivos móveis e já têm estas carteiras configuradas. | Utilize apenas quando a finalização de compra indicar claramente o Apple Pay ou o Google Pay; nunca clique numa ligação que redirecione para uma página de “pagamento” em HTML simples. |
| Dinheiro | Entregue o dinheiro ao vendedor quando se encontrarem numa localização pública. | Sem proteção digital – depende inteiramente da troca física. | Aceitável para itens grandes onde o envio postal não é uma opção. | Evite encontrar-se em locais isolados e, se possível, leve alguém consigo. |
Como é que um gestor de palavras-passe ajuda a proteger contra burlas de phishing no Facebook Marketplace?
Ao associar um método de pagamento protegido a um gestor de palavras-passe robusto como o Proton Pass, reduz drasticamente a superfície de ataque de que os burlões dependem.
Preenchimento automático bloqueado por domínio: As suas credenciais são introduzidas apenas no URL exato que guardou. Se um burlão enviar uma ligação falsa do PayPal, o gestor não preencherá a sua palavra-passe, alertando-o para a incompatibilidade.
Cofre seguro para detalhes de pagamento: Guarde números de cartões de crédito, endereços de faturação e até cartões virtuais de utilização única num cofre encriptado. Pode copiar e colar os dados num checkout verificado sem nunca os digitar numa página maliciosa.
Palavras-passe exclusivas por serviço: Se um site de phishing capturar de alguma forma uma palavra-passe, o incidente não afetará as suas outras contas, porque cada serviço utiliza um início de sessão distinto.
Como denunciar um vendedor ou anúncio no Facebook Marketplace
Denunciar um anúncio na aplicação do Facebook
- Selecione o ícone do Marketplace
- Abra o anúncio que pretende denunciar
- Toque nos três pontos no canto superior direito
- Selecione Denunciar anúncio
Denunciar um vendedor na aplicação do Facebook
- Selecione o ícone do Marketplace
- Abra um anúncio do vendedor que pretende denunciar
- Desça até aos detalhes do vendedor e toque no nome do vendedor
- Toque nos três pontos ao lado de Ver perfil
Selecione Denunciar.
Denunciar um vendedor ou anúncio no sítio web do Facebook
- Abra o Marketplace
- Abra o anúncio que pretende denunciar
- Toque nos três pontos no canto superior direito
- Selecione Denunciar anúncio ou Denunciar vendedor
Em alternativa, pode fazer a denúncia a partir da sua janela de chat do Facebook Messenger, tocando nos três pontos e selecionando Denunciar.
Melhores práticas para se manter seguro no Facebook Marketplace
Então, o Facebook Marketplace é seguro? Com as precauções certas, a resposta é um sim com reservas.
Aqui estão algumas formas simples de tornar a sua experiência de compra mais segura:
- Utilize sempre uma porta de entrada de pagamento com proteção para o comprador e para o vendedor e verifique quaisquer ligações de pagamento partilhadas pelos vendedores.
- Faça a sua devida diligência — verifique o perfil de Facebook da pessoa com quem está a negociar para ver se foi criado recentemente, se tem avaliações e se outros itens foram anunciados, comprados ou vendidos.
- Não faculte detalhes bancários, números de telefone ou outras informações pessoais, e utilize um gestor de palavras-passe para manter as suas informações privadas seguras.
- Se se encontrar pessoalmente, escolha um local público e bem iluminado, como um café (se possível), leve um amigo e inspecione o item devidamente antes de pagar.
