Proton Driveのサポート

Proton Driveは、ウェブアプリまたはWindows、macOS、Android、iOS/iPadOS用の専用アプリからアクセスできます。 ブラウザでProton Driveにアクセスするには以下の手順に従ってください。

1. account.proton.meでお客様のアカウントにログインします

2. 左上のアプリスイッチャーをクリックし、Proton Driveを選択します

弊社のアプリをダウンロードするには、こちらをクリックしてください。

Proton Driveはエンドツーエンド暗号化を使用しています。ファイルの内容、ファイル名、フォルダー名はすべて、お客様のデバイスから離れる前に秘密鍵で暗号化されます。 弊社はお客様の秘密鍵にアクセスできないため、お客様がProton Driveにアップロードしたファイルにアクセスすることはできません。 お客様のデータにアクセスできるのは、お客様ご自身のみです。 これはゼロアクセス暗号化というものです。

ファイルの内容と名前はエンドツーエンドで暗号化されますが、ファイルサイズなどの特定のフィールドは暗号化されないことにご注意ください。 これは、並べ替えなど特定のサーバー機能を有効にするためです。

Proton Driveのセキュリティモデルについて詳しくはこちら

アップロードできるファイルのサイズは、利用可能な無料ストレージ容量によってのみ制限されます。 つまり、10GBの未使用ストレージがあれば、最大10GBのファイルを保管できます。

Proton Driveでファイルを削除すると、ストレージ容量が完全にクリアされるまでに最大3時間かかることがあります。 3時間経過してもストレージが自動的にクリアされない場合は、弊社のカスタマーサポートチームまでご連絡ください。 喜んでお手伝いさせていただきます。