Vylepšená ochrana před sledovacími prvky v e-mailech

Služba Proton Mail a její funkce Blokovat sledovací prvky v e-mailech vás chrání před sledovacími pixely na webu, v systémech iOS, iPadOS a Android. Ve webové aplikaci také odstraňuje známé sledovací prvky z odkazů ve vašich e-mailech.

• Co je sledování e-mailů?
• Jak funguje ochrana Proton Mailu před sledováním
• Správa nastavení ochrany před sledováním v e-mailech
• Jak poznám, že ochrana před sledováním funguje?
• Otázky a řešení problémů

Co je sledování e-mailů?

Společnosti do e-mailových zpravodajů a dalších marketingových e-mailů často vkládají sledovací prvky (nebo sledovací pixely). Sledovací prvky v e-mailech jsou navrženy tak, aby o vás shromažďovaly informace, které mohou zahrnovat:

• Sledovací pixely: Neviditelné obrázky, které odesílatele upozorní, když e-mail otevřete.
• Sledovací odkazy: Adresy URL, které zaznamenávají, kdy a kde na odkaz v e-mailu kliknete.

Tyto sledovací prvky mohou odhalit podrobnosti, jako je vaše IP adresa a typ zařízení – často bez vašeho souhlasu.

Jak funguje ochrana Proton Mailu před sledováním

Ochrana před sledovacími pixely

Známé sledovací prvky v e-mailech odstraňujeme pokaždé, když obdržíte e-mail, který není koncově šifrovaný. Tím skryjeme vaši osobní IP adresu(nové okno), informace o zařízení a přesný čas, kdy jste e-mail otevřeli.

Ve vašem zastoupení také předběžně načítáme ostatní vzdálené obrázky pomocí proxy serveru s obecnou IP adresou a geolokací.

Ochrana před sledovacími odkazy (Proton Mail pro web)

Z adres URL ve vašich e-mailech odstraňujeme všechny známé parametry Urchin Tracking Module (UTM) nebo jiné sledovací parametry. To znamená, že vás odesílatel nemůže sledovat, když na odkaz kliknete.

Zde je příklad sledovacího odkazu před vyčištěním a po něm:

Správa nastavení ochrany před sledováním v e-mailech

Ochrana před sledováním je ve výchozím nastavení zapnutá. Toto nastavení se nesynchronizuje mezi vašimi aplikacemi – pokud ji tedy chcete vypnout nebo znovu zapnout, budete to muset provést na všech svých zařízeních.

Webové a desktopové aplikace

1. Otevřete nastavení svého účtu. Na bočním panelu vyberte Soukromí e-mailu.
2. Přepněte možnost Blokovat sledovací prvky v e-mailech.

Mobilní aplikace (Android, iOS)

1. Otevřete Nastavení.
2. Přejdete do části Soukromí a zabezpečení.
3. Přepněte možnost Blokovat sledovací prvky v e-mailech.

Jak poznám, že ochrana před sledováním funguje?

Webové a desktopové aplikace

Když Proton Mail v e-mailu zjistí sledovací prvky, v horní části zprávy se zobrazí odznak ochrany před sledováním. Tento odznak vás informuje o tom, kolik sledovacích prvků bylo zablokováno a kolik odkazů bylo vyčištěno.

Mobilní zařízení (Android, iOS)

Rozbalením sekce s podrobnostmi můžete zkontrolovat, zda byly v e-mailu nalezeny a zablokovány sledovací pixely. Chcete-li sekci rozbalit, klepněte na šipku dolů vedle pole Komu: .

Uvidíte, kolik sledovacích prvků bylo zablokováno nebo kolik odkazů bylo vyčištěno.

Klepnutím na Zjistěte více zobrazíte další podrobnosti o tom, co bylo zablokováno.

Otázky a řešení problémů

Proč se zobrazuje text Žádné odkazy nebyly vyčištěny, když ve svém e-mailu vidím odkazy se sledovacími parametry?

Služba Proton Mail udržuje seznam pro detekci odkazů a používá také open-source seznamy blokovaných, které jsou průběžně aktualizovány. Mnoho společností však používá své vlastní sledovací parametry, což nám může jejich detekci ztížit.

Odstranění sledovacích parametrů z odkazu navíc někdy znamená, že odkaz přestane fungovat. Pokud se domníváte, že jsme některé sledovací parametry přehlédli, nahlaste to našemu týmu.

Mám zabránit automatickému načítání vzdálených obrázků?

Když je zapnutá ochrana před sledováním v e-mailech, je automatické načítání vzdálených obrázků bezpečné. Tato funkce byla navržena tak, aby vám umožnila zobrazit obsah obrázků a zároveň se vyhnout sledovacím prvkům.

Pokud přesto chcete automatické načítání obrázků zastavit, vypněte možnost Automaticky zobrazovat externí obrázky v nastavení Soukromí e-mailu.

Další informace o načítání obrázků v Proton Mailu

Jak zachycujeme sledovací prvky v obrázcích, aniž bychom četli vaše e-maily

Abychom vás chránili, načítáme nyní vzdálené obrázky ve vašich e-mailech pomocí našich serverů ve chvíli, kdy je přijmeme, a nikoli až při jejich otevření.

To platí pro e-maily, které při přijetí nejsou koncově šifrované (což zahrnuje většinu zpravodajů a propagačních e-mailů).

Nešifrované e-maily jsou při přijetí kontrolovány na přítomnost spamu, phishingu a malwaru, takže jsme k těmto stávajícím automatickým filtrům jednoduše přidali ochranu před sledováním.

E-maily jsou pak uloženy ve vaší doručené poště se šifrováním s nulovým přístupem.

Informace o koncovém šifrování při používání Proton Mailu