La función de correo electrónico CCO ayuda a comunicarse rápidamente con varios destinatarios mientras se mantiene su privacidad. Sin duda es más elegante que enviar el mismo correo electrónico varias veces a diferentes contactos, aunque no es tan transparente como CC. Si bien el CCO tiene sus ventajas, su uso incorrecto puede provocar graves riesgos de seguridad.

De hecho, el principal organismo regulador del Reino Unido para los derechos de información y la privacidad de los datos ha clasificado sistemáticamente el fallo al utilizar la CCO correctamente entre las principales vulneraciones de seguridad ajenas a la ciberseguridad reportadas desde 2019(nueva ventana).

Según el regulador, la Oficina del Comisionado de Información (ICO, por sus siglas en inglés), el uso indebido de CCO ha provocado más de 1000 vulneraciones de datos(nueva ventana) en el sector público hasta octubre de 2023. Muchos de estos incidentes involucraron casos altamente confidenciales, tales como comunicaciones relacionadas con sobrevivientes de abuso doméstico y pacientes médicos, donde exponer la información del destinatario podría tener consecuencias graves.

En esta guía, usted aprenderá cómo usar la función de correo electrónico CCO de manera efectiva, evitar errores comunes y mantener sus correos electrónicos seguros mientras protege la privacidad de sus destinatarios con Proton Mail(nueva ventana).

¿Qué significa CCO en el correo electrónico?

CCO en el correo electrónico significa “copia de carbón oculta”. El remitente puede añadir cualquier cantidad de direcciones en el campo CCO, pero los destinatarios permanecerán ocultos entre sí. A diferencia de los campos PARA y CC, que muestran todas las direcciones de los destinatarios, CCO asegura que cada destinatario solo vea su propio nombre en las comunicaciones grupales. Se utiliza particularmente en ajustes profesionales.

Esta es la diferencia entre PARA, CC y CCO:

  • PARA: Destinatario(s) principal(es): todos ven quién recibe el correo electrónico.
  • CC: Destinatario(s) secundario(s): también visible para todos.
  • CCO: Los destinatarios permanecen ocultos entre sí.

Tanto CC como CCO datan de la era anterior a las computadoras, cuando era común hacer duplicados de un documento insertando una hoja de papel carbón entre las hojas de papel normal. Las cartas escritas o mecanografiadas en la hoja superior traspasaban la página hasta llegar al carbón, dejando una “copia de carbón” en la hoja inferior.

¿Cuándo debería usar CCO?

CCO es particularmente útil en situaciones donde usted desea proteger los detalles de contacto de los destinatarios y evitar el desorden innecesario en el correo electrónico. Un ejemplo clásico de correo electrónico con CCO es enviar una actualización de producto a los clientes; usted solo tiene que ingresar sus direcciones de correo electrónico en el campo CCO.

Estos son algunos casos de uso comunes para CCO:

  • Enviar correos electrónicos masivos, invitaciones a eventos y anuncios. Curiosamente, la investigación(nueva ventana) muestra que la mayoría de los correos electrónicos con CCO contienen solo de 1 a 5 destinatarios, lo que sugiere que se utiliza más para grupos pequeños que para listas de correo masivas.
  • Enviar correos electrónicos corporativos internos a múltiples empleados o partes interesadas.
  • Comunicarse con clientes y evitar hilos accidentales de “Responder a todos”.
  • Mantener a alguien al tanto de manera privada, como compartir discretamente un correo electrónico con un gerente o RR. HH. sin que el destinatario principal lo sepa. O bien, un gerente podría ponerse en CCO en un correo electrónico enviado a un cliente.

Consideraciones de seguridad al usar CCO

A pesar de los beneficios de usar CCO, existen ciertos riesgos de los que usted debe ser consciente:

  • Exponer listas de destinatarios: Un error común es olvidar usar CCO cuando es absolutamente necesario, lo que puede provocar vulneraciones de datos y problemas de cumplimiento bajo leyes de protección de datos como el GDPR. Por ejemplo, en 2018, 3000 personas vieron sus datos personales expuestos(nueva ventana) debido a que los remitentes usaron incorrectamente CC en lugar de CCO. Esto resultó en seis vulneraciones de datos importantes, con un promedio de 494 personas afectadas por incidente.
  • Problemas de filtrado de spam: Enviar un correo electrónico con demasiados destinatarios en CCO puede activar los filtros de spam porque se asemeja al envío masivo, el cual a menudo se asocia con comportamiento de spam. Por ejemplo, el Free plan de Proton Mail lo limita a usted a enviar 50 correos electrónicos por hora y 150 correos electrónicos por día, contando cada dirección CCO como un correo electrónico único. Estos límites de envío ayudan no solo a prevenir el abuso, sino también a asegurar que sus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada del destinatario sin ser marcados como spam.
  • Estafas de suplantación (phishing): Los ciberdelincuentes suelen aprovechar la función de CCO de correo electrónico para hacer que los ataques de suplantación parezcan más convincentes. Al ocultar la lista de destinatarios, pueden enviar el mismo mensaje a múltiples destinatarios haciendo que parezca dirigido solo a usted. El objetivo es reducir la sospecha y aumentar la probabilidad de que usted haga clic en enlaces maliciosos o comparta información confidencial.

Envíe correos electrónicos con CCO de forma segura con Proton Mail

Proton Mail es un servicio de correo electrónico seguro que protege todos sus correos electrónicos con cifrado de extremo a extremo, incluidos aquellos enviados o recibidos mediante CCO, por lo que solo usted puede leerlos; ni siquiera nosotros tenemos acceso.

Para ayudar a mantener su bandeja de entrada segura, Proton Mail incluye herramientas anti-spam avanzadas, como PhishGuard, que protege contra ataques de suplantación al detectar y bloquear correos electrónicos fraudulentos. Además, nunca mostramos anuncios ni escaneamos sus correos electrónicos con fines publicitarios: todas las aplicaciones de Proton están financiadas exclusivamente por nuestra comunidad de suscriptores de pago.

Si usted aún no tiene una cuenta de Proton Mail, puede mover fácilmente todos sus datos, incluidos correos electrónicos, calendarios y contactos, usando la función Easy Switch.

Creemos que la privacidad debería ser la configuración por defecto de internet. Es por eso que hemos creado un ecosistema cifrado diseñado para proteger sus correos electrónicos, contraseñas, conexiones a internet(nueva ventana), almacenamiento en la nube(nueva ventana), calendario y activos digitales.