La función de CCO de correo electrónico ayuda a comunicarse rápidamente con varios destinatarios a la vez que se protege su privacidad. Sin duda es más elegante que enviar el mismo correo electrónico un montón de veces a diferentes contactos, aunque no es tan transparente como CC. Aunque CCO tiene sus ventajas, su uso incorrecto puede acarrear graves riesgos de seguridad.

De hecho, el principal organismo regulador del Reino Unido en materia de derechos de información y privacidad de datos ha clasificado de manera constante el hecho de no utilizar CCO correctamente entre las principales vulneraciones de seguridad no cibernéticas notificadas desde 2019(ventana nueva).

Según el regulador, la Oficina del Comisionado de Información (ICO, por sus siglas en inglés), el uso inadecuado de CCO ha provocado más de 1000 vulneraciones de datos(ventana nueva) en el sector público hasta octubre de 2023. Muchos de estos de incidentes afectaron a casos sumamente confidenciales, como comunicaciones relacionadas con supervivientes de violencia doméstica y pacientes médicos, en los que exponer la información de los destinatarios podría tener consecuencias graves.

En esta guía, aprenderás a usar la función de CCO de correo electrónico de manera eficaz, a evitar errores comunes y a mantener seguros tus correos electrónicos al tiempo que proteges la privacidad de tus destinatarios con Proton Mail(ventana nueva).

¿Qué significa CCO en el correo electrónico?

CCO en el correo electrónico significa «copia de carbón oculta». El remitente puede añadir cualquier número de direcciones en el campo CCO, pero los destinatarios permanecerán ocultos entre sí. A diferencia de los campos PARA y CC, que muestran todas las direcciones de los destinatarios, CCO garantiza que cada destinatario solo vea su propio nombre en las comunicaciones de grupo. Se utiliza especialmente en entornos profesionales.

Esta es la diferencia entre PARA, CC y CCO:

  • PARA: destinatario(s) principal(es) — Todo el mundo ve quién recibe el correo electrónico.
  • CC: destinatario(s) secundario(s) — También visible(s) para todo el mundo.
  • CCO: los destinatarios se mantienen ocultos entre sí.

Tanto el CC como el CCO se remontan a la era preinformática, cuando era habitual hacer duplicados de un documento insertando una hoja de papel carbón entre hojas de papel normal. Las cartas escritas a mano o a máquina en la hoja superior presionaban la página y el papel carbón, dejando una «copia de carbón» en la hoja inferior.

¿Cuándo deberías usar el CCO?

El CCO es especialmente útil en situaciones en las que quieres proteger los detalles de contacto de los destinatarios y evitar la acumulación innecesaria de correos electrónicos. Un ejemplo clásico de correo electrónico con CCO es el envío de una actualización de producto a los clientes: solo tienes que ingresar sus direcciones de correo electrónico en el campo CCO.

Estos son algunos casos de uso comunes para el CCO:

  • Enviar correos electrónicos masivos, invitaciones a eventos y anuncios. Curiosamente, las investigaciones(ventana nueva) muestran que la mayoría de los correos electrónicos con CCO contienen solo de 1 a 5 destinatarios, lo que sugiere que se utiliza más para grupos pequeños en lugar de listas de direcciones enormes.
  • Enviar correos electrónicos corporativos internos a múltiples empleados o partes interesadas.
  • Comunicarse con los clientes y evitar hilos accidentales de «Responder a todos».
  • Mantener a alguien al tanto de forma privada, como compartir discretamente un correo electrónico con un gerente o el departamento de recursos humanos sin que el destinatario principal lo sepa. O bien, un gerente podría incluirse a sí mismo en CCO en un correo electrónico enviado a un cliente.

Consideraciones de seguridad al usar CCO

A pesar de las ventajas de usar CCO, existen ciertos riesgos que debes tener en cuenta:

  • Exposición de listas de destinatarios: un error común es olvidar usar CCO cuando es absolutamente necesario, lo que puede provocar vulneraciones de datos y problemas de cumplimiento de las leyes de protección de datos como el GDPR. Por ejemplo, en 2018, 3000 personas vieron sus datos personales expuestos(ventana nueva) debido a que los remitentes utilizaron incorrectamente el CC en lugar del CCO. Esto dio lugar a seis vulneraciones de datos importantes, con una media de 494 personas afectadas por incidente.
  • Problemas con los filtros de spam: enviar un correo electrónico con demasiados destinatarios en CCO puede activar los filtros de spam porque se asemeja al envío masivo de correos, que a menudo se asocia con comportamientos de spam. Por ejemplo, el plan gratuito de Proton Mail te limita a enviar 50 correos electrónicos por hora y 150 correos electrónicos al día, y cada dirección en CCO cuenta como un correo electrónico único. Estos límites de envío de correos ayudan no solo a prevenir el abuso, sino también a garantizar que tus correos electrónicos lleguen a la bandeja de entrada del destinatario sin ser marcados como spam.
  • Estafas de suplantación de identidad: los ciberdelincuentes suelen explotar la función de CCO de correo electrónico para que los ataques de suplantación parezcan más convincentes. Al ocultar la lista de destinatarios, pueden enviar el mismo mensaje a múltiples destinatarios al tiempo que hacen que parezca que está dirigido solo a ti. El objetivo es reducir las sospechas y aumentar la probabilidad de que hagas clic en enlaces maliciosos o compartas información confidencial.

Envía correos electrónicos con CCO de forma segura con Proton Mail

Proton Mail es un correo electrónico seguro que protege todos tus correos electrónicos con cifrado de extremo a extremo, incluidos los enviados o recibidos a través de CCO, de modo que solo tú puedes leerlos; ni siquiera nosotros podemos acceder.

Para ayudarte a mantener segura tu bandeja de entrada, Proton Mail incluye herramientas avanzadas antispam, como PhishGuard, que protege contra los ataques de suplantación mediante la detección y el bloqueo de correos electrónicos fraudulentos. Además, nunca mostramos anuncios ni escaneamos tus correos electrónicos con fines publicitarios: todas las aplicaciones de Proton se financian exclusivamente gracias a nuestra comunidad de suscriptores de pago.

Si aún no tienes una cuenta de Proton Mail, puedes trasladar fácilmente todos tus datos, incluidos tus correos electrónicos, calendarios y contactos, con la función Easy Switch.

Creemos que la privacidad debería ser el ajuste por defecto de internet. Por eso hemos creado un ecosistema cifrado diseñado para proteger tus correos electrónicos, contraseñas, conexiones a internet(ventana nueva), almacenamiento en la nube(ventana nueva), calendario y activos digitales.