Listas de direcciones permitidas, bloqueadas y spam
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Proton Mail utiliza un filtrado de spam avanzado basado en aprendizaje automático para clasificar todos los correos electrónicos entrantes.
Puedes mejorar y personalizar nuestro sistema de filtrado con las listas de direcciones permitidas, bloqueadas y spam. En este artículo te explicamos cómo.
La cantidad de spam que recibes suele depender de dónde uses tu dirección de correo electrónico. Por ejemplo, si te suscribes a determinados sitios web o servicios, es posible que se haga un uso indebido de tu dirección de correo electrónico. Sin embargo, a veces puedes ser el objetivo de forma aleatoria.
Consulta cómo evitar recibir spam para obtener consejos sobre cómo reducir el spam y cómo bloquear remitentes si eres víctima de este tipo de abuso.
Ver tus listas de direcciones permitidas, bloqueadas y spam
Cómo añadir remitentes a tu lista de spam
Cómo añadir remitentes a tu lista de direcciones bloqueadas
Cómo añadir remitentes a tu lista blanca
Cómo eliminar remitentes de tus listas de spam, de direcciones bloqueadas o permitidas
Filtros personalizados para el filtrado de spam avanzado
Ver tus listas de direcciones permitidas, bloqueadas y spam
Para ver todos los filtros de spam personalizados existentes y añadir otros nuevos, inicia sesión en tu cuenta de Proton Mail en mail.proton.me(ventana nueva) y haz clic en Configuración ⚙ → Todos los ajustes → Proton Mail → Filtros → Listas de direcciones permitidas, bloqueadas y spam.
Las listas de filtros se dividen en tres pestañas: Spam, Bloquear y Permitir:
- Spam: estos correos electrónicos llegarán a tu carpeta de spam.
- Bloquear: estos correos electrónicos se descartarán y no se entregarán.
- Permitir: estos correos electrónicos llegarán a tu bandeja de entrada.
En Android e iOS
Para ver tus listas de direcciones permitidas, bloqueadas y spam en el móvil:
- Abre la aplicación de Proton Mail en tu dispositivo Android o iOS.
- Pulsa el icono de menú ☰ (hamburguesa) en la esquina superior izquierda.
- Pulsa Configuración.
- Selecciona Spam y filtros.
Aquí puedes ver y administrar tus listas de Spam, Bloquear y Permitir. Puedes añadir o eliminar direcciones de correo electrónico y dominios directamente desde esta sección.
Cómo añadir remitentes a tu lista de spam
La lista de spam te permite especificar direcciones de correo electrónico o dominios individuales que se filtrarán a tu carpeta de spam.
Para añadir un remitente a tu lista de spam:
1. Inicia sesión en Proton Mail en mail.proton.me(ventana nueva).
2. Selecciona Configuración ⚙ → Todos los ajustes → Proton Mail → Filtros → Listas de direcciones permitidas, bloqueadas y spam.
3. Haz clic en el menú desplegable del botón Añadir un dominio o una dirección y selecciona Spam.
4. Elige Correo electrónico o Dominio como tipo de dirección, ingresa la dirección o el dominio y haz clic en Añadir dirección.
En Android e iOS
A continuación te explicamos cómo añadir un remitente a tu lista de spam en el móvil:
Para añadir un remitente a tu lista de spam:
- Abre la aplicación de Proton Mail.
- Pulsa el icono de menú ☰ (hamburguesa).
- Ve a Configuración ⚙ → Todos los ajustes → Spam y filtros.
- Pulsa Añadir un dominio o una dirección y selecciona Spam.
- Elige el tipo de dirección: Correo electrónico o Dominio.
- Ingresa la dirección de correo electrónico o el dominio.
- Pulsa Añadir dirección o Añadir dominio.
A partir de ahora, el remitente se filtrará a tu carpeta de spam.
Cómo añadir remitentes a tu lista de direcciones bloqueadas
La lista de direcciones bloqueadas te permite especificar direcciones de correo electrónico o dominios individuales que se descartarán y no se entregarán.
Para añadir un remitente a tu lista de direcciones bloqueadas:
1. Inicia sesión en Proton Mail en mail.proton.me(ventana nueva).
2. Ve a Configuración ⚙ → Todos los ajustes → Filtros → Listas de direcciones permitidas, bloqueadas y spam.
3. Haz clic en el menú desplegable del botón Añadir un dominio o una dirección y selecciona Bloquear.
4. Elige Correo electrónico o Dominio como tipo de dirección, ingresa la dirección o el dominio y haz clic en Añadir dirección.
En Android o iOS
Para añadir un remitente a tu lista de direcciones bloqueadas en el móvil:
- Abre la aplicación de Proton Mail.
- Pulsa el icono de menú ☰ (hamburguesa).
- Ve a Configuración → Spam y filtros.
- Pulsa Añadir un dominio o una dirección y selecciona Bloquear.
- Elige el tipo de dirección: Correo electrónico o Dominio.
- Ingresa la dirección de correo electrónico o el dominio.
- Pulsa Añadir dirección o Añadir dominio.
A partir de ahora, el remitente estará bloqueado y no recibirás más correos electrónicos suyos.
Cómo añadir remitentes a tu lista blanca
La lista blanca te permite especificar direcciones de correo electrónico o dominios individuales que no se filtrarán a tu carpeta de spam.
Para añadir un remitente a tu lista blanca:
1. Inicia sesión en Proton Mail en mail.proton.me(ventana nueva).
2. Ve a Configuración ⚙ → Todos los ajustes → Filtros → Listas de direcciones permitidas, bloqueadas y spam.
3. Haz clic en el menú desplegable del botón Añadir dirección o dominio y selecciona Permitir.
4. Elige Correo electrónico o Dominio como tipo de dirección, ingresa la dirección o el dominio y haz clic en Añadir dirección.
En Android o iOS
Para añadir un remitente a tu lista blanca en el móvil:
- Abre la aplicación de Proton Mail.
- Pulsa el icono de menú ☰ (hamburguesa).
- Ve a Configuración → Spam y filtros.
- Pulsa en Añadir dirección o dominio y selecciona Permitir.
- Elige el tipo de dirección: Correo electrónico o Dominio.
- Ingresa la dirección de correo electrónico o el dominio.
- Pulsa Añadir dirección o Añadir dominio.
El remitente ahora evitará el filtro de spam y sus correos electrónicos llegarán a tu bandeja de entrada.
Cómo eliminar remitentes de tu lista de spam, bloqueo o lista blanca
Para eliminar un remitente de tu lista de spam, bloqueo o lista blanca:
1. Inicia sesión en Proton Mail en mail.proton.me(ventana nueva).
2. Ve a Configuración ⚙ → Todos los ajustes → Filtros → Listas de direcciones permitidas, bloqueadas y spam.
3. Busca el remitente que quieres eliminar y haz clic en los tres puntos horizontales de la columna Editar. Selecciona Eliminar si quieres quitar al remitente de todas las listas o elige otra lista (Spam/Bloquear/Permitir) para moverlo a ella.
En Android e iOS
Para eliminar un remitente de tu lista de spam, bloqueo o lista blanca en el móvil:
- Abre la aplicación de Proton Mail.
- Pulsa el icono de menú ☰ (hamburguesa).
- Ve a Configuración → Spam y filtros.
- Busca la dirección de correo electrónico o el dominio que quieres eliminar.
- Pulsa los ⋯ (tres puntos) junto a la entrada.
- Selecciona Eliminar.
El remitente se eliminará de la lista seleccionada.
Filtros personalizados para un filtrado de spam avanzado
Además de las listas de spam, bloqueo y lista blanca, Proton Mail ofrece una función de filtros personalizados que se puede utilizar para un filtrado de spam avanzado.