A funcionalidade de e-mail BCC ajuda a comunicar rapidamente com vários destinatários, mantendo ao mesmo tempo a sua privacidade. É certamente mais elegante do que enviar o mesmo e-mail várias vezes para contactos diferentes, embora não seja tão transparente como o CC. Embora o BCC tenha as suas vantagens, a sua utilização incorreta pode levar a graves riscos de segurança.

Na verdade, o principal organismo regulador do Reino Unido para os direitos de informação e privacidade de dados tem classificado consistentemente a falha na utilização correta do BCC entre os principais incidentes de segurança não cibernética comunicados desde 2019(nova janela).

De acordo com o regulador, o Information Commissioner’s Office (ICO), o uso indevido do BCC levou a mais de 1000 incidentes de dados(nova janela) no setor público até outubro de 2023. Muitos destes incidentes envolveram casos altamente sensíveis, tais como comunicações relacionadas com sobreviventes de violência doméstica e doentes, onde a exposição das informações dos destinatários poderia ter consequências graves.

Neste guia, aprenderá a utilizar a funcionalidade de e-mail BCC de forma eficaz, a evitar erros comuns e a manter os seus e-mails seguros, protegendo ao mesmo tempo a privacidade dos seus destinatários com o Proton Mail(nova janela).

O que significa BCC no e-mail?

BCC no e-mail significa “blind carbon copy”. O remetente pode adicionar qualquer número de endereços no campo BCC, mas os destinatários permanecerão ocultos uns dos outros. Ao contrário dos campos PARA e CC, que exibem todos os endereços dos destinatários, o BCC garante que cada destinatário apenas veja o seu próprio nome nas comunicações de grupo. É particularmente utilizado em ambientes profissionais.

Eis a diferença entre PARA, CC e BCC:

  • PARA: Destinatário(s) principal(is) — Todos veem quem está a receber o e-mail.
  • CC: Destinatário(s) secundário(s) — Também visível para todos.
  • BCC: Os destinatários permanecem ocultos uns dos outros.

Tanto o CC como o BCC datam da era pré-computador, quando era comum fazer duplicados de um documento inserindo uma folha de papel químico entre folhas de papel normal. As cartas escritas ou datilografadas na folha de cima faziam pressão através da página sobre o papel químico, deixando uma “cópia de carbono” na folha de baixo.

Quando deve utilizar o BCC?

O BCC é particularmente útil em situações em que deseja proteger os detalhes de contacto dos destinatários e evitar a acumulação desnecessária de e-mails. Um exemplo clássico de e-mail BCC é o envio de uma atualização de produto para os clientes — basta introduzir os seus endereços de e-mail no campo BCC.

Eis alguns casos de utilização comuns para o BCC:

  • Enviar e-mails em massa, convites para eventos e anúncios. Curiosamente, a investigação(nova janela) mostra que a maioria dos e-mails BCC contém apenas 1 a 5 destinatários, sugerindo que é mais utilizado para grupos mais pequenos do que para grandes listas de correio.
  • Enviar e-mails corporativos internos para vários colaboradores ou partes interessadas.
  • Comunicar com clientes e evitar tópicos acidentais de “Responder a todos”.
  • Manter alguém a par de forma privada, como partilhar discretamente um e-mail com um gestor ou com os Recursos Humanos sem que o destinatário principal saiba. Ou, um gestor pode colocar-se em BCC num e-mail enviado a um cliente.

Considerações de segurança ao utilizar o BCC

Apesar dos benefícios de utilizar o BCC, existem certos riscos de que deve estar ciente:

  • Exposição de listas de destinatários: Um erro comum é esquecer-se de utilizar o BCC quando é absolutamente necessário, o que pode levar a incidentes de dados e problemas de conformidade ao abrigo das leis de proteção de dados, como o GDPR. Por exemplo, em 2018, 3000 indivíduos viram os seus dados pessoais expostos(nova janela) devido ao facto de os remetentes utilizarem incorretamente o CC em vez do BCC. Isto resultou em seis grandes incidentes de dados, com uma média de 494 pessoas afetadas por incidente.
  • Problemas de filtragem de spam: Enviar um e-mail com demasiados destinatários em BCC pode ativar os filtros de spam porque se assemelha a um envio em massa, que está frequentemente associado a comportamentos de spam. Por exemplo, o plano gratuito do Proton Mail limita o envio a 50 e-mails por hora e 150 e-mails por dia, sendo que cada endereço em BCC conta como um e-mail único. Estes limites de envio de e-mails ajudam não só a prevenir abusos, mas também a garantir que os seus e-mails chegam à caixa de entrada do destinatário sem serem marcados como spam.
  • Esquemas de phishing: Os cibercriminosos exploram frequentemente a funcionalidade de e-mail BCC para tornar os ataques de phishing mais convincentes. Ao ocultar a lista de destinatários, podem enviar a mesma mensagem para múltiplos destinatários, fazendo com que pareça que foi direcionada apenas a si. O objetivo é diminuir a desconfiança e tornar mais provável que clique em ligações maliciosas ou partilhe informações confidenciais.

Envie e-mails BCC em segurança com o Proton Mail

O Proton Mail é um serviço de e-mail seguro que protege todos os seus e-mails com encriptação ponto a ponto, incluindo os que são enviados ou recebidos via BCC, para que apenas os possa ler — aos quais nem nós podemos aceder.

Para ajudar a manter a sua caixa de entrada segura, o Proton Mail inclui ferramentas anti-spam avançadas, como o PhishGuard, que protege contra ataques de phishing detetando e bloqueando e-mails fraudulentos. Além disso, nunca mostramos anúncios nem digitalizamos os seus e-mails para fins publicitários — todas as aplicações Proton são financiadas exclusivamente pela nossa comunidade de subscritores pagantes.

Se ainda não tem uma conta Proton Mail, pode facilmente mover todos os seus dados, incluindo e-mails, calendários e contactos, utilizando a funcionalidade Easy Switch.

Acreditamos que a privacidade deve ser a predefinição da Internet. É por isso que criámos um ecossistema encriptado concebido para proteger os seus e-mails, palavras-passe, ligações à Internet(nova janela), armazenamento na nuvem(nova janela), calendário e ativos digitais.