La mayoría de los británicos dice que el cifrado importa
Pero siguen utilizando servicios que no lo ofrecen.
La historia del cifrado de extremo a extremo en el Reino Unido es una de contradicciones. Los adultos británicos dicen que lo quieren: el 73% de los encuestados nos dijo que es importante al elegir qué aplicaciones y servicios utilizar. Muchos, sin embargo, deslizan, hacen clic y cargan contenido en plataformas que no lo ofrecen.
73%
de los encuestados británicos calificaron el cifrado de extremo a extremo como al menos “algo importante”
La encuesta encargada por Proton, realizada en junio de 2025, consultó a 700 adultos en el Reino Unido, junto con 700 en los Estados Unidos, Francia y Alemania. Encontró un amplio apoyo público al cifrado de extremo a extremo (E2EE) en todos los países, pero también una preocupante falta de comprensión sobre cómo funciona y qué plataformas realmente lo utilizan.
El cifrado de extremo a extremo garantiza que solo el remitente y el destinatario de un mensaje o archivo puedan acceder a su contenido. Eso significa que ni siquiera la aplicación en sí —ni los hackers, los gobiernos o los proveedores de servicios de internet— pueden ver dentro de la caja negra que contiene los datos de su vida digital. Pero cuando un servicio carece de cifrado de extremo a extremo (E2EE), conserva la capacidad técnica de acceder a su información más sensible y valiosa, independientemente de si promete no hacerlo.
Mucha gente asume, según sugiere nuestra encuesta, que sus plataformas favoritas son más seguras de lo que realmente son. Este problema se ve agravado por las campañas de lavado de imagen en cuanto a privacidad de las grandes tecnológicas, que se han prolongado durante años.
Una confianza equivocada en las Big Tech
73%
En todo el Reino Unido, el 73% de los encuestados dijo que el cifrado de extremo a extremo era “muy importante” o “algo importante” al decidir qué servicios utilizar. Pero cuando se les preguntó sobre servicios específicos, muchos eligieron mal.
14%
Aproximadamente el 26 % de los encuestados del Reino Unido, por ejemplo, creía que Gmail ofrecía cifrado de extremo a extremo (E2EE) cuando no es así. Un 12 % adicional dijo lo mismo sobre Google Drive. En realidad, Google mantiene acceso técnico a ambos, incluso si ya no utiliza el contenido de tu Gmail y Drive para mostrar anuncios.
57%
A pesar de eso, el 57% de los británicos dijo que consideraba a Gmail “muy privado” o “algo privado”. Esa discrepancia entre la confianza y la realidad técnica es peligrosa, especialmente dado el volumen de comunicación sensible que fluye a través de plataformas populares de Big Tech como Gmail todos los días.
Los servicios de Meta revelaron un patrón similar. Solo el 28% de los encuestados del Reino Unido identificó correctamente a Facebook Messenger como protegido por E2EE (una configuración que la compañía activó en 2023).
WhatsApp, que durante mucho tiempo se ha promocionado como cifrado de extremo a extremo, tuvo un resultado ligeramente mejor: el 75% de los británicos dijo que tenía E2EE, la tasa de respuesta correcta más alta entre los países encuestados.
Aun así, aproximadamente un tercio de los encuestados del Reino Unido dijo que no sabía que WhatsApp recopilaba metadatos como marcas de tiempo y listas de contactos, o que Meta compartía esos datos con las autoridades gubernamentales cuando se le solicitaba.
El E2EE protege el contenido del mensaje, pero no los datos circundantes, un hecho que muchas personas todavía no entienden completamente.
27%
creen incorrectamente que Gmail ofrece E2EE
El lavado de privacidad está funcionando
Estas percepciones erróneas no son aleatorias. Son el resultado de años de marketing centrado en la privacidad por parte de empresas tecnológicas ansiosas por proyectar confianza y seguridad sin ofrecer protecciones significativas.
A esto lo llamamos lavado de privacidad: el acto de disfrazar sistemas inseguros como seguros para atraer a usuarios conscientes de la privacidad. Y está funcionando.
Los encuestados fueron mucho más propensos a confiar y utilizar plataformas familiares que aquellas diseñadas específicamente para la privacidad. Solo el 10% de los británicos reconoció que Signal, una de las aplicaciones de mensajería más seguras disponibles, ofrecía E2EE. A Proton Mail le fue incluso peor, con solo el 9%.
Las empresas que más hablan sobre privacidad a menudo no son las que la proporcionan.
Un punto ciego entre las personas con altos ingresos
En el Reino Unido, las personas con mayores ingresos fueron más propensas a decir que el E2EE importaba. Entre los encuestados filtrados por ingresos, el 49% dijo que el cifrado era “muy importante” al elegir una aplicación, y un 41% más lo calificó como “algo importante”.
Pero incluso en estos grupos, el conocimiento real se quedó atrás. Entre los encuestados con un ingreso anual de 80.000 GBP o superior:
- El 83% creía que WhatsApp utilizaba cifrado de extremo a extremo (correcto)
- El 36% (erróneamente) creía que Gmail utilizaba cifrado de extremo a extremo, más alto que la muestra normal de la encuesta
- Solo el 11% identificó correctamente a Signal
- Solo el 11% dijo que Proton Mail utilizaba E2EE
Esta brecha entre la importancia percibida y la conciencia real ayuda a explicar cómo prospera el lavado de privacidad, y cómo incluso los usuarios informados pueden ser engañados.
Un gobierno que quiere romper el cifrado
Estos hallazgos llegan en un momento crítico para la privacidad en el Reino Unido. A principios de 2025, Apple retiró su función de Protección de datos avanzada, que ofrecía cifrado de extremo a extremo para algunos servicios de Apple, después de que el gobierno exigiera acceso por puerta trasera a los datos de iCloud bajo la Ley de Poderes de Investigación. Desde entonces, la compañía ha impugnado la orden en los tribunales.
Los legisladores británicos han presionado durante mucho tiempo para obtener acceso a las comunicaciones cifradas, argumentando que es necesario para combatir el terrorismo, el abuso infantil y otros delitos. Pero los expertos en ciberseguridad advierten que cualquier puerta trasera —sin importar cuán noble sea la intención— crea una vulnerabilidad que los hackers y los regímenes represivos también podrían utilizar.
Sin un verdadero E2EE, el cumplimiento se vuelve tan simple como presionar un interruptor.
La privacidad es un derecho, no una marca
La desconexión entre el deseo de privacidad del público del Reino Unido y su uso de servicios inseguros revela una verdad mayor: en la batalla por los derechos digitales, la confusión es rentable. Las Big Tech se benefician cuando la gente no sabe cómo funciona el cifrado, o asume que está protegida cuando no lo está.
En Proton, creemos que la privacidad no debería requerir un doctorado o un salario de seis cifras. Es por eso que hemos hecho del cifrado de extremo a extremo la opción por defecto en todos nuestros productos. Y es por eso que continuaremos exponiendo el lavado de privacidad como lo que es, y empoderando a las personas para que tomen mejores decisiones.
No puede exigir lo que no entiende. Es hora de solucionar eso.
Casi la mitad de los alemanes piensa que el cifrado de extremo a extremo es muy importante
La mayoría de los estadounidenses dice que quiere cifrado
3 de cada 5 personas en Francia consideran importante el cifrado de extremo a extremo
