A maioria dos britânicos diz que a encriptação é importante
Mas continuam a usar serviços que não a oferecem.
A história da encriptação ponto a ponto no Reino Unido é feita de contradições. Os adultos britânicos dizem que a querem — 73% dos inquiridos disseram-nos que é importante ao escolher que aplicações e serviços usar. Muitos, no entanto, estão a deslizar, a clicar e a carregar em plataformas que não a oferecem.
73%
dos inquiridos britânicos classificaram a encriptação ponto a ponto como, pelo menos, “algo importante”
O inquérito encomendado pela Proton, realizado em junho de 2025, consultou 700 adultos no Reino Unido, juntamente com 700 em cada um dos EUA, França e Alemanha. Constatou um amplo apoio público à encriptação ponto a ponto (E2EE) em todos os países, mas também uma preocupante falta de compreensão sobre como funciona e quais plataformas a utilizam.
A encriptação ponto a ponto garante que apenas o remetente e o destinatário de uma mensagem ou ficheiro podem aceder ao seu conteúdo. Isso significa que nem mesmo a própria aplicação — nem hackers, governos ou provedores de serviços de internet — podem olhar para dentro da caixa preta que detém os dados da sua vida digital. Mas quando um serviço carece de E2EE, este retém a capacidade técnica de aceder às suas informações mais sensíveis e valiosas, independentemente de prometer não o fazer.
Muitas pessoas assumem, a nossa sondagem sugere, que as suas plataformas favoritas são mais seguras do que realmente são. Este problema é agravado pelas campanhas de "lavagem de privacidade" de anos da Big Tech.
Uma confiança mal direcionada nas grandes tecnológicas
73%
Em todo o Reino Unido, 73% dos inquiridos disseram que a encriptação ponto a ponto era “muito importante” ou “algo importante” ao decidir que serviços usar. Mas quando questionados sobre serviços específicos, muitos escolheram erradamente.
14%
Cerca de 26% dos inquiridos no Reino Unido, por exemplo, acreditaram que Gmail oferecia E2EE quando não o faz. Um adicional de 12% disse o mesmo sobre o Google Drive. Na realidade, o Google mantém acesso técnico a ambos, mesmo que já não utilize o conteúdo do seu Gmail e Drive para exibir anúncios.
57%
Apesar disso, 57% dos britânicos disseram considerar o Gmail “muito privado” ou “algo privado”. Essa discrepância entre a confiança e a realidade técnica é perigosa, especialmente dado o volume de comunicações sensíveis que fluem através de plataformas populares das grandes tecnológicas, como o Gmail, todos os dias.
Os serviços da Meta revelaram um padrão semelhante. Apenas 28% dos inquiridos no Reino Unido identificaram corretamente o Facebook Messenger como protegido por E2EE (uma definição que a empresa ativou em 2023).
O WhatsApp, que há muito se promove como sendo encriptado de ponto a ponto, teve um desempenho ligeiramente melhor: 75% dos britânicos disseram que tinha E2EE — a taxa de resposta correta mais elevada entre os países inquiridos.
Ainda assim, cerca de um terço dos inquiridos no Reino Unido disse não saber que o WhatsApp recolhia metadados como registos de data e hora e listas de contactos, ou que a Meta partilhava esses dados com as autoridades governamentais quando solicitado.
A E2EE protege o conteúdo da mensagem, mas não os dados envolventes — um facto que muitas pessoas ainda não compreendem totalmente.
27%
acreditam incorretamente que o Gmail oferece E2EE
O "privacy-washing" está a funcionar
Estes equívocos não são aleatórios. São o resultado de anos de marketing focado na privacidade por parte de empresas tecnológicas ansiosas por projetar confiança e segurança sem oferecer proteções significativas.
Chamamos a isto "privacy-washing" — o ato de disfarçar sistemas inseguros de seguros para atrair utilizadores conscientes da privacidade. E está a funcionar.
Os inquiridos mostraram-se muito mais propensos a confiar e a usar plataformas familiares do que as construídas especificamente para a privacidade. Apenas 10% dos britânicos reconheceram que o Signal, uma das aplicações de mensagens mais seguras disponíveis, oferecia E2EE. O Proton Mail teve um desempenho ainda pior, com apenas 9%.
As empresas que mais falam sobre privacidade muitas vezes não são as que a fornecem.
Um ponto cego entre os que auferem rendimentos elevados
No Reino Unido, as pessoas com rendimentos mais elevados mostraram-se mais propensas a dizer que a E2EE era importante. Entre os inquiridos filtrados por rendimento, 49% disseram que a encriptação era “muito importante” ao escolher uma aplicação, com mais 41% a classificá-la como “algo importante”.
Mas mesmo nestes grupos, o conhecimento real ficou para trás. Entre os inquiridos com um rendimento anual igual ou superior a 80 000 GBP:
- 83% acreditavam que o WhatsApp usava encriptação ponto a ponto (correto)
- 36% acreditavam (erradamente) que o Gmail usava encriptação ponto a ponto, valor superior ao da amostra normal do inquérito
- Apenas 11% identificaram corretamente o Signal
- Apenas 11% disseram que o Proton Mail usava E2EE
Esta lacuna entre a importância percebida e a consciência real ajuda a explicar como o "privacy-washing" prospera — e como até utilizadores informados podem ser induzidos em erro.
Um governo que quer quebrar a encriptação
Estas conclusões surgem num momento crítico para a privacidade no Reino Unido. No início de 2025, a Apple retirou a sua funcionalidade de Proteção Avançada de Dados, que oferecia encriptação ponto a ponto para alguns serviços da Apple, depois de o governo exigir acesso por "backdoor" aos dados do iCloud ao abrigo da Lei de Poderes de Investigação (Investigatory Powers Act). A empresa contestou, desde então, a ordem em tribunal.
Os legisladores britânicos têm pressionado há muito pelo acesso a comunicações encriptadas, argumentando que é necessário para combater o terrorismo, o abuso infantil e outros crimes. Mas os especialistas em cibersegurança alertam que qualquer "backdoor" — independentemente da nobreza da intenção — cria uma vulnerabilidade que hackers e regimes repressivos também podem usar.
Sem uma verdadeira E2EE, a conformidade torna-se tão simples como carregar num interruptor.
A privacidade é um direito — não uma marca
O desfasamento entre o desejo de privacidade do público britânico e a sua utilização de serviços inseguros revela uma verdade maior: na batalha pelos direitos digitais, a confusão é lucrativa. As grandes tecnológicas beneficiam quando as pessoas não sabem como funciona a encriptação — ou assumem que estão protegidas quando não estão.
Na Proton, acreditamos que a privacidade não deve exigir um doutoramento ou um salário de seis dígitos. É por isso que tornámos a encriptação ponto a ponto a predefinição em todos os nossos produtos. E é por isso que continuaremos a expor o "privacy-washing" pelo que é — e a capacitar as pessoas para fazerem melhores escolhas.
Não pode exigir aquilo que não compreende. É tempo de corrigir isso.
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