대부분의 영국인은 암호화가 중요하다고 말합니다
하지만 그들은 여전히 이를 제공하지 않는 서비스를 사용하고 있습니다.
영국의 종단 간 암호화(E2EE)에 관한 이야기는 모순적입니다. 영국 성인들은 이를 원한다고 말합니다. 설문 응답자의 73%는 사용할 앱과 서비스를 선택할 때 이것이 중요하다고 답했습니다. 그러나 많은 사람들이 이를 제공하지 않는 플랫폼에서 스와이프하고, 클릭하고, 업로드하고 있습니다.
73%
의 영국 응답자가 종단 간 암호화가 적어도 “다소 중요하다”고 답했습니다
2025년 6월에 실시된 Proton 의뢰 설문조사는 영국 성인 700명과 미국, 프랑스, 독일 성인 각 700명을 대상으로 진행되었습니다. 조사 결과 모든 국가에서 종단 간 암호화에 대한 광범위한 대중적 지지가 확인되었으나, 작동 방식과 실제로 이를 사용하는 플랫폼에 대한 이해는 우려스러울 정도로 부족했습니다.
종단 간 암호화는 메시지나 파일의 보낸 사람과 수신인만이 그 내용에 접근할 수 있도록 보장합니다. 즉, 앱 자체는 물론 해커, 정부, 인터넷 서비스 제공업체조차도 귀하의 디지털 생활 데이터를 담고 있는 블랙박스 내부를 들여다볼 수 없다는 의미입니다. 하지만 서비스에 E2EE가 없다면, 약속 여부와 상관없이 귀하의 가장 민감하고 소중한 정보에 접근할 수 있는 기술적 능력을 보유하게 됩니다.
설문조사에 따르면 많은 사람들이 자신이 즐겨 찾는 플랫폼이 실제보다 더 안전하다고 가정하는 것으로 나타났습니다. 이 문제는 빅테크 기업들의 수년에 걸친 개인정보 워싱 캠페인으로 인해 더욱 악화되었습니다.
빅테크에 대한 잘못된 신뢰
73%
영국 전역에서 응답자의 73%가 사용할 서비스를 결정할 때 종단 간 암호화가 “매우 중요”하거나 “다소 중요”하다고 답했습니다. 그러나 특정 서비스에 대해 질문했을 때 많은 사람들이 잘못된 선택을 했습니다.
14%
예를 들어, 영국 응답자의 약 26%는 Gmail이 E2EE를 제공하지 않음에도 불구하고 제공한다고 믿었습니다. 12%는 Google 드라이브에 대해서도 같은 답변을 했습니다. 실제로 Google은 광고 제공을 위해 귀하의 Gmail 및 드라이브 콘텐츠를 더 이상 사용하지 않더라도 두 서비스 모두에 대한 기술적 접근 권한을 유지합니다.
57%
그럼에도 불구하고 영국인의 57%는 Gmail을 “매우 개인정보가 안전함” 또는 “다소 개인정보가 안전함”으로 간주한다고 답했습니다. 이러한 신뢰와 기술적 현실 사이의 불일치는 매일 Gmail과 같은 인기 있는 빅테크 플랫폼을 통해 오가는 방대한 양의 민감한 통신을 고려할 때 위험한 문제입니다.
Meta의 서비스에서도 유사한 패턴이 드러났습니다. 영국 응답자의 28%만이 Facebook Messenger가 종단 간 암호화되어 있다는 사실을 올바르게 식별했습니다(이 설정은 회사에서 2023년에 켰습니다).
오랫동안 종단 간 암호화되었다고 마케팅해 온 WhatsApp은 상황이 조금 더 나았습니다. 영국인의 75%가 E2EE를 갖추고 있다고 답해 조사 대상 국가 중 가장 높은 정답률을 보였습니다.
그럼에도 불구하고 영국 응답자의 약 3분의 1은 WhatsApp이 타임스탬프 및 연락처 목록과 같은 메타데이터를 수집한다는 사실이나, 요청 시 Meta가 해당 데이터를 정부 당국과 공유한다는 사실을 모른다고 답했습니다.
E2EE는 메시지 내용을 보호하지만 주변 데이터는 보호하지 않는데, 이는 많은 사람들이 여전히 완전히 이해하지 못하고 있는 사실입니다.
27%
는 Gmail이 E2EE를 제공한다고 잘못 믿고 있습니다
개인정보 워싱이 효과를 보고 있습니다
이러한 오해는 우연이 아닙니다. 이는 의미 있는 보호를 제공하지 않으면서 신뢰와 안전을 보여주기에 급급한 기술 기업들의 수년에 걸친 개인정보 중심 마케팅의 결과입니다.
우리는 이를 개인정보 워싱이라고 부릅니다. 이는 개인정보를 중시하는 사용자를 끌어들이기 위해 보안이 취약한 시스템을 안전한 것처럼 포장하는 행위입니다. 그리고 그것은 효과가 있습니다.
설문 응답자들은 개인정보 보호를 위해 특별히 제작된 플랫폼보다 익숙한 플랫폼을 신뢰하고 사용할 가능성이 훨씬 더 높았습니다. 영국인의 10%만이 가장 안전한 메시징 앱 중 하나인 Signal이 E2EE를 제공한다는 사실을 인지했습니다. Proton Mail은 9%로 상황이 더 나빴습니다.
개인정보에 대해 가장 목소리 높여 이야기하는 기업들이 정작 이를 제공하지 않는 경우가 많습니다.
고소득층의 사각지대
영국에서는 소득이 높은 사람일수록 E2EE가 중요하다고 답할 가능성이 높았습니다. 소득별로 분류한 응답자 중 49%는 앱 선택 시 암호화가 “매우 중요하다”고 답했으며, 41%는 “다소 중요하다”고 답했습니다.
그러나 이러한 그룹에서도 실제 지식은 뒤처져 있었습니다. 연간 소득이 80,000 GBP 이상인 응답자 중:
- 83%는 WhatsApp이 종단 간 암호화를 사용한다고 믿음(정답)
- 36%는 (잘못된 사실이지만) Gmail이 종단 간 암호화를 사용한다고 믿었으며, 이는 일반 설문조사 표본보다 높은 수치입니다
- 11%만이 Signal을 올바르게 식별함
- 11%만이 Proton Mail이 E2EE를 사용한다고 답함
인식된 중요성과 실제 인식 사이의 이러한 격차는 개인정보 워싱이 어떻게 성행하는지, 그리고 정보를 갖춘 사용자조차 어떻게 오해할 수 있는지를 설명해 줍니다.
암호화를 무력화하려는 정부
이러한 결과는 영국 개인정보 보호에 있어 중요한 시점에 나왔습니다. 2025년 초, 정부가 수사권한법(Investigatory Powers Act)에 따라 iCloud 데이터에 대한 백도어 접근을 요구한 후, Apple은 일부 Apple 서비스에 종단 간 암호화를 제공하던 고급 데이터 보호 기능을 철회했습니다. 이후 회사는 법원에서 이 명령에 이의를 제기했습니다.
영국 국회의원들은 테러, 아동 학대 및 기타 범죄와 싸우기 위해 필요하다며 오랫동안 암호화된 통신에 대한 접근을 추진해 왔습니다. 그러나 사이버 보안 전문가들은 아무리 고귀한 의도라 하더라도 백도어는 해커와 억압적인 정권도 사용할 수 있는 취약점을 만든다고 경고합니다.
진정한 E2EE가 없다면 규정 준수는 스위치를 켜는 것만큼 간단해집니다.
개인정보 보호는 권리입니다 — 브랜드가 아닙니다
영국 대중의 개인정보에 대한 열망과 보안이 취약한 서비스 사용 사이의 괴리는 더 큰 진실을 드러냅니다. 바로 디지털 권리 싸움에서 혼란은 수익이 된다는 것입니다. 빅테크는 사람들이 암호화가 어떻게 작동하는지 모르거나, 보호받지 못하고 있음에도 보호받고 있다고 가정할 때 이익을 얻습니다.
Proton은 개인정보 보호를 위해 박사 학위나 고액 연봉이 필요해서는 안 된다고 믿습니다. 이것이 바로 우리가 모든 제품에서 종단 간 암호화를 기본으로 설정한 이유입니다. 그리고 이것이 우리가 계속해서 개인정보 워싱의 실체를 폭로하고 사람들이 더 나은 선택을 할 수 있도록 힘을 실어주는 이유입니다.
이해하지 못하는 것을 요구할 수는 없습니다. 이제 바로잡을 때입니다.
독일인의 거의 절반이 종단 간 암호화가 매우 중요하다고 생각합니다
대부분의 미국인은 암호화를 원한다고 말합니다
프랑스인의 5명 중 3명은 종단 간 암호화를 중요하게 생각합니다
