Hầu hết người Anh cho biết mã hóa có vai trò quan trọng
Nhưng vẫn đang sử dụng các dịch vụ không cung cấp tính năng này.
Câu chuyện về mã hóa đầu cuối (E2EE) tại Anh là một câu chuyện đầy mâu thuẫn. Người trưởng thành tại Anh cho biết họ muốn điều đó — 73% số người được khảo sát chia sẻ rằng đây là yếu tố quan trọng khi lựa chọn ứng dụng và dịch vụ sử dụng. Tuy nhiên, nhiều người vẫn đang vuốt, nhấp và tải lên thông tin trên các nền tảng không hỗ trợ tính năng này.
73%
số người tham gia khảo sát tại Anh đánh giá mã hóa đầu cuối ít nhất là “khá quan trọng”
Khảo sát do Proton ủy quyền, được thực hiện vào tháng 6 năm 2025, đã thăm dò ý kiến của 700 người trưởng thành ở Anh, cùng với 700 người ở mỗi nước Mỹ, Pháp và Đức. Kết quả cho thấy sự ủng hộ rộng rãi của công chúng đối với mã hóa đầu cuối ở tất cả các quốc gia, nhưng cũng chỉ ra sự thiếu hiểu biết đáng lo ngại về cách thức hoạt động và những nền tảng thực sự sử dụng công nghệ này.
Mã hóa đầu cuối đảm bảo rằng chỉ người gửi và người nhận thư hoặc tệp mới có thể truy cập nội dung. Điều đó có nghĩa là ngay cả chính ứng dụng — hay tin tặc, chính phủ hoặc nhà cung cấp dịch vụ internet — đều không thể xem nội dung bên trong chiếc hộp đen lưu trữ dữ liệu của cuộc sống kỹ thuật số. But khi một dịch vụ thiếu E2EE, dịch vụ đó vẫn giữ khả năng kỹ thuật để truy cập thông tin nhạy cảm và có giá trị nhất, bất kể có hứa hẹn không làm vậy hay không.
Theo khảo sát, nhiều người cho rằng các nền tảng yêu thích của họ an toàn hơn so với thực tế. Vấn đề này càng trở nên tồi tệ hơn do các chiến dịch tẩy trắng quyền riêng tư kéo dài nhiều năm của các tập đoàn công nghệ lớn (Big Tech).
Niềm tin đặt sai chỗ vào Big Tech
73%
Trên khắp nước Anh, 73% số người được hỏi cho biết mã hóa đầu cuối là “rất quan trọng” hoặc “khá quan trọng” khi quyết định lựa chọn dịch vụ sử dụng. Nhưng khi được hỏi về các dịch vụ cụ thể, nhiều người đã chọn sai.
14%
Ví dụ, khoảng 26% số người được hỏi tại Anh tin rằng Gmail cung cấp E2EE, trong khi thực tế thì không. 12% khác cũng trả lời tương tự về Google Drive. Trên thực tế, Google vẫn duy trì quyền truy cập kỹ thuật vào cả hai dịch vụ này, ngay cả khi không còn sử dụng nội dung trong Gmail và Drive để phân phối quảng cáo.
57%
Mặc dù vậy, 57% người Anh cho biết họ coi Gmail là “rất riêng tư” hoặc “khá riêng tư”. Sự không tương thích giữa niềm tin và thực tế kỹ thuật đó là một điều nguy hiểm, đặc biệt là với lượng lớn thông tin liên lạc nhạy cảm truyền qua các nền tảng công nghệ lớn phổ biến như Gmail mỗi ngày.
Các dịch vụ của Meta cũng cho thấy một mô hình tương tự. Chỉ 28% số người được hỏi tại Anh xác định chính xác Facebook Messenger được mã hóa đầu cuối (một cài đặt được công ty kích hoạt vào năm 2023).
WhatsApp, dịch vụ từ lâu đã tự quảng bá là đã mã hóa đầu cuối, có kết quả tốt hơn một chút: 75% người Anh cho biết dịch vụ này có E2EE — tỷ lệ trả lời đúng cao nhất trong số các quốc gia được khảo sát.
Mặc dù vậy, khoảng một phần ba số người được hỏi ở Anh cho biết họ không biết WhatsApp thu thập siêu dữ liệu như dấu thời gian và danh sách liên hệ, hoặc Meta chia sẻ dữ liệu đó với các cơ quan chính phủ khi được yêu cầu.
E2EE bảo vệ nội dung thư, chứ không phải dữ liệu xung quanh — một thực tế mà nhiều người vẫn chưa hiểu đầy đủ.
27%
tin sai rằng Gmail cung cấp E2EE
Chiêu trò tẩy trắng quyền riêng tư đang phát huy tác dụng
Những nhận thức sai lầm này không phải là ngẫu nhiên. Chúng là kết quả của nhiều năm tiếp thị tập trung vào quyền riêng tư từ các công ty công nghệ luôn mong muốn thể hiện sự tin cậy và an toàn mà không đưa ra các biện pháp bảo vệ thực chất.
Hành vi này được gọi là tẩy trắng quyền riêng tư — hành động ngụy trang các hệ thống không an toàn thành các hệ thống an toàn để thu hút những người dùng quan tâm đến quyền riêng tư. Và nó đang phát huy tác dụng.
Những người tham gia khảo sát có xu hướng tin tưởng và sử dụng các nền tảng quen thuộc hơn nhiều so với các nền tảng được xây dựng chuyên biệt cho quyền riêng tư. Chỉ 10% người Anh biết rằng Signal, một trong những ứng dụng nhắn tin an toàn nhất hiện nay, có cung cấp E2EE. Proton Mail thậm chí còn có kết quả tệ hơn, chỉ ở mức 9%.
Những công ty nói nhiều nhất về quyền riêng tư thường không phải là những công ty cung cấp dịch vụ này thực chất.
Điểm mù của những người có thu nhập cao
Tại Anh, những người có thu nhập cao hơn thường có xu hướng cho rằng E2EE là quan trọng. Trong số những người trả lời được lọc theo thu nhập, 49% cho biết mã hóa là “rất quan trọng” khi chọn một ứng dụng, và 41% khác cho rằng nó “khá quan trọng”.
Nhưng ngay cả ở những nhóm này, kiến thức thực tế vẫn còn hạn chế. Trong số những người trả lời có thu nhập hàng năm từ 80.000 GBP trở lên:
- 83% tin rằng WhatsApp sử dụng mã hóa đầu cuối (đúng)
- 36% tin (lầm tưởng) rằng Gmail sử dụng mã hóa đầu cuối, tỷ lệ này cao hơn so với mẫu khảo sát thông thường
- Chỉ 11% xác định chính xác Signal
- Chỉ 11% cho biết Proton Mail sử dụng E2EE
Khoảng cách giữa tầm quan trọng được nhận thức và nhận thức thực tế này giúp giải thích tại sao chiêu trò tẩy trắng quyền riêng tư lại phát triển mạnh mẽ — và ngay cả những người dùng có hiểu biết cũng có thể bị đánh lừa.
Chính phủ muốn phá bỏ mã hóa
Những phát hiện này xuất hiện vào thời điểm quan trọng đối với quyền riêng tư tại Vương quốc Anh. Vào đầu năm 2025, Apple đã rút lại tính năng Bảo vệ dữ liệu nâng cao, vốn cung cấp khả năng mã hóa đầu cuối cho một số dịch vụ của Apple, sau khi chính phủ yêu cầu quyền truy cập cửa sau vào dữ liệu iCloud theo Đạo luật Quyền điều tra (Investigatory Powers Act). Kể từ đó, công ty đã phản đối mệnh lệnh này tại tòa án.
Các nhà lập pháp Anh từ lâu đã thúc đẩy quyền truy cập vào các cuộc giao tiếp đã mã hóa, với lập luận rằng điều này là cần thiết để chống khủng bố, lạm dụng trẻ em và các tội phạm khác. Tuy nhiên, các chuyên gia an ninh mạng cảnh báo rằng bất kỳ cửa sau nào — bất kể mục đích tốt đẹp đến đâu — cũng tạo ra lỗ hổng khai thác mà tin tặc và các chế độ áp bức cũng có thể lợi dụng.
Nếu không có E2EE thực sự, việc tuân thủ sẽ trở nên đơn giản như việc bật công tắc.
Quyền riêng tư là một quyền — không phải là một thương hiệu
Sự mâu thuẫn giữa mong muốn về quyền riêng tư của công chúng Anh và việc sử dụng các dịch vụ không an toàn tiết lộ một sự thật lớn hơn: Trong cuộc chiến giành quyền kỹ thuật số, sự mơ hồ mang lại lợi nhuận. Các tập đoàn công nghệ lớn được hưởng lợi khi người dùng không biết cách thức hoạt động của mã hóa — hoặc lầm tưởng rằng mình được bảo vệ trong khi thực tế thì không.
Tại Proton, quyền riêng tư được tin là không đòi hỏi bằng tiến sĩ hay mức lương sáu chữ số. Đó là lý do tại sao mã hóa đầu cuối được thiết lập làm mặc định trên tất cả sản phẩm. Đó cũng là lý do tại sao hành vi tẩy trắng quyền riêng tư sẽ tiếp tục bị vạch trần — và người dùng sẽ được trao quyền để đưa ra những lựa chọn tốt hơn.
Không thể đòi hỏi những gì không hiểu rõ. Đã đến lúc khắc phục điều đó.
Gần một nửa số người Đức nghĩ rằng mã hóa đầu cuối rất quan trọng
Hầu hết người Mỹ cho biết họ muốn mã hóa
3 trong số 5 người tại Pháp coi mã hóa đầu cuối là quan trọng
