Hầu hết người Mỹ cho biết họ muốn mã hóa

Nhưng sự nhiệt tình đó ẩn chứa một vấn đề lớn hơn: Hầu hết mọi người không hiểu đầy đủ mã hóa đầu cuối thực sự là gì. Và sự nhầm lẫn đó có thể khiến dữ liệu cá nhân và có giá trị nhất gặp rủi ro.

Khảo sát được thực hiện vào tháng 6 năm 2025 với khoảng 700 người trưởng thành tại mỗi quốc gia trong số bốn quốc gia — Hoa Kỳ, Vương quốc Anh, Pháp và Đức — cho thấy sự ủng hộ mạnh mẽ dành cho mã hóa đầu cuối. Nhưng Hoa Kỳ nổi bật vì sự ngắt kết nối giữa sự ủng hộ đó và sự hiểu lầm phổ biến về việc dịch vụ nào thực sự cung cấp tính năng bảo vệ này.

Hơn một phần ba số người Mỹ cho rằng mã hóa đầu cuối — còn gọi là “E2EE” — rất quan trọng vẫn trả lời sai khi được hỏi ai có thể truy cập các thư đã mã hóa đầu cuối. Một số người tin rằng các nhà cung cấp ứng dụng và chính phủ vẫn có thể đọc chúng. 5% khác cho biết không chắc chắn. Đáng lo ngại hơn nữa, một số lượng lớn người dùng đã xác định sai rằng các dịch vụ như Gmail và Discord cung cấp mã hóa đầu cuối trong khi thực tế không phải vậy.

Kết quả khảo sát cho thấy niềm tin của công chúng vào các công ty công nghệ lớn của Mỹ có thể đang làm sai lệch cách mọi người đánh giá các tính năng quyền riêng tư. Tại Mỹ, 41% số người trả lời khảo sát cho biết Gmail sử dụng mã hóa đầu cuối. Thực tế thì không. Google có thể — và thực tế là có — truy cập các thư Gmail để phát hiện mối đe dọa và các mục đích khác. Google Drive cũng đạt điểm cao đáng ngạc nhiên, với 25% người Mỹ tin rằng dịch vụ này cung cấp E2EE.

Bất chấp những nhận thức sai lầm này, hoặc có thể chính vì chúng, nhiều người trả lời khảo sát vẫn tin rằng Gmail là một nền tảng riêng tư. Sáu mươi mốt phần trăm số người trả lời khảo sát tại Mỹ cho biết Gmail "rất riêng tư" hoặc "khá riêng tư", với 23% chọn "rất riêng tư".

Sự không tương thích giữa quyền riêng tư được nhận thức và thực tế này gây ra mối lo ngại nghiêm trọng — đặc biệt là khi Gmail vẫn là nền tảng email được sử dụng rộng rãi nhất tại Mỹ.

Khảo sát cho thấy người Mỹ có mức thu nhập hoặc trình độ học vấn cao hơn thường có xu hướng cho rằng mã hóa đầu cuối (E2EE) là yếu tố quan trọng khi chọn ứng dụng để sử dụng. Trong số những người trả lời khảo sát có thu nhập cao, 45% cho biết E2EE là “rất quan trọng” — và đối với những người tốt nghiệp đại học, con số này cao hơn một chút ở mức 47%.

Nhưng khi nói đến việc xác định chính xác dịch vụ nào cung cấp E2EE, các con số lại cho thấy một thực tế khác. Trong số những người trả lời khảo sát có trình độ đại học:

• 47% tin rằng WhatsApp sử dụng E2EE (đúng)
• 40% cho rằng Gmail (sai)
• 40% cho rằng Facebook Messenger (đúng)
• 18% xác định Discord(cửa sổ mới)
• 18% cho rằng Signal (đúng)
• 13% cho rằng Proton Mail (đúng)

Trong số những người trả lời khảo sát có thu nhập cao:

• 44,9% cho biết E2EE rất quan trọng
• 35,2% cho biết yếu tố này tương đối quan trọng

Những kết quả này cho thấy một khoảng cách nhất quán giữa ý định và sự hiểu biết thực tế, mở đường cho các tập đoàn công nghệ lớn (Big Tech) tiếp tục đẩy mạnh các chiến dịch tẩy trắng quyền riêng tư (privacy washing).