La mayoría de los estadounidenses dicen que quieren cifrado
Pero siguen usando servicios que no lo ofrecen.
Mientras los gobiernos y las grandes tecnológicas discuten sobre si debilitar las protecciones de privacidad del cifrado de extremo a extremo, el público estadounidense parece tener claro lo que quiere: comunicaciones digitales privadas y sólidas. Según una nueva encuesta encargada por Proton, el 76 % de los encuestados estadounidenses afirmó que el cifrado de extremo a extremo era «muy importante» o «algo importante» a la hora de decidir qué servicios online utilizar.
76 %
de los estadounidenses calificó el cifrado de extremo a extremo como al menos «algo importante»
Pero ese entusiasmo oculta un problema mayor: la mayoría de las personas no comprenden del todo qué es realmente el cifrado de extremo a extremo. Y esa confusión podría estar poniendo en riesgo sus datos más personales y valiosos.
La encuesta, realizada en junio de 2025 entre aproximadamente 700 adultos en cada uno de cuatro países —Estados Unidos, Reino Unido, Francia y Alemania— encontró un fuerte apoyo generalizado al cifrado de extremo a extremo. Pero EE. UU. se destacó por la desconexión entre ese apoyo y una incomprensión generalizada de qué servicios ofrecen realmente la protección.
Más de un tercio de los estadounidenses que dijeron que el cifrado de extremo a extremo —también conocido como “E2EE”— era muy importante, todavía respondieron incorrectamente cuando se les preguntó quién podía acceder a los mensajes cifrados de extremo a extremo. Algunos creían que los proveedores de aplicaciones y el gobierno aún podían leerlos. Otro 5 % dijo que no estaba seguro. Aún más alarmante, un gran número de personas identificó incorrectamente servicios como Gmail y Discord como que ofrecen cifrado de extremo a extremo cuando no es así.
Esta desconexión sugiere que, si bien los estadounidenses están tratando de tomar decisiones inteligentes sobre la privacidad, a menudo se basan en información errónea, lo cual es una característica clave de las campañas de lavado de privacidad que las grandes empresas tecnológicas utilizan para ganarse la confianza de los usuarios sin protegerlos realmente.
41 %
creen incorrectamente que Gmail ofrece E2EE
Confusión sobre el cifrado: el efecto halo de Google
Los resultados de la encuesta muestran que la confianza del público en las principales empresas tecnológicas de EE. UU. puede estar distorsionando cómo las personas evalúan las funciones de privacidad. En EE. UU., el 41% de los encuestados dijo que Gmail utiliza cifrado de extremo a extremo. En realidad, no lo hace. Google puede —y accede a— los mensajes de Gmail para la detección de amenazas y otros fines. Google Drive también obtuvo una puntuación sorprendentemente alta, y el 25% de los estadounidenses creía que ofrecía E2EE.
A pesar de estas ideas erróneas, o quizás debido a ellas, muchos encuestados seguían creyendo que Gmail era una plataforma privada. El sesenta y un por ciento de los encuestados en EE. UU. dijo que Gmail era “muy privado” o “algo privado”, y el 23 % seleccionó “muy privado”.
Esta discrepancia entre la privacidad percibida y la real genera serias preocupaciones, especialmente dado que Gmail sigue siendo la plataforma de correo electrónico más utilizada en EE. UU.
La reputación mixta de Meta
La confusión no se detuvo en Google. Nuestra encuesta también encontró que muchos estadounidenses sabían que Facebook Messenger ofrecía E2EE por defecto para chats personales, a pesar de que es una función relativamente nueva (añadida en 2023). También ignora el hecho de que Meta recopila una cantidad significativa de metadatos sobre sus conversaciones.
42 %
El cuarenta y dos por ciento de los encuestados de EE. UU. dijeron que Messenger estaba cifrado de extremo a extremo. En contraste, solo el 40 % reconoció que WhatsApp, también propiedad de Meta, sí promete cifrado de extremo a extremo por defecto, aunque una demanda presentada después de la encuesta disputa esa afirmación.
Quizá lo más llamativo sea que los servicios creados desde cero teniendo en cuenta el cifrado, como Signal y Proton Mail, fueron identificados correctamente en porcentajes mucho menores.
El reconocimiento de la marca, y no la realidad técnica, fue el impulsor más poderoso de la confianza pública.
¿Qué significa realmente el cifrado de extremo a extremo?
El verdadero cifrado de extremo a extremo garantiza que solo el remitente y el destinatario de un mensaje pueden leer su contenido.
Ni siquiera el servicio que transmite el mensaje, ya sea un proveedor de nube, una aplicación de correo electrónico o una plataforma de mensajería, puede acceder al contenido del mensaje.
Este es el estándar de oro para la privacidad digital, que impide el espionaje por parte de gobiernos, hackers o las propias plataformas.
Pero si un servicio carece de E2EE, el proveedor de la aplicación tiene la capacidad técnica para leer tus correos electrónicos, fotos y archivos, afirme hacerlo o no. Y una vez abierta esa puerta, es más fácil para las autoridades o los actores maliciosos colarse.
De hecho, Google y Meta reciben casi medio millón de solicitudes de información gubernamentales cada año solo en Estados Unidos. Sin E2EE, el cumplimiento es tan simple como pulsar un interruptor.
¿Es la privacidad un lujo reservado a los ricos y educados?
La encuesta mostró que los estadounidenses con mayores niveles de ingresos o educación eran más propensos a decir que el cifrado de extremo a extremo (E2EE) importaba al elegir qué aplicaciones utilizar. Entre los encuestados adinerados, el 45 % dijo que el E2EE era «muy importante», y entre los graduados universitarios, la cifra fue ligeramente superior, del 47 %.
Pero a la hora de identificar correctamente qué servicios ofrecen E2EE, las cifras contaron una historia diferente. Entre los encuestados con educación universitaria:
- el 47 % creía que WhatsApp utiliza E2EE (correcto)
- el 40 % dijo Gmail (incorrecto)
- el 40 % dijo Facebook Messenger (correcto)
- el 18 % identificó Discord
- el 18 % dijo Signal (correcto)
- el 13 % dijo Proton Mail (correcto)
Entre los encuestados adinerados:
- el 44,9 % dijo que el E2EE era muy importante
- el 35,2 % dijo que era algo importante
Estos hallazgos sugieren una brecha constante entre la intención y la comprensión real, lo que deja la puerta abierta para que las grandes tecnológicas sigan impulsando sus campañas de lavado de privacidad.
Las grandes tecnológicas y la ilusión de la privacidad
Cuando marcas de confianza como Google y Meta siguen promocionándose como respetuosas con la privacidad mientras recopilan datos discretamente o cumplen con demandas de vigilancia, el resultado es lo que llamamos «privacy washing» (blanqueo de privacidad): una representación engañosa de la seguridad digital que adormece a los usuarios en una falsa sensación de seguridad.
En Proton, hemos escrito sobre esto muchas veces en nuestro blog. La conclusión de nuestra última encuesta es que el problema es peor de lo que muchos piensan. La gente cree estar protegida cuando no lo está. Y aquellos más comprometidos con la privacidad pueden no tener aún las herramientas, o la información, para tomar decisiones totalmente informadas.
Por eso seguiremos creando herramientas que priorizan la privacidad y diremos la verdad sobre qué significa la privacidad y quién la ofrece realmente.
Casi la mitad de los alemanes cree que el cifrado de extremo a extremo es muy importante
La mayoría de los británicos dicen que el cifrado importa
3 de cada 5 personas en Francia consideran importante el cifrado de extremo a extremo
