Casi la mitad de los alemanes cree que el cifrado de extremo a extremo es muy importante
Pero siguen usando servicios que no lo ofrecen.
Aproximadamente el 47 % de las personas en Alemania piensa que el cifrado de extremo a extremo (E2EE) es un factor «muy importante» al elegir una aplicación. Un 31 % adicional dice que es «algo importante», lo que significa que aproximadamente 8 de cada 10 alemanes (78 %) valoran el E2EE, una de las formas más sólidas de protección de la privacidad digital. Los alemanes también tienen un sólido conocimiento de cómo funciona la tecnología: el 68 % de las personas que conocen el término identifican correctamente que solo el remitente y el destinatario pueden leer los mensajes E2EE.
Sin embargo, a pesar de entender lo que hace el E2EE, muchos alemanes siguen sin tener claro qué servicios lo ofrecen. Uno de cada tres encuestados (33%) cree incorrectamente que Gmail ofrece E2EE, y el 17% cree incorrectamente que Microsoft Outlook lo hace (ver gráfico a continuación).
Yixin Zou, quien lidera el grupo de Seguridad y Privacidad Centrada en el Ser Humano en el Instituto Max Planck para la Seguridad y la Privacidad, cree que esta confusión es deliberada. «El continuo lavado de imagen de privacidad de las grandes empresas tecnológicas contribuye a la llamada “paradoja de la privacidad”, en la que los consumidores valoran la privacidad pero toman decisiones que la comprometen», afirmó Zou.
78 %
de los encuestados alemanes calificaron el cifrado de extremo a extremo como al menos «algo importante»
Esta brecha entre el conocimiento y la aplicación tiene resultados en el mundo real. Esta encuesta, realizada en junio de 2025 entre una muestra de población general de aproximadamente 600 adultos en Alemania y 700 en Francia, Reino Unido y EE. UU., encontró que la mayoría veía el valor en E2EE, la forma más sólida de protección para el correo electrónico cifrado, el almacenamiento en la nube, la mensajería y otros servicios que respetan la privacidad del usuario.
De hecho, Alemania otorgó el mayor valor al E2EE de todos los países de nuestra encuesta. La proporción de personas que lo calificaron como «muy importante» fue más alta en Alemania (47 %), seguida por EE. UU. (43 %), el Reino Unido (38 %) y Francia (27 %). Alemania también tuvo la mayor proporción combinada de personas que calificaron el E2EE como «muy» o «algo importante» (79 %), por delante de EE. UU. (76 %), el Reino Unido (73 %) y Francia (61 %).
Los hombres son más propensos a ver el E2EE como muy importante
Los hombres jóvenes son algunos de los mayores defensores del E2EE en Alemania; encontramos que esta tendencia se repite en todos los países encuestados. Aproximadamente el 55 % de los hombres menores de 35 años dijo que el E2EE era muy importante, y el 51 % de los hombres de entre 35 y 54 años dijo lo mismo, el segundo grupo más alto.
Sin embargo, el 47 % de las mujeres de entre 35 y 54 años y las mujeres mayores de 55 años dijeron que el E2EE era importante, mucho más alto que los hombres mayores de 55 (37 %) o las mujeres menores de 34 (41 %).
La confianza mal depositada beneficia a Google
Google se benefició enormemente de los conceptos erróneos del público sobre seguridad y privacidad. Las personas que consideran que el E2EE es muy importante eran de hecho más propensas a decir que Gmail usaba E2EE que la persona promedio en nuestra encuesta (45 % en comparación con el 33 %). Ese mismo grupo también era más propenso a ver a Gmail como privado: el 30 % calificó a Gmail como «muy privado», y un 34 % más dijo que era «algo privado».
De hecho, los alemanes fueron los más cómodos con las protecciones de privacidad de Gmail. En general, el 66 % de los alemanes cree que sus mensajes de Gmail son «muy» o «algo privados», el nivel de confianza más alto entre los países encuestados, seguido por los EE. UU. con el 61 % y el Reino Unido con el 57 %. Irónicamente, el país que tiene menos fe en el E2EE, Francia, también tiene la menor confianza en Gmail, con solo el 48 % de los encuestados franceses diciendo que sus mensajes eran al menos algo privados.
Aún así, después de enterarse de que Gmail escanea los correos electrónicos, el 59 % de los alemanes dijo que consideraría cambiar a un servicio de correo electrónico con E2EE.
59 %
de los encuestados dijeron que considerarían dejar Gmail por un proveedor de correo electrónico más privado
WhatsApp, claro ganador en notoriedad
Entre todas las aplicaciones sobre las que preguntamos, WhatsApp destaca. El servicio ha hecho del E2EE una parte central de su marketing durante mucho tiempo, lo que podría ser la razón por la que tres de cada cuatro alemanes (75 %) saben correctamente que ofrece la tecnología, el único servicio E2EE identificado correctamente por la mayoría de los encuestados. También es el más utilizado, con un 82 % de los encuestados diciendo que habían usado WhatsApp en los últimos 30 días.
Facebook Messenger fue el segundo servicio identificado correctamente como el que ofrece E2EE con un 26 %. (Facebook hizo que el E2EE fuera el ajuste por defecto para Messenger en 2023).
El conocimiento de las limitaciones de WhatsApp parece mixto. Casi la mitad de los alemanes (48 %) dijo que ya sabía que recopilaba metadatos, como marcas de tiempo y contactos, y el 46 % dijo que ya sabía que Meta, la empresa principal de WhatsApp, compartía esos metadatos con gobiernos de todo el mundo.
A pesar de estos hechos, el 53 % de los alemanes todavía dijo que WhatsApp era «muy privado» o «algo privado» y solo el 51 % dijo que consideraría cambiar a un servicio de mensajería más privado.
¿Por qué importa el E2EE?
Por supuesto, las comunicaciones enviadas a través de estos servicios populares generalmente permanecen cifradas en tránsito, gracias a la adopción generalizada de HTTPS. Y aunque Google sostiene que dejó de escanear el correo electrónico para ofrecer publicidad dirigida en 2017, continúa haciéndolo para protegerse del spam y el contenido malicioso.
Pero cuando un servicio carece de cifrado de extremo a extremo, eso significa que no hay ningún obstáculo técnico que impida que el servicio acceda al correo electrónico, los archivos y las fotos de sus usuarios. Incluso si dice que no lo hará, el servicio siempre puede cambiar de opinión.
Y los servicios sin E2EE también siguen siendo libres de compartir los archivos que controlan con el gobierno, siempre y cuando se les pida u ordene hacerlo. De hecho, Google y Meta, la empresa matriz de Facebook, WhatsApp e Instagram, reciben ahora casi 500.000 solicitudes de información de fuentes gubernamentales estadounidenses cada año.
La mayoría de los estadounidenses dicen que quieren cifrado
La mayoría de los británicos dicen que el cifrado importa
3 de cada 5 personas en Francia consideran importante el cifrado de extremo a extremo
